подписчиков

подписок

325

просмотров

Июнь 2026

Оформил возврат товара из Китая так как продавец мне прислал другой товар. Снял видео распаковки, сделал фотографии, оформил возврат, озон мне одобрил и написал чтобы я отнёс в пункт выдачи. В этом пункте выдачи сотрудник отказал мне в возврате без объяснения причины, просто сказал чтобы я связался со службой поддержки. Дома связался со службой поддержки но они и сами не поняли почему возврат не принят. Сказали прийти ещё раз в этот пункт выдачи и если не примут возврат то пусть укажут причину для службы поддержки. На следующий день товар всё же приняли, два сотрудника минут пять крутили коробку не проверяя ничего и тянули время, собралась "пробка" из клиентов в пункте выдачи. Но товар всё же приняли со словами "возвраи одобрен". Очень странно это слышать, так как одобрил его озон, а в пункте выдачи могут либо принять либо не принять но одобрить они не могут. Товар также забрали не проверяя комплектацию хотя она указана в инструкции к товару. Могу предположить что сотрудники пункта выдачи не знают где смотреть комплектацию к товару.