Являюсь постоянным клиентом стокман.но в последнее время очень разочарована работой интернет магазина.заказ сделан,тишина,приходиться самой звонить выяснять,подтверждаюсь ,что есть товар ,но проблема в доставке.а потом приходит смс о том ,что заказ отменён в виду отсутствия товара.в данный момент ещё 3 дня назад пришла смс о том,что товар отправлен в магазин.сегодня звоню,ответ тот же.задержка доставки
Стокманн мой любимый магазин. Товары высокого качества за умеренную цену, часто много скидок. Расположен удобно. Вежливавые продавцы.
3
5
Елена Марова
Знаток города 8 уровня
9 октября 2023
Магазин хороший, уютный. Еще можно купить что-то брендовое здесь. Но сайт - это просто позор! Неужели нельзя найти нормального разработчика? Вечно все виснет, вылетает. Постоянно выдает ошибки идентификации. Система поиска ужасно неудобная.
После ремонта магазин, что в Меге Химки лучше не стал. Видимо, для лучшей реализации товара вход на 2 этаж теперь идёт через отдел товаров для дома. Исчез аутлет со скидками, исчез последний отдел финских вещей Seppalaми собственный туалет.
Где вообще финские товары, ведь магазин финский? Похоже поставки еле идут, товара очень мало, также было и в прошлом году. До ковида на летней распродаже выбор был намного больше. Единственное, что в большом количестве - духи и кроссовки.
Присылают интересные предложения от интернет -магазина,умело составленные и поражающие воображение ассортиментом брендов, но почему этого нет в торговом зале???
Отзывчивые сотрудницы, всегда поищут размер обуви, а если нет на складе, то помогут заказать онлайн с бесплатной доставкой в магазин. Необходимо учитывать, что на маркетплейсе цена ниже на 25 процентов.
Сделали интернет-заказ 824624 с доставкой на следующий день. Оплатила при оформлении, а зря. На следующий день не доставили, попросили доставить через день. Привезли в итоге не ту пару ботинок и не того размера, что заказывали. Позвонила некая Ирина из их службы поддержки и сказала, что это наша вина, что не посмотрели товар при получении у курьера. В итоге рекомендовала самим заморачиваться, чтобы сделать возврат. Спасибо Стокманн за таких компетентных и «искренне заботящихся» о ваших покупателях сотрудниках, начиная с тех, кто выписывал накладную и собирал товар и заканчивая этой Ириной! Больше к вам ни ногой!
Месторасположение прекрасное, но само оформление магазина, как на складе. Не все бренды представлены, но мне попался активный консультант и мы быстро все просмотрели, Одну вещь я подобрала, другую консультант принёс.
Продавцов в зале никогда не найти, но даже если нашел, толку от них нет.
Присмотрел куртку (недешевую, надо сказать) посмотрел в каком магазине есть мой размер.
Приехал в этот Стокманн (в Модном сезоне), нашел эти куртки, но моего размера на стойке не было.
Пришлось поискать продавца и попросить помочь, пришла, посмотрела ту же стойку и сказала, что моего размера нет. Куртки, кстати, все были пристегнуты на антикражные провода.
Я говорю: "погодите, на сайте же показывает, что есть размер именно у вас". Сходила, проверила, и сообщила, что ее нет, наверное, продали.
Пришлось идти смотреть другие, и пока меряли, случайно нашли на вешалке с другими куртками именно ту, что искал моего размера.
Показали продавцу, и она запричитала, вот какие же покупатели, такие сякие, вешают не туда после примерки.
Но на мой вопрос, почему вы не проверили наличие, и обманули меня, просто ничего не ответила. Зато радостно проводила до кассы.
Но самое противное, что ровно такая же ситуация произошла с вещью, которую покупала жена, но в другом Стокманне на Белой даче. Все точь в точь, только к этому добавилось еще хамство продавца.
Ребят, менеджеры, в магазине с такими же брендовыми товарами и теми же ценами, которые находятся рядом с вами всегда, продавцов в три раза больше, и они очень хорошо работают. Потратить деньги в вашем магазине очень и очень сложно, ну и неприятно, ко всему прочему.
Продавцов не дозовешься. Бродят бледные тени. А интернет магазин просто ужас. Менеджеры не компетентны. Реальной помощи в трудной ситуации не дождешься. Все приходится решать самой обзванивая смежников. Много товара реализуют через другие торговые площадки по гораздо меньшей цене. Стокман вы так опустились.
Где вкусно и не дорого покушать в Москве в центре города? Где купить качественную женскую одежду в Москве? Охотный ряд - один из самых лучших торговых комплексов в столице России
Большой выбор шмота, не ширпотребного, м ж и детские , два этажа. Раньше после шопинга можно было в Старбакс почилить, пока ничего не открылось на его месте.
Плоховато стал работать интернет магазин, постоянно какие-то сбои. В последний раз делала заказ, всё оформил (как мне показалось), потом выясняется, что был какой то сбой, и заказ вообще не был оформлен. азочарован
Люблю посещать этот магазин ! Работают с большим вниманием к посетителю , но не навязчиво , ассортимент великолепный , часто проводят акции и т д . Рекомендую !
На сайте в наличии, по телефону в наличии по факту товар в магазине гораздо дороже, по цене сайта продать отказываются.
Ни поддержка ни сотрудники магазина помочь не хотят. «Модный сезон»
Впечатление от посещения магазина негативное от общения с поддержкой ещё хуже.
Не рекомендую очень халатное и необязательное отношение к клиентам.
Прошу проверить данный магазин и провести аудит.
4
1
М
Маша Бурлакова
Знаток города 6 уровня
26 ноября 2022
Оформила заказ онлайн 2 пары обуви с доставкой 26.11 , в итоге одну пару отправили , а вторую перенесли доставку на 4 дня ! Узнала я это только когда сама позвонила на горячую линию , то есть меня даже никто не предупредил о задержке ! Сотрудница колл центра сообщила что «возникла задержка на этапе сборки» то есть , задержка с тем чтобы положить коробку с обувью в пакет и передать в доставку ?! Так же несколько дней назад делала еще 1 заказ и так же доставку перенесли на неудобное мне время и не предупредили , заказ пришлось отменять . Никогда и ничего заказывать тут больше не буду !
В последнее время очень разочаровывает качество обслуживания и доставки. На указанный номер телефона не дозвониться, переводят с номера на номер.
Являюсь постоянным клиентом, однако, вот уже несколько раз подряд путают адрес доставки, при этом, заранее не обговариваются детали, не согласовывают с клиентом время, и тд.
Уважаемый менеджмент магазина, обратите внимание. Вряд ли ещё буду пользоваться и рекомендовать онлайн магазин.
Даже одну звезду жалко поставить за такое качество предоставления услуг. Заказ оплачен и благополучно пролюблен, сотрудники «выяснят», «свяжутся», «технические проблемы». Не рекомендую никому.
Заказала подарок мужу на 14 февраля заблаговременно. Посылка должна была придти 11.02. В этот же день 11.02 мне звонит оператор и сообщает, что товар не может быть доставлен. В ДЕНЬ ДОСТАВКИ ! Серьезно, при оформлении заказа вы не знали что товара нет,или у вас нет возможности его доставить. Итого, до праздника 2 дня,естественно я не успею заказать доугой товар. Отвратительный сервис!!! Я ужасно разочарована, не советую что либо сдеть покупать онлайн
Неоправданно высокая цена изделия. Качество трикотажа не отвечает требованиям элементарных стандартов: через час ношения вытянулись резинки рукавов, на 2й день появились катушки и зацепки. Изделие одноразавое.
Добрый день! Сделала заказ в интернет магазине в среду 10 окт. (заказ 598094) Заказ был подтверждён, доставка на пятницу 12 лет. Вчера, накануне Доставки, я позвонила по горячей линии, уточнить все ли в порядке. Мне подтвердили, что все ок, заказ собран, ожидайте доставку. Сегодня раздался звонок из интернет магазина Стокман и девушка голосом робота сообщила, что заказанного мною товара нет в наличии. Ни извинений, ни пояснений, как такое возможно, она дать не смогла.
Не покидает ощущение, что просто нашёлся тот, кому было нужнее то, что заказала я, туда и отдали(((
Будет круто, если эта инф дойдёт до руководства и проверят добросовестность работы инет магазина.
Наталья.
7
Podviov
Знаток города 14 уровня
4 сентября 2022
Хороший отдел одежды, но не такой большой как на Киевской. Нравится расположение, и отсутствие толп народа.Есть отделы с посудой, домашними принадлежностями, обувью, и т.д.
Стокманн хороший магазин, но нужно расширять линей премиум брендов, а также уваливать ассортимент уже существующих. Например очень хотелось увидеть Emporio Armani
1
1
НатальяС.
Знаток города 8 уровня
15 апреля 2023
Удобное расположение. Хороший ассортимент. Толковые менеджеры. Все покажут и подскажут
8 мая оформили и оплатили заказ с доставкой.есть электронный чек. В день достпвки 10 мая пришло сообщение об отмене заказа , по причине неоплаты. Уже второй раз при заказе онлайн проблемы. Интернет магазин работает ужасно - как и год назад. Проблему ни кто решить не в состоянии.
Заказ 530269
Если хотите получить полубракованный-полубитый товар, но класно запакованный- заказывайте в стокмане.
отношение к клиентам и служба поддержки - этого нет.
За 3 дня - мы признаем, что товар бракованный, но обменять /вернуть можно только в магазине по договоренности с менеджером. А тут еще локдаун - не будет ни денег ни товара. А курьеров у нас нет.
По итогам - насколько неприятны сотрудники интернет магазина, настолько же приятны сотрудники магазина (выдачи).
Быстро все приняли, обменяли.
Так что, магазину/пункту выдачи 10, а интернет магазину жалко и 4 ставить.
Уважаемое руководство стокманн! Надеюсь вы меня услышите!! Ходил в мужском отделе взял пару вещей, только вышел из примерочной - кассирша начала орать - молодой человек касса тут! Я говорю - мне не нужна касса, я хочу ещё погулять посмотреть товар. Отошёл подальше мерить пиджак. Она как чёртик из табакерки появилась из ниоткуда - у нас если что касса вон там, покупайте у нас нам проценты идут. Я ей ответил хорошо, но я ещё смотрю товар. Она стоит крутится около моей жены - давайте я вещи сразу отнесу и нагло так себя ведёт. Я уже гаркнул на нее - спасибо не надо! В итоге пошли на второй этаж на другую кассу. Но и там кассирша разговаривала так как будто делала одолжение, ни здравствуйте, ни спасибо, ни улыбки ничего! Пожалуй буду в других магазинах покупать
По мне так сеть так себе на самом деле. Сколько не заходила туда,крайне редко что то удавалось найти на свой вкус. Всё какое то странное и не суразное (по большей части). Цены я считаю не оправдано завышены. Может это конечно и брэнды (в чем я сомневаюсь), но качество за эти деньги так себе...