Ожидание - реальность 😆😆😆
Дешёвые торты не рекомендую - крем не понятный. Свежий, но не вкусный, и его оооочень много использовано для выравнивания.
Кроме того, на сайте указана одна цена, а начинаешь заказывать и становится в 2 раза дороже, а если украшение - то и в 2 раза....
В общем, больше заказывать не буду. В Москве много конкурентноспособных кондитерских с более ожидаемым ценником и украшением.
4
1
Посмотреть ответ организации
Оксана Ж.
Знаток города 5 уровня
5 июня 2022
Я сладкоежка и не могу спокойно смотреть на сайт Ирис Делиции. Ну сколько там всяких вкусностей) Пальчики оближешь. Обожаю всё что они делают, торты, пирожные и делают это вкусно и очень красиво. Всегда и всем советую вашу кондитерскую
Торт не приготовили, деньги не возвращают. Не рекомендую обращаться в эту помойку, только испортите праздник.
4
2
Я
Ярослав Щербаков
Знаток города 9 уровня
12 ноября 2020
Заказал девушке торт на День рождения. Приятная цена, хороший торт. Начинок на выбор много, можно выбрать любую, это плюс. По оформлению тоже можно договориться. Мне понравился внешне торт Шоколадная стружка, с радужной начинкой. Торт оценила девушка. Заглянули на сайт, теперь хочу ей сделать подарок. Хочу к Вам записаться на мастер класс. Хоть я и не готовлю совсем, но хочу ей сделать приятно. Мне кажется, что пацаны просто офигеют, если увидят, что я могу печь торты. Поэтому мы наверное первые в очереди на М.К.
Очень вкусные безумно красивые торты, по доступным ценам, красиво оформленные, есть сопутствующие празднику товары. Заказывала на свадьбу, и докупала там же хлопушки. Очень довольны.
Хочу выразить огромную благодарность специалистам! Заказывали торт и капкейки на гендер-пати (праздник в честь определения пола ребёнка). Это на самом деле любовь с первого взгляда😍 Все обалденно вкусное. Торт шоколад-манго-кокос. Это нереальное наслаждение и сочетание вкусов🤤 Спасибо за воплощение мечты в реальность) Все было приготовлено и упаковано именно так, как мы и хотели. Гости тоже были рады, все понравилось. Желаю успехов. Ещё раз благодарю.
Отвратительное место, отвратительное отношение к клиентам, заказ должны были собрать к 13:00, время 15:00 заказ ещё не готов, не советую, от слова совсем, менеджер Светлана хамит клиентам
Отвратительный сервис и развод. Просто хочется предостеречь людей от внесения предоплаты. Окончательную цену сообщат по телефону и она будет в 3 раза выше, чем та, что указана в предварительном заказе. Ах, да на сайте меленьким шрифтом конечно про это написано. В Москве куча нормальных и честных кондитерских, не связывайтесь с аферистами.
Заказывали кап кейки на др Жены. Первый раз. Я вкуснее крем на них ни где не ел . Очень вкусные. Очень пожалели что заказали 6, а не 12. Спасибо вам большое
Сами же попросили написать как можно быстрее, чтобы заказ успели сделать к сроку, в итоге просто не отвечают в whatsapp, сообщение прочитано.
Впечатления от общения тоже так себе.
Торт очень вкусный, но на свадьбу привезли не тот свадебный торт. Поэтому если организовываете доставку и в ресторане есть холодильник, то лучше оформлять доставку на утро, что бы сохранить свои нервы. Относительно вкуса и оформление - нареканий нет. Можно записаться на дегустацию в офисе продаж и непосредственно выбрать начинку. Офис небольшой, так же можно купить или взять в аренду подставку под торт, свечи и даже выкатной столик.
заказывал торт на день рождения жены. хотел самую съедобную начинку т.к. жена не любит мастику. Нашел хороший вариант, сделал заказ за 2-3 недели до даты. Что мне не понравилось это стоимость дизайна рассчитывается отдельно. Отдельно рассчитывается стоимость веса. Я не стал париться и во время звонка оператору приостановил оформление заказа, чтобы внимательно ознакомиться с тортом.
заказ доставили в срок, оплату делал по карте именно оплатил, а не перевёл.
номер заказа 80809 дата доставки 09.06.2020
с доставкой привезли 3 карты со скидкой 10%. Буду рекомендовать кондитерскую друзьям и знакомым.
Добрый день! Спасибо огромное всем сотрудникам Iris Delicia! Особенно Елене, которая принимала заказ и всем кто сотворил чудо-торт! Заказывали сотруднице на юбилей торт 3-х этажный! Превзошёл все ожидания и по внешнему виду и по вкусноте! Очень всем рекомендую!
Эта компания - обманывает людей!!!
В светлый праздник Пасхи, они привезли вот такие пасхальные яйца за 5000 тысяч рублей!
Никакого сходства с картинками на их сайте!
Как только хватает совести так поступать с клиентами?!
2
1
М
Миша С.
Знаток города 10 уровня
16 июня 2022
Заказывать не рекомендую! Менеджеры хамы, уверенные, что я их подружка, чек мне предоставили спустя час постоянных просьб, до этого менеджер "даже не знала, что делать", на мои попытки выяснить, что это вообще блин было, ответ "я слышу от вас одни претензии, я же вам все объяснила" (объяснила? перенесла доставку по собственному желанию, а затем: "ну посидите полчасика, подождите"). Не можете выполнить заказ четко и в установленные сроки - откажитесь от заказа. А еще, друзья, перед заказом призываю вас обратить свое внимание на отзовик, где полно реально честных отзывов о них (к сожалению, сама обратила на это внимание только после заказа). Откуда у них такой высокий рейтинг здесь? Предполагаю, что накрутили
Обманывают! ! не возвращают предоплату! ! Заказывала торт у этой кондитерской прислали чек с другой суммой я внесла предоплату. После звонит оператор и говорит,что сумма в 2 раза больше, я отказываюсь и прошу вернуть предоплату, на что мне говорят: напишите нам письмо. .я, пишу письмо им на почту, но не ответа, не привета. . и оказалось, что я не одна такая. Кондитерская за такую мелочь портит себе репутацию! Глупо и не целесообразно.
6
Посмотреть ответ организации
Алена Г.
Знаток города 6 уровня
23 июня 2022
Я просто не могу не оставить отзыв! Неделю назад у нас с мужем родился сын. Родные решили поздравить с размахом. Когда приехали из роддома, вся квартира была украшена шарами, а на столе куча цветов и самый необычный торт, который я видела. Свекровь заказывала, называется “Малыш в коробке”. Это шедевр! Я побоялась много есть, но тот кусочек, который себе позволила, просто божественный на вкус, тает во рту.
1
B
Bespalova Viktoriia
Знаток города 6 уровня
17 июня 2022
Спасибо Ирис Делиция за съедобные шедевры. Торт был очень вкусным, большим, красивым и очень сытным. 2,5 кг мы с мужем съели за 3 дня. Хранили торт в холодильнике, не испортился, а наоборот стал ещё вкуснее.
Первая фотография это ожидание, вторая фотография это реальность. Начнём с того, что эскиз торта я выбрала с их сайта, по буквам менеджеру и в сообщение отправила имя ребёнка, которое по факту написали неправильно. Единственное, что чуть чуть нас спасло, что торт я заказала с самовывозом ( забирал муж, потому что я бы их убила на месте) и на день раньше. Никакой компенсации мне за такой кошмар не предложили, все что они сделали чуть чуть его подправили и ещё менеджер по телефону вечно повторяла, я все что могла уже предложила, даже элементарно не попросили прощения.
Уже не первый раз Заказываю торт,всем довольна цены приемлемые,много начинок которые можно попробовать,можно выбрать готовый дизайн торта или помогут сделать свой индивидуальный
Плюсов никаких не вижу одни минусы!
Торт не вкусный, украшен весьма посредственно. За дешевый бисквит с белковым кремом слишком высокая цена. Заявленной начинки с манго по факту не было. Бисквит сухой и оформление не того цвета - заказ был на желтый торт, привезли белый.
Если подробнее то, супруг заказал торт на мой день рождения в этом цеху, по другому не назвать. Должны были позвонить мне и оформить доставку, не раскрывая информации, что это торт. В итоге сюрприз испортили, сказали, что будет доставка торта, ждите.
Ждем.. Курьер неприветливый, был недоволен что ему пришлось пройти 200 метров по улице. Когда рассмотрела коробку, то испытала разочарование - какая то страшная картонка и ленточка траурного фиолетового цвета с обгрызенными краями - очень неряшливо. Сам торт просто фиаско кондитера. не вкусно, еще раз повторюсь, сухой бисквит, начинка из дешевого крема и нет заявленного манго. сверху какое то подобие шоколадной глазури. не подвели только фрукты сверху.
Не рекомендую эту организацию, есть гораздо более клиентоориентированные кондитерские. Эта только в рекламу вкладывается в ущерб качеству.
К счастью, я не заказала у них торт. Т.к. при попытке приехать на дегустацию, они неоднократно игнорировали обращения. Могу сделать вывод, что людям плевать на потенциальных клиентов. А после того, как они удалили мой комментарий в Инстаграм, я только убедилась в их недобросовестности. И ещё раз, очень рада, что не доверила им приготовление на очень важное мероприятие на огромное кол-во человек, которое было бы испорчено только благодаря этой кондитерской.
10
2
Посмотреть ответ организации
Алсу
Знаток города 6 уровня
29 мая 2022
У подруги было день рождения и в последний момент для неё я решила подарить торт. Обычный магазинный дарить как-то несолидно, тем более на юбилей. «Домашние» кондитеры за заказ не стали браться, у них всё расписано. Я позвонила в Ирис Делицию. Сказала какой торт я бы хотела, какую начинку и дизайн. И они собрали вкусный и красивый торт, точно ко времени))) всё просто и быстро. Большое вам спасибо)
Люди не заказывайте в этой кондитерской продукцию, компания скорее сэкономит на клиенте, тем самым изваляет свою репутацию в грязи, нежели исправит свои косяки. Вот моя история. Выбрала на сайте irisdelicia.ru (кондитерская фабрика Iris Delicia ) и заказала по телефону ягодный торт Сочный инжир с доставкой через два дня на день рождение мужу. С менеджером обговорила, что торт должен быть с МАСТИКОЙ и ИНЖИРОМ и др. ягодами. Сделала в день заказа ПОЛНУЮ 100% оплату ( 3972 руб) вместо предоплаты 20%. В итоге, в день доставки из кондитерской позвонили и сказали, что инжира нет - но поскольку праздник был уже в этот день, то отказываться уже было поздно, мы бы не успели заказать торт в другом месте. Настроение уже было подпорчено. Пришлось согласиться на другие ягоды. Торт доставили вечером, при получении не засетили что торт без мастики , это заметили только когда гости стали разрезать торт. Торт по факту был покрыт сливками.
Настроение было напрочь испорчено. Вместо праздника начались разборки и разбирательства с одним из руководителей компании Еленой. На наши требования вернуть деньги за неоказанную надлежащим образом услугу по изготовлению определенного кондитерского изделия, нам было предложено частично вернуть деньги за декор (около 1/3 часть оплаты 1200 руб), так как по мнению руководителя Елены, начинка же торта соответствовала заказу. Когда мы сказали, что мы заказывали кондитерское изделие цельное, а не по частям, нам было отказано в полном возврате денег из-за того, что торт уже был разрезан. Мы сказали, что хотели изначально торт с мастикой. Причем от руководящего сотрудника Елены был высказан сарказм, что она может привезти нам килограмм мастики. Мы потребовали ПОЛНОСТЬЮ заменить этот торт НОВЫМ, который бы соответствовал заказу. В этот же вечер приехал курьер и забрал торт.
На следующий день вечером привезли якобы НОВЫЙ торт, покрытый мастикой. Однако, когда мы разрезали торт, то оказалось, что это был тот же самый торт, который у нас забрали накануне, так как он внутри частично был полый. Такой выпиющей экономии со стороны кондитерской мы не ожидали. Мало того что сам торт с названием "сочный инжир" приехал без инжира, с отступлением от требований заказа, то есть без мастики, так ещё торт, порезанный и надкусанный гостями они забрали, покрыли мастикой и вернули клиенту - это ПОЗОР!!!! Ещё вызывает вопросы как они везли этот торт обратно в кондитерскую и возвращали нам?!!! Соблюдались ли требования по транспортировке кондитерских изделий и температурный режим, где и должным ли образом хранился этот несчастный торт пока его переделывали ??? Это тихий УЖАС!!!! После случившегося у меня полностью пропало уважение к этой компании , так как сотрудники этой кондитерской сделали все чтобы показать какие они мелочные, жадные, безответственные. Компании и руководству плевать на своих клиентов!! Деньги за испорченный торт, праздник и настроение кондитерская не вернула!!!!
Не связывайтесь с этой кондитерской , не доверяйте изготовление вашего тортика этой бездарной, безответственной, лживой и мелочной компании.
22
Посмотреть ответ организации
Vilena
Знаток города 6 уровня
1 июля 2022
У нас с коллегами есть негласная традиция, мы вкусняшки в офис на свои личные праздники. Не помню, кто эту традицию начал, но она прям прижилась. Лично я очень люблю капкейки от Ирис Делиции. Каждый раз новый дизайн и привычное воздушное, тающее во рту тесто. В последний раз на свой День рождения заказывала капкейки с розами, нарядные и вкусные!
Заказала торт,фото не соответствует,качество ужасное,про оформление...молчу,обманщики,и деньги не вернули,предложили только 2х0% за оформление вернуть,да и того не сделали!!!
Отличный выбор тортов, приехали на дегустацию и немного были разочарованы. Нам дали контенер с начинками и бумажку с подписями что и где-разбирайтесь сами, живого общения не было, рекомендаций не было, что пришли, что нет. От этого настроение упало и все начинки покпзались одинаковыми. Начали сами задавать вопросы, девушка просто давала картинки. Дали почту-пришлите картинку что хотите мы сделаем.Я как клиент не почувствовала во мне нужды. Наверно много заказов. Я отправила картинки на почту, мне прислали просто расчет. Спросите что зотела бы? Вы профессионалы, ну хотя бы элементарные вопросы: сколько людей, какие предпочтения? Советы. Ожидания были лучше.
Отличная кондитерская, торты очень вкусные, все очень аккуратно, внимательно
3
1
Е
Евгения Стародубова
Знаток города 6 уровня
16 мая 2022
Заказывали детский торт, третий год подряд. В этот раз менеджер попался не очень. Сложилось впечатление, что цена формируется от балды. За 2 кг отдали 5 тыщ с небольшим декором. Но сам торт тоже не оправдал чуток ожиданий, и крем чиз был горьковат. Для детского торта это не очень ;(
Скорее всего больше заказывать не будем тут . Хотя прошлые годы нареканий практически не было. Всё было сделано как просили.
Заказывали пирожные-картошки в виде пингвинчиков - вообще не понравились. Омерзительная смоляная текстура, как у брусков, которыми раньше лыжи натирали. Пирожные очень плотные, с непонятным привкусом тёмного шоколада и трюфелей. От классической "картошки" - только запах.
Касаемо места самовывоза. Я конечно понимаю, что холодильник - он и в Африке холодильник, куда ни поставь. Но согласитесь, приятнее забирать свой заказ из уютной очаровательной кондитерской (а когда заходишь на сайт, почему-то так она и представляется), чем с непонятной территории, похожей на гаражный комплекс, расположенный в промзоне окраины Москвы. Возможно и дислокацию не получается сменить как раз из-за того, что продукция - отстой. Никому не рекомендую.
На клиента вообще плевать. Приехал за заказанным ранее тортом. Нужно было произвести доплату. Кассир уехал куда-то в рабочее время. И никто не может его заменить. Просидел минут 40, ждали собственно его величество кассира. В итоге пришлось идти в магазин, по дождю, чтобы разменять купюру... Это просто "шикарно"... Находятся в такой, простите за выражение, ....опе. Короче я туда больше не поеду ни за что!
Заказывал капкейки, свечки, букет цветов. Из всего перечисленного доставили только капкейки (вкусные, свежие, но не прямо что-то особенное). После разговора с менеджером и предоплаты на сайте (очень странная схема оплаты с необходимостью указания номеров заказов, никаких apple pay или чего-то в этом духе), менеджер перезвонил и сообщил что букет который я выбрал подоражал практически в два раза, а деньги мне могут вернуть только после написания каких-то заявлений, в итоге, не эелая усложнять себе жизнь, пришлось увеличить количество заказываемой продукции. При получении заказа, курьер сказал что нужно выйти на улицу, из-за каких-то проблем с автомобилем он не может подняться к квартире и это при том, что доставка стоила 650 рублей. Ну и свечки он мне тоже почему-то не передал. Вот из-за таких деталей, данную кондитерскую я бы не рекомендовал.
У мамули было день рождения, она не любитель больших застолий, праздников, гулянок !
И Я решила устроить ей сюрприз, все таки юбилей 60 лет. Накрыла не большой стол и позвала всех гостей. Ну а как же без торта. Очень доволен заказом, ребята знают толк в своём деле. Большие мастера, сделали очень красивый и вкусный торт. Свечи и украшения для торта шли в подарок. Сюрприз удался, мамуля в восторге, прошёл месяц до сих пор вспоминает при встрече. Спасибо вам, вы украсили наш праздник!
Анастасия Павлова
Знаток города 8 уровня
7 февраля 2022
Торты у них вкусные, брала несколько раз, а недавно попробовала еще и пирожные и капкейки. Мне на день влюбленных муж заказал подарочный набор, зная, что я всегда покупала торты в этой кондитерской. Подарок замечательный, для сладкоежек лучше не придумаешь, особенно если покупать в Iris Delicia.
Сегодня для дочки забрал торт. 2 звезды можно было бы поставить исключительно за внешний вид, но в торте главное вкус, а он не вкусный, сухой и сплошной корж.
Цена/качество не соответствует
Если любите сладкий хлеб, то вам сюда
Ездила вчера на дегустацию. Добираться легко и быстро. По приходу принесли коробку с кусочками. Я раньше заказывала в других кондитерских пободные наборы, но такие тонкие и тощие увидела впервые. Если будете пробовать на месте - бесплатно, учитывая то что вы всё не съедите и коробочку просто выбросят. Забрать с собой стоит 350 рублей и скажу вам, это очень дорого, неоправданно. Добралась до дома, начали пробовать с мужем и нашему разочарованию не было предела. Более 12 начинок, а точнее 23 начинки, но у нас не хватало одной. И вот невкусно понимаете. А ведь это дегусиационный набор! Мы на его основании принимаем решение, заказывать или нет. Безобразно просто! У большинства начинок коржи толстые, начинки тонкие. В общем потратили 350 р и хорошо что не 4 тысячи по факту в праздничный день. Заказывать не будем. Не вкусно. Вам дадут вот такую бумажку с наименованиями и частенько визуально и на вкус начинка с описанием вообще не сходятся.
Заказывал торт на день рождения тети. Это невероятная красота. Полный восторг! Моя тетя даже прослезилась.
Обсудили по телефону с менеджером индивидуальный дизайн, дали правильные рекомендации. Торт очень сытный. Я не любитель сладкого, но не удержался и съел кусочек. Получилось и вкусно, и красиво, и трогательно. Спасибо большое! Пользуюсь Вашими услугами не первый раз и всегда все на высоте, включая доставку. Вы команда профессионалов. Развивайтесь и дальше.
2
А
Альфия Х.
Знаток города 5 уровня
5 июля 2022
Какой же классный торт нам сделали на 90-летие бабушки. Бабуля даже прослезилась и сказала, что его жалко есть)) Начинку заказывали бабушкину любимую - творог с малиной. Тортик удался, и на вид и на вкус! Если хотите удивить и порадовать близких, смело вкусняшки можно здесь заказывать.
Пешком от метро не доберешься- с ума сойдешь, надо на трамвае одну остановку проехать. Есть дегустачия 20 видов начинки для тортов, большой выбор симпотичных свечек и шариков. Цена приятная!
Хочу выразить свою благодарность всей компании, за отличную слаженную работу, от оператора до курьера. Особенно оператору Регине. Все доступно объяснила, помогла и в итоге мой малыш счастлив. Обязательно расскажу всем знакомым какая замечательная компания. Еще раз огромное спасибо. От Души желаю Вам и Вашей компании только процветания. И дарите нам радость.
Несколько раз заказывала, сами торты неплохие, но сервис... Курьеры не привозят вовремя (и ты узнаешь уже в день праздника, от курьера, что на детский праздник торт прибудет на несколько часов позже. А ещё менеджеры, с которыми обсуждаешь оформление и стоимость радуют путешествием во времени - к совку ((
Закажите в другом месте!!!
Полный обман, заказал на сайте, менеджер не перезвонил 2 часа, сам позвонил, два раз минутку, трубку бросили , третий раз ответили сумма 7500 , на сайте в корзине было 2900, почему такая разница спросил, 2900 начинки ,а остальные за украшения))))).
Заказ 91878. Получали 11 декабря. Отвратительно организована выдача. Заказ не сфорсмрован. Когда приехали на место и распаковали торты, увидели, что нет цифры 6 и 0, что были включены в заказ и оплачегы. Когда выдавали торты, между сотрудницами прозвучал такой диалог - У НИХ ДВА ТОРТА? - НЕТ. ДВА НЕ МОЖЕТ БЫТЬ. В заказе у нас было два ягодных торта и две цифры. Операторы что, не видят заказ? Общаются так, что хочется извиниться, что пришёл. Маску одели только после моей просьбы. Цифры-свечи мы купили в другом месте. 250 р. подарили, непонятно за что, компании. Написала жалобу на сайт в этот же день. Никакой реакции. Отзыв не добавлен. Висят старые, восторженные. Настроение испорчено. Обращаться в эту компанию не буду, несмотря на внешне красивые торты и прекрасную работу операторов по оформлению заказа. Предложений на рынке много и альтернативы безусловно есть.
5
Мария Аскарова
Знаток города 9 уровня
29 апреля 2022
IRIS DELICIA моя любимая кондитерская. Всегда заказываю у них торты и кексы на праздники. Ни разу не подвели ни с самим тортом, ни с доставкой. Мастера молодцы! Всем советую.