Ужасная кондитерская!!! Не заказывайте здесь! Заказывала торт на на день Рождения. Забрала заказ, был красиво упакован, поэтому коробку открывать не стала. Привезли торт в ресторан, в котором отмечали день рождения, передали его администратору.
И через некоторое время, ко мне подходит администратор и говорит, что открыли коробку, а на торте оказались ягоды с плесенью (фото прилагаю)! Клубника, мягко говоря, не первой свежести! День Рождения был испорчен!
Торт стоил почти 6000 рублей, и при заказе торта 3000 рублей посчитали за начинку (вес торта 3 кг), а остальная сумма за украшения! Как можно за 3000 рублей использовать тухлые ягоды?
Просто ужасно. И ещё один минус данной кондитерской в том, что на сайте цены только за начинку (за кг), а вот за украшения и декор торта уже вам выставит счёт менеджер, который оформит ваш заказ. Так что будьте готовы, что цена на сайте будет сильно, скорее всего в 2 раза отличаться от реальной стоимости.
Это ещё не конец истории, подала претензию на официальный сайт кондитерской, мне быстро ответили, что вернут деньги за декор торта, попросили реквизиты, я всё заполнила и отправила, думаю, раз честно вернут деньги, то не буду оставлять плохой отзыв, раз сумму декора компенсируют (хотя тухлые ягоды в качестве "вишинки" на торте это перебор, день рождение всё равно испорчен негативными эмоциями, хорошо хоть торт заказывала себе, а не в подарок кому-то). Но компенсации денежных средств так и не последовало, снова писала на официальную почту, чтобы уточнить сроки в которые должны возместить деньги за декор, никакого ответа не получила! Тогда решила позвонить и уточнить по телефону, мне ответили, что в течении 2 недель должны всё возместить. Но вот прошло 2 недели и всё равно деньги мне не вернули. По телефону говорят, что ничего не знают и советуют ждать, что они обязательно всё возместят "скоро", только когда наступит это "скоро" никто сказать не может. Поэтому уже не выдержав, пишу данный отзыв, что бы другие люди не наступали на мои грабли и не заказывали в "Ирис Делиция" НИЧЕГО!!! При заказе вы получите: Увеличение цены в 2 раза (от ожидаемой цены, указанной на сайте) и тухлые ягоды на эту бешенную цену!!!
Заказывал торт на день рождения, плюс свечи. Заказ 19547, не фейк. С тортом все было ок, но сервис просто беда.
При заказе менеджер позвонил в 23:30 и даже не подумал, что это уже время отдыха, в которое звонить вообще не комильфо.
Далее обнаружил в заказе неточность - свечи привезли не те, что были в заказе (без подставок). Другой менеджер - Инна не предложила никакого решения. Ноль. Зеро. Объяснил, что заказывал другие свечи, и эти использовать не смогу по понятной причине, придётся идти в магазин, тратить время. Сказал, что готов вернуть, что считаю правильным и споавкдливым, если бы мне предложили замену или возместили стоимость.
Инна пыталась убедить, что других свечей у них в наличии нет, уверен ли я, что заказывал именно с подставкой, что заказ принимала не она, и мне нужно обратиться к другому менеджеру, оставить заявку на емейл, чтобы та все проверила. Я сказал, что эта игра не стоит свеч (в обоих смыслах), что о своей проблеме я сообщил и если она считает нужным, то может сама связаться с коллегой и провести расследование, и что если мне сейчас не предложат простое решение такой же простой проблемы, то это был мой последний заказ в их кондитерской.
Инна очевидного решения не предложила. Впечатления от взаимодействия с заведением негативные. Думаю, что если бы была проблема с самим тортом, то также на качественный сервис рассчитывать не стоило.
Не рекомендую.
Кондитерская, которая воплощает мои пожелания в торты) У работающей и вечно занятой мамы нет времени на заказ торта за месяц или два… Ирис Делиция, решает вопрос быстро и качественно, заказ за 2-3 дня- и все решено! Чтобы вы не пожелали- они сделают. Сложный выбор только в начинках, потому что их много и все оч вкусные;) так же мне удобно, что есть самовывоз и не надо ждать курьера, хотя доставка тоже есть. А в магазине кондитерской все аксессуары для праздника в несколько раз дешевле! Рекомендую 100%
Просто ужасное отношение! Если хотите потрепать себе нервы, то смело обращайтесь сюда. Заказали свадебный торт, привезли его с дефектами. Стали сразу звонить операторам, никакой клиентоориентированности. Был выбор либо отказаться от торта , либо же принять его. Так как торт был доставлен в день свадьбы, естественно замены мы бы не нашли. Торт взяли, но сразу же отправили фото на почту, в акте указали(когда спросили у оператора какие гарантии возврата, ответ был "в этой жизни гарантий никаких нет", это вообще как?!) . Во-первых, долго ждали когда они нам соизволят выслать документ для оформления претензии, так теперь они даже не отвечают на то, когда будет осуществлен частичный возврат денежных средств , претензию отправили 2 декабря! Спасибо администратору лофта, где празднование проходило, что смогла это замаскировать цветами. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! НИКОМУ НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ
Вы наша любимая кондитерская!!! Очень вам благодарны за ваше творчество, талант, профессионализм! Торт был великолепный на нашей свадьбе! Вкусный! Красивый! Нежный! Гости все были в восторге! Мы тронуты до глубины души! Ваши торты это произведение искусства. Все наши пожелания учтены. Вы и так всегда были нашей любимой кондитерской, но теперь, после нашей свадьбы, у нас не осталось ни капли сомнения в том, что ваши тортики будут постоянными сладостями на всех наших семейных праздниках!
Плюсы-бесплатная дегустация начинок, большой выбор дизайна, дали коробочку пирожных по акции в подарок в апреле 2022.
Минусы-НАЧИНКА НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ТОЙ, которую пробовали на дегустации!
В начинке МАНГО-МАЛИНА МАНГО НЕ ЧУВСТВуется ВООБЩЕ!!! А взяли именно из-за него! Брали на годовщину свадьбы, все и я и муж и дети очень расстроены! Могли бы взять другую просто творожно-малиновую с белыми коржами, но из-за того, что хотели с манго, взяли эту, с манго и темными коржами.
ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!! Из 5 слоев начинки с манго только 1! И у неё нет вкуса вообще, такое ощущение, что на дегустации специально подсовывают другие ароматизированные куски.
Цвет березы-фиолетовый🤦♀️
Разочарование за 4400 рублей!!!
Iris Delicia, у меня к вам большой вопрос. Я заказала торт, первое, что меня насторожило это то, что Вы утверждаете, что 1кг торта стоит 990р. Это без ягод, и тд. Добавить ягоды это отдельная стоимость. Но вы говорите об этом только по телефону, и когда считаете заказ. Я опустила этот момент и купила торт 2 кг за, минуточку 5 тысяч рублей. Но второе, я была разочарована и опечалена тем, что торт на фото представленным Вами и в реальности координально отличается. Фото прилогаю (малину просила добавить я).
Обясните этот момент пожалуйста. И если вы не можете за такие деньги выполнить торт, как он выглядит на вашем фото, не вводите людей в заблуждение. Спасибо! Ставлю 2 звезды вместо одной, только из-за вкуса и свежести торта, они не подвели!
Отзывы, надо признать, до заказа не читала, а, видимо, очень зря. Раньше заказывали торты в другой кондитерской, но они очень подвели с оформлением в последний раз, и я решила рискнуть и заказать в Iris Delicia. Цена готового торта, действительно, не соответствует заявленной на сайте. Но это ничего, цену озвучил менеджер. То что надпись имени из мастики возле торта оплачивается отдельно очень удивило. Да и в принципе, оформление было очень минималистичный, в отличие от цены на него. Забирали торт сами в пункте выдачи на Рочдельской улице. Ну, это тоже квест. Указателей никаких нет, езди ищи, только времени у тебя 20 минут, так как пункт выдачи находится на территории трехгорской мануфактуры, где куча зданий и шлагбаум платной парковки, дающий возможность бесплатно находится на территории в течение 20 минут. При звонке оператору для получения более детальной информации о месте нахождения с территории потеряли ещё 7 минут....никто не брал трубку. НО! Вишенкой в данном мероприятии был вкус торта.... Половину выбросили в мусорное ведро. Пардон, но дети мыло не едят. А именно со вкусом мыла был крем на всем торте. Да и три шоколада были совсем не теми, к которым обычно склоняются большинство кондитерских. Подводя итог: НИКОГДА больше не закажу здесь торт и никому не посоветую!
Я заказывала тут торт себе на свадьбу. Перед оформлением была на бесплатной дегустации. Честно говоря, начинки все просто бомбезные, но я выбрала творог и малину. Ребят, спасибо за такую возможность и за мой красивый и вкусный 3-ярусный тортик)
Оформила заказ 21.12. После перевода предоплаты след простыл. Звонила сама неоднократно, чтобы убедиться, что все будет готово в срок.
Обещали высылать фото и прочее, как выяснилось, бла-бла-бла..
Звоню 03.01 узнать время, к которому приехать за заказом - «Можете приезжать забирать!» - говорят мне в трубку.
Через час звонит менеджер принимающий заказ и приносит извинение за то, что заказ, оказывается, еще даже не начали готовить и они могут вернуть предоплату.
P.S. Как вставить сюда музыку из тиктока с титрами?
Заказывали Свадебный торт в этой кондитерской. Предоставили фото торта какой бы мы хотели, нас убедили что все будет так как на картинке. Мы определились с начинками и остались довольные ждать дня Свадьбы и нашего торта. НО в день Свадьбы координатор наш просто опешил от внешнего вида торта (ожидание и реальность ниже на фото)
Мой вам совет не связываться с этой кондитерской для свадебных тортов. Косячат по крупному.
Координатор через месяц вновь столкнулась с этой же кондитерской и с такой же ситуацией как и у нас на свадьбе, фото так же ниже.
1
1
Мир М
Знаток города 9 уровня
8 февраля 2023
Мне и всем присутствующим очень понравился тортик!
Заказывали впервые. До этого пробовали заказывать и от частных лиц и от других известных кондитерских. И именно здесь он оправдал ожидания вкусного торта!
Не клеклый, не приторный, в меру воздушный. Такой какой и должен быть!
Изготовили в срок, оформление как на картинке. Удобно что пункт самовывоза рядом с домом.
Торт заказывали красный бархат. Очень вкусный, нежный, мастика тоже оказалась съедобная и вкусная.
В общем понравилось на все 100, будем заканчивать ещё!
Коллега заказывала в январе тут кексы, мне понравились, решила заказать сестре на день рождения неделю назад, и это просто ужас.
Закрыла глаза на высокую цену, решила, что раз вкусно, можно переплатить, да и ребёнок от кексов с единорожками должен быть в восторге. Заказала на сайте. Там указано, что минимальное количество для заказа 12 штук, что очень много, мы бы их не успели съесть до того, как они испортятся. Плюс за коробку доплачивать при том, что кексы стоят 300р за штучку. Доставка тоже стоит огромных денег, поэтому я выбрала самовывоз.
Позвонила мне менеджер, по телефону выясняется, что, оказывается, можно заказать любое количество, а не только 12. Заказала 9, выбрала разыне начинки (черника, шоколад и клубника). Никакого письма с моим заказом, никакой СМС, ничего не пришло. Никакого подтверждения кроме слов менеджера по телефону. Потом прислали ссылку, я всё оплатила, и опять никаких оповещений. Пришли деньги, не пришли - я не знаю. Звоню менеджеру сама, чтобы уточнить, всё ли оплачено и будет ли готово в срок. В день заказа звоню уточнить, точно ли точка самовывоза работает до 21:00, как указано, потому что задерживалась на работе, на что мне мужчина радостным голосом ответил, что теоретически да! На мой вопрос, что значит "теоретически", ответил, что "то и значит" или что-то вроде того. Перевёл меня на саму точку самовывоза, но никто не ответил. В итоге я поехала в надежде, что кондитерская ещё не закрылась. Таксист привез по указанному адресу. Оказалось, что кондитерскую, нужно искать, потому что навигатор ведёт не туда, а на сайте нет никаких объяснений, как искать точку. Пришлось опять звонить, чтобы мне объяснили, как дойти. Благо, и правда работала, где не очень довольная женщина отдала мне заказ. Я долго везла эти кексы, хотела сделать сюрприз сестре. В итоге довезла, мы стали есть, а они ужасные. Да, красиво оформленно, но начинки с гулькин нос, кекс сам сухой, и везде начинка была шоколадная, хотя заказывали разные. Ребёнок даже кекс не стала доедать, хотя обожает сладкое. Сказала, что не вкусно.
Заказывала торт летом 2022 года тете на День рождения, в кусочке именно у именницы (О, ужас!!!) попался волос!!!! Человеческий! На мои претензии попросили прислать фото 😂😂 То есть, человек, которому попался волос должен был сделать стописят селфи с доказательством отвратительной антисантирии этой шаражкиной конторы и испортить аппетит всем гостям!!)) Браво! Оценка минус 100!!!!
Ну что же, довелось мне обратиться в данную кондитерскую. Захотел записаться на дегустацию, ответила девушка, сказала посмотрит, есть ли места и наберёт. Через 1,5 часа набрал сам, ответила другая девушка, сразу меня смогла записать на вечер. А спустя 4 часа набрала девушка с первого обращения и сказала, что только на завтра-послезавтра. Приехали на дегустацию, выбор не такой большой. Начинки слишком простые, максимально стандартные, то, что вы можете купить в магазине. За каждую декорацию нужно платить, и в итоге у вас получится больше сумма на декор, чем на сам торт. Сделали заказ. Спустя 2 дня внёс предоплату, и решил позвонить, узнать, дошла ли предоплата, но тут удивление. ВЕСЬ ДЕНЬ НА ТЕЛЕФОН НЕ ОТВЕВАЮТ (звонков 10, с интервалом то минимальным, то длительным. Вечно на линии первый в очереди). Решил вечером позвонить совсем с другого номера - ответ МОМЕНТАЛЬНЫЙ. Настаёт день выдачи, а как вы думаете, что происходит? Верно, на телефон мне вновь не отвечают. А если звоню с другого телефона, ответ моментальный. Приехали мы за сие художеством. При дегустации, говорили что вышлют предварительное фото торта, как думаете, что? Правильно, ничего я не получил. Увидев торт, огорчились. Нам на следующий день его за городом презентовать, юбилей, а у нас совсем не то, что мы заказывали. Просили надпись на торте, получили на табличке. Бокал должен быть темно серым - получили белый. Так ещё он болтается как … в прорубе. Не советую связываться с данной компанией. В рамках клиентоориентированности, предлагаю улучшить систему контакта с клиентом. Хотя не мне вас судить. Удачи в бизнесе, надеюсь больше с вами не встретимся
P.S на вкус ещё не пробовали, позже дополню отзыв
Честно говорят ожидание и реальность прям совсем не совпали , торт не плохой , но за 6020 рублей это прям совсем , 3000 стоил внутренняя часть , прибавили еще 3000 за украшение мастику или как ее вы там назвали , мастики я что-то совсем не увидел только крем , просил еще добавить вишни , но меня заверили что ее там достаточно по итогу на 3кг торта вишни грамм 50 , ну совсем не серьёзно , сама большая претензия , что это даже близко не стоит 6000 , расстроен 🙁
Разочаровался в данной компании((. Торт- наполион- не с заварным кремом, а с сзбитыми сливками. Торт- веган- профитроли пустые без фисташково кремовой начинки. Ранее все было лучше((. Теперь не рекомендую. Разочаруетесь((. Доставка платная. ( Хотя на сайте указано без платная).
Сложно говорить о компании... Я здесь работаю. Прекрасный коллектив, директор, который переживает за любой торт. Водители, которые стараются сделать ваш праздник, доставляя вовремя торты...
И я, которая отвечает головой за любую доставку. Мы стараемся быть лучше.
Уже год + как внесла их в список тех к кому никогда больше не обращусь за заказом. Все негативные отзывы в соц сетях они успешно подтирают. Я заказывала ещё в 2020 году на др мужа у них торт (до этого часто делали заказы), торт должен был быть красного цвета с золотым кремом и фотопечатью с доставкой курьером, в итоге золотистый торт с золотистый кремом, с кучей трещин в корпусе, и исправленными ошибками в словах с днем рождения...в разрезе торт выглядел так будто в него обрезки коржей напихали, жутко сухой бисквит, крема практически не было, хотя начинка санчо панчо (как то так называлась) раньше была нормальной, но видимо не судьба, было очень обидно выбрасывать остатки торта и муж расстроился что подарок - торт урод.. к сожалению сохранилось только это фото торта и то тут снизу слева видна трещина на корпусе, а в сумме по всему торту их более 4..видно что букву ж неправильно написали.
Добрый день! Сегодня Ваша компания проводила дегустацию начинок ваших тортов по адресу Открытое шоссе 15 стр. 16. Соответственно такое мероприятие наша семья пропустить не могла, так как подбираем лучший торт ко дню рождения ребенка.
У Вас интересная продукция и возможно мы бы стали Вашими постоянными клиентами, но отношение обслуживающего персонала заставляет очень сильно задуматься! Речь идет о сотруднике Р. Румянцеве, которому было доверено проведение сегодняшнего мероприятия.
Сдерживая свои эмоции об услышанном и увиденном сегодня написать более корректно очень трудно! Бывали разные индивиды, но таких еще не видели!
Гостей мероприятия встречали с недовольством, выражая в эмоциях и словах. На любое обращение звучала дерганая, грубая и хамская речь, отправляющая то на сайт фирмы, то в кассу для внесения "пожертвования" в размере 500 руб. за проведенную бесплатную дегустацию, то в лес по ягоды. Акцентирую, что мероприятие мы посещали с детьми! Так Р. Румянцев даже не удосуживался сдерживаться в их присутствии.
Но ко всему хамскому поведению к Новым гостям нам было продемонстрировано и отношение к клиентам, которые пытались объяснить, что дефект на торте, который должен был попасть на праздник, нужно было устранить! На это Р. Румянцев гордо заявил, что они так делают!!! И вопрос исчерпан!
Уважаемые кондитеры к сожалению Ваш труд представляют такие лица, по которым и делаются выводы обо всем. Мы Вам желаю процветания, новых творческих успехов, но сперва наведите порядок в штате сотрудников, которые представляют Ваш нелегкий труд!
Отвратительный сервис, конченные менеджеры, должны были привезти торт и каравай на свадьбу (24.12.2022) перепутали дату и привезли каравай 24 ноября!!! После звонков и настойчивых просьб привезти все 24го декабря , в итоге привезли только торт, деньги за каравай не вернули (по факту его не было) , по телефону кормят обещаниями которые не выполняют, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ и торт весьма посредственный
Были на дегустации. Долго выбирали торт ребёнку на день рождения. Заказали 3 кг. Дали референс, уточнили что синий трактор, как в мультике! Менеджер подтвердил что понял. Когда Яндекс доставка привезла нам торт с трактором желтоголово цвета, трудно сказать что мы просто удивились. Ребёнок расплакался, праздник был испорчен. Претензию озвучили в устном виде в субботу. Дежурный менеджер ( девушка) ответила ересь; что видимо кондитеры проявили заботу о моем сыне, и самостоятельно заменили синий краситель на шоколад!, но трактор был не шоколадный а желтый!!! В воскресенье написала в письменном виде претензию. До среды никто не отвечал, пока мы сами не стали им звонить, и писать везде комментарии и жалобы. В данный момент нам предложили вместо испорченного праздника выплатить всего лишь стоимость фигурки! Не рекомендую эту кондитерскую. Кстати вкус торта не соответствовал тому что было на дегустации абсолютно. Мы выбрали вишня йогурт, не могу сказать что нам привезли, но явно не это! Вкус не тот и цвет странный, 1 слой синюшного цвета. Вообщем 3 кг торта в корзину. И ещё это контора естественно старается и удаляет все негативные отзывы, где только возможно.
Спасибо за тортик на шестнадцатилетие нашей дочери! В реальности выглядит точно так же как на фото, все очень красиво. Вкус тоже оценили на самую высокую оценку. Хорошо пропитанный, вишни не пожалели, и сама мастика тоже вкусная, обычно я лично ее не ем совсем. Теперь за тортиками будем к вам обращаться.
2
1
Варвара К.
Знаток города 6 уровня
13 ноября 2022
Очень рекомендую эту кондитерскую. Я много раз покупала у них тортики с разными начинками. И на свадьбу себе брала торт. Очень круто, что начинки можно выбрать на дегустации, и что кондитеры могут делать торты по любым эскизам. Мне на свадьбу сделали 3-слойный торт по картинке, которую я им отправила, и каждый слой - это была отдельная начинка)
1
Посмотреть ответ организации
Анна Владиславская
Знаток города 12 уровня
26 мая 2022
Мы на все корпоративы на работе заказываем торты и пирожные в кондитерской Ирис Делиция. Всегда всё свежее и очень вкусное. Заказываем в немаленьком количестве, потому что коллектив у нас большой, и ни разу не было проблем со сроками, всегда всё привозят вовремя и в том количестве, в котором нужно. Каждый раз берём разные начинки, асортимент у них большой, есть из чего выбрать
Дегустация бесплатная, дают коробочку с кусочками, чай, все за столиками. И бланк с названиями начинка. Есть свободное место куда можно вписать свои комментарии по по поводу вкуса начинки. Тор заказала простой по внешне виду ,курьер звонит минутка 20-30 до приезда. Все понравилось.
Первый раз решила заказать здесь торт на день рождения приятеля, и была разочарована( Торт привезли вовремя. Он оказался ещё красивей, чем на фото. Но когда задули свечи и приступили к еде, оказалось, что съедобна только начинка. Верхнее покрытие приходилось счищать, по вкусу оно такое, как будто жуёшь резину. За такие деньги надеялись, что торт не придётся чистить как бананы)
На годик ребенку заказывала здесь торт. Привезли в назначенное время. Курьер вежливый, сервис очень понравился в целом. Цены тоже приятные. А торт бомба! Сьели абсолютно все в первый же день. Спасибо кондитерам за такую вкусноту))
Браво!!! Просто браво этой кондитерской!!! Уже с 2015 года мы постоянные клиенты на каждый праздник! Всегда вкусно! Всегда красиво! Всегда вовремя!!!! Обожаем!!!!
Я решила порадовать подругу небольшим тортиком. Заказала ей в Irisdelicia бенто-торт с милой надписью и оформила доставку на её адрес. Сюрприз удался )) Теперь она на все праздники заказывает тут торты, потому что было очень вкусно, да и разнообразие начинок радует, есть на любой вкус
На протяжении трёх лет заказываю торты в этой кондитерской. Никогда не подводили, торты вкусные и оформление красивое, поэтому при выборе кондитерской и заказа торта на 31 декабря - не было сомнений, это будет именно "Iris Delicia!".Заказ приняли быстро, всё мои предпочтения учли.
Однако в этот раз (к 31 декабря) торт выполнен не качественно, а именно: очень горький декор в виде роз (горький в прямом смысле этого слова, ешь торт и чувствуешь горечь). К сожалению, я бы умолчала, но заказывала торт для очень дорого для меня человека, поэтому мне неприятно и остался осадок из-за некачественных красителей, которые были использованы для создания декора (окрашивание роз и листьев).
Отвратительная компания, не выполняющая заказ. На День Рождения ребенку заказали торт с шоколадной начинкой. Привезли с совершенно иной - ягоды с чем-то. Компания не отвечает на запросы об ошибке заказа, просто игнорирует. Испорченный сюрприз, отсутствие праздничного торта для ребенка, тотальный непрофессионализм в работе с клиентами. Да и привезенный торт оказался невкусным. Не рекомендую обращаться в Iris Delicia, либо будьте готовы получить совершенно не то, что вы заказали.
Праздник без торта -не праздник и я очень рада, что уже столько лет ваша кондитерская радует меня и моих гостей вкусными и красивыми тортами! Процветания вам и побольше довольных клиентов!
Отвратительное место с глупыми менеджерами и неадекватными якобы руководителями! Считать не умеют, неправильно счёт выставили! Система у них сбилась а эта группа балбесов даже не в состоянии проверить! Клиент у них виноват! Из-за 500 р устроили истерику что не отдадут торт! Не советую с этой конторой связываться
Все видно на фото - ожидали нежный воздушный торт , получили грубоватый, не очень аккуратный , вообще с каким - то цветком непонятным и не как в исходном заказе . Плюс начинку перепутали, но это не страшно. Из плюсов- крем вкусный
Нам готовили торт на гендер пати, заказала по своему фото - сделали точь-в-точь, очень красиво в нежных тонах 😍 Также заказывали капкейки, я их обычно не люблю, но тут мне очень понравились, вкусный крем и внутри нежная начинка. В общем, советую данных ребят, подготовили всё в срок и цены у них не оч высокие я считаю. Цена и качество на уровне. Спасибо! 😊👍
Заказали торт со сливочно-фруктовой начинкой + добавить клубнику + праздничная Упаковка. В итоге 4кг торт вышел в 8,5 тыс руб. Доплата за клубнику на каждый кг торта, торт дизайнерский, за срочность и тд. В итоге было большое удивление, что торт приехал радуга. На детский др не плохо. Но торт горчит и у всех разболелись животы, жидкий стул. Следите за качеством своей продукции лучше!!! В итоге: когда предъявили, что торт другой и верните деньги за доп клубнику, никто больше не отвечает.
На день рождения маме заказывал в Iris Delicia торт, чтобы она сама не возилась у плиты. С менеджером всё обсудили, я выбрал дизайн и начинку. Торт получился красивым, а сливочно-фруктовая начинка это что-то нереальное! Я за свою жизнь много тортов перепробовал, но этот был очень нежным и в то же время насыщенным. Маме и её гостям всё очень понравилось, спасибо!
Хочу выразить огромную благодарность данной кондитерской, особенно менеджеру Наталье Козловой и всем кто готовил торт.
Торт ОЧЕНЬ вкусный, а его внешний вид это отдельный восторг! Огромное спасибо всем, кто принимал участие в его изготовлении!!!
Я никому не рекомендую эту студию. Непрофессиональные консультанты, которые только знают, как брать деньги, а по делу ответить ничего не могут - ни какие начинки и из чего они, из чего делается декор и т. д. Заказали свадебный торт, попросили фото накануне, никто, естественно, фото не прислал, и на смс не ответил, в день свадьбы позвонил карьер и и на повышенных тонах начал выяснять, что ему делать с тортом и куда везти ( это при том, что все данные о ресторане и о времени были указаны в заказе). Торт приехал с другой начинкой, которая никому не понравилась, хотя мы специально ездили в кондитерскую и выбирали начинки. Дополнителых ягод никто не обнаружил, но деньги заплачены,мне объясняли, что декор будет выполнен из тончацщего полупрозрачного материала, а на деле было налеплено что-то вроде мастики, а может и мастика, я это г. не попробовала, спасибо, что официанты вычистили этот ужас. Короче говоря, эта фирма, единственная, кто испортил моё настроение в день свадьбы. Не заказывайте здесь торт, не рискуйте! В Москве столько достойных мест, где к делу относятся с душой! Но здесь- поток и пофигизм сотрудников.
Заказала торт с начинкой прага. Сказать,что я в бешенстве,ничего не сказать.Знаю, что в состав входит абрикосовый конфитюр. На сайте в составе его нет. Позвонила, уточнила, сказали:"нет, абрикосового конфитюра в начинке прага нет". Зато в составе есть ликер. Заказала. Доставили вовремя, по оформлению, все супер, молодцы! Спасибо хоть за оформление(индивидуальный заказ). НО! В составе на коробке-бинго! Абрикосовый конфитюр и нет ликера!!!! Как мне сказали "на сайте опечатка, что без конфитюра". А на коробке, в составе без ликера, видимо, тоже опечатка. Я и заказывала специально без абрикосового конфитюра! Короче, информация на сайте не соответствует действительности. Будьте внимательны.
Они даже не извинились. Так работать нельзя. Клиентов просто теряют
Я уже писала отзыв, но его удалили) в 2020 году заказывала два торта и это было ожидание / реальность) «босс» с «прозрачным фоном» в клеточку, поехавшая надпись и безумно невкусный красный бархат) маленький торт просила сделать сине-белым, без розового. На фото сами можете посмотреть, розовый не убрали, спасибо большое за испорченное настроение)
И за эту всю красоту: 8000. Хотя, изначально ценник был другой, счет прислали уже на эту сумму)
Первое фото то, что я просила (в корректировке была надпись год у власти вместо «Марк»). Зацените клетчатый фон)
Заказываем не в первый раз. Что задумано то делают, но... оплата в кассе оставляет желать лучшего. Приехал в субботу забрать заказ, отправили в кассу. Стоял у кассового окна 25 минут, кассира нет. После появился хлопчик, который меня в кассу и отправил, и удивлённо спросил где кассир? 😎 вопрос в обратку соответственно и сколько ждать этого модного кассира? Пойдёмте мне оплатите.... какого ... я тогда ждал кассира, если ты можешь решить этот вопрос изначально?
Очень жаль что к постоянным клиентам отношение как к случайным.
Три года подряд заказывал у вас торты ко дню рождения в одно и тоже время за пару дней ДО. И иногда к другим праздникам.
Только в этом году по программе лояльности вы решили добавить "постоянному неуважаемому клиенту" плюс 30% к стоимости за "срочность".
(напоминаю заказ сделан за двое суток). Соответсвенно после чего торт перестал соответствовать своей реальной стоимости.
Класс. Полная клиентоориентированность. Спасибо.
Плюс ко всему наценка за украшения мягко говоря удивила, стала дороже раза в два в сравнении даже с заказом полугодовалой давности.
Нашел через 5 минут все то же самое только в другом магазине и за совершенно разумные деньги, что еще приятнее без конской доставки в 650 руб!
В итоге крайне рекомендую сделать тоже самое всем , кому в следующий раз менеджеры Iris Delicia предложат проследовать под веселую музыку в страну дураков.
Немного странные менеджеры. Хотела заказать торт. Написала сначала в ватсап. Как понимаю менеджер парень. Ну не самый дружелюбный. Да и ладно. Назвал одну цену.
Потом муж написал в Инстаграм им. Там другой менеджер назвал цену на 3 ! Тысячи больше. Хотя обсуждали тот же самый тортик.
И когда сделали замечание , что другой менеджер другую цену обозначил, менеджер Инстаграм ничего не ответил и никак не отреагировал.
Как то отпало желание заказывать.
Сначала все было в полном порядке. Менеджер со мной связался, ответил на мои вопросы, после я приехала с родными, и мы опробовали начинки. Мы не были уверены в оформлении торта и поэтому заказ перенесли на определённый срок (торт нужен был на 5 марта, а я приехала в начале февраля). 19 февраля я написала менеджеру, о том, что со всем уже определились, но она молчала несколько дней и игнорировала сообщения (хотя в сети была). После того как я позвонила в эту фирму, ничего кроме : "Эмммм" и "Хммм" я не слышала. Ни менеджер, ни руководитель не дали мне нормального ответа где мой заказ мой вопрос о том "может оформить заново?". Сказали, что перезвонят и ничего.
Спасибо Вам большое! Время на вас я точно тратить не буду! Тем более цена указана только за кг торта (начинки). А за украшение они столько приписывают!!! Что проще заказать за 1500 руб/кг в другом любом более приятном месте! И выйдет дешевле!
Хотим выразить благодарность за приготовление торта на свадебное мероприятие. Супруга была очень добровольна результатом
В свою очередь хочется сказать, что при поиске кондитерской которая будем изготавливать торт для нашего торжества, остановили свой выбор на именно «Ирис Делиция». У ребят все очень прозрачно и просто, с профессиональным подходом. Дали попробовать все начинки (на любой вкус), мы выбрали понравившиеся, нам все посчитали, внесли предоплату и все. Заказ делали очень заблаговременно (почти за два месяца). За два дня до даты изготовления, нам ребята сами позвонили все ещё раз уточнили и согласовали (время и прочее). Как итог на фото, привезли в лучшем виде.
Кстати там же заказывали каравай, очень беспокоились чтобы привезли вовремя и не опоздали, ребята не подвели.
Какой же волшебный торт нам сделали ваши кондитеры на крестины дочери! Понравился по всем параметрам, от гостей наслушались столько похвалы и сами мы очень довольны, что выбрали вашу кондитерскую. Курьеру тоже спасибо за быструю и аккуратную доставку. Буду рекомендовать теперь вас всем подругам.