Отделение маленькое, два менеджера, живая очередь.,народу много.
Посмотреть ответ организации
+
+
Знаток города 13 уровня
11 декабря 2023
Ужасный муравейник, микроскопическое помещение с огромным количеством людей, спертым воздухом и антисанитарией. Пол грязный. Столы и стулья тоже грязные. Отсутствие кабинета для премиального обслуживания, отсутствие персонального менеджера, отсутствие туалета. Отсутствие элементарного кулера. Отсутствие кассы. Тормозные банкоматы и толкучка на входе. Руководитель отделения дергает телефон из рук, давайте я вам включу, давайте я вам активирую. Ну перестань дергать телефон, купи себе свой, а если хочешь что-то подсказать или помочь, ну делай это аккуратно и ненавязчиво! Не садись рядом слишком близко, не дыши в лицо, ну или чисть зубы! Хотя в этом закутке, где твое рабочее место отодвинуться подальше трудновато, но все же постарайся, пожалуйста. Оценка кол -- это даже много. Увы.
Установили терминалы за месяц 2 раза терминалы пересдавали работать. Замены ждали 3 дня на данный момент с 25 июля заявка на замену в работе сегодня 29 и до сих пор инженер не позвонил. Тех. Поддержка говорит ждать звонка инженера и больше помочь ничем не могут. Потеряли за эти дни выручку и очень много клиентов.
4
Дмитрий Машуков
Знаток города 7 уровня
27 апреля
Опыт работы с этим офисом Альфы приносит удовлетворение. Отличные услуги, удобное приложение и быстрая поддержка клиентов. Рекомендую!
2
Олеся Давитова
Знаток города 13 уровня
20 октября 2023
Очередь небольшая, консультанты быстро обслуживают, внимательны и добросовестны! Обстановка расслабляющая, не похожа на все другие отделения банков. Спасибо, девчата за Вашу отзывчивость !
Екатерина
Знаток города 8 уровня
30 апреля
Сотрудники банка всегда вежливы, отзывчивы, компетентны и оперативно решают любые вопросы клиентов.
Приятные компетентные специалисты, но очень странно организована работа самого отделения. Живая очередь в 21 веке это как минимум неудобно. Места для ожидания мало, ждать приходится долго, поскольку специалисты хорошие, но их должно быть больше. Искренне надеюсь, что после обновления помещения ситуация станет лучше.
1
Яна Александрова
Знаток города 7 уровня
29 марта
Впервые услышала про кредитную карту Альфа Банка пол года назад. Тогда еще меня поразил год без процентов. Но на тот момент нужды в карте не было. А когда появилась сразу вспомнила про неё. На сайте оформила запрос, предварительно одобрили хороший лимит. Уже потом, в отделении мне выдали саму карту на руки. Обслуживание в офисе прошло быстро. Очереди не было, все сотрудники улыбаются. Приятное место
3
Д
Дарья М.
Знаток города 4 уровня
5 сентября
Нормальное отделение. Персонал приветлив. Быстро разобрались в моей проблеме. Все хорошо.
Такого издевательства над людьми я не видела давно! Совершенно не квалифицированные работники, часовые ожидания, потому что работники не знают как проводить операции, друг у друга все распрашивают, еле двигаются. Просто если хотите потратить время впустую идите сюда. В помещение 3*3. Люди стоят на улице, электронной очереди нет. 21 век!!!!!!
Это просто ужас, если посчитать сколько я ждала в очереди, по вопросу , который занял у специалиста 5 минут времени, я бы лучше доехала до отделения в Новороссийске.
Огромная очередь. Маленькое количество сотрудников. Маленький офис. Ждать пока обслужат придется очень долго. Если надо снять деньги, лучше сразу идти к банкомата (он кстати один). Если сумма к снятию большая, то лучше сразу ехать в Новороссийск.
сделали отделение Альфа банка за это спасибо .раньше ездил в Новороссийск .Только работает странно: субботу , воскресенье
отдыхает а в будние дни с 9 до 18.Я туда не могу попасть .
Недостаточно персонала для обслуживания клиентов. На целый филиал один менеджер по обслуживанию юридических лиц. Более двух часов ждал своей очереди. По табло невозможно понять какой ты в очереди, список фамилий пишется в непонятном порядке
2
Lisenok 45
Знаток города 10 уровня
30 мая
Очень рада, что перешла в этот банк. Спасибо за отличное обслуживание и понимание. Продолжайте в том же духе! Уверена, что и дальше будет прекрасно.
Офис неплохой - но недостаточно места для клиентов ! И мое мнение - не очень подходящее место для банка! Его бы перенести в район Анапского шоссе ( рядом с мебельным )!
Ольга
Знаток города 4 уровня
29 мая
Закрывала вклад в конце рабочего дня. Менеджер Юлия спокойно и слаженно работала, успели все оформить до закрытия отделения, и я получила свои деньги.
С момента открытия всегда всё было на высшем уровне - и отношение к клиентам, и качество обслуживания. Всё сотрудники, начиная от старшего менеджера и заканчивая кассирами, профессионалы своего дела!
3
2
А
Артем Третьяков
Знаток города 8 уровня
23 апреля 2023
В отделении работают очень внимательные, вежливые и отзывчивые люди! К каждому клиенту находят нужный подход, если что-то не так всегда все объясняют, рассказывают и помогают. Не смотря на то, что мы находимся в районе с населением в 100 тысяч человек, очередей нет. Это очень радует.
Здесь всё четко, понятно и просто. Персонал очень вежлив, как в отделении, так и по телефону, где можно получить дополнительную информацию. Отдельная благодарность заведующей отделением и всем сотрудникам!
Была бы возможность поставить ноль звезд сделал бы это не задумываясь . Парковки нет , оператор обслуживающий юр лиц один , ждал час , талон брать смысла нет вообще , они сами решают кого принимать , кого нет . В общем юр лицам не советую пользоваться этим банком .
4
1
Елизавета
Знаток города 8 уровня
10 июня
Пару раз заходила в конце рабочего дня, но менеджеры все равно консультировали спокойно, без намека на недовольство, что могу их задержать после работы
Это какой-то кошмар. Звонки с навязыванием услуг, открыть счет для якобы моего ИП, которого даже не существует, каждый день звонят боты, да в конце концов, когда вы уже прекратите эту атаку, у меня в городе даже офиса вашего нет? Все звонки пишутся в моем телефоне, не прекратится обращусь в суд, ну это просто травля какая то.
Наконец то в Анапе открыли отделение Альфа 🏦.
Естественно тут аншлаг теперь, и сотрудникам тяжело и клиентам долго ждать. Конечно отделению нужно развиваться, а такой спрос этому поможет. Я стараюсь все вопросы решать удаленно, поэтому очереди не страшны)))
Персонал вежливый, отзывчивый. Но очень небольшой офис. Чтобы получить карту пришлось ждать около часа. Но это я еще успел не в час пик (14:30). Дальше вообще начался сущий кошмар. Еще и очередь живая, не электронная, ужас!)
Бедные люди,их там десятки с утра и до вечера, все лезут в каналу,боже одумайтесь, живите скромнее и не надо в 3 раза больше отдавать,чем взял в банке.
Очень необычный офис. Мне тут сотрудница помогла оформить кредит на небольшую сумму. За 10 минут общения она смогла дать ответ на каждый мой вопрос, так что отделение классное)
Наконец я нашла себе достойный банк. В Альфа банке обслуживаюсь недавно, пока только брала кредит и оформила дебетовую карту. Обслуживание достойное, сотрудники компетентны, оплата кредита удобная, через личный кабинет.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-банка, Ирине за доброе, внимательное отношение к клиентам банка, за грамотную и качественную работу
3
2
М
Мария Д
Знаток города 6 уровня
30 сентября 2023
Обслуживание на высшем уровне и персонал всегда готов помочь. Однако, важно отметить, что в Альфе есть возможность оформлять все онлайн, что выполнено качественно и удобно.
Я не являюсь клиентом данного банка, однако часто получаю звонки с предложениями о предварительно одобренным кредитом или кредитной картой. Поэтому, у меня сложилось негативное впечатление о данном банке.