Стокманн
507 отзывов
6 октября 2024
Отличный магазин идеальное место и огромный ассортимент выбора для вас и других
2
1
24 января 2024
Прекрасные мужской и детский отделы, очень выгодные цены, дешевле, чем напрямую. Женский отдел расстроил, всё тёткинское и цены высокие. Классный отдел с сумками и обувью.
1
14 июля 2024
Отвратительно. Сотрудники не появляются а зале, а если повезло кого-то найти, то получаешь на обычный вопрос хамство. Такие сотрудники портят имидж компании и отбивают желание покупать товары.
23 мая 2024
Никогда не заказывай онлайн в Стокманн! При заказе полная предоплата. Ожидание доставки долгое . Товар приходит в непотребном виде . Но , в случае отказа от товара, возврат денег магазин осуществляет только через 10 дней !!!! Не день в день, как в других магазинах , а через 10 дней! В результате вы получите свои деньги только через пол месяца , так как до 5 дней занимает банковский перевод.
То есть все это время магазин пользуется вашими средствами до доставки и после отказа. А это примерно 30 дней! Вот так сеть берет беспроцентный кредит у покупателей.
6
16 октября 2024
Делала заказ в интеренет-магазине , привезли брак. Оформлялся заказ по скидке, обменять нельзя, только вернуть и приобрести по полной стоимости .
2
1
13 декабря 2023
Сегодня приехала в магазин Стокманн в Европолисе купить пуховик. Около двух часов находилась в магазине перемерив наверное половину ассортимента, очень хотелось уйти с покупкой. За все это время ни один!!! продавец консультант ко мне не подошел и не поинтересовался чем мне помочь. В итоге пуховик который мне очень понравился и стоил 60000₽ не был мною куплен, т.к нужный мне размер я не смогла найти . Или его не было. Я не знаю, не у кого было спросить. Видимо ни у кого не было заинтересованности в продажах. Первый раз столкнулась с полным отсутствием клиентоориентированности у продавцов. Руководство, делайте выводы
10
3
5 августа 2024
Покупка была совершена в интернет-магазине, упаковка была вся мятая. Подошва приклеена не аккуратно, много следов черной краски, там где их быть не должно. На фото всё хорошо видно,
2 сентября 2023
Стокман супер бренд всех времён и народов. Тут крутые куртки и джинсы, обувь. Магазин рассчитан на обеспеченную молодежь, которая гуляет в центре Москвы. Тут можно купить и со скидкой, что очень всегда приятно))
3
2
7 апреля 2024
Отличный магазин, персонал готов помочь моментально. Если хотите хорошую цену, то ждите распродаж. Порой ценники реально приятно удивляют.
1
17 октября 2023
Много раз заказывала в интернет-магазине одежду, всегда приходило вовремя, доставка осуществлялась в магазин, хотя сама одежда доставлялась пыльная и мятая..но сегодня должны были привести домой уже оплаченный товар, вдруг звонят вечером - переносят, т.е платить ты должен сразу, а дата доставки неизвестна, захотят сейчас, а может потом, а ты сиди жди дома целый день курьера. Вы даже не спрашиваете смогу ли я принять товар позже. Итак качество одежды и обуви, фирмы, которые сейчас представляет Стокманн, стали обычным ширпотребом, не то что раньше, до продажи магазина. Вообщем, полное разочарование(
11
3
19 ноября 2024
Приехала специально, чтобы сделать возврат товара, купленного через интернет-магазин.
Сначала с 3 этажа отправили на второй, где касса возврата. За этой стрйкой не было ни одного сотрудника. Пришлось возвращаться на третий и просить пригласить кого-либо на второй, что было сделано с формулировкой «а то женщина переживает»
То есть это я переживаю, а у них все отлично
Возврат в итоге делать отказались ибо не работает касса возврата. Предложила оформить по старинке, на бумаге
В этом мне тоже было отказано, причина «у нас нет бланков заявлений»
Отказ принять товар к возврату - прямое нарушения закона о защите прав потребителя
1
14 июля 2022
Красивый и современный магазин, в который всегда приятно зайти и по-возможности что-либо приобрести. Широкий ассортимент товаров для детей и взрослых от известных брендов. Одежда, обувь, парфюмерия, косметика, товары для дома и тд. Приветливый персонал. Есть интернет магазин, но иногда информация на сайте не соответствует действительности. Магазин расположен в самом центре Москвы. Есть парковка.
9
2
20 августа 2023
Замечательный, красивый, удобный магазин. Хорошие вещи. Местоположение в центре ,возле Красной площади. А внутри просто очень, очень красиво с уютными диванчиками
2
1
16 ноября 2023
Большой минус сети Стокманн, это то, что баллами можно оплатить только новинки (во всех других магазинах баллы списывают за покупку но не в Стокманн). Но еще сюрприз от Стокманн,: Я хотела заказать вещьонлайн и оплатить часть подарочной картой, но оказывается подарочной картой онлайн оплатить нельзя, только в магазине. (вещь, которую я выбрала в наличии только онлайн). Странные условия у компании. Не рекомендую.
11
3
4 июня 2023
Удобное расположение, рядом с метро Театральная, Площадь Революции. Обычно забираю товар, который заказываю онлайн. Пять удобных примерочных, зона ожидания с креслами и столом. Не понравилось, что явно не хватает персонала на кассах выдачи заказов. Приходится стоять в очереди.
5
1
6 августа 2024
Купила кеды Tommy Hilfiger. Поначалу были очень удобными и симпатичными, но позже кожа стала слезать. В итоге вещь испортилась.
2
13 августа 2023
Приятное место, легко ориентироваться, приветливый и всегда готовый помочь персонал. Рекомендую, правда не такой большой ассортимент, позиций вещей по одному размеру развешано, хотелось бы выбора побольше
3
27 ноября 2024
По контактному телефону компании, сотрудник не ответил не на один вопрос, отзывы оставленные в приложении не отображаются!
14 марта 2024
Хочу выразить благодарность Ксении Питерской за то, что нашла нам на складе сумку Emporio Armani, сумка была последней, она позвонила и поставила её в резерв, очень нас выручила, спасибо !
Так же все сотрудники магазина очень приветственные, компетентные и доброжелательные. Спасибо еще раз за помощь !!!
2
1
12 ноября 2023
11.11.23 я оплатила заказ 2328643 на сайте Стокманн, так как в наш город заказы отправляют только после 100% оплаты. До этого я уже много раз оформляла заказы из вашего интернет магазина. Я проживаю в городе Уфа. И сегодня мне пришло сообщение, что мой заказ доставлен и ожидает меня. Я очень удивилась, так как в Уфу заказы идут несколько дней. И меня поверг в шок, адрес доставки! Город Москва, Мега Тёплый стан. А заказ на сумму 27574 тысячи я оплатила полностью. Сразу стала звонить на горячую линию, но как всегда результат нулевой. Поэтому пишу вам. Почему постоянно возникают проблемы с интернет магазином вашим? Я постоянно оплачиваю 100% за товар, а потом через несколько дней мне звонят и говорят, что одно из товаров нет в наличие. Но ведь, тех товаров, которых нет в наличие, я и не могу положить в корзину. Почему такой бардак! И деньги сразу не возвращают. До этого я хотела оформить плед, но когда доходило дело до оплаты, цена на плед волшебным образом возрастала. В итоге после написанной вам жалобы, мне перезвонил сотрудник и оформил заказ по цене, которая и была на сайте. Но мне объяснили, что так, как в наш город нужно сразу оплачивать, оплата пройдёт по полной цене и поэтому предложили доставить в Москву, в один из магазинов. И оформили заказ в магазин в ТК «Тёплый стан». Я позвонила дочери, чтобы она съездила и забрала плед. Но через час мне пришло сообщение об отмене заказа и то, что вам жаль, что я его отменила. Я заказ не отменяла! Позвонив на горячую линию, мне сказали, что пледа нет в продаже. Вот такой у вас бардак! Сегодня в разговоре с вашим сотрудником, мне объяснили, что у меня стоит доставка в Мега Тёплый стан - По Умолчанию! Что это за умолчание? Я не меняла адрес сама! Ваш сотрудники его мне поменял! Я даже и не ума, что мне поменяли адрес доставки! Самое интересное, сотрудник оформил заказ, сотрудник отменил заказ, сотрудник поменял адрес доставки! Что это? В итоге, товары, которые я заказала по скидке и оплатила, я теперь не получу! Я потребовала доставить мне оплаченные товары в мой город, как и положено. Сколько можно издеваться над покупателем? Очень жаль, что ваше руководство не знает, как относятся ваши сотрудники к постоянным клиентам магазина!
13
2
15 апреля 2024
Сервис на грани фантастики. Хотел заказать куртку из другого магазина. Сначала сказали, что во время распродажи доставка запрещена. Пришел в другой день. Говорят, мы заказ оформить не можем, скачайте приложение, найдите там телефон, позвоните и оформите заказ на трансфер. При этом продавец у магазине не знает номера кол центра. В итоге дозвонился в кол центр, оставил телефон, обещали перезвонить. Но никто так и не позвонил.
3
11 октября 2023
Как же не хватает старого доброго Стокманна с хорошим ассортиментом, множеством консультантов и наличием размеров. Ведь теперь вообще не понятно, что стало. Заходил в магазин по данному адресу раза 3 за последние пол года. И постоянно нет размеров или классных вещей. Да и в целом если нужен размер, консультанта надо выискивать в зале 15 минут и упрашивать посмотреть на складе, особенно, что касается обуви. Больше нк захожу.
5
3
20 января 2024
Не рекомендую, покупать в этом магазине!
Качество обуви не соответствует цене!
Купил кросовки цена 30 тысяч, прошло 20 дней с момента покупки, Не каждодневный носки, они порвались, перенёс на возврат по браку, они не приняли! Сказали чтобы я сам делал экспертизу! У них свой регламент внутри магазина, идут в разрез Всем законам о защите прав потребителя!
5
3
20 августа 2024
Сам магазин большой с хорошим ассортиментом, но кассиры испортили все впечатление, взрослая нервная женщина, абсолютно не умеет доносить информацию, еще и на повышенных тонах, вторая стоит и смеется над ситуацией. Хотя вопрос был элементарный про обмен или возврат товара. Почитала другие отзывы и поняла что это норма для данного магазина. Неужели такой крупной компании нужны неадекватные и некомпетентные сотрудники? Которым абсолютно все равно на клиентов.
1
5 сентября 2023
В магазине ТЦ модный сезон хотела купить джинсы, они оказались велики, цена 6,5 тысяч, скидка 60%, сказали- в Смоленском пассаже есть мой размер, поехала- есть мой размер, но скидка 30% и цена 11, 3 тыс..., Проверили по кассе, скидка 50 %, 8,3 тыс....короче, нас в Стокмане обманывают по полной.... За 6.5 не продали, это типа в Модном сезоне все не правильно....Я покупаю у вас уже 10 лет, но такого бардака не видела...жалко потраченное время и нервы...
8
2
28 декабря 2022
Хороший магазин, с хорошим ассортиментом всего, что нужно! Но после всем известных событий стала чаще пользоваться онлайн покупками и тут абсолютный провал.
1. Если вам понравился товар, то на его странице вы не увидите подборку похожий товаров для подбора альтернативы. (См. Ozon, у них есть 100 различных вариативностей подборок)
2. Уже несколько раз переустановила приложение, но так и не открываются (больше года) сохранённые товары - соответственно даже не помню, что могло мне понравится для покупки.
3. Когда проваливаешься в товар - зачастую либо не прогружается фото товара, либо глючит и не возможно пролистать.
4. Нельзя тратить баллы онлайн, только на кассе магазина. Бред.
И это из того, что на поверхности. Но так как пользуюсь приложением раз в 6 мес (т.к просто неудобно), возможно ещё есть косяки.
СДЕЛАЙТЕ ЧТО-нибудь с ПРИЛОЖЕНИЕМ! Хороший магазин, а заказы формировать невозможно!
22
4
18 февраля 2024
Не могу сказать, что я частый гость этого универмага, но раза 3 в год выбираюсь сюда на шопинг. Часа полтора хватает, чтобы ознакомится с ассортиментом и выбрать себе вещи. Я обычно обновляю себе сумку Tommy и верхнюю одежду. Радует, что появляются новые бренды.
3
8 марта 2024
Вчера 7 марта была в Стокманне в отделе домашнего декора в Смоленском пассаже. Мягко говоря я в шоке!!! Полное безразличие продавцов около касс!!! Одно и тоже нужно повторить несколько раз, прежде чем тебя услышат или вообще как-то отреагируют. Всё замедленного действия или глухие! Единственное, кто мне помог разобраться это очень вежливый сотрудник по имени Илья. Три сотрудницы около кассы не работали вообще, просто стояли и смотрели молча друг на друга и сумели создать очередь из трёх покупателей. Они или уставшие или обкуренные! Руководство наведите порядок среди персонала.
3
9 ноября 2024
ерунда,а не магазин!сделали заказ который подтвердили!тянули с заказом 2 недели,потом сказали,что товара нет в наличии!
26 мая 2024
Оставляю отзыв на интернет магазин, и как я понял по отзывам проблема такая не у меня одного.
Сделал заказ 16 мая 2024 года, выбрал доставку на 17 мая с 18 до 22, 17 мая вечером мне позвонила девушка, принесла извинения и сказала что никак не получается, давайте на 18, я попросил на 19 мая с 10 до 14, она все пометила и сказала извините ещё раз, ждите 19 числа доставку.
19 числа вечером я написал в телеграмм канал их и спросил где же доставка, на что мне ответили что они оказывается только что узнали что товар только недавно был передан в транспортную компанию, и поэтому предлагают доставку на 22 мая, ну и тоже конечно извинились.
В общем не оплачивайте товар сразу, вас начнут двигать нюв самый конец. Ну и делайте выводы, вроде бы известный магазин, продаю видимо приличные вещи, но сервис отвратительный.
Если администрации все таки интересно разобраться, хотя сомневаюсь, то заказ #3253713
По истечении недели, привезли вместо 41 размера 42, заказ отменил, позвонил, пообщался сказали со мной обязательно свяжутся.
Заказ повторил, сегодня привезли снова 42 размер, я так понимаю что в стокманн работают ещё и большие шутники, но в общем то магазин как минимум лишился прибыли, могут продолжать шутить дальше))
И да, снова позвонил сказали что со мной обязательно свяжутся, но так никто и не связался до сих пор.
Обходите стороной этот магазин, ну либо можно ждать когда они там с размерами разберутся.
Минус 5 звезд, если не больше.
Заказы #3322476 и #3321984
1
4 июля 2023
Мне нравится магазин, персонал. Очень приветливые и внимательные. Когда бы к ним не обратился, всегда дадут совет. Также хорошо работает персона, который отрабатывает интернет-заказы. Очень приятно посещать этот магазин.
1
22 декабря 2023
Ужасный сервис и отношение к покупателям. Оформила заказ в интернет-магазине, заказ подтвердили, пришло сообщение что заказ подтвержден, собран и передан в доставку. За день до дня доставки мне звонят, и говорят что мой заказ укомплектован не полностью. При просьбе заменить нехватающую позицию на аналогичную ответ - что это невозможно. Единственное , что я можно сделать , это оформить новый заказ, и снова ждать доставку. Огромное пожелание , быть внимательнее к своим покупателям, и если в заказе не хватает позиций - сообщать об этом ЗАРАНЕЕ. А не когда ожидаешь свой заказ перед праздниками!!
5
2
10 января 2024
Вчера была в Стокманне в "Метрополисе". Купила товары,оплатила их,а выйти не смогла.На выходе запищали на пододеяльниках магнитные метки. Охранник -цербер подбежал и выхватил 3 пакета с товаром,стал копашиться в них,один пакет грохнул об пол.Настроение от покупок испорчено.Администратора нет в зале.Пошла к кассиру и спросила,почему я не могу выйти при оплаченном товаре?На мой вопрос она задала мне свой вопрос.-" Почему я не могу выйти,если она сняла магниты.?" В результате я сдала весь товар обратно и сразу получила деньги.Отвратительное обслуживание.Не советую этот магазин.
2
3
31 января 2024
Сам Стокманн давно не интересен, большой навал одежды без надежды быть купленной, но это на мой взгляд, редко, когда что то вызывает интерес, но держится, значит покупают, хотя уж куда, у всех гардеробные трещат от барахла.
2
1
4 апреля 2024
Заказала заказ на Белую дачу....у меня было 5 позиций,все их я получила в мешке в одной куче в таком виде как буд то их из мусорки вытащили.примерять не стала .больше ни когда👎👎👎👎👎👎🌹стыдно должно быть Стокмэн.
2
8 января 2023
Несколько раз была в Стокманн, который находится в ТГ Модный сезон (Охотный ряд/Площадь революции), каждый раз одна и та же картина: на весь огромный магазин действует 1 касса, максимум 2 , но стоять в них можно до бесконечности - нереально медленно! При условии, что перед вами 1-2 человека, вы можете состариться, дожидаясь своей очереди. Непонятно какая задача стоит перед сотрудниками этого магазина, но они максимально не клиентоориентированные, каждый раз складывается впечатление, что не они здесь для вас и их взяли на работу не для того, чтобы обслуживать клиентов, они заняты своими делами и им нет дела до покупателей! 08.01 в очередной раз была по случаю в этом месте, пришла в кассу, передо мной был 1 человек (!), Которого обслуживали минут 20: распечатывали пакеты с мелочью, делали сто разных манипуляций, чтобы сдачу человеку дать.....а потом кассир молча развернулась и ушла в даль, несмотря на то, что я стояла у кассы! Самое отвратильное обслуживание во всем городе, оценка сервиса 0,0, очень хочется узнать по какому принципу набирают сотрудников и послушать версию руководства этого странного магазина в центре Москвы.
47
11
7 ноября 2023
В магазинах бардак. Продавцы не могут ничего подсказать по наличию товара, интернет магазин присылает не то. Сотрудники интернет магазина равнодушно сообщают, что некомпетентны, вызывают менеджера, которая вместо того, чтобы решать твою проблему, ругается как ей надоели сотрудники склада, а чем тебе помочь она не знает, потому что не сотрудник интернет-магазина.
В общем, сервис просто улет. В Москве такое еще поискать. Очень жаль, потому что ассортимент то неплохой.
И с учетом, какие накрученные цены в магазине, бюджет можно найти, чтобы наладить процессы и обучить персонал.
Руководство Стокманна, примите меры. Так работать нельзя.
9
2
23 апреля 2023
Мне очень нравится Стокманн, который находится в тц Модный сезон. Хорошая атмосфера, выкладка товара, ассортимент, доброжелательные сотрудники! С удовольствием там бываю
5
2
12 ноября 2024
Место запомнилось вежливым и внимательным отношением со стороны продавца. Большой выбор одежды моего стиля, базовой не вычурной.
14 декабря 2024
Вегас Мякинино. Отвратительное обслуживание, 4 человека на кассе обслуживают 3 покупателей, при этом очередь.
16 марта 2024
Большой магазин на 2 и 3 этажах ТЦ Галерея. Отсюда удобно забирать онлайн-заказы, есть примерочные.
24 ноября 2024
Магазины мне нравятся, а вот интернет магазин просто беда последние 4 месяца. Проблемы с курьерами, терминалами, наличием товара. Сотрудники коллцентра далеко не всегда помогают что либо решить.
Вещи со склада выглядят похуже, чем с бюждетных складов- мятые, вывернутые на изнанку, пыльные.
26 июня 2023
Вновь открывшийся магазин в Колумбусе оставляет желать лучшего. Навязчивые охранники не дают спокойно ознакомиться с ассортиментом магазина, везде следуют по пятам, они думают, что их незаметно, но ошибаются. Создается ощущение, что ты пришел к ним домой и вдруг ни с того начал трогать их личные вещи. Хотелось приобрести несколько вещей, но мы вышли из-за столь пристального внимания со стороны охранников. Да, еще не очень приятный момент - смотрят так, как будто вы им чем-то обязаны или должны. Не рекомендую
12
1
18 июля 2024
Отвратительная служба доставки! 14.06 должна была получить заказ до 14:00! ПЯТЬ РАЗ я звонила в службу доставки с вопросом где мой заказ?! Все звонки были после 15:00!!!! Только на пятый раз когда я позвонила мне сказали что курьер самовольно перенёс мою доставку на следующий день! И это время уже было часов семь вечера!!!! А раньше у вас не было этой информации?!!!!
3
2
27 января 2024
Неплохой магазин , достаточно много брендов. В самом ТЦ туалеты нуждаются в ремонте, магазин в самом центре, могли бы и отремонтировать.
1
24 августа 2024
Большой выбор товара. Постоянно покупаю в этом магазине одежду.
Снизила оценку за очень неприветливого охранника, который сделал необоснованное замечание на очень ломаном русском языке
Ну и один кассир на весь этаж старалась работать быстро, но не вышло
23 февраля 2024
Ужасное обслуживание, при попытке проконсультироваться просто игнорируют вопросы, от отвечают, откладывают доставку,
При последнем заказе - заказ не был доставлен, а мне никто даже не удосужился сообщить об этом, просто не привезли за целый день и тишина, на возмущение в поддержку предложили подождать менеджера, с ответом он не торопился
3
14 мая 2023
Забирала сегодня в первый раз интернет заказ из этого магазина. Подойдя к кассе увидела продавца (старшего продавца), которая общалась с покупателем. Всем своим видом она давала понять, что ей покупатели мешают!
Далее пришла моя очередь обратиться к ней. Общение со мной протекало в такой же форме как и с предидущим покупателем. В итоге этот покупатель, объяснил где находится интернет выдача заказа и тд. А «старший продавец» просто отвернулась от меня. Это вообще как!??? Она зачем вообще работает в сфере обслуживания? Для чего она мучается на рабочем месте, общаясь с покупателями!? В ваш магазин я больше ничего заказывать не буду.
14
3
20 октября 2023
Отличный универмаг. Место, куда хочется возвращаться постоянно. Отличный выбор. Цены конечно кусаются. Но найти всегда что-нибудь можно
3
9 декабря 2022
В начале 2022 года купил утеплённую куртку с капюшоном бренда Superdry. Сидит отлично, греет хорошо, НООО…..
По началу в это самому не верилось, однако после улицы появляется жуткий запах общепита. В шкафу запах от этой куртки стоит невыносимый. Стоит немного прогуляться на холоде, видимо какая-то реакциях внутри куртки происходит и запах обеспечен. Проходив примерно 2 недели, принёс обратно в магазин Стокманн, где сказали что со временем запах пройдёт. Время не помогло, пришлось от запаха избавляться с помощью парфюма, на оставшуюся зиму хватило. В декабре 2022 достаю куртку, выход на улицу и вот вам здрасьте, опять та же песня. Непонятно что внутри, но этот запах уже и на улице сопровождает. Категорически НЕ рекомендую этот бренд Superdry!!!
Также пытался оставить отзыв на сайте Стокманн, не дают зарегистрироваться, соответственно и отзыв невозможно оставить
12
1