Ужасное отделение, собираетесь сюда, убедитесь что у вас есть, час 1.5 свободного времени что бы отсидеть в очереди.
3
Посмотреть ответ организации
Olga_md
Знаток города 9 уровня
11 мая
Терминал для электронной очереди не работает. Мало место для ожидания. Вообще можно было найти зал по больше или открыть еще один офис. Персонал не справляется с потоком посетителей. Приходила по записи, пришлось ожидать.
Очень долгое ожидание работает всего 2 сотрудника ,а на получение карты вообще один, чтобы получить карту вам придется сидеть около 1-2часов, прогу принять меры и увеличить штат сотрудников на выдачу карт,также не работают талоны,все по дивой очереди
3
1
Посмотреть ответ организации
Виктория Панкратова
Знаток города 9 уровня
5 августа
Вчера наконец-то внесла последний платёж по кредиту и закрывала его в этом офисе всего лишь за несколько минут. Менеджер Анастасия помогала с документами и радует что всегда обслуживание в Альфа-Банк доставляла мне дискомфорта. Обслуживаюсь тут ровно три года и остаюсь в восторге от сервиса
Каждый раз получаю тут первоклассные консультации по любому продукту Альфа-банка. девушки-менеджеры подробно и простым языком все объясняют. Но главное-всегда быстро)
3
2
Г
Галина Каюмова
Знаток города 4 уровня
12 августа
Приятно была удивлена вежливостью и терпением специалистов. Радует такое отношение к клиентам. Сама я не подарок конечно, миллион вопросов😂, а тут девушка была прям душка☺️
Большое спасибо!
Тесное помещение, по электронной записи время не соблюдается. Однажды получила от работника банка неверную информацию по интересующему меня вопросу.
Есть, куда стремиться. А горячая линия банка работает хорошо.
Посмотреть ответ организации
Даня Суслов
Знаток города 5 уровня
26 июля
Был тут впервые, приятный офис, обслуживают оперативно. Помогли разобраться с начисленными комиссиями, я не мог понять за что деньги с карты списывают. Заодно отключили ненужные услуги, я их подключил давно, но теперь не нуждаюсь в них. В целом все ок.
После ремонта стало значительно лучше. Девочки -сотрудницы стараются. Но для нашего города все равно одного офиса маловато. Особенно летом, когда много отдыхающих.
Оформляла дебетовую карту , так мне втихоря еще привязали и кредитную.Заметила только когда 100₽ списали за какой то долг, хотя еще не успела провести ни одной операции.Пришлось обращаться в чат чтоб закрыли кредитный договор.
Красивый ремонт, атмосфера уютная, современная. Никаких подвалов и тусклых ламп, как в других банках. Да и персонал тут на ранг вежливее и приятнее в общении
Радует оперативная работа персонала, никаких тебе огромных очередей, никакой возни с бумажками. Первоклассный сервис и быстрое обслуживание, так что сюда точно буду заходить почаще
2
1
Ю
Юлия
Знаток города 9 уровня
21 мая
Регулярно пополняю счёт, всегда остаюсь довольна: быстро, чётко, без навязывания дополнительных услуг. Отличный опыт!
Наведите порядок в своих банкоматах. Третий месяц не работают, особенно на Красной площади. Не могу положить на карту деньги! Бегать, искать, ваших партнеров, чтобы деньги положить? У вас даже в банке банкомат не работает! Принимайте меры, а не только рекламируйте свой продукт!
Не знаю, как кому, но мне понравились обновленные отделения. Современный подход, и менеджеры другие, никакого высокомерия и хамства. Общаются просто, но с уважением к клиенту.
Ни раз посещала этот банк.Вообще не понятна концепция работы.Делят клиентов на категории( вип или не вип). До сих пор не решился вопрос по закрытию карты.Если, что , то хожу с мая месяца.Не рекомендую с ними сотрудничать.
Сервис на высшем уровне.Обслуживание быстрое, всегда встречают с улыбкой. Любые вопросы будут решаться быстро и четко. Вам не нужно стоять в очереди, все происходит очень быстро.Можно сказать, что все сделано для людей. И спасибо за это.
3
3
Софья Строкова
Знаток города 9 уровня
5 июля
Хочу выразить благодарность за замечательный опыт использования зарплатной карты. Она оказалась надежной и удобной, зачисления всегда вовремя.
Парковка есть, искать офис долго не пришлось. Обслуживание оперативное, сразу поняли, что мне надо, быстро помогли. Отличный офис, приятные специалисты
3
К
Ксения
Знаток города 9 уровня
6 февраля
это отличное отделение с отличным персоналом. обычно не люблю посещать банки, но в альфе было комфортно. сотрудники были дружелюбны и готовы помочь, а скорость обслуживания приятно удивила.
Время ожидания, просто ужас С юр.лицами работает всего один специалист, и это так долго в очереди просидели 2 часа, хотя перед нами был всего один человек, т.е. она тратит 1 час на человека. Если хотите открыть с чет в Альфе сто раз подумайте, придётся очень долго ждать
Первый мой негативный отзыв, лучше бы туда не попадать, как в больницу и поликлинику жесть. Мне только надо было забрать карту готовую с третьего захода я попал туда простояв в очереди час, всё очень медленно и очень долго. Распределили бы специалистов на получения кредитов и получения карточек. Так как за кредитами один посетитель может пол часа сидеть.
На момент посещения альфа банка, не работал банкомат на выдачу денег. Вежливые сотрудники подсказали, что недалеко (3 минуты пешком) есть россельхозбанк, где можно снять наличные без комиссии.
Обслуживание в этом отделении Альфа банка быстрое и качественное! Сотрудники крайне дружелюбны и готовы помочь в любых ситуациях. Я получила полные ответы на все мои вопросы и осталась довольной визитом.
Для юрлиц это отделение самое отвратительное. Если вы собираетесь открывать расчетный счет в этом банке, то я, как действующий клиент банка рекомендую избегать именно это отделение. Худшего обслуживания организаций я за 22 года ведения бизнеса еще не встречал.
Яна Демина
Знаток города 7 уровня
22 марта
Хорошие и грамотные сотрудники работают в этом отделении. Недавно помогли мне оформить кредитную карту, все прошло быстро и проблем не было. Пользуюсь ей и она выручает, когда срочно нужны деньги, еще и до 50 тысяч в месяц можно снимать без комиссий. Картой довольна)
Отвратительно, просто отвратительно. Редко пишу отрицательные отзывы, но это что-то. Очередь почти не двигается, люди стоят на улице под дождём. Банк поменял условия без предупреждения, ранее было возможно снять наличные , проценты за снятие не брали, внезапно в одночасье насчитали проценты за снятие. Дозвонилась на горячую линию, отменили проценты, так как сняли без смс-уведомления. Бардак полный. Отмена такого банка. Не порекомендую, если кто -то поинтересуется. Раньше была о нем только хорошего мнения, жаль.
Ужасно долгие очереди. На одного клиента часа полтора. Просидела 2,5 часа и ушла без своей карты. Есть терминал, но просят не брать талончик и занимать живую очередь.
Банк заблокировал карту и мобильные приложения, пришлось ехать в офис. Середина дня, была очередь, но сотрудники быстро и слажено работают, ждали всего минут 10. За 5 минут решили вопрос и банк все счета разблокировал, за что огромное спасибо ребятам.
Рекомендую. Хороший банк. Менеджеры по банковсковским продуктам дают достоверную информацию по условиям договора. В офисе банка очень приятная обстановка. Располагается.
Персонал вежливый.
Местоположение удобное, кто на автобусе или пешком. На машине, припарковаться не где.
Время ожидания около часа. Думаю это связано с не большим количеством персонала и долгим обслуживанием. Надеюсь после расширения помещения и увеличения персонала, будет лучше
3
Олеся Лапина
Знаток города 7 уровня
18 декабря 2023
Все здесь чисто и аккуратно, персонал работает оперативно и с улыбкой. Они несут не лёгкую, но важную для всех нас профессию. Очень благодарна за их труд.
Самый ужасный банк, особенно кредиты. Дебетовая карта хорошая, переводы без%, отделение на Крымской не очень, много народу, помещение маленькое, долго обслуживают. Кредитную карту не берите!!!!
Все люди слышат разговоры ,о чем я говорю с сотрудником банка, нет никакой приватности,нет отдельных хотя бы кабинок и очень долго, час- полтора ждать своей очереди
Не понравилось: За три года получаешь прибыль - 0. Надо внимательнее читать хитрый договор, расчитаннвй на алчного, невнимательного и доверчивого клиента. Спасибо им за науку.
Жаль, но как юридическое лицо сижу с талончиком два часа… ооооочень медленно. При одном сотруднике с юр лицами вообще не вариант. В Томске ЮЛ обслуживаются очень быстро. Запасайтесь едой, напитками и вперед в альфа банк в анапе.
Если приглушить свет и раздать напитки, то будет похоже на кафе. Отличное отделение и превосходные специалисты, особенно Нина !
О
Олег Марков
Знаток города 9 уровня
24 сентября
Когда не пришел мой Cashback пришел сюда чтобы уточнить почему, получил извинения и кешбэк пришел уже через пару дней, был какой-то сбой, круто что решение любых вопросов не занимает много времени
K
Krispo0208
Знаток города 5 уровня
30 июня
Просторное помещение, нет очередей - всегда нахожу здесь. Моя мама получала карту и отметила дружелюбное отношение.