Отдыхала с мужем и детьми (16 и 6 лет) в этом отеле с 11 по 15 октября. И это далеко не 5*, конечно. Сервис очень-очень плохой. При заезде администратор, заполнив все бумаги, просто молча выдал ключи и только после моей просьбы рассказать об услугах отеля с недовольным лицом рассказал, где проходят завтраки и что можно пользоваться их СПА зоной и у них есть свой пляж. На вопрос, где расположен пляж и сколько туда идти пешком, нам ответили - 15 минут. Мы решили прогуляться и это совсем не 15 минут. Шли мы туда минимум минут 40… С маленьким ребенком, уставшим после перелета, это была прям подстава! Номер у нас был на четверых, но полотенца/тапочки/халаты положили только на двоих. Сам номер уже порядком уставший, но без криминала. В один из дней у нас просто забыли убраться. Фрукты, которые принесли в качестве комплимента в день заезда, не убирали до последнего, хотя они уже начали портиться. В зоне открытого теплого бассейна есть бар. Так вот там нельзя заказать еду на счет номера. Нужно идти в номер за картой/телефоном, чтобы сразу оплатить. Завтрак на открытой веранде - отдельное приключение. Там летают голуби/воробьи, которые растаскивают еду, которую ты оставил без присмотра и официанты даже не предупреждают об этом. Сами завтраки, правда, разнообразные и вкусные. Это, пожалуй, единственное, чем отель может похвастаться. В остальном же - соотношение цены и качества оставляет желать лучшего.
UPD: после публикации отзыва со мной связался менеджер отеля, обещали принять во внимание и исправить недочеты.
Вообщем мне отель понравился, но меня убила очередь на завтрак… Я с таким не сталкивался… стояли 20ми,чтобы войти…( после этого в 10 и позже на завтрак не приходил)
Завтрак конечно не богатый, семгу после нового года вообще убрали, яичницу делает один человек,ждать надо минут 10-15 если народу не много, но официанты молодцы , работают быстро и четко, хотя много народа, ресторан работает и толкучки нет…
Вообще рестораны в отеле съедобные, цены как во всех отелях в Сочи… перед Новым годом угощали в холле все вполне вкусным шампанским,чай и печеньки… Новоодный вечер в общем понравился: еда вкусная, напитки без ограничений, второе съедобное , официанты старались… Единственное группа Мишки, это не про танцы🤣
Отличное место для отдыха с детьми!
Детская инфраструктура есть) бассейн с горками, СПА зона для взрослых) номера чистые, комфортные, виды красивые, выход на набережную с покрытием для бега -супергуд)
Отличная кухня на территории отеля(вокруг все опробовали-«такое себе» всеобщая проблема курортных мест), завтраки топ 🔝 Svetlana делает бесподобный омлет (почти как мама😅)🫶🏻
Рекомендую место, хотя изначально оставаться на долго здесь не оч хотелось, в связи с несобранностью и хаосом, видимо из-за того, что отель закрывается на ремонт.
P.s. пляж самый лучший, несмотря на то, что находится в 1,7 км от отеля. Всегда приятно прогуляться или катает шатл, если ходить устали)
Остановились на полдня в ожидании ночного рейса, отель прекрасный! Невероятно улыбчивый и внимательный персонал!
Прекрасная зона СПА с открытым подогреваемым и закрытым бассейном, а также парилки и джакузи, тихая зона для релакса)
Так как мы пропускали завтраки, нам собрали шикарные ланчбоксы.
Отель рекомендую, очень понравился!
Хороший отель в дали от суеты и большого скопления народа. Персонал дружелюбный и отзывчивый.
Целый день идёт анимация - детям не будет скучно. Отель подходит для семей с детьми.
Есть детский и подростковые клубы, утренняя зарядка, аквааэробика, водное поло, игры в мафию и др.
Лежаков у бассейнов в июле много свободных. Грамотно спроектрован отель. Большое количество гостей не ощущается.
На пляж можно доехать на трансфере за 10 минут.
Классный, семейный отель! Анимация для детей и взрослых, детский бассейн с горками и играми-то, что нужно для отдыха с ребенком! Отдельно хочу отметить вкусные, разнообразные завтраки, вежливый персонал, чистоту в отеле❤️ Спасибо за неделю расслабления и восстановления, обязательно вернемся снова!
Отличная гостиница со всеми удобствами. Есть несколько бассейнов, на любой вкус, очень хороший ресторан. Завтраки отличные, еда разнообразная и качественная. Персонал вежливый и отзывчивый. Есть свой пляж, до него холит микроавтобус раз в пол часа.
Отличное расположение.
Прекрасный завтрак.
Хорошие номера.
Хотелось бы только добавить разновысотные подушки (в отелях такого уровня должны быть).
В остальном строго рекомендую к посещению.
Открыли отель под новым брендом, отсутствие отеля такого уровня в данной локации сказалось бы на сезоне. Отличная локация, персонал очень старается! Все очень вежливые и дружелюбные, но без пафоса, уютная семейная атмосфера. Очень чисто. Вкусно кормят.Неплохой СПА , спокойно уютно. Но это только зарождение, после ребрендинга, еще идут какие то работы, надеюсь персонал и руководство и дальше будут поддерживать начатое в заданном ключе и у отеля будет шанс стать местом притяжения хороших людей.
Чудесный отдых в день рождения! Комплиментарно повысили уровень номера. Очень отзывчивые сотрудники на ресепшен. Только не поняла встречающих юношей; подхватили чемодан, поставили его на тележку для багажа. Пока оформились на стойке, повернулась, чемодан снят на пол, и вокруг никого. Ну это было единственным недоразумением. Чистый номер, высокие потолки, что мы обожаем. Все работало безукоризненно и кофемашина так же, капсулы только ноунеймовские. По любому звонку в номер приносили то, что мы просили. Выбрали удобные подушки в меню подушек, сон был как в сказке.
Посещали спа, работали все сауны и хамам, бассейны только уличные, но достаточно теплые, чтоб мы наплавались. Завтрак очень достойный свежевыжатый соки, смузи, все за 4 дня не удалось и перепробовать. Девочки в ресторане замечательные, чего стоило поздравление с вручением торта. Кофе нам приносили, а использованные тарелки исчезали со стола молниеносно. Игристое чувствуется с сахаром, пожелание иметь и сухое. На главном входе красные яблоки для гостей, в спа- зеленые. Уезжать не хотелось 🥰
Хотела бы оставить свой отзыв об этом прекрасном месте! Отдыхали с семьей в период с 15.08-21.08. Хотелось бы отметить всех: персонал на ресепшене , которые встретили улыбкой и очень доброжелательно оформили заселение, сотрудников которые проводили обслуживание номером , меняли полотенца каждый день - спасибо ! Завтраки были очень разнообразные, и вкусные, столы ломились от еды, любой гость мог найти себе блюдо по вкусу. У нас был номер с видом на горы, и мы ни разу об этом не пожалели , завораживающие виды доставляли только наслаждение этим местом! Шаттлы до моря регулярно и строго по расписанию довозили до пляжа. Отдых в отеле оставил только море прекрасных эмоций!
Останавливаемся уже не в первый раз. Отель проводит реновацию номеров. Интерьер со вкусом и внимаю к гостям. В отеле 3 бассейна. Большой крытый и 2 открытых с подогревом. Прекрасные завтраки на террасе. Дети в полном восторге. Посещала так же зону спа, очень довольна массажем👍 Очень достойный отель♥️
Отдыхали с 21 по 26.08.2023. Отель неплохой, соответствует цена-качество. Бассейн чистый, завтраки отличные, небольшие ежедневные изменения в меню. Очень вкусные блинчики) трансфер 6а пляж каждые 10 минут, пляж хорошо оборудован, лежаки зонтики, безалкогольное кафе, аренда сапов, ценник адекватный В спа бассейн тоже хороший, немного для меня было жарковато в хамаме. А так в принципе все достойно
В общем все понравилось. Единственное что не хватает персонала для уборки номеров. Или просто не очень хотели убирать. Пока не попросишь-не прийдут, и убирали не очень. Волосы в душе пролежали все 4 дня) и сами водичку не приносили, пока не попросишь. Но может это потому что отель закрываеься на реинновацию. Думаю после открытия ценник будет намного дороже!
Хороший отель. Всё понравилось. Особенной изюминкой было шампанское и авторские конфеты в номере по приходу вечером. Неожиданно приятно. Осталось загадкой, как сотрудники узнали о нашем маленьком семейном празднике! Здорово!!! Ставлю четыре, а не пять только за то, что иногда не хватает места в микроавтобусе для доставки до пляжа.
Замечательный отель, с прекрасным видом на море. Отдельное спасибо персоналу за качественный сервис, особенно доброжелательной девушке на ресепшене Солли ☺️
Плюсы: просторные номера, хорошая уборка, разнообразные шведский стол на завтрак, персонал вежливый, старается
Минусы: очередь на завтрак, блюда заканчиваются их долго не пополняют или не приносят совсем больше
Бассейн с подогревом только один, в конце августа реально холодно плавать
Детская площадка из советского прошлого, железная
Детская комната на троечку, большая часть игрушек сломана
Вечерняя анимация для детей слабовата
Очень высокие цены в ресторане при отеле (пицца маргарита ( прямоугольная 6 кусочков маленьких) 800 р, апероль 900, доставка в номер 300 р)
В целом неплохо, но скоро до 5 звезд дотягивать перестанет...
Отдыхали неделю в 2-х комнатном люксе в конце июня. Номер отличный, воду каждый день приносят в любом количестве, если недостаточно стандартных объемов. Завтрак -исключительный. Всё супер, народу немного. 2 бассейна открытых, один закрытый, 2 сауны, хамам, корт тенисный. На море, на собственный, отлично оборудованный пляж ходит бизнес джет каждые 30 мин, пляж - отличный, лежаки любые и в достатке на выбор. Сначала думали, что это будет напряг, но оказалось, что отсутствие под самым боком бурлящей набережной с тучей людей, магазинов и прочего сопутствующего -это просто сказка, итак, там от этого устаешь))) Отличный, приветливый и адекватный персонал. Администратор Евгения, это вообще достояние этого отеля, неоднократно обращались за помощью и советом - всегда выручала!!! 💯 У нас был самолет в день выезда в 18.30, нам спокойно и бесплатно сделала до 16 часов поздний выезд, практически подарив ещё один полноценный день на курорте🫶 Несколько небольших "ложек". Уборка происходит в период 8.00 -20.00. Блин, ну нафига тогда "люкс", если уборщикам пофиг на это и ты уйдя в 8 утра - в 13 часов попадаешь в оставленное? Плюс ко всему, если вы не предупредили (интересно кого), что Вам нужно менять ежедневно в этой жаре бельё, его тупо не будут менять😱 Карл, но почти за $1000 в день - это же аут! В проходах до вечера стоит посуда с пищей от рум сервиса и пакеты уборщиков, иногда запах убивает, можно же периодически человека присылать, чтобы это безобразие купировать? Мы так же привыкли, что если в холодильнике заканчивается "набор" напитков и снеди, его тоже вроде как каждый день пополняют, тут - увы! Специфика отеля - огромный, отдельно стоящий конгресс бизнес корпус, поэтому, увы, но две комнатули с тренажерами и дорожками находятся почти в километре от мест проживания и это целый квест как их найти. Вывод: место, расположение, номера, питание (завтрак), наполнение и персонал: всё в принципе соответствует, рекомендую.
Отдыхали в отеле 4 дня в декабре 24, заселение прошло ранее заявленных 14.00 нас заселили в 11.00. Номер понравился, все необходимое было: чай, кофе в капсулах, сливки; в ванной мыло, гель для душа, лосьон для тела, кондиционер для волос, мочалка и тд. Завтраки прекрасные был шведский стол и по меню можно было заказать, персонал очень услужливый. Имеется бассейн на улице, в котором хотелось бы чуть потеплее воду, одно джакузи, закрытый бассейн-не посещали, зона релакса-еде в приятной атмосфере можно отдохнуть, в том числе перекусить были яблоки, вода детокс и бутилированная с газом и без. Обязательно еще вернемся в данный отель.
Не могу сказать , что все на 5. Стараются , но на твердую пятерку не тянут , об этом говорят огромные очереди на завтрак, не вкусный ужин и переполненный спа даже зимой , детская комната для такого обьема детей очень мала . Летом не приедем , боимся , что очередь не выстоим и придется ехать на общественный пляж, так как собственного у Мантеры нет голодными . Было чисто , очень приветливый персонал , подарочки и внимание детям , хорошой интернет , бесплатный паркинг . Классный вид из окна тоже в плюс .
Прекрасный отель, были в сентябре, жалко, что не повезло с погодой, были на пляже - на море штормило, хорошо, что в отеле был Спа центр - погрелись и поплавали в крытом бассейне!
Отличный отель, вежливый персонал, при заселении не стали ждать 14.00, заселились сразу в 10 утра, номера шикарные, кормили вкусно, а бассейн на улице просто блаженство. Огромное всем спасибо
Отличное место для отдыха, персонал отзывчивый, все очень стараются , молодцы. Даже сын 11 лет занят целый день, без телефона и планшета.
Везде очень чисто, атмосфера способствует тому , что бы отдыхать и расслабляться. Молодцы так держать, а мы обязательно вернемся!
Посмотреть ответ организации
Кристина Филиппова
Знаток города 11 уровня
13 октября 2024
Номера чистые, завтраки вкусные, персонал вежливый, все на отлично, кроме одного нюанса, на пляж нужно ездить , тк на месте где должен был быть пляж отеля, оборудован причал для лодок и огромный волнорез, трансфер ходит часто, но по расстоянию это 2,8км ! Кому море не критично, есть три бассейна, на улице один подогревается . Думаю отель однозначно тянет на пятерку но с одним большим минусом в виде отсутствия пляжа у отеля! Всем хорошего отдыха!
Отдыхали в период новогодних праздников при полной загрузке отеля. В целом всё понравилось. Завтраки не брали и правильно сделали - на завтраки была очередь. Номера просторные, при этом уютные, санузлы хорошие. К уборке, сервису вопросов не было.
Рекомендую.
Благодарим за приятный отдых персонал отеля Mantera, ранний заезд (11.00), поздний выезд (14.00), вкусные завтраки, красивый пляж, удобный трансфер на пляж, анимацию на бассейнах, отличный сервис в номерах. Только добрые впечатления увезли с собой домой.
В целом, не плохо, но это объективно не 5 звезд, а 4. Отдыхали в августе, в один из дней был дождь с утра и на завтраках был полный коллапс. Менеджмент к решению ситуации не готов от слова совсем, люди стояли в очереди по 20 минут и более чтобы сесть... То что действительно хорошо, это оба бассейна, приятно плавать, комфортно, даже в высокий сезон на тихом достаточно мало людей. И отличный ресторан, не дёшево, но объективно вкусно, что для ресторанов при отелях не часто встречается. Сервис слишком ненавязчивый, все же в 5 звездах предполагается несколько больше внимания к гостям. Неплохая анимация для детей до 8-9 лет, что тоже для российских отелей не часто бывает
Отличное место для посещения Адлера! Завтраки шикарные! Горничным отдельное спасибо и респект!!! Вид из номера и шумоизоляция шикарные! В следующий раз вернусь!!!
Замечательный отель, хорошее питание, номера отличные, убирают хорошо, автобус до моря регулярно ходит, не всегда можно сесть, детям нравится и бассейн и развлечения.
Был один минус, ночью сработала пожарная сигнализация случайно... С трудом нашли вход на лестницу, спустились сначала на этаж ниже чем надо, на кухню, на мой взгляд,не хватает указателей, вышли через вход у соседнего здания, в 5 утра не очень было понятно где мы и куда идти, сразу и не сообразили...
В остальном все отлично.
Была здесь на конференции. И вот что хотелось бы порекомендовать. На кофе-брейке за кофе стоят огромные очереди. Это говорит о не очень грамотно организованном кейтеринге. Стоит либо добавить кофемашины, либо поменять систему организации подачи кофе. А в целом, приятный зал, вкусный фуршет, хорошее оснащение конференц-зала.
Красиво, стильно, качественно.
Персонал замечательный !
Номера чистые!
Ела вкусная!
Зона спа - выше всяких похвал.
Вид из окна - просто бомба! (Особенно ранним утром видны горные вершины)
Один минус - дорого)))
Но на пару дней перезагрузиться - можно себе позволить.
В общем, люблю тебя, Мантера)❤️🫶🏻☀️
Проживали с 21.09 по 24.09.24. За это время сотрудники клининга зашли к нам 1 раз, и то, после того, как мы поймали в коридоре менеджера и попросили сделать уборку.
Шведская линия на завтрак разнообразная, но если вы решили покушать на веранде, будьте готовы драться с голубями за еду. Они настолько дерзкие, что прямо в нашем присутствии пытались утащить кусочек с тарелки. Реакция персонала на это - "ха ха ха ха".
22го у меня был ДР, но даже просто открытку в качестве поздравления в номере никто не положил.
Вот такие вот 5 звёзд.
Отель очень понравился.Расположение не очень удобное,нет поблизости нормальных магазинов и кафе.Вкусные разнообразные завтраки.номера удобные,СПА зона хорошая.
Произошло следующее: 25.11 был утерян шелковый платок Hermes L'art du témari black 90 см в конференц-зале гостиницы во время Форума молодых ученых стран БРИКС. Стоимость аналогичных платков в ЦУМе 110 тысяч рублей. Платок нашли волонтеры и 26.11 в 17 часов передали в лобби гостиницы сотруднику в форме. Волонтер подтвердил факт того, что платок был найден фотографией. Сотрудники ресепшн говорят, что в это время в лобби находились партнеры. Служба безопасности выяснила, что сотрудников партнеров в это время в лобби не было. Сотрудник в форме мог быть только сотрудник ресепшн.
Видеокамеры стали смотреть спустя три дня с того момента, как было сообщено о происшествии. И тут служба безопасности выясняет, что испорчен архив записей с видеокамеры именно с 16:57 26.11. Именно тогда, когда он был передан. Чудеса! Вывод однозначный: платок украден сотрудником ресепшн в сговоре с сотрудниками службы безопасности.
Со стороны администрации и собственников следовало бы компенсировать стоимость платка и уволить всю смену, которая работала на ресепшн в это время.
У Вас не все нормально. В гостинице два вора: один на ресепшн, второй - в службе безопасности.
Неплохой отель: завтраки, бассейны, бани, пляж, обслуживание в номерах - все держат на определенном уровне.
Но нет определенной изюминки, плюс, по мне, народу многовато.
Отличный сервис, приятный комплимент ко дню рождения. Все продумано. Шведский стол с хорошим выбором блюд. Дорого,но оно того стоит. Обязательно вернемся еще.
Отдыхали в отеле 16 августа 2023г. Все понравилось, отель отлично расположен, рядом много кафе, ресторанов и не только, при этом не бывает шума и толп гуляющих. Самолеты пролетают рядом, но это абсолютно не мешает , а при закрытых окнах вообще ничего не слышно. Хороший шведский стол, большой бассейн, с детьми занимаются. Персонал вежливый. У нас был хороший номер, да наверно есть немного уставшие номера или косяки, но все это не критично. До пляжа постоянно ездить микроавтобус, проблем добраться до моря нет совсем. Пляж хороший, но нужно брать тапочки для купания( камни), вода чистая. Самое главное приезжайте в хорошем настроении!
Виликолепно, место в которое хочется вернуться:
Персонал- очень вежливый
Парковка - подземная, авто в прохладе, а не стоит под открытым солнцем, выезд/заезд без проблем, досмотр багажника +
Завтрак- отличный
Спа- огонь, плюс уличная джакузи
В целом соотношение цена/качество очень гуд
Из небольших минусов, обедать по сути на территории негде, турецкий ресторан очень скуден на еду. Лучше выйти из отеля и пройтись, ресторанов море.
Приятный бонус:
У жены был др, подарили бутылку шампанского, вполне хорошего и торт))
Очень понравился отель. Была в нем первый раз. Хорошие номера, прекрасные завтраки и ужины. Бассейны, жаль не с морской водой. Пляж от отеля тоже хороший. Обязательно вернусь.
Отличный отель, брали номер супериор с видом на море. В номере все чистое, свежее, есть капсульная кофе машина, сливки, капсулы, чай, 4 бутылочки воды. Вкуснейшая клубника на завтраке. Отличная команда анимации с программой для всех возрастов. На пляж есть комфортный трансфер каждые 30 минут.
Часто прилетаю в Сочи, на этот раз взяла с собой младшую , думала не чем будет заняться в отеле во время моих созвонов, оказалось в отеле есть детский клуб . Там кучу игр и вещей для рукоделия👍🏼😅 уходить не хотела. Можно оставить на пару часов удобно, если надо срочно куда-то сходить.
А так, хамам, бассейн сауна конечно хороши, да и ресторан на -1 тоже не плох, всегда посещала, но вот детский клуб это жирный плюс для поездок с детьми.
Отелю 10 лет . Уже все старенькое .хотелось бы обновления. На завтраках очень много народу! В лифте ковер странный. Ресторан в гостинице ужасный. Не вкусно и дорого🙌Бассейны нормальные. К морю не подойти . Ремонт. Вообщем на 3+ отель🙌
Отличный отель, были в нем недельку, еда, спа, номера - всё на высшем уровне, единственный минус это местоположение, рядом никакой инфраструктуры, но это не проблема самого отеля.
Я выбрала этот отель методом исключения - все пятерки в Сочи и имеретинке разочаровывающе не соответствуют заявленной звездности🫤
Меньшим из зол показалась Mantera, бывшая Radisson.
По отзывам ждали обшарпанный интерьер:) в принципе всё норм, но пятеркой конечно пахнет где-то очень издалека) зато пешком можно дойти до Новиковской «моей звезды»
Полная неудача - отсутствие пляжа, хотя вид из окон отличный , бассейны с теплой водой если и работали, я до него к сожалению не дошла , так что ставлю плюс если он просто есть :)
И очень и очень приятно мы были порадованы завтраком , отличный разнообразный, всё однозначно достойное и вкусное , шампанское своим наличием тоже украсило утро, правда шампанское суровое, после пяти минут в бокале уже чувствуешь себя не аристократом, а то самое второе ))
По уму конечно , хотелось бы вместо этой Мантеры заехать в Manteru Supreme😊 и Вам того же искренне советую ))
А! Ну и если у вас будут соседи по номеру , через балкон готовьтесь слышать абсолютно всё😇)
Вежливый ресепшен. Приличные номера, достойные завтраки. Бассейн, сауна включены.
Минус весьма близкий аэропорт, самолёты слышно и видно )
Цена на мой взгляд для октября несколько завышена, 40+ за два дня
Высококлассный отель международного уровня. Номер, сервис, территория, питание на уровне. Обслуживающий персонал (особенно Алина) чуткий, вежливый. Оперативность сервиса обслуживания в номер отличное. Только положительные эмоции.Удачи и процветания этому отелю!
Отдыхали в Мантере с 18 по 26 октября 2024года. Все очень понравилось. Вкусные завтраки, хорошее обслуживание, чистые номера. Приедем обязательно ещё и не раз!
Хороший отель. Завтраки просто выше всяких похвал, выбор огромный шведского стола, и так же можно заказать что то особенное по меню которое лежит на столе.
Номер стандартный, мы взяли видом на горы и не пожалели, так как набережной все равно нет, там ремонтные работы. Есть утюг, доска, чайный набор, косметика в ванной хорошая. Удобная кровать и шикарное одеяло.
Зона спа не плоха, но во время нашего прибывания не работал хамам...