Поиск

USmall

4,9

4382 оценки

Оцените это место

Знаток города 13 уровня

Заказ сделала впервые - заказала кроссовки new balance (свой размер американский знала, так что пришли в размер). Качество, как всегда, у них на высоте. Впечатлила быстрая доставка. Заказала в конце февраля - забрала на пункте выдачи уже в середине марта👍

Посмотреть ответ организации

Татьяна Д.

Знаток города 3 уровня

Хороший сервис. Все чётко и довольно быстро. Рада, что есть возможность заказать витамины из-за границы после ухода iherb.

Альбина К.

Знаток города 4 уровня

Второй год пользуюсь сервисом,никаких отрицательных эмоций. Заказываю Бады, косметику, обувь и одежду для всей семьи, все проходит отличного качества. Недавно был эпизод,что не дошла футболка дочке,не была зарегана в моем лк службы доставки,а на сайте билось,что в пункте выдачи. Поддержка оперативно ответила, через 10 дней получили нашу вещь без проблем. Были задержки в чп и перед ней,но цены были аппетитные,поэтому даже 40-50 дней ожидания не испортили картину совершенно,тем более сервис отчитывается о задержках.В обычные дни до Сибири 16-25 дней. На фото небольшая часть заказов,только кроссовок за это время было заказано 12 пар, все оригинал,без деффектов, с размерами все ок,так как раньше заказывали с асос,с размереной сеткой знакомы.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 3 уровня

Мне нравится usmall. Заказывала больше 10 раз (и продолжу). Бывают свои трудности и косяки, но как и в любой работе… по факту все поправимо, служба поддержки всегда отвечает. Из тех товаров, что заказывала я, ничто не вызвало сомнений в подлинности. Да, некоторые вещи можно найти дешевле (опять-таки никто не лишает вас возможности мониторить рынок и выбирать более подходящий для вас вариант), но есть и уникальные штуки (в косметике, например) цена которых соответствует цене на оф.сайте производителя, и usmall единственная площадка, которая может их привезти. Спасибо🙏

Посмотреть ответ организации

Naira S.

Знаток города 5 уровня

Купила пылесос, не работал с первого дня. Не смогла вернуть из-за того, что прошло 7 дней после поступления в пункт выдачи. Получается, что товары с браком невозможно вернуть. Не буду больше заказывать

Михаил Юрков

Знаток города 4 уровня

Отличный сервис с оригинальной продукцией,заказывал БАДы!делал заказ первый раз,более чем на 30 тыс. и были переживания про предоплату но по каждому этапу с момента оформления до пункта выдачи получал уведомления!бонусом с большой скидкой был еще промокод и акция на сайте!Все дошло в обозначенные сроки,ждал 17 дней и все получил!рекомендую👍

Посмотреть ответ организации

Ольга Бохонко

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, с простыми и поняьными условиями плкупок. Покупки легко отследиваются в личном кабинете, заказы приходят хорошо уракованными. Мне нравится болшлй выбор прекрасных и качественных товаров.

Посмотреть ответ организации

Наталья Аксенова

Знаток города 14 уровня

Очень удобный сервис для заказа и отслеживания посылки. Заказываю бады и вещи , все приходит достаточно быстро

Мария

Знаток города 5 уровня

Заказала кроссовки 39 размера (по линейной сетке 25,4 см.), прислали 40 (26,5). Возврат делать отказались сославшись на то, что делают возврат только при расхождении более 1,5 см. Перед заказом задала вопрос в чате поддержки, где мне ответили, что надо ориентироваться на таблицу размеров. Некорректно заполнена карточка товара, а именно размерная таблица! А это является ключевой информацией при выборе обуви.

Посмотреть ответ организации

Ольга Шеварева

Знаток города 3 уровня

Не нашла чат поддержки на сайте, перешла на группу сообщества в вк, там советуют написать на почту help@usmall.ru , написала, ответа нет. Покупала кросовки adidas, выбирала размер 36 - большемерит, но дело не в этом . На правом кросовке в районе пятки дефект, будто испачкано, ластиком для нубука и замши не оттирается. Написала сразу как получила на help@usmall.ru, обратной связи, к сожалению нет. Спустя время дополняю отзыв. Со мной связались через e-mail, предложили возврат или 15% от стоимости в качестве извинения. Остановилась на втором варианте. Так же пришла и вторая пара кросовок, которой я очень довольна. Думаю,что и в дальнейшем буду что-то заказывать.

Посмотреть ответ организации

Борисыч☠

Знаток города 21 уровня

Крайне плохо. Не ориентировано на покупателя. Я заказал две вещи, одну необходимую а вторую только для бесплатной доставки. Так вот, основной вещи в наличии небыло, и отправили вторую ту которая *** не нужна. Ещё и за доставку взяли. Не сообщили, сами решили. То есть они в плюсе, а на покупателя наплевать. Подумайте прежде чем заказывать, это принесёт Вам огорчение.

Гудым Алексей

Знаток города 9 уровня

Заказ №2173888 от 22.12.25, пришел 21.01.26, тоесть ровно месяц из штатов, но из штатов ли...вопрос. Один из товаров заказа - кросовки Reebok Classic Leather, когда забрал сразу были сомнения в оригинальности. Потом погуглил отличия оригинала и точно можно сказать, что кросовки или подделка или Reebok для 3х стран, по номеру модели находит только на украинских сайтах. Главные черты: в боковых окошках под логотип пустое место, тоесть логотипа нет, не было отрывной бирки ни на одном из кроссовок, на стельке нет никаких опознавательных надписей, швы в некоторых местах кривые, эта модель должна быть полностью из натуральной кожи, но кожаные только несколько накладок на носке и вроде пятке. На правом кроссовке кожаная накладка на носке толще чем на левом....на правом заметно механическое повреждение, чем то жёстким чиркнули. Мягкий ободок отверстия для ног у язычка с торчащим поролоном даже не прошито. Упаковочный материал самый дешёвый, даже у китайский кроссовок посолиднее.

Посмотреть ответ организации

Никамагомедова П.

Знаток города 4 уровня

В начале была довольна качеством товара и сроками доставки. Последний заказ пришёл с браком, обувь была не надлежащего качества, были следы не примерки, а носки. Отказаться от товара сразу в пвз не получилось, сказали, только через возврат. Пыталась связаться с поддержкой, но в итоге диалога не получилось, сообщения просто не доходили.

Посмотреть ответ организации

Olga Sineva

Знаток города 5 уровня

Больше месяца прошло и ничего не получила. Отвечают тебе ждите скоро отправим.

Ирина

Знаток города 6 уровня

Пользуюсь магазином года три. Пришла к выводу, что магазин пользуется не возможностью вернуть товар и не несет никакой ответственности за качество и подлинность товара. Если уже были покупки где я сомневалась в подинности, то в этот раз сомневаться не приходится. Кросовки Adidas, далеко не Adidas. Швы кривые, не ровные, кросовки перекошены, не симметричные, с пятнами клея. Упаковка не родная, на этикетке нет названия бренда. Оставила отзыв на сайте usmall. Мне ответили, что разместить его не могут, так как они торгуют только "ориганальным товаром". Вот почему почти нигде нет отзывов, а если есть один или два, то положительные)

Посмотреть ответ организации

Барка Пьянова

Знаток города 5 уровня

С одной стороны удобный вариант, не заморачиваясь оплатой и организацией доставки заказать нужную вещь, иногда дешевле, чем продается у нас. Однако магазин делает совершенно грабительскую наценку! Даже со скидками товары выходят в 1,5-2 раза дороже, чем из изначальная цена. Да, прибавляется стоимость доставки (вот этот 1 рубль или 399 это все лабуда и заманиловка, ваша доставка заложена а цену товара, она гораздо выше, конечно же), но даже так цена очень сильно завышена! Тот же айхерб через другой способ я заказываю ощутимо дешевле! За это минус звезда. Вторую снимаю за упаковку и сроки. Едет очень медленно! Обещанные сроки смело умножайте на 1,5, а перед праздниками или в черную пятницу и вовсе на два! Товар, заказанный в конце октября, я получила только в начале декабря! В среднем остальное шло тоже около месяца с момента покупки. То, что приезжало в коробках, было в целости, но одну из заказанных кукол прислали в мягкой упаковке, пластик кукольной коробки весь поломан в хлам, а кукла предназначалась в подарок! Так что учитываем, ответственности у магазина в общем-то никакой! Подводя итог, пользоваться сервисом можно, но на свой страх и риск.

Посмотреть ответ организации

ya.ella2410

Знаток города 2 уровня

Пришла бракованная вещь ужасного качества, после предоставления фото операторы перестали отвечать, как вернуть товар ? До этого все было отлично. Получается не все здесь оригиналы.

Московский базар.

Знаток города 9 уровня

Решилась на заказ в USmall после долгихпоисков надёжного поставщика зарубежныхтоваров. Впечатления исключительноположительные: * удобный интерфейс — легкоориентироваться; * детальные описания и фото товаров; * оперативная обработка заказа; * аккуратная упаковка и своевременнаядоставка. Покупала сумки и аксессуары — всёоригинальное, качество безупречное.Однозначно ставлю 5 звёзд и планируюновые заказы!

Посмотреть ответ организации

ирина з.

Знаток города 5 уровня

Порекомендовали в одном мамском чате . С осторожностью заказывала первый раз товары для рукоделия , которых нет в России ( средство для обработки ткани ). Посылка пришла надёжно упакована через две недели ( на 2 недели раньше срока) в пвз Яндекс маркета . Цена - со скидками на доставку и промокодом очень даже приятная . Потом я еще заказала кленовый сироп ( обалденно вкусный ) и мою мечту - пасту мармит ( она тоже оказалась очень вкусной ) . Посылка так же пришла раньше . Заказ всегда можно отследить в приложении. Различные виды оплат , в т ч получилось оплатить тиньковской рассрочкой . Я очень довольна и буду пользоваться дальше !

Посмотреть ответ организации

Максим

Знаток города 3 уровня

Посылка ехала ко мне больше месяца и так и не доехала. Оповещений не приходило, статус на сайте висел как будто товар проходит таможню. Теперь озадачен тем, как вернуть средства. Больше покупать на usmall ничего не буду. И никому не советую.

Александр Червяков

Знаток города 3 уровня

заказываю всякие штуки для моего хобби, часто бывают скидки до 25% и доставка за 1 рубль. эта платформа работает лучше чем сдек. доставка быстрее, оформление и выкуп заказа быстрее, могу сказать надежнее, так как уже заказал 4 вещи от сюда и обмана не было.

Посмотреть ответ организации

Анастасия З.

Знаток города 6 уровня

Пришлось поставить 1 так как не могу найти обратную связь. Вопрос, получила посылку по заказу 2257421 и почему то не все штрихкоды отсылают на фирму производителя или его магазин (проверяла на 2х сканерах) Это подделка? Разные упаковочные плёнки, шрифт отличается, мембранны предохранительные, маркировка партии, качество и маркировка крышки большая разница... пить больному человеку, поэтому очень важен ваш ответ. Свяжитесь со мной пожалуйста. Понимаю тут у вас бизнес, но я думала хоть через вас можно заказывать не подделки. Не всё же в этом мире мериется деньгами. Все же люди. Изменила оценку. Спасибо за ответ и представленные документы. Только наладьте кнопку обратная связь

Посмотреть ответ организации

Arthur Bashirov

Знаток города 10 уровня

Никому не рекомендую пользоваться этим, так называемым сервисом. Оформил через них тестовый заказ из HM HOME. В итоге всё оплатил - и не получил ничего. Почти полтора месяца не могу получить заказ, в итоге не выдержал, и начал им писать вопросы, когда получу посылку - так как ее нет уже полтора месяца. В итоге менеджер сказала, что мне якобы писали, что нужно фото паспорта отправить, хотя на самом деле никто мне не писал, так как такое письмо я бы не пропустил Самое интересное, возврат средств сделать ты не сможешь, они оперируют агентским договором, когда отказаться от заказа по их вине - нельзя. А если хочешь, тогда должен агенту компенсировать расходы. То есть представляете ситуацию, они закупили на мои деньги товар - пошли его сдали в магазин обратно, взяли деньги, и с меня еще так называемый штраф взяли. То есть покупатель получается у них никак не защищен. Как можно доверять сервису, когда им плевать на клиента? У них даже нет ни почту электронной, ни телефона для связи. В чате никто толком не отвечает. Дополнительную информацию они тебе не отправляют, и тем более не звонят. Они всё делают для того, чтобы собирать предоплату, собирать паспортные данные, и кидать людей. Я убедительно прошу не заказывать людей у ***. Потому что если нет четкой и грамотной коммуникации, нет юридических данных - это первые признаки мошенничества. Я со своей стороны буду подавать жалобу в Роспотребнадзор, и требовать возврата средства через госорганы. Больше этой конторе не доверяю.

Марина Набиева

Знаток города 3 уровня

Сделала три заказа в период распродаж, доставлены за месяц, для такой горячей поры, это супер срок. Рюкзак отличный, оригинал, размер удобный, упаковано идеально, спасибо вам большое за возможность покупать хорошие вещи по доступной цене💞

Посмотреть ответ организации

Наталья Г.

Знаток города 4 уровня

Заказывала впервые. Решила, что пару баночек косметики не страшно потерять, если что. Продавец -Sephora. Марки в России не представлены. 12.02.26 оформила заказ и 26.02.26 заказ был в пункте выдачи. Сомнений в оригинальности продуктов у меня не возникло. Буду пробовать дальше.

Посмотреть ответ организации

Владислав Емельянов

Знаток города 7 уровня

Заказал кроссовки Reebok по размерной сетке в карточке товара, там написано, что длине стопы 27,4 см соответствует размер 10,5 а по факту на бирке кроссовок 10,5 соответствует длине стопы 28,5 см. В итоге мне пришли кроссовки на размер больше, чем мне надо. Получается, что на сайте неправильная размерная сетка. Магазин отказал в возврате сославшись на то, что «Расхождение между длиной стопы и стелькой может быть до полутора сантиметров (это запас на движение стопы и пальцев внутри обуви)». Короче им впадлу к каждой модели обуви указывать свою правильную размерную сетку и они ко всей обуви одну и ту же приляпали и всё. Очень расстроен таким отношением к клиентам. Очень не советую заказывать что-то через этот сервис.

143

Посмотреть ответ организации

Лариса Б.

Знаток города 6 уровня

Заказывала первый раз, было страшновато))) ждала недели три, но оно того стоило. Все пришло идеально упаковано, не помято, чувствуется забота и внимание к заказу. Я была в полном восторге и от качества товаров в том числе. Теперь буду заказывать еще с превеликим удовольствием 😁 спасибо за сервис и такую прекрасную возможность получать любимые товары в условиях санкций и ограничений импорта по адекватной цене ☺️

Посмотреть ответ организации

Анна Цитиридис

Знаток города 4 уровня

Давно пользуюсь сервисом. Очень удобно. Доставляют быстро. Рекомендую всем! Сейчас добавили доставку еще и в пункты выдачи Яндекс, так вообще стало замечательно.

Посмотреть ответ организации

Анна Мон

Знаток города 7 уровня

Заказы пришли достаточно быстро, за 2,5 недели. Кросовки new balance оригинал, размер в размер- Отличные! В одной из посылок не хватило шампуня, обратилась в службу поддержки, ответили сразу, решили вопрос и возместили стоимость недостающего товара.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 9 уровня

Полный негатив как к продавцу так и к службе поддержки. Заказали кроссовки по размерной сетки на странице товара по см стопы на 44 размер в сетке указан м12, но пришел 46 размер, которого даже нет на странице продавца. Продавца не советую. Служба поддержки ссылается на непонятные доказательства с официального сайта бренда, которых нет на площадке продаж. Возврат делать отказались, с их слов, если обувь на 1,5 см больше, то это нормально. На сайте продавца негативный отзыв отклоняют модераторы, а это говорит о том, что отзывы на площадке пропускают только положительные вводя др. покупателей в заблуждение.

Посмотреть ответ организации

Алексей Д.

Знаток города 3 уровня

Жене понравился парфюм, поискав его по магазинам в России понял что могу нарваться на подделку. Тут мне и пригодилось приложение USmall, сделал заказ 22 февраля а 16 марта получил посылку в Яндекс доставке. Всё супер, к качеству продукта претензий нет вообще! Супер сервис, рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

Владислав Д.

Знаток города 4 уровня

Не рекомендую. Заказываю кроссовки определенного бренда, последние года 4 на авито, т.к. бренда нет в рф. По размеоу всё отлично подходило, всегда сверялся с длиной стопы, указанной производителем. Заказал на usmall в точности такой же размер как нужен. Приехало чудо юдо размера больше. Длина стопы да, указана верно на самой бирке, но кроссовки на сантиметр длиннее по стельке. Из-за чего носить невозможно, поддержка спустя полчаса ответа послала меня, ссылаясь на их правила возврата. Где сказано что такая посадка (на фото) это нормально и допустимо. Ни в коем случае не заказывайте здесь. В случае спорных ситуаций будете посланы

Посмотреть ответ организации

Григорий Хачатурян

Знаток города 4 уровня

Заказывал не один год товары. Предпоследний раз прислали куртку с повреждением. Последний раз прислали вообще другую модель, другого цвета, грязную и ношенную. Обратной связи никакой больше 2х недель, хотя обещали до 4х дней. Никакой заинтересованности в покупателях. Отзывы о товаре тоже блокируют мои. Одним словом ***

Посмотреть ответ организации

Инар Камалетдинов

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, удобное приложение! Заказывал ботинки Red Wing, обувь не из дешёвых, те кто в теме понимают, всё прошло идеально гладко, ОРИГИНАЛ 💯✅ Не совсем корректно отображается движение посылки, служба поддержки шаблонно отвечает бот, Но! Всё надёжно, посылка ( коробка ) не мятая, чистая, аккуратная. Посылка шла месяц, заказал 7 Января, пришла 6 Февраля, не очень доволен обратной связью, но готов сотрудничать и далее!!! Повторяюсь, Оригинал ✅💯 отзыв ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ, в целом доволен, всё сошлось. Всем Мир и Добра! 🙌🏽🙌🏽🙌🏽

Посмотреть ответ организации

Александр Матвеев

Знаток города 4 уровня

Магазин не понравился . Два заказа получил и оба не оригиналы. Хотел оставить отзыв с данной информацией так они его заблокировали. Лучше переплачу, в другом магазине, но получу оригинальную вещь.

Посмотреть ответ организации

Всё уже было

Знаток города 7 уровня

Usmall: магазин с рисками, но возможной выгодой Мой опыт покупок на Usmall неоднозначный. Платформа привлекает, но есть серьезные подводные камни, о которых нужно знать. Плюсы: - Оригинальные товары. Сомнений в подлинности того, что я получал, не было. - Цены. Даже в обычное время (не распродажи) цены часто хорошие или умеренные, даже с учетом доставки. Можно найти выгодные предложения. Минусы: - Хаос во время распродаж. Категорически не рекомендую заказывать в Черную пятницу или другие крупные акции. Логистика не справляется. - Непредсказуемые сроки доставки. Заказ может идти как две недели, так и больше месяца, и прибыть в самый неподходящий момент (например, под Новый год, когда многие уезжают). Получить заказ становится большой проблемой. А издержки за возврат заказа, у которого истек срок хранения, на 100% ляжет на ваши плечи, и вся выгода от покупки превратиться в тыкву. - Часто неадекватная размерная сетка. Это главная проблема для одежды и обуви. Стандартный размер может как сильно маломерить, так и большемерить. На сайте этой важной информации обычно нет, приходится играть в лотерею. Вывод: Usmall подойдет, если вы не торопитесь, готовы рискнуть с размером и избегаете покупок в пиковые периоды (распродажи). Это место для терпеливых покупателей, которые ценят оригинальность и готовы мириться с рисками логистики и примерки. Для срочных или точных покупок (особенно обуви и одежды) лучше поискать другие варианты.

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 5 уровня

Оформляла через этот сайт несколько заказов, самая долгая доставка была 1,5 месяца. Сталкивалась с ситуацией возврата д/с, в теч. 3 дней зачислились на карту. Если кто-то сталкивается с подделками - обращайте внимание на то, какой магазин отправляет товар, т.к. это маркетплейс. Дополняю отзыв: снимаю 3 звезды, потому что когда пришел бракованный товар, посчитали, брак не является браком, и не приняли товар на возврат.

Посмотреть ответ организации

Tata Z

Знаток города 10 уровня

Радую себя покупками через данный магазин более 5 лет, всегда отличное качество, сервис, доставка и акции. Никогда не было ошибочных поставок за столь долгий срок, в отличие от иных магазинов.

Посмотреть ответ организации

Евгения С.

Знаток города 3 уровня

Заказывала первый раз на сайте usmall, лимитированный товар-свитшот Polo Ralph Lauren с символикой олимпиады 2026. Посылка дошла за 14 дней в идеальном состоянии, со всеми бирками официального магазина. После первой покупки прислали промокод на 2 покупку. Доставка по акции вышла 1р. Буду пользоваться сервисом снова! Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Илья П.

Знаток города 2 уровня

Купила воду парфюмерию шанель фреш и шанель шанс , полнейшая подделка , аромат на 30 мин, не рекомендую от слова совсем

Посмотреть ответ организации

Денис Луценко

Знаток города 3 уровня

Организация мягко говоря через раз подкидывает товар контрафактный , пытаясь убедить (что очень смешно звучит) , о том , что возможно цвета передача немного отличается, или у вас устройство не правильно работает. Заказал кроссовки , с учётом того , что уже есть похожая модель и знаю нюансы. Заказывал кроссовки в чёрной замше(в описании на сайте тоже указана чёрная замша) получил кроссовки в сером мышином цвете, вставка на задней части кроссовок на сайте выглядит богато , блестящая , пластиковая , по факту пришла с матовой резиной. На мою претензию ответили, «всё в порядке , магазин прислал то что заказывали». В общем , будьте внимательны , могут прислать подделку , либо не ту расцветку, а могут всё вместе к сожалению(фото прилагается того что заказывал и то что пришло)

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 10 уровня

Мой любимый магазин с 2023 года. Цены на брендовые вещи в распродажу очень даже суперские. Очень хорош раздел фармацевтики. Были и проколы, с брюками и шортами не угадал. Магазин брендовый подделок не продает, хотя на сайте есть китайские бренды. Магазину процветания.

Посмотреть ответ организации

Варварыч

Знаток города 8 уровня

Отвратительный магазин. Кладёт заведомо товар продуктовый с подходчщтм сроком годности, они в курсе что товар идёт не быстро и придёт уже просроченным, и всё равно отправляют. Дальше самое интересное, возврат возможен только в течение 7 дней со дня прибытия в пункт выдачи, а товар можно получить в течение 8 дней. Логично же с заботой о клиенте, отсчёт на время возврата дать покупателю со дня выдачи заказа, но нет, так не обманешь покупателя! Прочитав отзывы уже поняла, что я отделалась малой потерей, копейки. У людей с товарами дороже намного проблемы и нереальнлсть вернуть деньги. Колосальные нарушения прав потребителя! И кстати, про возврат прописано только про одежду и обувь, и ни слова про продукты питания и бады, теперь даже не удивительно. Если политику не поменяют, потреяют сами намного больше, чем облопошивая своих же клиентов. У меня товар отправлен был 06.02., а срок годоности до 20.02. Товар поступил 23.02. , а меня оповестили только 27.02. Соответственно пока смогла получить, 1.03, пока обратила внимание на срок годности (не ожидала такого подвоха при доставке), потеряла дни для обращения. Какие они молодцы то😁

Посмотреть ответ организации

Виктория Ю.

Знаток города 4 уровня

Заказала платье Karl Lagerfeld. Мало того, что платье сильно отличается по цвету, так ещё и не положили пояс к нему, который идет в комплекте. Пуговицы пришиты на разном расстоянии друг от друга. Очень сомнительный Карл. Да и без пояса его не надеть. Выкинутые деньги.

Посмотреть ответ организации

Светлана Х.

Знаток города 6 уровня

Заказывала витамины для себя и витамины и вкусняшки для собаки, все приехало хорошо упакованным, в целости и в срок. Очень удобно что все в одном месте и можно купить бренды, которых нет в России. Все витамины и вкусняшки приехали с длинным сроком годности. Буду пользоваться сервисом и дальше.

Посмотреть ответ организации

ea.ru

Знаток города 5 уровня

Сайт-посредник по покупке товаров из магазинов в США. Из плюсов:большой выбор оригинальных вещей,цены на распродаже. Минусы:много недостоверной информации в описании товаров(надо постоянно перепроверять),долгая доставка,плохая поддержка,не несут не какой ответственности перед покупателем. Упаковка товаров оставляет желать лучшего.Возврат только по явному браку,и очень,очень долго.

Посмотреть ответ организации

Казбек Касумов

Знаток города 3 уровня

Будьте осторожнее! Пришел товар весом значительно меньше, а это большая сумма. Никакой связи обратной. При попытке связаться в чате , нет доступа к чату, хотя время рабочее. Незнаю смогу ли оформить возврат и что мне для этого придется сделать и сколько потратить времени, но уже оцениваю плохо! Отзывы явно накручены! Впредь не стану заказывать!!!

Посмотреть ответ организации

Сергей Реппо

Знаток города 3 уровня

Плюсы - да дешевле, да настоящие вещи. Минусы - поддержка, проверка вещей. Объясню - заказал куртку (Заказ №2446116) на gore tex. 26 т.р. + около 2 т.р. пошлина. Пришло все в указанные сроки. Получать в Яндекс доставке, при получении сказали нельзя вскрывать, т.к. международная доставка, т.е. открыть, проверить и отказаться не вариант. Упаковка транспортная была целая. А вот куртка с порезом на груди и пакет от производителя куртки тоже с еще более сильным разрезом. Кто-то видимо получив куртку от магазина в США когда перепаковывал для доставки в РФ, открывал упаковку небрежно ножем и разрезал куртку. Как обратиться за помощью в USmall это тоже квест, на сайте указано написать в чат которого нет ни в приложении ни на сайте. Нашел почту, отправил все как написано на сайте в почту, дали даже номер заявки (366574). Потом прислали ответ, что пришлите фото транспортировочной упаковки. И тут начинается самое интересное - отправляю им письмо на их почту - help@usmall.ru с фото этой упаковки и оно приходит тут же мне на почту, словно я сам себе пишу. Ну ок, наверное глюк, им же на почту ушло все равно. Проходит время нет ответа. Пишу какой статус заявки - это письмо приходит мне обратно, словно я сам себе пишу, от usmall тишина. Проходит время тишина. Опять пишу, опять письмо мне обратно. Как будто на меня поставили блок и пересылку письма самому себе... Больше с ними ни как не связаться. В итоге потрачено 28 т.р. на рванную куртку. Никому не советую заказывать вещи там! Там всем пофиг на вас и ваши заказы, начиная с тех кто открывает эти вещи, заканчивая поддержкой usmall. UPD 03 апреля 2026. Со мной все-таки связались, Предложили или 15% от стоимости вещи или отправлять обратно в магазин, но тогда деньги ждать 40-60 дней. Решили 15% и будем пробовать отремонтировать порез. Оценку поднимаю, но 5 звёзд не ставлю, осадок есть, это можно было проверить сильно заранее при получении от магазина в США. Но пользоваться USMALL еще буду. Т.к. привезли все вовремя, оригинал, нужный размер, цвет.

Посмотреть ответ организации

Надежда Нерадовская

Знаток города 9 уровня

Не выполняют сроки доставки и отказываются решать эту проблему и средства не возвращают, товары низкого качества Заказ Nº1652513 , оформила 1 сентября, получила 18 октября, по истечению 30 дней написала шесть обращений в поддержку чтобы мне доставили товар или вернули средства, и мне шесть раз отказали в поддержке, тогда я написала в Яндекс доставку и только через доставку смогла найти свой заааз Заказ Nº2059540, от 27 ноября, все еще в аэропорту Нью -Йорка, уже 28 дней

Посмотреть ответ организации

Елена Коханюк

Знаток города 8 уровня

Полностью испорчено мое мнение о данном магазине! Прислали товар не тот, с браком! Ценник завышен, вернули типо 5% за брак баллами! Отзыв негативный о товаре не публикуют. На вопросы отвечают туго! Первый и последний раз там заказывала! Не рекомендую, будьте внимательны!

Посмотреть ответ организации

USmall

3504 отзыва