Персонал грамотный, товары отличные! Ассортимент очень широкий - от зимней одежды и обуви до термокружек. Расположен не очень удобно, далеко от метро, надо ехать на транспорте. Я там - постоянный клиент уже много лет. Товары качественные, очереди небольшие.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 4 уровня

Хочу поделиться своим печальным опытом от общения с сотрудниками магазина Спортмастер в Люберцах, ул. Побратимов, 7, в частности со Скобелевой И. Н.. Я обратилась в магазин для возврата товара, мини велотренажёр Torneo B-112.Покупка моя была дистанционная . Внешне мне этот мини-тренажер очень понравился,но пользоваться им оказалось неудобно( это лично по моим ощущениям ,для кого-то может и всё нормально (судя по положительным отзывам)).И я решила рассмотреть другой вариант, подороже, с сидением.Приехав в ближайший Спортмастер на ул. Побратимов, д. 7, в Люберцах, первое, с чем я столкнулась была перебранка между сотрудниками на кассе, они не могли решить, кто будет оформлять возврат. Это было очень громко, невоспитанно, прямо в торговом зале, и все покупатели это слышали, а ведь это большой магазин такой крупной сети. Наконец-то определились, оказывается,одна из ругающихся продавцов числилась администратором -Скобелева И. Н. Эта Скобелева, не вскрывая коробки с мини -велотренажёром, заявила:"Раз вы его возвращаете, значит это брак! И тут нужен мастер! Я пыталась ей объяснить, что с тренажёром всё в порядке, он в идеальном состоянии, и все его детали находятся в его родной коробке, и убеждала её вскрыть и убедиться лично.На что Скобелева выпалила:" Этим должен заниматься мастер! ", и ушла. Оказалось, пошла за мастером. Вернувшись, сказала, что он занят, и предложила прийти через час.Мне пришлось Целый Час терять в ожидании, а ведь я работающий человек, хоть и пенсионного возраста, и у меня -семья, дети, внуки, заботы. Придя через час,опять неудача. Оказывается,никакой мастер ко мне не выйдет(причина не ясна), и я сама должна звонить и ехать куда-то.Я тут же позвонила в поддержку Спортмастера, где консультант очень вежливо и учтиво успокоил меня,составил обращение, и я ушла с 4х килограммовой коробкой, не добившись результата, ожидать ответа на своё обращение. Ждала 5 рабочих дней, и не дождавшись ответа вдруг вспомнила, что в приложении Спортмастер можно самостоятельно оформить возврат. Возврат был одобрен системой крупной сети Спортмастер! И я со спокойной душой опять отправилась в тот же магазин для оформления возврата. Но не тут то было. Сотрудник на кассе пригласила ко мне администратора, это была уже не Скобелева И. Н.Разговаривала она со мной достаточно вежливо, но сказала, что их магазин тоже направил обращение, и теперь я должна обращаться только в сервисный центр. Там же, в магазине,я опять позвонила в службу поддержки, обратившись за "поддержкой", но специалист ответил, что в данном магазине нет мастера по оценке тренажёра. На что я спросила его:"куда же я могу отвезти товар для возврата? "Ответ поразил меня:" в Москве много магазинов "Спортмастер".Типа езжайте куда хотите, и ищите сами. А администратор магазина проявила. "сочувствие" и поделилась телефонами в сервисные центры Спортмастера. Я,не о чём не подозревая,взяла у нее листок с тремя номерами телефонов, и стала звонить, но все три телефона были нерабочими!!! И вот непонятно-это нерадивые сотрудники или руководство магазина виновато в том, что не проводят инструктаж с персоналом по адекватной работе с клиентами. И самое смешное в этом рассказе, что на следующий день я отвезла свой тренажёр в другой магазин, по другому адресу. И обычный администратор (не мастер по ремонту), открыла коробку, проверила наличие всех деталей, и спокойно оформила

Посмотреть ответ организации

Заира Магомедрасулова

Знаток города 9 уровня

Приобрела ролики 9 июня после 2-х прокатов порвался ремешок. Вернула ролики 13 июня, но их не приняли на возврат. Оформили в сервисный центр для проверки, обещали перезвонить в течение 10 дней. Сегодня 24 июня никто не звонит. На обращение не отвечают! Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Хотела оставить отзыв к купленным роликам, но мне закрыли доступ к отзывам на сайте магазина! 26 июня отказали в возврате роликов и в их ремонте! После 2-х прокатов ролики на мусор.

Посмотреть ответ организации

Спортмастер

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

425 отзывов