ЖиваяЁлка.рф
599 отзывов
10 января
Получилось купить пихту уже после 1 января. Прекрасное дерево, и сам процесс прошел великолепно!
14 декабря 2023
Честно, редко когда пишу плохие отзывы, но тут решила написать. Покупала елку в начале декабря, приехали на склад и нам подобрали пихту фрезера, я сразу сказала, что нужно чтобы она до нового года хорошо стояла. Нам было сказало чётко: «Простоит 1,5 месяца точно, они отлично держатся». Елка стоила 7500 без доставки, размером 1.20. Через 10 дней елка превратилась в мешок сухих иголок, вся засохла и опустилась. Я ужасно расстроилась… при том, что стояла она не у батареи, очень далеко от нее, я подливала воду в подставку и опрыскивала из распылителя. Все по правилам. Я позвонила им и сказала о своей ситуации, мне сказали что ок, перепадут в отдел качества, через 3 часа звоню им снова, они говорят : «ой! А мы не передали, извините, вашей заявки даже нет» Что за безответственность? Ок, занесли заявку, говорят: « вам в течении нескольких часов перезвонят» жду. Не звонит никто, звоню снова сама , отвечают: « ой , а я не знаю зачем вы вообще заявку эту делали, вам не поменяют ель, она так и должна до 14 дней стоять» Класс! Значит меня изначально обманули! Это ужасно не приятно, к Новому Году никакой ели красивой в доме не будет….
На фото ель в первый день покупки и в 10 день.
9
19 декабря 2024
обещали сосну с доставкой, не привезли, начал связываться вечером (обещали с утра), никто толком ответить не может.
Крайне не рекомендую, надежды на них никакой!
2
13 января 2024
Впервые самостоятельно покупала елку на Новый год! Выбор пришлось делать по интернету, поэтому не очень понятно было, чего ожидать. Но все опасения оказались напрасны! Ель привезли просто роскошную! В лучших представлениях о новогодней елке, красивую, пушистую и душистую! Дети были просто в восторге, да и я давно не видела таких красивых елок на праздниках. Спасибо большое!
28 декабря 2024
Отличная красивая елка
Персонал подобрал все в порядке нашего желания
28 декабря 2024
Несколько лет покупала нобилис здесь, все нормально. НО в этом году нобилис засохнет через 4 дня. Нобилис не советую брать, абсолютно некачественный товар.
1
19 декабря 2024
Оочень большой выбор, на любой вкус и цвет. Глаза разбегаются..цены адекватные
27 декабря 2023
Не первый год заказываю пихту с доставкой за город. к работе компании накопились претензии. Доставка - час езды от мкада по шоссе. И если раньше доставка просто могла переехать на поздний вечер или утро следующего дня по договоренности с курьером, так как он не успевал в интервал, то сейчас просто какой-то хаос. В назначенный день - интервал с 9 до 21 (!), курьер не приехал, трубку не брал. Сама уточняла, где доставка, со второй попытки узнала, что доставки не будет, проблемы с машинами. Обещали отписаться, когда будет доставка, решить вопрос со скидкой. На следующий день то же самое. Менеджеры в вацап просто не отвечают, по телефону не дают четкой информации. В итоге в обед прислали статус, что курьер назначен. итак: плановая доставка должна была быть 23 декабря, курьер доехал 24/25 декабря в 00.00 ночи. То машина поломалась, то не успевает, выслушали разные причины - правда это или нет, не берусь судить. Более того: была онлайн оплачена доставка, при получении второй раз списали сумму за доставку, теперь головная боль возвращать 2,5 тысячи переплаты.
Думаете, мне предложили скидку за такой срыв сроков и моих планов в целом? Нет, этот вопрос просто проигнорирован. Вывод: пользоваться услугами компании больше не планирую. Никакого желания двое суток ожидать доставку, вытаскивать информацию из менеджеров и слушать причины срыва сроков нет, теперь еще и ждать возврат переплаты. Зачем присылать ссылку на оплату доставки, если ее в итоге принимает курьер?? Подход компании и происходящий бардак напрочь убивает желание иметь с ней дело. Новогодняя елка должна приносить радость, а у меня пока только ужасное разочарование за потраченные нервы и время.
UPD переплату за доставку вернули.
3
26 декабря 2024
Шикарный ассортимент. Отличный сервис. Настраивает на Новогоднее настроение)
18 декабря 2023
Четвертый год подряд покупаем здесь пихту, но в этом году всё испортилось.
Неприятные неожиданности начались буквально сразу же: обычно приветливые сотрудники в этот раз сказали, чтобы мы шли сами и выбирали себе ёлку. Ни донести до машины, ни подпилить ствол — ничего. Да даже такая мелочь как горячий чай в термосе в этом году исчез.
Купили пихту Фразера, принесли домой, установили. Когда она расправилась, то мы увидели аномально большое количество коричневых иголок внутри — никогда раньше такого не было. На самой пихте иголочки уже желтеют, а ведь только 18 декабря.
Словом, наступило то, что, наверное, и должно было наступить: после того, как продавец, действительно, сделал себе хорошее имя и заслужил репутацию, магазин испортился, и теперь им, в целом, нет дела до того, купите ли лично Вы у них ёлку, ведь если не купить Вы, то найдётся другой желающий — благо, их целая очередь.
6
23 января
Очень быстро и профессионально утилизируют елки. Все , как описано на сайте - разрезают полностью, убирают в мешок, подметают и увозят. Пользуемся этой услугой второй год
13 декабря 2024
Лучшая елочная база, высокий уровень обслуживания, новогодняя атмосфера
1
26 декабря 2024
Классный базар!
Все елки открытые) большой ассортимент)
Адекватные цены!
29 ноября 2024
Нашла то, что искала! Обслуживание великолепное! Продавцу Павлу большое спасибо! Рекомендую!
1
24 января
Все было супер. Быстро, удобно и оперативно! Рекомендую.
16 декабря 2023
Высокое качество обслуживания. Огромный выбор красивых елок и пихт и замечательные сотрудники. Пахнет великолепно, настроение на весь декабрь. Благодарим за красоту🎄
1
31 декабря 2024
Супер сервис, со всем помогли и с выбором ели и с тем, чтобы ее донести до машины. Елочка не сыпется и радует глаз
1
28 ноября 2024
Люпррдавец Валерий и Павел! Высочайший уровень обслуживания! Елки свежайшие!
1
30 ноября 2024
Ёлочки супер! Берём тут уже который год, как всенда все быстро и четко
30 ноября 2024
Ездила в 3 места. И только тут точно, четко и поделу. Елочка супер! Советую.
29 декабря 2023
Хорошие ёлки, наши, импортные. Цены ниже, чем на обычных базарах. Нашёл крохотную ёлочку всего за 1,5 тыщи. И в подарок получил пару хороших сосновых веток. Минус - местоположение. В какой-то промзоне. Еле нашёл. Ещё нужно через проходную идти, пропуск получать и отмечать. Но в целом, стоит потратить время.
29 декабря 2023
Прекрасный выбор самых разных ёлок!
Продавец Юрий - практически Дед Мороз, помог с подбором и погрузкой в машину!
Второй год подряд находим здесь праздничную ель, отличное место!
16 декабря 2024
Прекрасные елки, добрые и отзывчивые продавцы! Спасибо большое!
6 декабря 2024
Большой выбор ёлок, обслуживание понравилось) место рекомендую 🤝🏼
24 декабря 2023
Сосна- это невероятно красивое дерево. Я такой не видела, пушистая, большая, мощная, ароматная. Заказли на неделе, привезли в нужную дату. Цена за нее очень даже классная. Заказывала в слепую доверилась сотрудникам компании. Я в восторге. Кажется я нашла своего поставщика новогоднего настроения😊
21 декабря 2023
Купили очень красивую и свежую елку, помогли с выбором (а он очень большой!), создали новогоднее настроение! Очень довольны покупкой, еще предложили подставку, жидкость чтобы дольше стояла и мешок чтобы удобно выбросить, когда осыпется. В следующем году вернемся, спасибо :)
2
15 декабря 2024
Отличные ёлки! Уже несколько лет радуют нас. Всегда берём русскую ель стоит у нас около месяца, кормим её водой с аспирином.
25 января
Утилизация прошла отлична, все вовремя и профессионально, рекомендую к обращению.
7 декабря 2024
Очень красивая ёлочку приобрели)) классное место, спасибо👌🏼
1
26 декабря 2023
Возле дома цены за ели ломят приличные. Нашла контакт «Елочного базара», поехала: большой выбор! приятные цены! Выбрала, оплатила, и привезла домой. Спасибо за качественные услуги!
1
4 января 2024
Купили 27 декабря очень красивую свежую ароматную елку, а именно пихту Нордман. Пышная, без проплешин. Если елка упакована, её можно распаковать и посмотреть, все ли с ней в порядке, и потом её упакуют заново. Елку помогли донести до машины. Рекомендую, отличный магазин
Update 3 января: Ёлка стоит уже неделю, свежая, как в день покупки
30 января 2024
Быстро оформили быстро привезли елку! Красивую , хорошего качества . Стоит до сих пор . Покупала 28.12.2023 . качество продукции очень хорошее. Быстрая согласованная доставка .
Вывоз тоже буду заказывать здесь
17 декабря 2023
Отличное место, чтоб выбрать елку) очень позитивный мужчина-продавец, помог с выбором и поднял настроение! Спасибо)
Выбор елок достаточный, есть где развернуться.
1
14 ноября 2024
Заказываю только здесь. Елки красивые, ровные, с заказом и доставкой проблем нет. В этом году тоже заказала
1
24 января
Ребята работают быстро, качественно, вежливо - идеально!
4 декабря 2022
Большой выбор красивейших елок! Все как на подбор пышные и статные))) На любой вкус! Классный приветливый персонал, проконсультировали, помогли с выбором, высокий уровень сервиса, остались приятные эмоции! Выбрали красавицу-пихту Фразера, запах дома потрясающий, как в лесу! Появилось ощущение приближения Нового года))
4
1
21 декабря 2024
Елка полностью осыпалась через 2 недели. До Нового года придется искать и ставить еще одну. Категорически не рекомендую
2
7 января 2024
Лучшая елка в моей жизни ) ,очень хороший сервис и когда выбирала и доставкам установка и утилизация ,все трудное фирма взяла на себя ,осталось только самое приятное и радостное . Огромное спасибо
16 декабря 2023
Покупали в данном магазине елку впервые. Очень довольны ☺️
Пришли и выбрали какую хотим, потрогали, посмотрели, покрутили. Для меня это главный плюс. Продавец был очень дружелюбным и открытым. В следующем году обязательно вернемся 🫶
26 ноября 2024
Очень классное обслуживание . Алексею отдельное спасибо ,
26 декабря 2023
Ёлку должны были доставить вчера до 14:00, только в 19 часов вспомнили, что нужно позвонить и проинформировать, что заказ не смогут доставить. Перенесли доставку на сегодня, время доставки с 10 до 16 ч, с пометкой доставки до 14:00.
С 15:00 ч служба поддержки и курьер не выходили на связь, в 15:45 курьер ответил , что сможет привезти в 17:30.
Я просидела 6 часов в ожидании елки, перенесла все свои планы. По итогу ёлку так и не доставили. Оператор во время разговора хамила и отказалась называть своё имя.
Есть только одна причина заказывать тут елки — испортить себе праздник!
P.s. После ответа организации перезвонила в компанию, но ни о какой «компенсации» речи не шло. Барышня была не в курсе ситуации, и обещала, что мне перезвонят.
Но прошла неделя и ни ответа, ни привета))
Клиентский сервис уровень топ!
2
12 декабря 2023
Большой выбор красивых ёлок, отзывчивый и приятный персонал.
Купили и ни капли не пожалели)
Приходите, покупайте и радуйте глаз)
Очень советую место
22 декабря 2024
Елки там невероятные все, выбрать сложно, работники очень приятные
4 января 2024
Второй год приезжаем сюда за новогодней красавицей. Рекомендуем. Хороший выбор, есть и наши ели разных размеров и пихты и сосны, на любой вкус
16 декабря 2023
Купили 9 декабря Канадскую сосну за 24 тыс.
На следующий день написал в WhatsApp с просьбой уточнить, как за ней ухаживать - ноль реакции.
В итоге через несколько дней она стала желтая и стала очень сильно осыпаться. В итоге позвонил в компанию Живая Елка. Мне сказали, что она у вас не прошла акклиматизацию и уже с ней ничего не сделаешь. На вопрос, почему об этом никто ничего не сказал при продаже сказали, что, возможно, это не очень важно.
Посоветовали ее отпаивать при этом когда сказал, что она потребляет мало воды, мне ответили, что вряд ли что-то с ней сможете уже сделать.
Вот такая грустная история. К сожалению, это о том, что речь только про продажу, а не сервис и желание сохранить клиента.
P.S. Когда мы покупали сосну и прождали в холодном ангаре около получаса (в целом ребята очень хорошие и позитивные), меня просили оставить отзыв. Я им уже даже вынужден был сказать, что может вы хоть что-то продайте сначала наконец-то.
Однозначно не рекомендую связываться.
6
15 декабря 2024
Большой выбор елок, приятный персонал и обслуживание.
1
7 декабря 2024
Отличный магазин! Добрый персонал, новогодняя музыка)
16 декабря 2023
Второй год покупаем здесь! Отличный выбор и приятные продавцы. Отдельная благодарность Владимиру, помог с выбором, уехали в отличном настроении!
1
2 января
Все понравилось! Помогли с выбором, упаковали, отдали обрезки для декора.
1
2 декабря 2024
Выбрали хорошую пихту, спасибо! Вежливые люди тут работают)
