Поиск

Home-Heat

5,0

1322 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Очень приятный современный интерьер. Огромный выбор продукции, все на своих местах. Профессиональный и внимательный персонал. Очень удобно, что склад находится рядом с шоурумом. Все выполнено в срок и максимально быстро. Однозначно рекомендую данный магазин. Владимир Михайлович

Посмотреть ответ организации

fanta4ka2018

Знаток города 13 уровня

Сначала было вроде все хорошо…подобрали, оставили аванс. На след день попросили переделать термостат с розеткой на скрытый монтаж и сам приехал на самовывоз…на складе перепутали сами полотенцесушители по габаритам, ждал пока переделают, потом решил один вскрыть и оказалось там розетка, на что мне сказали отрежьте ее и будет скрытый монтаж…а менеджер говорил такого дизайна со скрытым нет….в итоге час ругани и чудом нашли то что надо…честно повелись на рекламу в ютубе, по факту отношение к клиентом отвратительное….да мы купили не на миллион, но и два маленьких полотенцесушителя за 100 тысяч это дорого…

Посмотреть ответ организации

Виктор

Знаток города 7 уровня

Хорошая компания и хороший ассортимент, как и ответственные сотрудники. Остался в хорошем настроении. Рекомендую, при необходимости, поднимать настроение по указанному адресу.!!!

Посмотреть ответ организации

Лилия К.

Знаток города 4 уровня

Очень комфортный и отзывчивый сервис. Подбирала радиаторы в квартиру с панорамными окнами, менеджер Пеклин Александр помог с расчетом самых оптимальных радиаторов по параметрам и цене. Я осталась очень довольна, все-таки ремонт отнимает море сил, но здесь все прошло очень легко и комфортно. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Алина Я.

Знаток города 5 уровня

Мы так редко находим время, оставить хороший и честный отзыв, что уделила минутку. Мое знакомство с вашей компанией еще с далекого 2018 года, вы просчитывали нам, дали хорошую консультацию, но наш дизайнер приобрел в другом месте (скажу так прораб «с руками», но сложности с установкой были, так как подобрали не верные комплектующие). И вот снова ремонт в новой квартире, уже целенаправлено к вам, пожалуй это самая легкая и быстрая покупка. Просчитать 3 варианта по ценовому сегменту, определиться с дизайном, все очень легко, ибо большой выбор производителей. Уже как 2 месяца, радуют новые радиаторы, отлично вписались в дизайн. Благодарю вас.

Посмотреть ответ организации

Людмила Ч.

Знаток города 8 уровня

Все понравилось! Покупала два радиатора, с выбором помог менеджер Иван, все грамотно и с пониманием, что мне нужно. Приняла решение в режиме онлайн. Радиаторы очень красивые! Огромное спасибо всем сотрудникам!

Посмотреть ответ организации

el Pablo

Знаток города 16 уровня

Хороший магазин, большой ассортимент и широкая экспозиция. Организация процесса работы с клиентом плохая, менеджеры пытаются отработать клиента под себя и процесс получается дерганый!

Посмотреть ответ организации

Антон Морозов

Знаток города 14 уровня

Это просто "Колндайк" в мире приборов отопления. Компания реально пропылесосила рынок в этом сегменте и собрала у себя просто гениальную подборку на любой вкус, цвет и кошелёк. Обширная складская программа. Был приятно удивлён. Спасибо команде бренда за реальный продукт, а не раздутый маркетинг!!!!

Посмотреть ответ организации

Константин Балыбердин

Знаток города 8 уровня

Шикарный шоурум, компетентные и мотивированные сотрудники )) все посчитали и заказали за один визит! Само здание очень интересное, снаружи и внутри красота! Внутри музеи!

Посмотреть ответ организации

Вера Воронина

Знаток города 3 уровня

Очень довольна интернет магазином! Покупала Вентилятор колонный Ballu 50 Вт, BFT-110R. Очень Внимательный менеджер Андрейчук Анна, все доставили в срок! Качество товара хорошее! Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 9 уровня

Очень приятный магазин. Красивый интерьер (ещё на подходе))) Приветливые, квалифицированные и самое главное терпеливые сотрудники. Артём Седов, вам отдельная благодарность!)

Посмотреть ответ организации

Артур Ваниев

Знаток города 5 уровня

Сделал заказ вертикального дизайнерского радиатор в г. Пятигорск. Пришел ПЭКом в крепком коробе деревянном, все как надо упаковано транспортной компанией. Коробка от homeheat не внушала доверия, но была целая. Открываю, а там скол до металла. На коробке ни царапины. Невозможно 2 вещи: 1. повредить так радиатор при доставке без повреждений упаковки и 2. Не заметить при отправке. Тех поддержка сказала, что это рекламация, а потом передумали и сказали нет, деньги не вернем, возврат и новый радиатор ждать очень долго. В общем, отношение к компании сложилось ужасное. Маркетинг Никиты, конечно, топ, а вот отправлять в регион брак, считаю полным неуважением к клиенту и его времени (ремонт в самом разгаре, сроки поджимают). Так со мной никто и не связывается. Видимо, придется через суд решать. Как оказалось, у знакомых тоже печальный опыт и хамское отношение от этой компании.

Посмотреть ответ организации

Алёна Ф.

Знаток города 2 уровня

Магазин супер! Хочется ещё раз вернуться! Покупали радиаторы. Сразу предложили кофе (вкуснейший), конфеты (бомба!!!). Наш менеджер (Николай) всё объяснил, рассчитал, подобрал то, что нам подходит! Впечатление от магазина и сотрудников самые положительные! А мне есть с чем сравнить, все выходные проводим в строительных магазинах и люди попадаются разные.

Посмотреть ответ организации

Игорь М.

Знаток города 4 уровня

Отличная компания. Отзывчивый и компетентный персонал. Все чётко и прозрачно.

Посмотреть ответ организации

Сергей Власов

Знаток города 4 уровня

Устанавливали 2 радиатора guardo от home-heat. Вертикальный и горизонтальный Радиаторы очень красиво смотрятся и аккуратно сделаны, при этом по ценам вполне демократичные. Менеджеры в компании оказались с пониманием дела, все что надо подсказали и проконсультировали. Никаких вопросов

Посмотреть ответ организации

Сергей Шумилов

Знаток города 4 уровня

Большое спасибо Александру за консультации в шоу-руме, обратную связь по всем вопросам и понимание, когда мы меняли выбранный цвет радиаторов;)

Посмотреть ответ организации

Карасёв

Знаток города 5 уровня

Продают товар с браком. Купил Purmo MTB 128 узлы нижние запорные угловой белого цвета за 4300 руб. Без окраски они же стоят 1700. Итого 2600 р за покрашенный узел. В покраске слиплись поворотные элементы(запорные винты), местами пузыри и самое главное резьба, прокладка и внутренние элементы покрыты краской. Прохожу возврат, но этот вопрос пока не решается товар сдал, но денег пока нет. у меня это все оставило неприятный осадок, потому что за 2600р даже не снять прокладки и закрыть технологические отверстия это откровенный плевок в клиента. Когда приезжаешь поражает огромное количество ассортимента, но как выясняется позже большей части нету. Сам шоу-рум отличный, за него 5+, но увы этого недостаточно.

Посмотреть ответ организации

Владимир Т.

Знаток города 13 уровня

Покупали радиаторы на две квартиры. В целом ребята нормальные, но…. 1. Из-за неправильно подобранного радиатора мы попали на ~70к (покупали новый другой радиатор и переварка труб, а от хоумхит другой радиатор и дорогие фитинги на авито) 2. Радиатор кзто запускался целую неделю. Он не приспособлен к двутрубной системе многоквартирного дома с нижним подключением. 3. Менеджеры предпочли проигнорировать данный факт, объясняя тем, что всё работает (только не в межсезонье). Хотя можно было бы пойти навстречу и совершить какой-то обмен, пусть с доплатой . 4. Компетенции и вежливость менеджеров нужно поднимать

Посмотреть ответ организации

Darika Suvor

Знаток города 13 уровня

Я дизайнер интерьера. Сотрудничаю с этим магазином недавно. Очень хочу отметить профессионализм менеджеров и оперативную связь. Клиентоориентированность. Есть с чем сравнить. Всегда удается согласован наиболее удачное кп для клиента исходя из бюджета, идеи и личных предпочтений. Благодарю!

Посмотреть ответ организации

Елена Шкорьянц

Знаток города 4 уровня

Только в этом магазине смогла найти довольно редкий тип радиаторов (межосевое расстояние 55 см), доставили даже раньше срока, помогли с отслеживанием заказа, успели до отопителного сезона!

Посмотреть ответ организации

Maxim Lukashevich

Знаток города 14 уровня

Отзыв двоякий. Менеджер Евгений идеальный. Помог разобраться, подсказывает на всех этапах. Ему прям требую премию. Из негативного: заказывали 8 батарей. Самая дешёвая батарея оказалась с царапинами. Обратились в компанию, ответ удивил: я уже объяснил проблему, механические повреждения это всегда сложный вопрос, т.к. невозможно доказать с чьей стороны они возникли, царапина могла вполне возникнуть при разгрузке радиаторов, чаще всего все так и происходит, осложнено все тем, что документы уже подписаны, радиаторы проверяются при приемке у водителя, в качестве компенсации могу предложить вам, чтобы менеджер, при необходимости следующего заказа, сделал вам скидку. Мы её, конечно, не царапали. Будьте внимательны при приемке!!! Принимайте при хорошем освещении.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Г.

Знаток города 9 уровня

Помимо ассортимента и сервиса выше всяких похвал само пространство торгового зала. Интересно даже просто зайти поглазеть. А пока едешь до склада, поглазеешь ещё и на окрестные постройки из кирпича, музей ретро-автомобилей и антикварный салон чик. А если бросишь машину и через центр.проходную заедешь, то ещё и в шезлонге у фонтанчика почиллишь. В общем, на полдня Делов выходит забрать радиатор😀. Заказывайте доставку.

Посмотреть ответ организации

анастасия г.

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить благодарность Лаврову Алексею за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиенту. С первых минут общения чувствуется, что человек отлично разбирается в продукции, уверенно ориентируется в характеристиках моделей, и при этом умеет донести информацию понятно и без лишних технических сложностей. Процесс оформления заказа был организованным: документы были подготовлены быстро, логистика продумана до мелочей, а сроки доставки соблюдены. Также стоит отметить его вежливость, терпение и способность поддерживать обратную связь — на все возникающие вопросы он оперативно отвечал, что сделало процесс покупки комфортным и прозрачным. Работать с таким специалистом — удовольствие. Спасибо за отличную работу и профессиональный подход! Обязательно будем рекомендовать знакомым и обращаться снова при необходимости.

Посмотреть ответ организации

Камиль

Знаток города 13 уровня

Наверное мне не повезло! Но нужные батареи отопления получил только с 3 раза. Было потеряно около 2-х недель и куча времени. Так что при заказе очень подробно объясните менеджеру необходимые параметры.( у меня правда и с фотографиями старых батарей и способом их подключения), вышел большой облом. А менеджер оформлявший заказ после 2-го промаха обещал всё исправить за пару часов свалил в отпуск на неделю! Молодец!

Посмотреть ответ организации

Кристина А.

Знаток города 4 уровня

Хочу поблагодарить Олега за проведённую консультацию по радиаторам. Я очень рада, что есть такие специалисты, которые хотят максимально клиенту помочь, облегчить жизнь сложными просчетами и выдать наиболее оптимальное решение. Благодарю за то, что любите своё дело и делаете хорошо.

Посмотреть ответ организации

Юрий

Знаток города 6 уровня

Покупал у них радиатор за 42 тыс. Через 4 месяца он потек. После обращения прошло 3 недели. Радиатор не поменяли/не починили. Трубки не берут.

Посмотреть ответ организации

Кира С.

Знаток города 5 уровня

Я в шоке! От их подхода! На словах только лояльная компания. На деле - ничего подобного. Купили два полотенцесушителя. Один в отличном состоянии! Второй как б/у. Термостат не белый, а желтый. Коррозия. Шнур весь запачканный не понятно в чем. Сколы. Отказали нам в обмене, ссылаясь, на то! Внимание ! - ну да, цвет может быть не белым. И вообще вы забрали давно и не понятно что с ним делали . Мы забрали и лежал он себе спокойно рядом со стеклянными бра и в квартире никого. Т.е. повреждений мы не могли сделать самостоятельно . За весь ремонт в первые с таким столкнулись. Просто отказ и все - вы сами виноваты. Мы тут не причём. Втюхали нам б/у. Там прям очевидно.

Алина И.

Знаток города 4 уровня

Менеджер Иван отлично выполняет свою работу! Остаются только положительные эмоции, работу выполняет на 10+. Спасибо большое за клиентоориентированность и за способность все разъяснять!

Посмотреть ответ организации

Ольга Беляева

Знаток города 6 уровня

Огромный выбор радиаторов, очень приятные консультанты, покупаю уже не первый раз, всегда есть новинки и интересные решения для отопления. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Maria Groznaya

Знаток города 7 уровня

Работали с менеджером Иваном Игнатенко Очень компетентный молодой человек Все рассказал , показал . Помог с выбором батарей . Ничего не навязывал , что самое главное . К менеджеру претензий у нас нет ! А вот к службе доставке есть . Батареи были покрашены и зависли на доставке до магазина ! Иван помог решить данную проблему, за что ему благодарны . Руководству компании следует проработать логистику лучше тк из за таких казусов происходят остановки в ремонте ( простой )

Посмотреть ответ организации

Алина Экши

Знаток города 5 уровня

Я дизайнер интерьера. После работы с home heat остались только положительные эмоции. Особая благодарность менеджеру Александру. Всегда быстро и по делу давал обратную связь. Я и мои клиенты остались довольны.

Посмотреть ответ организации

Анна Власова

Знаток города 7 уровня

Отличные консультанты, выше всех похвал! Ассортимент шикарный, можно найти радиатор мечты на любой вкус и кошелек. Отдельное спасибо Алексею за подробную консультацию и посощь в выборе👍

Посмотреть ответ организации

Евгений Едимичев

Знаток города 8 уровня

Шикарное место выбора технических решений для обогрева любых помещений. Очень профессиональный подход менеджеров. Пришёл с проектом, все посчитали определились... Без покупки не ушёл!

Посмотреть ответ организации

Олег З.

Знаток города 5 уровня

Все максимально быстро и профессионально. Очень внимательный менеджер Маргарита. Вникает в детали проблемы клиента и предлагает варианты решений

Посмотреть ответ организации

Marina

Знаток города 7 уровня

Срочно понадобилась арматура к радиаторам, обзвонив кучу крупных магазинов потеряла только время, случайно нашла магазин и мне сразу же помог менеджер Александр Пеклин, подобрал по дизайну и по прлизводителю арматуру и на следующий день она была у меня! Редко пишу отзывы , но здесь огромная благодарность за клиентоориентированность и вежливость! Позвонила в 20.57 за несколько минут до окончания рабочего дня и мне помогли

Посмотреть ответ организации

Наталья К.

Знаток города 2 уровня

Ассортимент и сервис впечатляет! Косультировал Кирилл . Очень оперативный и професиональный подход. Обязатльно буду рекомендовать .

Посмотреть ответ организации

Алексей Моисеев

Знаток города 8 уровня

Крутая компания!Всё на высшем уровне!получил полную консультацию,посоветовали,выбрал,установили! Все включено по высшему разряду!ставлю 5!

Посмотреть ответ организации

Наталья З.

Знаток города 5 уровня

Очень хороший магазин! Большой выбор продукции! Со мной работал Алексей Кусайко, прекрасно знает ассортимент. Выслушав все пожелания, предложил идеальное решение по подбору радиаторов и полотенцесушителей. Всегда на связи начиная с выбора ассортимента и заканчивая доставкой! Приятно работать с профессионалами! Рекомендую менеджера Алексея и магазин!

Посмотреть ответ организации

Антон Миловацкий

Знаток города 13 уровня

Очень понравилось оформление и компетентный персонал. Заказали у ребят две батареии с терморегуляторами. Будем заказывать его.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

В мае 2021г. в магазине были приобретены трубчатые радиаторы фирмы Guardo. Монтаж осуществлялся в сентябре, с началом отопительного сезона выяснилось, что вода не циркулирует по радиаторам, соотвественно радиаторы не нагреваются. На обращение в магазин сотрудники последнего ссылались на некачественный монтаж, одновременно подтверждая корректность произведённой установки с точки зрения подводящих труб, правильности расположения узлов подключения и т.д. На просьбу прислать монтажников магазина для корректного по мнению магазина монтажа с оплатой из услуг (если первоначальный монтаж был не корректен) ответили отказом. В итоге позиция магазина свелась к рекомендациям покрутить узел подключения в разные стороны в надежде что это окажет положительный эффект. Проблема до настоящего времени не решена. Магазин и производителя Guardo не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Инна Торос

Знаток города 2 уровня

Заказали радиаторы и полотенцесушители , очень довольны качеством и сроками выполнения заказа.Менеджер Пеклин Александр,оперативно и профессионально курировал наш объект.Спасибо за комфортное сотрудничество!

Посмотреть ответ организации

JONY

Знаток города 7 уровня

Заказали радиатор, однако менеджер ошибся с размерами, направил груз! Зная, что ошибка в размерах, мы его не принимая, оплатили доставку и возврат, однако спустя месяц постоянных звонков, нам отказывают выдать другой радиатов, ссылаясь что пока этот не аернется деньги не перезачтут… и менеджер алексей какждый день на саязи с логистами сообщает, что гоуз не поступил винив транспортную компанию!!! Однако траспортники сообщают, что бесплатное хранение давно вышло, груз не забирают, и связи нет!! Каждый раз алексей что то уточняет, а при заонке он общается с клиентами!!! Простите, а мы кто?

Посмотреть ответ организации

Artur Murtuzaliev

Знаток города 13 уровня

Очень большой выбор радиаторов. На любой вкус и цвет. Подобрали нужный радиатор, покрасят в любой цвет. Очень приятный менеджер, не стал накидывать лишнего, сказал какой вариант будет оптимальным.

Посмотреть ответ организации

Ксения Х.

Знаток города 12 уровня

Супер магазин! Обыскала много сайтов, нигде того что надо не было в наличии, дизайн радиаторы ждать долго все компании предлагали на заказ 3-4 месяца ожиданий. Попробовала закать в этом прекрасном магазине, тут же со мной связался менеджер, подобрал мне очень красивые радиаторы то что я как раз искала, по ценам ниже аналогов, еще и все 5 радиаторов с разными вариациями подключения оказались в наличии, просто восторг! Со мной работал Менеджер Бебешко Александр номер заказа 120545S, спасибо вам большое, за оперативную работу, и за ответственность. Буду рекомендовать и сама пользоваться услугами магазина. Радиаторы приобрели guardo retta очень красивые стильные черные, по цене не дешевые, но дешевле аналогов российских производителей которые еще и нужно ждать по 3 месяца и заказывать варианты подключений. Отличный магазин, много товара видимо в наличии в отличие от всех остальных фирм занимающихся радиаторами.

Посмотреть ответ организации

Лариса П

Знаток города 13 уровня

Расскажу свою историю. 1. в НОябре 2022 года приехала в салон заказать 2 полотенцесушителя. Выбрали, заказали. Заказ - 130785S Пока мне предлагали разные варианты я 2 раза обратила внимание, что у меня подключение полотенцесушителя с левой стороны. на что менеджер сказал - они универсальные. Ну ок. Привезли в оговоренный день, все как положено. Но меня не было при доставке. Попросила Курьера оставить полотенцесушители около двери (благо в доме мало , кто живет и все под камерами с охраной). Позже я приехала и занесла полотенцесушители в коробках домой. Примерно через 2 недели ко мне приехал электрик монтировать полотенцесушители и тут оказывается, что они не универсальные и мне не подходит один из них. Я тут же связалась с менеджером и попросила выбрать аналогичный по цене и характеристикам и заказала новый. Тот, что не подошел на следующий день повезла сдать обратно. НО у меня его не приняли, сказав, что он поцарапанный (хотя я его один раз достала из коробки, приложили с электриком к стене и все). Указали на царапину в 3 мм. Тут есть и моя вина, я при приемке не присутствовала и вообще коробки не открывала до момента монтажа. НО даже если бы и принимала, то эту царапину я бы точно не заметила. Ну ладно, я сказала им что круто, что они мне продали заведомо не тот товар, так еще и забирать его не хотят. На что мне сказали, что они проверят по камерам - действительно ли я обращала внимание менеджера на то, что у меня подключение с другой стороны. Примерно через полтора месяца они позвонили, что-то промямлили в трубку, что действительно произошла ошибка по их вине и предложили мне ВНИМАНИЕ! Забрать у меня товар, ток с уценкой в 50%. Якобы они его будут перекрашивать (хотя я думаю, что не планировали даже, а просто продадут кому-то типа меня). Сказала, что подумаю, обалдев от сервиса. 2. Ну и вишенка на торте - В июне месяце сломался один из ТЭНов (нагревательный элемент). Без него полотенцесушитель просто не работает. Стоимость нового 5700 + 3000 работы по его замене. Такими темпами эти полотенцесушители для меня станут золотыми. Поэтому всем покупающим 2 совета: - Прям внимательно выбирайте и проверяйте то, что вам тут предлагают. А то может оказаться, что товар вам не подходит. - с лупой рассматривайте полотенчики, которые они вам привозят, дабы вам не привезли что-то царапанное

Посмотреть ответ организации

Анна Кремнёва

Знаток города 7 уровня

заказывали конвекторы для дома. связь была дистанционная: по телефону всё согласовывали и, конечно, волновались, переживали. однако, благодаря компетентным сотрудникам (Дмитрий, спасибо вам!) покупка благополучно совершилась, а доставка была идеальной: в сохранности и полной комплектации!

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 11 уровня

Замечательная компания с отличным выбором и ценами. Делала большой заказ в дом- радиаторы и конвекторы. Потом нужно докупить еще полотенце сушители, обратились к ним же. Консультант предлагал самые разные варианты. Все понравилось, все работает исправно! Спасибо

Посмотреть ответ организации

Александр Бобошко

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин!!! Приобрел два конвектора и фурнитуру к ним! Отдельное персональное ОГРОМНОЕ СПАСИБО менеджеру Маргарите! Очень внимательный и отзывчивый сотрудник! На отлично отработала все наши хотелки и пожелания!!! По-больше бы таких менеджеров в различных сферах жизни и тогда мир вокруг станет ТОЧНО добрее и светлее!!! Благодарим за оказанное содействие в покупке!!! Обязательно буду всем рекомендовать Ваш магазин!!!

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 12 уровня

Прекрасная компания, в которой работают грамотные, внимательные и вежливые специалисты. В помещении шоурума Home Heat тепло, уютно, все направлено на красивую подачу предлагаемого товара. Его ассортимент значительно отличается от аналогов в других магазинах. Здесь возникает непреодолимое желание приобрести хоть что-нибудь, даже если покупка не планировалась. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Покупали 2 полотенцосушителя удаленно, 6 дней не можем забрать груз из-за бюрократии менджер Андрей толком не знает как будет происходить процесс оформления доверенности. Нигде за последние 15 лет не встречал такую бюрократию у интернет магазина (одно из требований отправка груза только после отправки доверенности по почте России) очень жаль, потеряли очень много времени на переписку и бюрократию.

Посмотреть ответ организации

Home-Heat

846 отзывов