Офис нового формата банка. Обслуживание довольно быстрое. Вопрос, по которому обращалась, решили оперативно. Доступ к банкоматам круглосуточный.
Отзовик
Знаток города 13 уровня
10 июля 2023
Замечательные сотрудники , все компетентные, помогут и подскажут , отделение банка современное и комфортное , сотрудники подходят быстро , не проходит более 5 минут, все вежливые и встречают всегда с улыбкой , очень довольна !! Коллектив молодой , приятно обращаться, настоящие профессионалы! Все сотрудники однозначно заслуживают премии !!!
Клиентом банка я являюсь с 2007 г . Руководствуясь своим весьмаприятным опытом обслуживания в Альфа банке сделала рекомендацию другу ( мужу своему) . РЕшила совместить немного приятного с так сказать полезным , но разочаровалась вкорне ( Никакой клиентоориентированности , програмка просто обман ( Рекомендация была сделанна01.12.2022
КАрта которую по программе необходимо было пулучить ( 01.12.2022 пришло сообщение на мобильный мужа о том что карта по рекомендации готова и он может забрать ее в отделении )
была получена в отделении по адресу Московский просп., 9/2, Пушкино 02.12.2022 . При визите для получения карты было сказанно что пришли получить карту по рекомендации . Далее там же в отделении закинули на карту 5000 р . и в этот же день по ней были совершены покупки - как и гласило одно из условий . И так с 03.12.2022 банк в прямом смысле футболит ,а на минуточку сегодня 17.02.2023 уже . ) писала заявление в банке - неделю с лишним мурыжили , на звонки операторы говорили что ваше заявление обрабатывается - что было сказанно примерно 5-ю операторами на выходе когда все разумные сроки обработки прошли очнредной оператор сообщил что мое заявление не заригестрированно ..... ((( Далее сказали что необходимо выполнить условия и получить пластик )))) и совершить покупки - что само по себе смешно ведь пластик получен и покупки сделаны ...... далее очередной опратор заявляет что оказывается покупки надо совершить и мне )) С моей стороны тоже все все условия выполнены : покупки совершала тысяч на 75 примерно , наличные не снимала ... Уже в конце декабря очередной звонок где мне сообщают что "вознаграждение поступит до конца месяца следующего за тем в котором была рекомендация " - ок ждем ......... и по сей день ждем ! Позвонила 30.01.23 - на что милая девушка сообщила что мне все поступит и что 30 это не последний день месяца ((((( порекомендовала позвонить 1-2 февраля .... Ок . Звоню и тут снова очередной сюрьприз ) Оказывается мне нужно сделать покупки по виртуальной карте которая выпускается автоматически по рекомендации .... Но вот не задача раньше в течении 2 х месяцев мытарства нужно было получить пласик и совершить по нему покупки ........ КАК ТАК ТО ??????? Оставляю жалобу .. На все это безобразие и тут выясняется мол сотрудник отделения банка выдал вам не ту карту ... и вот очередное разочарование .... ПРекрасно но ведь это ошибка Альфа банка ? Со своей стороны и я и друг(муж) все условия выполнили ........ НО вместо решения этой уже проблемы в ответ на "Косяк самого банка в лице сотрудника я получаю вот что " Мы все проверили и установили, что по карте без пластика, которую выпустил ваш друг по вашей ссылке, необходимо провести расходные операции.
Рекомендуем сообщить другу, чтобы он провел операции. Как только операции будут проведены, они будут проверены системой в течение 5-7 дней, и если все сделано правильно, то выплата поступит.
По состоянию на 11.02.2023 заявка все еще активна.
Благодарим за обращение. " У АЛЬФА БАНКА СТАЛО " 0" клиентоориентированности и свох клиентов совсем не ценят ! Вот и все . И если честно с 2007 я не обслуживалась ни в одном другом банке .
3
В
Виталя Б.
Знаток города 4 уровня
16 июня 2024
Этот банк находится на высшем уровне в работе с клиентами! Они всегда заботятся о нас обслуживание здесь всегда отличное, а их специалисты – настоящие профессионалы. Благодарю за вашу работу.
Обслуживание великолепное, персонал доброжелательный- все расскажут и покажут 🤗, приятно общаться с такими людьми в эту точку хочется возвращаться 👌
2
В
Валерия Симонова
Знаток города 9 уровня
10 ноября 2024
Офис удачно расположен, прям недалеко от моего дома, как будто специально. Мне удобно забегать в обед и узнавать интересующие моменты
Ю
юленька
Знаток города 6 уровня
9 мая 2024
Давно хожу в этот банк, все нравится. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка,
профессионально просчитывают мои вложения и подробно разъясняют условия вклада. Респект за профессионализм!
Л
Леша Комаров
Знаток города 12 уровня
13 декабря 2024
Моя дебетовая карта истекла, и я обратился перевыпустить ее в этом отделении банка. Для оформления новой карты я оставил заявку заранее. Уже через пару дней мне сообщили о готовности. Приехал в удобное для себя время, и карту выдали без очередей
Не ведитесь на их акции с кешбеком и акцией приведи друга, не выплатят ссылаясь на все что угодно главное вам не заплатить. Дозвониться вообще целая история чтобы обойти их бота нужно не знаю, что сделать. Вообщем не советую данную организацию.
Очень удобно, всегда есть свободные сотрудники, поэтому очередей не бывает. Зарплатная карта работает отлично, не было ни одного сбоя, также пользуюсь кредиткой.Всё супер)
1
2
Ю
Юлия Хабеева
Знаток города 4 уровня
30 июня 2024
Операционисты настоящие профессионалы. Работают быстро и без суеты, всегда готовы помочь и дать совет. Вежливость и корректность на высшем уровне.
Открыл счёт для юридического лица. Все хорошо обьяснили.
1
С
Сергей Маринин
Знаток города 12 уровня
20 октября 2024
Сложностей при обслуживании в этом филиале никогда у меня не возникало. Я вообще сначала не знал что депозит например можно продлевать автоматически. Пришел альфу чтобы продлить свой вклад и мы менеджер мне об этом рассказал
Все просто замечательно , это первый банк где мне так комфортно решать какие либо вопросы. Время в ожидании конечно иногда бывает минут 30 , но об этом заранее предупреждают , чудесный персонал !
1
ПОЛИНА А
Знаток города 5 уровня
7 сентября 2024
Нравится это отделение банка. Недалеко от дома и работы. Если есть вопросы -все под боком)) Заказывала выписку по счету для подачи с соц. защиту, получила быстро.
Расположение хорошее. На этом все. Длительное ожидание в очереди из 3 клиентов, некомпетентные сотрудники, в связи с чем долгое обслуживание. Не понравилось.
Отличный банк с профессиональными сотрудниками!Я обратилась в отделение Альфа банка для оформления международного перевода,и все прошло очень быстро и качественно!
1
Ангелина Борисова
Знаток города 8 уровня
4 декабря 2024
Хороший банк. Я оформляла тут кредит и все прошло отлично. Сумму одобрили мне какую я и хотела и помогли подключить автоплатеж, чтобы не пропускать платежи. Спасибо!
Отделение необычного формата.
Банк уже оформляет платёжные стикеры, на замену Apple Pay.
В целом — чисто и аккуратно.
Привычная красная цветовая гамма.
Неудобно, что отделение не работает ни в субботу, ни в воскресенье.
Не хватает занавесок или жалюзи на окнах.
Всё-таки солнце уже припекает…
Необычный интерьер с панорамными окнами, больше похоже на кафе, чем на банк. Вежливые компетентные сотрудники, быстро решают вопросы, помогают на каждом этапе. Удобное расположение, рядом автобусная остановке и жд станция.
Вежливый персонал. Быстро и качественно помогли с проблемой
И
Игорь Золотов
Знаток города 13 уровня
18 ноября 2024
Был в банке 7 ноября, хотел узнать условия по кредитной карте. Скоро новый год, хочу иметь возможность купить всем подарки. Обслуживание понравилось, карту одобрили, супер!
Удобное отделение.
сотрудники всё знают и помогают в решении вопросов. банкоматы работают быстро и круглосуточно.
7
1
Дмитрий Рожков
Знаток города 12 уровня
12 ноября 2024
Я задумал газ на дачу подвести и для этой цели мне потребовался кредит, так как своими средствами обойтись не получилось. Запросил на сайте банка кредит и поучил предварительное одобрение. А тут уже закончил процедуру. Быстро
М
Маргарита Л.
Знаток города 8 уровня
20 апреля 2024
Отличный сервис! Быстро, качественно! Сотрудники всегда готовы помочь. Удобный онлайн-банк для контроля финансов из дома.
Л
Людмила Таран
Знаток города 11 уровня
29 октября 2024
На сайте я увидела информацию про кредит с залогом. Как раз мой случай, нужна крупная сумма и залог есть. В банке на Московском выдали полный расклад по этому продукту. Спасибо за теплый прием)
Артур Андреевич
Знаток города 4 уровня
7 октября 2024
Электронная очередь прекрасно регулирует поток посетителей. А если у кого-то простенький вопрос, то его могут сразу на входе решить. И не нужно в очереди стоять.
Совершенно не нравится стиль данного отделения. Банк должен быть банком, а не тем, что сделали из этого отделения. Кассы нет, пришлось ходить снимать деньги два раза,т.к.банкомат выдает до определенной суммы,прождать пока к тебе подойдут можно более 20 минут,хотя ты сидишь с пустяковым вопросом. Но! Пока ты сидишь в очереди, менеджеры сами подбегают к тем, кто берет талоны. Почему ко мне не подбежали, когда я брала талон?! Я как-будто просто посидеть пришла... Ужасное впечатление именно от этого. В общении все менеджеры приветливы и доброжелательны, тут вопросов нет. Но само обслуживание надо доработать.
3
Кирилл Дорофеев
Знаток города 11 уровня
20 ноября 2024
Не так давно я узнал про услугу рефинансирования кредита. Это очень полезный продукт С его помощью можно снизить обязательный платеж. В филиале очень подробно рассказали про это
К самому банку вопросов нет совершенно не каких, банк прекрасный, являюсь клиентом с 2019 года. Но столкнулась с некомпетентным сотрудником, из-за которого было испорчено все впечатление. Было предложение по кредитной карте, оформила, заказала карту в данное отделение, пришло сообщение о том, что карта уже готова и я могу ее забрать. И что по итогу, как выяснилось, сотрудник отменил одобрению заявку, завел новую, по которой конечно же пришел отказ. Сказать что я была в шоке ничего не сказать. Будьте очень внимательны к тому, что там делают сотрудники!!!
Хорошее отделение банка , просторный чистый зал , но вот сотрудники очень долго обрабатывают персонал , и обслуживают клиентов вне очереди , из за чего ждал один раз полтора часа !
Дмитрий Остриков
Знаток города 4 уровня
27 июня 2024
Продлеваю вклад уже второй раз. Условия выгодные, проценты выплачиваются вовремя. Первый раз обратилсь в офис, где оператор подсказал, как оформить всё онлаин. Очень удобно!
П
Поля Морозова
Знаток города 8 уровня
11 ноября 2023
Удобное месторасположение отделения всего в 5 минутах ходьбы от остановки.Постоянно посещаю его.Внутри комфортная атмосфера,и персонал всегда приветлив.
Офис понравился: несмотря на большое количество посетителей менеджеры работают с каждым клиентом индивидуально, уважительно.
Какая то странная
Знаток города 14 уровня
30 июня 2023
Отлично!! Вообще радует,что отделение появилось в нашем городе,не надо больше ездить в Мытищи. Чисто,вежливо,всё, как и должно быть. Банкоматы работают отлично,иногда только очереди,но это и говорит о том,что жителям города нужно было это отделение. Спасибо,всё хорошо.
В данном офисе Альфа-Банка за снятие наличных нет никаких комиссий, что для меня очень приятно. Сотрудники и обслуживающий персонал очень вежливы и доброжелательны. Также мне понравился интерьер офиса и график работы.
3
Кирилл Дмитриев
Знаток города 10 уровня
28 ноября 2024
Я всегда приезжаю заранее, понимаю, что менеджеры хотят домой прийти вовремя с работы также как и я. Всегда чувствую к себе очень уважительное отношение.
Пришла в субботу 2 сентября, чтобы спросить, но девушка за стеклом стала стучать по столу, кричать бессвязные слова, трястись. Хорошо, что другая более внятно сказала, что закрыты. Этой молодой и нервной и возможно привилегированной из-за неуставных отношений с начальством итак там недолго работать, но хочу, чтобы уже приняли меры, повеление недостойное
Хорошее обслуживание, приятный дизайн помещения, удобное расположение. Мне все понравилось кроме графика работы 5/2, не всегда есть возможность решать вопросы своего бизнеса по будням.
Альфа-банк утомил.
Лет 5 назад это отделение было актуально для меня вместо того чтобы ездить в мытищи или Москву. Сейчас в 2022 году, когда все решается удаленно, тратить Деньги на аренду помещений смешно. Да и банк испортился. Я клиент банка больше 10 лет, а в благодарность за это мне сделали дебетовку зарплатную платной!!! Все Деньги вывел, инвестиции умерли, фридман убежал, авен убежал. Нет того банка частного, который вызывал раньше гордость. Одна звезда вам сверху за 10 лет комфорта, которого нет теперь.
4
1
В
Виктор А.
Знаток города 5 уровня
3 июня 2024
Обслуживание бизнеса здесь на высшем уровне: бухгалтерия рассчитывает всё за считанные минуты,а работать с менеджером - одно удовольствие.Вопросы решаются быстро и чётко.