Альфа-Банк
481 отзыв
20 сентября 2024
Плюсы- очень удобное расположение банка, очень удобно добираться до банка, отличный график работы. Высококвалифицированный персонал. Да пока ждала специалиста, мне предложили Кофе. Очень приятно) Все мои вопросы решили быстро- я очень довольна! Большое спасибо сотрудникам банка!
Минусы - их просто нет
2
14 декабря 2024
Вау, тут прям симпатично))
Отдельное здание банка, внутри светло, свежо и уютно, обстановка мне понравилась, пусть и что то новое, но это к лучшему
Еще очень здоровские сотрудники тут работают
1
20 сентября 2024
Хорошее приложение,Удобно всё.Рекомендую.Персонал приветливый.Добираться удобно из любой точки Города.Удобно очень,что картой Альфа можно расплачиваться в любом месте в любом Маркете,минусов пока невижу.
2
18 октября 2024
Оформляла карту для командировок, выбрала тариф с выгодными условиями для частых перелётов. Менеджеры предложили несколько опций, всё оформили всего лишь за одно посещение. Такое удобное пространство в офисе, всё современно и комфортно. Внимательное отношение к клиентам оставляет только положительные впечатления, правда, рекомендую
1
18 сентября 2024
Всегда много клиентов, но от этого ожидание не увеличивается, достаточно быстро решают проблему, помогают. Очень удобный и комфортный офис, можно придти с коляской и немного отдохнуть, пока ждешь менеджера. Все супер❤️
1
22 сентября 2024
Надо сказать что тут отличный сервис, в основном меня радует скорость обслуживания. Когда потеряла свой кошелёк нужно было как можно быстрее перевыпустить карту банка. Думала что займёт это несколько дней, но в тот же визит в банк мне выдали новую карту. Осталась крайне довольна.
19 сентября 2024
Добрый день ! Офис в городе Пушкино посещал при получении карты. Банк меня поразил своим новым форматом подачи банковских услуг. Формат, я назвал - как дома.
При входе, Вас встречает сотрудник и объясняет сколько ждать менеджера - в моём случае это составило 10 минут.
Все клиенты располагаются в удобных креслах за столиком, к которым подсаживается менеджер.
Очень понравилась информационная доска ожидания, где отображен клиент и прикреплённый к нему менеджер, для надёжности отображается и фотография менеджера.
Филиал банка очень понравился спокойной и домашней атмосферой.
17 сентября 2024
Хороший уютный офис. Не смотря на большое количество народу довольно быстро приняли. Компитентные доброжелательные сотрудники. После посещения банка остались положительные эмоции. Рекомендую к посещению.
17 ноября 2024
Выдали здесь дебетовую карту быстро, все о ней рассказали подробно, менеджеры были внимательны ко мне и дружелюбны, как и полагается профессионалам. Пока что все очень нравится, пользуюсь картой меньше месяца, надеюсь в дальнейшем сюрпризов не будет. В целом гуд!
1
8 октября 2024
офис красивый, всё современно, сотрудники с ноутбуками, персональный подход. всё бы ничего, но чтоб получить кусок пластика заказанный месяц назад, пришлось сидеть минут 40. вроде уровень обслуживания высокий, но не додумались на самые простые операции посадить отдельного человека
upd. не конкретно к данному офису, а по поводу банка в общем. месяц не могли на подготовленный кассовый аппарат подключить эквайринг.
заказали жене карту альфы, попытались привязать в приложение, не получается. оказывается они номер старый оставили телефона, который был 10 лет назад у неё, при том, что заявку подавали и подтверждали данные с нового номера.
самое смешное, что на новой работе выбрала зарплатный проект альфы. сегодня поехала в офис исключительно забрать карту, потому что по какой то причине такой большой и рекламируемый банк, не может прислать её в отделение в Пушкино или курьером на адрес. но получить её не смогла у курьера? почему? оказывается опять номер не поменяли, а по этой причине получить карту невозможно. 2 тупых залёта за неделю, это прям верх профессионализма
08.10.2024 и ещё раз дополним отзыв о банке. чтоб поменять номер телефона, пришлось придти в отделение и ждать опять минут 40. 2 раза не приехал курьер, чтоб доставить кусок дикого пластика от альфы, с 3го раза приехал, но опоздал на 3 часа, из за чего его пришлось ждать после работы. вишенкой на торте стало то, что он отказался выдавать, из за того, что ему не понравилась печать в паспорте, который месяцем ранее проверили сотрудники отделения в Пушкино, при смене номера. вывод напрашивается только один. конченный банк. крайне не рекомендую никому ничего тут оформлять
1
29 октября 2024
Нужно было провести платеж на депозит нотариуса.
Пришли в банк, взяли талон, подошла менеджер и говорит, открывайте приложение на вашем телефоне будет проводить операцию.
В телефоне в приложении не удобно было, спросил менеджера об альтернативном варианте.
Пересели за стол где был планшет, сотрудник банка на планшете вошла в личный кабинет и начали заполнять, на очередном этапе, планшет завис.
Вернулись к заполнению через приложение в телефоне.
В итоге перевели деньги.
Но на следующий день нотариус говорит, не видит денег. Проверяем платежку, в графе получатель не указан нотариус.
В поддержке банка ответили, что ничем не можем помочь, только инициировать расследование.
Не рекомендую это отделение если вам дороги ваши нервы
И в целом зачем менеджеры в офисе Альфа-банк
1
17 декабря 2024
Доброго времени суток!
Специально с мужем приехали в Альфа банк, чтобы открыть накопительный счет, выбирали банк куда вложить, выбрали Ваш!
При входе я подошла к девушке Ольге и спросила, свободна ли она, чтобы задать вопрос, девушка с ярко выраженным недовольством выкинула- ‘’Чтоо?, У нас так не работает!!’’ и убежала по своим делам. Ни слова- Добрый вечер, что вас интересует…, я мягко говоря встала в ступор, спустя несколько секунд ко мне подлетает еще один сотрудник Андрей и с возмущением задает вопрос дважды: ‘’Кто вам это сказал??!!’’ Я опять в шоке, потом он понял, что обратился не к тому человеку, перепутал, он конечно извинился, но я не могу понять у вас это нормально, без здравствуйте…
Я же не прошу у вас денег, мы пришли открыть счет, я не знала, что сотрудники подходят сами к клиентам, а не наоборот, я увидела что все подходят к стойке и задают вопросы, решила также. Я тоже работаю в сфере обслуживания, но такого я не встречала, в такой интонации, ни в одном банке! Такое ощущение, как будто побывала на рынке, да и там люди повежливее думаю.
Прошу Вас обратной связи!
Девушка, которая консультировала нас- 5 из 5 балов, спасибо!
14 июня 2024
Очень хороший и надёжный банк, очень приветливый персонал, удобное место и хорошие условия! Альфа-банк один из самых надёжных банков в России, очень много выгодных предложений и хорошее расположение, выгодные курсы валют и просторный зал!
1
3
4 августа 2024
Потеряла карту альфа банка, она была у меня без имени (моментальная) пришла в отделение, чтобы заблокировать потерянную и получить новую. Мне сказали оформить заявку о перевыпуске через приложение, так и сделала. Пришло уведомление, что карта ждёт меня в отделении. Сегодня (29 июля 2024г) пришла за картой в отделение, меня предупредили, что ожидать до 25 минут, я согласилась. В итоге через минут 40 ожидания, в ужасной атмосфере (сотрудники кричали на клиентов, да и клиенты скандалили, теперь понимаю почему) ко мне подошла сотрудница по имени Андрея. Сказала мне что теперь все карты с двумя счетами - кредитным и дебетовым, я ответила что мне не нужна кредитная карта. На это она мне ответила - "других карт сейчас не бывает, я вам сделаю минимальный лимит и если вы не будете им пользоваться, то спустя пару месяцев он (кредитный счёт) сам закроется". Затем она не дала мне прочитать договор, просто быстро нажимала на экран в моем телефоне, смахивала пуш-уведомления и т.д. (телефон лежал на столе) .после чего она мне сказала, что для активации карты нам нужно пройти к банкомату и там повторилась история - она мне ничего не давала прочитать на экране и сама га него нажимала, сказала, что для активации карты нужно снять с кредитного счета 100 рублей и мы тут же положим их обратно. В итоге у меня открыт кредитный счёт и там висит задолженность. По телефону в службу поддержки не дозвониться. Спустя 3 часа попыток решения вопроса через чат в приложении ответ- мы не можем расторгнуть кредитный договор, т.к. у вас висит непотвержденная операция на 100р.... ужасная ситуация, буду прекращать отношения с банком - очень часто сталкиваюсь с обманом с их стороны. Но сегодняшний случай - за гранью законов РФ. Считаю, что сотрудница Андрея намеренно ввела меня в заблуждение.
В чате поддержки помогли расторгнуть кредитный договор, за это - спасибо
2
11 декабря 2024
Хорошие работники. Умеют выслушать, вникать в проблемы клиента, очень доступно всё объясняют. Я доволен своим посещением Вашего филиала. Особенно хочу отблагодарить сотрудника Лану, молодец, так держать!!!
1
23 августа 2024
А мне банк понравился. Да, офис небольшой, зато персонал отличный. Ну и в целом неформальная обстановка способствует более спокойному настрою, более взвешенный подход получается.
1
16 августа 2024
В шоке от сотрудниц банка Пушкино. Сегодня 16 августа приехала в банк с проблемой по карте. В отделении не было посетителей, за полчаса до Зак рытья. Две сотрудницы мирно болтали . Вместо Здравствуйте одна из них Анна грубо мне указала на то , что я Ломлюсь не в ту дверь. Я первый раз в это. Отделении. Затем надменно спросила зачем я пожаловала и перстом указала на место , где я должна ее ждать. Вопрос мой не решила , на любой вопрос ответ один : я не знаю, ничем помочь не могу. Уехала ни с чем . Когда я подъезжала к дому , перезвонила и предложила вернуться , чтобы снять ксерокопии паспорта. Кого набирают в сотрудники : они вообще не понимают , как обращаться с клиентами. У меня кстати вип обслуживание, короче полный сюр. Надеюсь, как-то забрать свои деньги и бежать оттуда без оглядки , чего и всем желаю
1
18 октября 2024
Современный офис, молодые и внимательные к клиентам сотрудники Особая благодарность менеджеру Ротарь Андрея за высококвалифицированную помощь в открытии карты, минимум времени, хорошее настроение
10 сентября 2024
Очень ненадежный банк, жаль меньше 1 поставить нельзя, уровень сервиса ноль.
Заказал 3 сентября доставку карты обговорили, сроки, время на 6 сентября с пяти до семи вечера.
6 сентября, приходит смс в 8 утра: курьер такой-то, номер такой-то, жду, в 8 вечера, звоню, говорит через час и тишина.
На следующий день звоню на горячую линию, спрашиваю чего там, извиняются говорят давайте 9 сентября в такое же время, говорю хорошо.
9 сентября, день сурка с шестым сентября, тот же самый курьер в смс, подходит время, тишина.звоню на линию блокирую карту в приложении.
10 сентября смс с другим курьером. Этот человек ни при чем, говорит по поводу выдачи карты, говорю я уже все заблокировал и отказался от услуг этого банка, а человек уже подъезжал, вот только перед ним не очень удобно,
А банк не ценит своих сотрудников, что ему до клиентов
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ
ВТБ: Заказал в 10 утра, привезли в 15 дня
2
18 сентября 2024
Очень быстро получила карту, сотрудница помогла установить приложение и рассказала все моменты пользования картой.
Обслуживание заняло мало времени,чему я была рада.
Все четко и по делу.
21 сентября 2024
персонал вежливый 👍
красиво в зале ожидания , все быстро чётко, рекомендую всем
оформляйте карты , и даже зарабатывайте на этом 👛 🤪
огонь 🔥
8 августа 2024
Чтобы выдать зарплатную карту - много времени не надо. По крайней мере так было в других банках.
Пришла в отделение ближе к закрытию, так как работаю и раньше подойти не могу. Мне отказали в обслуживании, хотя в отделении были еще люди, их никто не выгонял и двери были не закрыты.
В отделение в Москве такого себе не позволяют. Люди и в 20:00 заходили, и всех принимали.
2
5 января
Хочу поделиться впечатлением от посещения данного банка, хотела открыть вклад , ехала целенаправленно для открытия вклада, зная какой процент. Приезжаю, а консультант мне говорит, что таких процентных ставок нет. Уехала ни с чем. В дороге у пеня поднимается волна возмущения .. ну как так. Говорят одно на деле другое. Звоню им на горячую линию чтобы высказать все, что я о них думаю. И что вы думаете, консультант в самом банке дал мне некорректную и неверную информацию... Ну вот как так... А вот так )). Так что мой совет не нужно доверять профессионализму консультантов банка )).
26 сентября 2024
Пошла оформить карту, за то что, у меня иностранный паспорт, потребовали 4 тыс за обслуживание карты, в тот момент когда обслуживание стоит бесплатно !
Сотрудник ужасный , даже не объяснил за какие обслуживания я плачу, и договор не дала нормально прочитать
Я конечно же вернула свои деньги через горячую линию банка, но а что с теми людьми которые не понимают и каждый год платят по 4 тыс
Но извините меня деньги у нас не сыпятся с небес
Прошу вас рассматривать этот вопрос !
17 декабря 2024
Банк отличный, сотрудники прекрасные. Работаю качественно. Оформила тут детскую карту для дочери и не жалею. При получении сотрудник также предложил и детский стикер на телефон
29 октября 2024
Сотрудники максимально улыбчивые и всегда готовы идти на контакт со своими клиентами. Консультации проводится в непринуждённой атмосфере, это расслабляет)
10 апреля 2023
Что сказать... Молодцы! Всё Отлично! Молодой и профессиональный коллектив, новый уровень обслуживания в новом филиальном формате. Довольно прогрессивное программное обеспечение для обслуживания клиентов, с помощью которого НЕТ никакой бумажной волокиты, и ты получаешь объективно-желаемый результат. Большая Благодарность за то, что всё таки открыли филиал Альфы в Пушкино, да ещё и такого формата и плана, с доступными широко-функциональными банкоматами. Очень удобное расположение офиса Банка.
Отдельная Благодарность Менеджеру Валерии! Она большая Умница! На таких сотрудниках держаться лучшие компании в Мире. Обязательно выпишите Валерии премию! Спасибо!
11
5
10 декабря 2024
Мне понравилось подразделение, не скажу, что все идеально, но на порядок выше, чем у многих аналогичных заведений, по крайней мере не такое количество народа и за 15 минут вполне можно свои вопросы решить
1
29 ноября 2024
Ужасный персонал! Обратилась разблокировать карту , прошло три дня ничего не произошло! Придётся ехать опять , но в другое лучше отделение(Мытищи). В личный кабинет не получается зайти , картой оплатить-снять не могу, на горячей линии они помочь не могу онлайн!!!И из-за необразованности сотрудников мне с маленьким ребенком нужно ездить и трепать нервы. Л
1
22 ноября 2024
Брала по необходимости кредитку, всё классно и подробно объяснили, предупредили о всевозможных подводных камушках, ничего сверх не навязывали, и офис и менеджеры приятные, приветливые.
6 декабря 2024
Самое лучшее отделение , отдельная благодарность менеджеру Василию , очень грамотный и знает свою работу , помог объяснил все сделали ка к надо 🤝🤝🤝
10 ноября 2024
Недавно решил помочь отцу разобраться с банковскими делами, поэтому пошли вместе в Альфа-Банк. Отцу вообще сложно в банкоматах ориентироваться, но как только мы зашли, сотрудник сразу нашёл ему место, усадил и вежливо позвал специалиста, чтобы обслужить без ожидания в очереди
15 октября 2024
Отличная новая кредитная карточка появилась, мне условия крайне понравились. В основном потому что беспроцентный период действительно есть, никто не обманывает меня с актуальной информацией. Персонал действительно хорошо обучен и всё знает, так что сомнений в компетенции не возникало)
18 сентября 2024
Отличный банк. Сотрудники вежливые, быстро решили мой вопрос. Удобное расположение офиса. Настоятельно рекомендую 👍
29 апреля 2023
Чудесный новый офис, очень удобно расположен, комфортно и уютно. Всегда есть доступ к банкоматам, больше не нужно их искать. Вежливый, приветливый молодой персонал.
Но если возникают вопросы, а отделений рядом нет, то пользуюсь чатом в приложении. Плюсы: всегда можно просмотреть диалог, не нужно звонить, ходить и говорить вслух, решают все вопросы. Очень удобное приложение.
4
5
18 сентября 2024
Очень вежливые сотрудники,быстро решают вопросы , комфортное общение.Ожидание сотрудников не долгое.Быстро вникают в суть проблемы и решают её.Рекомендую этот банк
26 октября 2024
Отлично, что сделали в Пушкино отделение Альфы. Очень вежливый персонал, при необходимости всегда помогают
2 сентября 2024
Не знаю как сам банк но персонал некомпетентный . Ожидание было 40 минут вышла девушка после того как я задала вопрос быстро ретировалась со словами к вам подойдет другой специалист и снова нас вернули в лист ожидания . Подождав еще 15 мин мы ушли к нам никто так и не подошел !!!
2
1
4 марта 2024
Замечательное отделение Альфа банк в городе, все по современному и на достойном уровне на твёрдую 5. Специалисты банка всегда выслушают и помогут решить ваши вопросы по банковским продуктам как физических так и юридических лиц. Отдельно хотелось бы отметить высокую квалификацию сотрудников работающих с юридическими лицами.
2
6
21 сентября 2024
Удобное расположение офиса, внимательный персонал, подробно отвечают на все вопросы, минимальное время ожидания
1 декабря 2024
Крутое отделение с прекрасными сотрудниками в штате. Получала здесь детскую карту для сына. Оперативно получила, все что хотела узнала и все вопросы задала. Приятно пообщались сотрудницей Олесей. Очень грамотная девушка с отличным знанием своего дела. Рекомендую отделение всем и каждому)
20 декабря 2023
В Пушкино этот офис очень выгодно расположен: а центре города и в черте сразу многих рейсов городского транспорта
Персонал работает оперативно и слаженно!
Всегда приветливые и вежливые менеджеры, с хорошими знаниями своего дела и ответственным отношением к нему
3
5
28 октября 2024
Отделение расположено в непосредственной близости от остановки, что делает его очень удобным для посещения. Я несколько раз обращалась в это отделение, и каждый раз сотрудники проявляли искреннюю заботу и демонстрировали высокий уровень профессионализма. В последний визит мне быстро оформили детскую карту и дали ценные рекомендации, что оставило у меня самые приятные впечатления.
29 июля 2024
Я категорически не советую иметь дело с данным офисом АЛЬФА БАНКА в г Пушкино и наверное, с банком в целом. Писал ранее отзыв на банк, который к счастью был опубликован. Спасибо независимому яндексу. Суть: 06.07.24 в лоток банкомата ID 605370 в 15.46 внесли 1 млн руб (сомнений в сумме нет) - банкомат выдал ошибку на экране, чек не дал, на счет ни рубля не зачислил. При этом мы просили сотрудника банка-Лану принять заявление о незачислении- было отказано(!), просили отключить банкомат-отказано(!), повесить табличку о неисправности- отказано(!), вызвать инкассацию, полицию-БЫЛО ОТКАЗАНО(!).
В итоге после трехнедельного расследования(!!!) , якобы проверили банкомат , выходит мы идиоты, вносили 810 000руб, а не 1 млн. Занавес!
2
11 ноября 2024
Пользуюсь многими продуктами Альфабанка и остаюсь довольно всем. В этом офисе хорошие обслуживание и предложения многие очень даже выгодные получаются. Банк в целом нравится, могу смело сказать, что Альфа для меня уже единственный адекватный банк
19 ноября 2024
Это лучший Банк! Сегодня зашла в офис и на табло сразу высветилось мое имя и инициалы, автоматически определились, и пришло сообщение на телефон о том, что менеджер сейчас подойдет! Такого еще ни у кого нет, это действительно круто!
10 ноября 2024
Очень хороший банк.
Брала в нем кредиты.
Культурный и отзывчивый персонал.
Дают отсрочки по кредитам .
Советую всем этот банк.
11 декабря 2024
От вчерашнего визита в банк получила много пользы. В том числе запросила кредит с залогом. На деле оказалось что получить его не сложно, а учитывая что оценка залога проходит дистанционно, вообще красота!)
20 декабря 2024
Закрыть кредит оказалось довольно просто и легко. Я подписала нужные документы и сделала последний платеж по нему, после чего я была свободна. Отличный банк, спасибо за помощь!
6 июля 2024
Пришел в данный банк сегодня 06.07.24 в 14.45 открыть вклад, отсидел час в очереди. Кассы нет. Туалета нет. Засунул в банкомат деньги, банкомат деньги съел, выдал ошибку на экране, чек не дал, деньги не зачислил! Далее как во сне- к менеджеру Лане. Она сунула бумажку с телефоном - разбирайся сам,твои теперь проблемы.... Стал звонить в колл центр , там допрос кто ты, что ты и намеки.... говорю, я в банке, сотрудник рядом, а Лана как бы и не причем, будто вообще и не в банке работает и карту не оформляла....
Банкомат отключить отказались! Вешать табличку "неисправен" отказались! В заявлении письменном отказали ! В снятии камер отказали! Когда взмокший выходил.... банкомат ошибку уже не выдавал, продолжая "обслуживать" клиентов. Полное равнодушие, ноль действий, всем насрать. Советую обходить данный банк стороной. Чем кончится отпишусь позднее, лежу с гипертоническим кризом. Номер моего обращения сообщаю , А2407068842 , чтобы при проверке сообщения учли, а то я смотрю тут все прутся от банка. Как в банке не может быть кассы? Почему не выезжает аварийная служба для расследования на месте.... Почему сотрудники без беджей в банке , почему сотрудники call центра не называют полные фамилию, имя ,отчество, но требуют все от клиентов! И вообще я не просил call центр- я пришел вклад открыть, а у меня банк УКРАЛ деньги!
5