Оформил возврат товара из Китая так как продавец мне прислал другой товар. Снял видео распаковки, сделал фотографии, оформил возврат, озон мне одобрил и написал чтобы я отнёс в пункт выдачи. В этом пункте выдачи сотрудник отказал мне в возврате без объяснения причины, просто сказал чтобы я связался со службой поддержки. Дома связался со службой поддержки но они и сами не поняли почему возврат не принят. Сказали прийти ещё раз в этот пункт выдачи и если не примут возврат то пусть укажут причину для службы поддержки. На следующий день товар всё же приняли, два сотрудника минут пять крутили коробку не проверяя ничего и тянули время, собралась "пробка" из клиентов в пункте выдачи. Но товар всё же приняли со словами "возвраи одобрен". Очень странно это слышать, так как одобрил его озон, а в пункте выдачи могут либо принять либо не принять но одобрить они не могут. Товар также забрали не проверяя комплектацию хотя она указана в инструкции к товару. Могу предположить что сотрудники пункта выдачи не знают где смотреть комплектацию к товару.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 10 уровня

Заказ выдали быстро и аккуратно - всё, что нужно покупателю с постоянной нехваткой времени. Персонал вежливый, работают оперативно. К позитивным моментам отнес бы и то, что точки выдачи двух других главных сетевых продавцов находятся рядом в нескольких метрах.

Елена Дмитриевна

Знаток города 8 уровня

В пункте выдачи работает человек который вечно хамит и не довольный жизнью. Сидит в телефоне постоянно. Когда клиент стоит перед ним и ждет. Делает не правильные возвраты, и с тебя списывают деньги, а потом трать свое время на возвраты и заказы. Еще и тебя выставит потом в плохом свете и накричит. И при этом ты тратишь возможности заказывать к примеру, вещи без примерки. И лимит стоит еще на покупки в месяц. Негатив от одной доставки может на целый день быть, и не знаешь как и когда попадешь.

Посмотреть ответ организации

Ozon

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

35 отзывов