Сделали заказ, перед нами было 3 заказа. В итоге прождали 35(!!!) минут, т.к. отпустили всех кто до нас заказал и после. Для себя решили, что больше туда не поедем. Еду на дом заказать будет быстрее.
Персонал как-то не активно принимал заказы и обслуживал. Разочарованы!
Ужасное место. Грязь, антисанитария. Но самое обидное, что заказали Баскет проездом ночью, а у них видимо кончились крылья и они вместо них нажарили обрезков курицы по 1-2 см в толстенной панировке и кинули эти шарики на дно. И не сказали ничего! Не предупредили! Плевок в лицо клиенту это а не обслуживание! Я заплатила за куриное мясо, а получила обрезки в тесте. Прикольно
В Луге Не выдали соус. Заметили, когда сели за столик. Подошли. Сотрудники сказали, что некогда им смотреть, что в заказе было. Подходила дочь, жаль не я. Прошлый раз не работало табло заказа на оплату. Люди набирали заказ , далее оплата не грузилась. Некоторые уходили просто. Попросила их повесить объявление хоть. Очень медленные в обслуживании.
Очень плохо. Это ещё громко сказано. Такого ужасного отношения не встречал. 18.06 передо мной в очереди 5 человек. На экране 10 заказов, и ни одного не отдано. И самое не приятное, на кухне трое поваров смеются. На столах полусобраные бургеры и твистеры, а они говорят "им нечего отдавать". И дальше стоят. Такого не встречал ни где. Разочарован в данном заведении. Одна звезда для тех поваров, даже много.
Были 28 августа. Сервис полное дно. Сотрудник Даничка и его начальник Михаил не знают ЗОПП. Подсунули рваную тясячную купюру и отказались менять, делая вид, что никто ни за что не что не отвечает. В зале очень грязно и можно подскользнуться на объедках, разбросанных по полу. Еда отвратная, из напитков один лимонад (вода с соком)
Что бы вам так платили, как вы работаете!!! Прождали заказ минут 30!!! Так называемые работники кухни стояли и ушами хлопали все это время. Забрали заказ и не салфеток не фига!!! Всем выдали компенсацию за долгое ожидание, кроме нас. Наберите нормальный персонал, если хотите что бы к вам кто то ходил!
Персонал медлительный и некомпетентный. Очень долгое ожидание заказов, плюс ко всему еще и не всё докладывают. Пришлось поругаться. Помещение плохо убирается.
Ну и бонусом отравление, лежала два дня...
07.05.21 в 16:34 сделала заказ на кассе с пометкой "с собой" (Фото приложу, дабы не быть голословной). Девочка на кассе очень доброжелательная, внимательная и обходительная. На этом из "плюсов" - всё. А вот на раздаче - ад. Стоит мигера и всучает мне поднос с заказом. Я пытаюсь возмутиться и сказать, что у меня заказ "с собой". Видя, что я не отхожу - сия особа берёт бумажный пакет и ссыпает (да, да именно ссыпает, а не складывает) всё в этот пакет, теряя по пути часть картошки и эпично кидая в бокс с картошкой пакетики с сахаром и ПОНЧИК (в открытый бокс с горячей картошкой) ..... два стакана кофе остаются стоять рядом. На мои возмущения - как донести кофе и пакет? Мне сказали, что надо было сделать пометку...... какую ей ещё надо было увидеть пометку, чтобы она всё упаковала как надо? Я очень жалею, что только дома открыла пакет и увидела весь этот беспредел с кончиком, у которого расплавилась глазурь в пакете, пока он стоял на горячей картошке, байтсы рассыпаны по дну пакета да и вообще всю эту "мусорку" которую мне организовала сия особа. Кофе, вместо заявленных 300 грамм оказалось только 200...... Как-то так получается. Вопрос к руководству: зачем вы ставите истеричек на выдачу? и проверяете ли вы их психическое здоровье до приёма на работу?
Ужасное заведение.
Заказывали с собой, 2й раз не докладывает заказ.
Заказывали сегодня на 3500р. Не доложили на 500р. Они там охринели или как? За ними перепроверять надо?
Я осталась голодная, потому что я заказала именно то что не доложили!!!!
Ждал свой заказ 15 минут, в нем был бургер, в котором не было соуса от слова совсем. Людей было не так много, так что могли бы побыстрее и покачественнее.
Туалета грязнее в жизни не видела. Народу было мало, занято три столика, в очереди тихонько топтался один человек, не сказать, что персоналу не выдохнуть от количества работы. С ребёнком зашли в туалет и ужаснулись: на унитазе, простите, зассанная бумага размазана, унитаз сам грязный, пол обоссан, смеситель грязный, весь в белых подтеках и налёте, раковина не видела рук уборщиков, такое ощущение, что месяц, не меньше. налёт тёмный, как жирный какой-то на вид, всё грязное, мерзкое, вонючее, воды нет в кране. Только при выходе из туалета обнаружились два крана с водой, тоже грязные. Конечно, ничего заказывать в данном заведении не стали. Были там впервые и больше, думаю, не вернёмся. Подошла к девушкам на кассе, сказала, что ужасно грязный туалет, одна из них пошла, как я поняла, смотреть. Хоть отреагировали. Но не верю, что они были не в курсе, очевидно, что грязь на кранах и раковине там присохшая уже и застарелая. Разговорились с девушкой около крана о феноменальном бардаке, она сказала :"да, но это ещё ничего, вы ещё вчера не видели, что творилось". А я не понимаю, куда хуже. Это общепит, а грязнее, чем сортир на вокзале провинциальном. Графика уборки там вообще нигде не было. Готовят, может быть и вкусно, но мы не решились что-то там заказывать при таком отношении к чистоте...
Отвратительно. Несколько раз были, каждый раз по под часа ожидания… девушка принимающая заказы просто жесть, чуть ли не швырнула заказы. Один адекватный сотрудник, молодой человек предложивший кофе за ожидание, остальным вообще пофиг на всё, не советую, уровень сервиса, его просто нет. Последний раз были 09.07.22
Для сетевого заведения - на троечку. Есть к чему стремиться. Обучение персонала, контроль за чистотой в зале и МОП, внимательность при сборке заказов "с собой" - и посетителей будет в разы больше (хотя и сейчас время ожидания заказа днем - около 15-20 минут). Часто заказы недоукомплектованы - проверять нужно все не отходя от кассы.
Вполне себе прилично. При выдаче заказа ничего не забыли, антисептич.салфетка тоже идёт в плюс. Картофель фри достойный, не сухой. Морковный кексик с миндалем завершает приятной ноткой.