Стокманн
507 отзывов
10 июня 2023
Ужасное обслуживание в зале и на кассе!!!
Стояла на кассе, вторая кассирша пришла и начала считать смены себе, а потом другая говорит, отпусти девушку. На что та ей сказала, что она другим собралась заниматься…но так уж и быть отпустит. Ощущение что я в гос учреждении и мне одолжение делают пробивая товар. Хотелось оставить вещь и уйти.
5
1
23 декабря 2024
Не верьте скидкам ! В этой компания все вранье !
18 октября 2022
Ужасный интернет магазин.
1-ое - это корявый сайт на котором практически не возможно отфильтровать мужскую и женскую коллекцию.
2-ое и самое главное. Если ты прошёл мытарства и решил что-то заказать и не правильно ввёл свои данные, то заказа в пункте выдачи не отдадут! Работают они через сдек. В моём случае была оплата при получении !
Вы представляете, 21 век на дворе, а они смотрят паспорт чтобы я мог оплатить свой заказ. Карл, у меня в голове не укладывается. Везде уже курьеры приносят просто домой или взять тот же озон или другие маркетплейсы, пришёл, назвал номер заказа и получил. Или мобильный номер.
ТУТ СРАВНИВАЮТ ПАСПОРТ. Какой смысл?
Для чего? У меня есть номер заказа, есть телефон и я готов на месте оплатить, не чужой заказ забираю! Просто кошмар.
В итоге набрал я в стокманн, думал помогут, а нет. Им до фени. Говорят увы, катись колобком. На мой комментарий что я готов сейчас у вас купить и денег дать, ноль эмоций!
Вообщем всем советую обходить этот корявый сайт с отвратительной доставкой.
Прощай стокманн.
15
3
20 сентября 2022
Достойное, чисто место. Тихо и приятно пахнет - одно удовольствие делать покупки в такой атмосфере. Есть где присесть, если нагрянет усталость.
3
16 мая 2024
Отличный магазин . Ходишь, смотришь , покупаешь. Отличный сервис .
27 декабря 2022
Работа интернет-магазина просто отвратительна. Сделала заказ с предоплатой, доставка курьером была назначена на следующий день. В итоге от курьера звонка не было, решила написать в службу поддержки, уточнить, в чем дело. Выяснилось, что доставка в назначенный день осуществлена быть не может, о чем меня даже не предупредили. Поменять адрес тоже оказалось проблематично, так доставка затягивалась еще на несколько дней, оформить самовывоз на уже оплаченный(!) заказ тоже невозможно. В итоге, заказ пришлось отменить, естественно, вернуть деньги сразу тоже невозможно. Кроме сухих извинений от службы поддержки никакой реакции на прокол стокманна я не получила. Настроение перед Новым годом испорчено. Вряд ли еще что-то куплю там
9
31 октября 2022
Хочу написать свой отзыв об очередной покупке в интернет-магазине Стокманн. Заказала 2 детских комбинезона, 2 размера, на примерку, заказала в среду 26.10, было написано при оформлении заказа, что доставка 28.10, до этого дня со мной никто не связался, днём я сама позвонила на общий телефон интернет-магазина с просьбой уточнить где же мой заказ, тут выяснилось, что они его ещё не собрали и не отдали в доставку, я попросила быстрее помочь, тк нужен комбинезон ребёнку, в итоге пообещали доставить 30.10, я уточнила, что оплата будет картой. 30.10 позвонил курьер и сказал, что терминал не работает , либо наличка, либо перевод с карты на карту , я сказала, что такая оплата мне не подходит, в итоге курьер сказал, что привезёт на следующий день, приедет с терминалом и приедет к нужному мне времени. В итоге никто не приехал и не позвонил. Я днём позвонила ещё раз в интернет-магазин Стокманн, мне сказали все хорошо, все в силе, ждите, вечером никто не приехал и не позвонил , в итоге я снова позвонила в интернет-магазин Стокманн, мне снова никак не помогли, девушка обещала выяснить и позвонить , в итоге никто не перезвонил. Хочу отметить, что все эти дни я звонила и просила дать мне контакты доставочной компании с которой сотрудничает магазин, просила с ними связаться, просила помочь мне решить вопрос, перевести меня на того кто может помочь, но все отвечали, что ничем помочь не могут, это все компания по доставке и они никак и ничем не могут на неё повлиять, те никак не могут мне помочь. В итоге мне ничего не привезли. Этот комбинезон в нужном размере, к сожалению, есть только в Стокмане, которому не нужны ни клиенты , ни продажи, ничего. Зачем иметь таких партнёров как эта компания по доставке мне не ясно. Не советую никому связываться с данным интернет-магазином, в случае чего никак не помогут , ничего не сделают.
9
1
25 декабря 2024
Отличный магазин,хорошие консульта
13 июня 2023
Магазин хороший, качественные вещи, конечно цены больше радуют когда скидки! Рекомендую
2 декабря 2022
Офигенный магазин.Есть стильные вещи,правда надо поискать в огромном ассортименте товара.Вышла довольная и с покупками.Пошла украшать мир
2
1
21 ноября 2023
Не очень большой ассортимент, плохое обслуживание! Стокман на Смоленской- это прекрасно!!
2
10 марта 2024
Ужасное обслуживание. Консультантов тяжело найти, никто не может нормально или хотя бы вежливо ответить на вопрос
2
1
19 ноября 2022
Хороший выбор, персонал не навязчивый. Очень всегда любезны и готовы помочь, но при этом не мешают, явно профессионалы. Покупаю в Стокманн Furla ,Boss именно из за возможности списать накопленные баллы
3
31 января 2023
Очень нравятся продавцы Стокманна. Продавцы - такие, какими им следует быть: знают товар по качеству и размерному ряду, советуют именно то, что идёт к лицу и хорошо сидит, а не по принципу лишь бы уговорить посетителя купить.
Нравится ассортимент хозяйственных товаров: всегда найдется что-то интересненькое и завлекательное, что хочется купить, даже если дома итак всё есть по хозяйству.
Нравится организация торговых залов: логичное, что избавляет от бесплодных поисков нужного.
3
1
2 ноября 2022
Неприятное впечатление от консультации по горячей линии.
человек вместо того, чтобы ответить на заданный вопрос, зачитывает, по ощущениям по бумажке длинный текст, который не содержит ответа на вопрос и, вообще, на другую тему.
при попытках прервать этот поток клишированных фраз по заранее заготовленным скриптам и выразить просьбу говорить своими словами начинается все сначала.
после нескольких зачиток одного и того же текста, голосом школьника, выучившего стишок, дама радостным и туповатым голосом объявляет, что она «предоставила мне всю информацию» и затем торжественно, со смешками, и, такое ощущение, что она просто обкуренная, говорит «спасибо вам за обращение». откровенно говоря, прослушать три раза текст который человек читает по бумажке, не является качественным обслуживанием на горячей линии.
это говорит не просто о некомпетентности, а о глупости сотрудников.
возникает подозрение, что человек, в общем-то не вполне успешно закончил среднюю школу, хотя, возможно, система ЕГЭ дала возможность и человеку с умственной отсталостью среднюю школу закончить.
возможно, это официальный инвалид. крайне неприятное впечатление от горячей линии
5
8 июля 2023
Отличный магазин, прекрасный сервис, качественное обслуживание. МОЛОДЦЫ!!
1
15 июня 2023
Не совсем понравился магазин, тем что проблемотично сделать отказ и персонал не компетентен, а так вещи неплохие, но ходить сюда больше не хочу. + неудобное расположение
3
2
10 октября 2022
Прекрасные цены на прекрасные бренды. Но не стоит пользоваться услугами портного. Не знаю за какие заслуги получают эту должность, но....
Мое желание не испортить дорогую вещь в простом ателье с лихвой было вознаграждено кривыми строчками на подшитых наспех хороших джинсах. 10 дней работы портного и джинсы в помойку. Очень круто. Карла бы парализовало, взгляни он на этот "шедевр" Шейте лучше сами. Будет не так досадно.
2
2
9 сентября 2023
Классное место, работают стилисты, есть брендовые вещи, бывают скидки
1
22 декабря 2022
В универмаге на Смоленской развеска одежды очень раздражает, отыскать женскую одежду среди мужской - тот ещё квест, занимает много времени, этого же нет в других универмагах, кому пришла эта идея - тот явно хочет уменьшения обьема продаж. Время- деньги, уважаемый менеджмент!
6
1
4 ноября 2022
Удобно, разнообразно, как всегда: дружелюбно. В самом центре Москвы и при этом отдельно от ТЦ Охотный ряд.
3
28 июня 2023
Отличный мультибренд, за многие годы, пали не замечено
Когда магазин был иностранный, выбор был больше.
3
23 февраля 2023
2 попытки заказа товара онлайн, через сайт Стокманна и через МегаМаркет. Оба раза не подтверждается наличие на товар, при том что оформляется заказ и списываются деньги. МегаМаркет вернул сразу, а со Стокманном пришлось разбираться, т к в личном кабинете заказ числится как действующий, хоть и пришла смс об отсутствии товара по факту.
5
2
21 февраля 2024
Очень достойное место , особенно в современных реалиях.
7 декабря 2023
Привезли на сутки позже чем обещали, комментарии по доставке не учтены, все пришлось объяснять заново. Не четкая работа
1
27 февраля 2023
Крайне ленивый персонал практически во всех магазинах. Постоянно прячутся в подсобках магазина. К качеству товара претензий нет. Но лишний раз заходить не хочется, из за отсутствия грамотного персонала
5
2
30 мая 2023
Посетила Стокманн на Охотном Ряду - вау, там все, что нужно для отличного шопинга!
3
12 июля 2023
Магазин для китайских туристов, которые заходят в туалет сходить к ним. На черкизоне выбор был больше и дешевле.
1
22 сентября 2022
Хотела сегодня купить носки ребёнку, но не смогла это сделать, так как на втором этаже работали только 2 кассира, причём одна из них была занята выяснением того, куда делись бонусы предыдущей покупательницы, а вторая работала , как во сне , ооочень медленно! В итоге я не смогла так долго ждать, поэтому ничего не купила!
3
3
20 июня 2022
Магазин, просто чудесный! Очень внимательные, грамотные продавцы. Много хороших и качественных товаров, часто бывают скидки 😊
4
1
3 мая 2022
Очень хороший и качественный магазин, с большим выбором товаров. Хорошо все подобрано. Персонал вежливый и готовый помочь.
2
14 августа 2023
Много разной одежды. Брали джинсы. Вроде качественно все, муж доволен
3
24 мая 2022
Отличный интернет-магазин, второй раз заказываю товары для дома, быстрая доставка, на всех этапах движения заказа приходят инфо-сообщения. Очень переживала за целостность моих тарелок, но все пришло целое, отлично упакованное. Спасибо!
3
3 июля 2023
Самы лучший и любимый магазин, еще бы отдел косметики добавить и совсем сплошное великолепие будет)
5
28 апреля 2023
Ужасный интернет магазин. Не заказывайте, то, что может быть повреждено. Привезли бокалы, они битые. В колл-центре сказали пишите письма, ни ответа ни привета. "Мы рассмотрим ваше обращение, ваш отзыв очень важен для нас".
Больше заказывать не буду.
3
27 августа 2022
Не бойтесь искать там недорогую одежду)) Она там есть! Много свободного места, хорошее качество товара, интересные скидки.
3
31 мая 2023
Зашла в Стокманн на Охотном Ряду за чем-то простеньким, а вышла оттуда со сумкой полной нарядов. #опятьпотратилась #несмоглатькошелькусопротивиться
3
6 января 2024
Огромный магазин,с выбором на любой вкус и кошелек
11 ноября 2021
Добрый вечер. Заказ 590575 был сделан 08.11.2021. Т.к товар был нужен к определенной дате, было принято забрать товар из одного из магазинов СТОКМАНН. Сайт предложил выбрать магазин для самовывоза - Авиапарк. В личном кабине заказ был подтвержден, и была обозначена дата самовывоза - 10.11.2021.
На вечер 10.11.2021 статус заявки - подтвержден. Т.е за три дня не было сделано абсолютно ничего. В службе поддержки по телефону внятного ответа получить не удалось. Вся информация сводится к тому, что произошли технические ошибки и сбой системы. Конкретной даты, когда я могу забрать товар, менеджер интернет магазина назвать не смогла. Максимально, что смог сделать сотрудник, это увидеть информацию, которую я сам мог увидеть в своем личном кабинете. После двух минут разговора менеджер не смогла придумать абсолютно ничего, кроме как положить трубку. Сервис оставляет желать лучшего. Как и работа самого магазина в целом.
Я делал заказ к определенному дню и моменту, ориентируясь на даты, которые указаны на сайте. Ни о каких технических сбоях на сайте информации нет, следовательно, ни о каких задержках я не думал. По факту получается, что товар технически не понятно где, не понятно когда будет в магазине, не понятно в каком состоянии. По факту информации НОЛЬ. Помощи абсолютно никакой не получил, ни от оператора, ни от менеджера. Складывается ощущение, что как только клиент делает заказ в интернет магазине, то заказ переходит в руки самого клиента, т.к надеяться на сотрудников интернет магазина СТОКМАНН просто не целесообразно.
По факту, что имеем за три дня. Заказ оформлен, подтвержден. Ни собран, ни отправлен, ни доставлен!!!! НИЧЕГО!!!!!
Прошу обозначить конкретную дату, когда товар будет в магазине СТОКМАНН в ТЦ Авиапарк, когда я смогу забрать товар.
8
1
20 мая 2023
Люблю гулять по универмаг и иногда находишь интересные вещи по симпатичным ценам
3
17 февраля 2023
Из за вашей службы безопастности вообще нет желания больше заходить к вам в магазин. Вы кого набрали? Старых слепых пожилых женщин из ума выживших. Я купила воду у вас в магазине и отпила. Вы ведь для этого ее продаете прямо на кассе?
3
3
15 сентября 2022
Есть периодически скидки, иногда бывает хороший выбор. Основной минус что консультантов-продавцов практически не возможно найти если возникли вопросы.
3
29 августа 2023
Отличный универмаг, люблю это место, тут всегда самое свежее.
3
22 августа 2022
Нормальный магазин, где можно подобрать и приобрести одежду для всей сесьи, но побольше бы продавцов-консультантов. Цены нормальные.
3
20 июня 2023
Приехала специально в Стокманн, ибо в, нашем городе его закрыли. Отличный выбор, получила удовольствие от посещения и ушла с покупками!
2
1
27 апреля 2024
Покупала парфюм для дома, шикарный аромат.
15 марта 2023
Ужасный сервис, точнее, отсутствующий.
Нет ни одного консультанта ,чтобы до кого-то докричаться , нужно идти на другой этаж .
На кассе нет ни одного сотрудника, приходится идти на другой этаж. Хамское обслуживание на кассе
3
2
10 мая 2022
Сделали заказ в интернет магазине. Не можем получить уже несколько дней свой заказ. Работники колл-центра только могут фиксировать претензии и составлять обращения, далее звонят менеджеры только для того, чтобы отработать заявку, но не для решения проблем. Всё валят на программу, которая постоянно что-то не подгружает. У Вас столько операторов, которые сидят на окладе, но не работают. Увольте парочку и наймите одного хорошего айтишника. Заказ так и не получила. Не советую заказывать в данной сети. Есть большое количество магазинов, которые дорожат своей репутацией и клиентами. Лучше обратиться к ним.
5
2
2 апреля 2023
Прибрела кроссовки Karl L , за 23 т, на след день отклеилась подошва . Принесла , директор магазина Европолис Сокова предложила мне оплатить расходы на клей и приклеить самой . Возврат по браку не сделала , отправила на экспертизу , сказала скорее всего я за сутки их испортила . Ходить без обуви дней 10. Стыдно Стокманн !
6
2
11 июля 2023
Очень люблю этот магазин! Продавцы приветливые и всегда помогут!
3