М.Видео
682 отзыва
1 марта 2023
Удобный магазин с кучей продавцов, которые, к сожалению, пытаются спихнуть клиента друг на друга, но есть несколько активных менеджеров, очень вежливая и расторопная девушка на кассе
1
8 ноября 2023
Отличный магазин с прекрасным выбором товаров. 899509 #МВМ
24 ноября 2022
Отличный магазин. Удобное расположение. Всё заказываю онлайн - ни разу не подвели! Все заказы доставлены вовремя.
PSPN
1
23 ноября 2022
Отличный магазин, большой. И очень удобное расположение. Внимательное отношение продавцов консультантов. QDV8
1
10 мая 2023
Покупал технику для дома, доволен сервисом и качеством обслуживания, все пять баллов 👍🏼
28 февраля 2022
21 февраля 2022г магазине в ТЦ Парк хаус для оплаты покупки была предьявлена подарочная карта 71890701 срок годности которой истекал 28 февраля 2022г в 23:59:59 на которой было 6 000рублей. На кассе карта к оплате не была принята-кассир сказала, что на ней 0 рублей.На вопрос , как так получилось, не смогла ответить.По звонку на горячую линию была зарегистрирована жалоба 22-02750576.Через некоторое время позвонил сотрудник М Видео. которому подробно была описана ситуация и посланы по его просьбе скрины реквизитов подарочной карты и скрин чека покупки данной карты.Он перезвонил и сказал, что 6 000р на карте есть и что это какая то техническая ошибка , что в магазине не показало наличие этой суммы.И что ошибка будет устранена буквально за 1-2 дня.Ответ был получен 28 февраля 2022 примерно в 19:50 с таким текстом-Пожалуйста,примите наши извинения и 500 бонусов за долгое решение по обращению 22-02750576 и ссылка..Перейдя по ссылке я проверил баланс подарочной карты и получил такой текст -Подарочная карта на скидку 6 000р больше недействительна.Срок действия истек 28 февраля 2022.То есть администрация магазина совершила мошенничество затянув рассмотрение моего обращения до окончания действия подарочной карты и не продлила действие подарочной карты на срок рассмотрения , который они потратили чтобы исправить свою же ошибку.Фактически магазин умышленно или не умышленно похитил у меня 6 000р. продав подарочную карту по которой отказался выполнить свои обязательства.Считаю это поводом обратиться в инстанции . которые смогут восстановить справедливость и наказать виновных.
6
24 июня 2023
Разочаровало обслуживание при получении заказанной техники он-лайн. Был единственным покупателем но никакой расторопности со стороны сотрудников не былоб . ждал товар 20 минут.
3 июня 2022
Удивляюсь с положительных отзывов. Сколько раз пользовался данным магазином, столько же раз был в шоке. При чем я не душнила, ооооочень редко пишу отзывы. Консультантам наплевать, ну это ладно. Три раза подряд сталкивался с подобной ситуацией, расскажу про последнюю. Хотел купить кондиционер. Зашёл в магазин, спросил у консультанта о наличии, скзазали, что все есть. Оплатил кондиционер. Ждал больше часа! Больше часа стоял тупо! А на вопросы почему так долго, говорили ищут на складе, скоро будет. Спустя 1 час и 20 минут мне сказали, что его тут нет на складе. Простоял ещё 20 минут для того, что бы вернуть деньги. Так кстати в приложении до сих пор показывает, что он есть в наличии и можно его оплатить. Повторюсь, подобная ситуация у меня уже третий раз! До этого было ещё интереснее и абсурдней, но это уже совсем другая история!
6
1
14 мая 2023
Всегда покупаю онлайн . Быстраю доставка со склада. Если придти после 20.00 можно ждать по 20 мин. Выдачу заказа по талончика . Нет сотрудников вечером совсем . 3&VR #МВМ
1
25 ноября 2022
Понравилось консультации специалистов , грамотно. Товар покупается через интернет - магазин.
Магазин рекомендую.
C3P3
1
9 октября 2022
Ужасный магазин. Отвратительное отношение к клиентам. 15 человек консультантов на входе (непонятно, за что зарплату получают), и ни один не соизволит подойти проконсультировать по товару. При том, что покупателей в магазине раз-два и обчелся и цены в данном магазине ощутимо выше, чем в соседнем dns, например. Поэтому и купили ребёнку клавиатуру, наушники и игровое кресло в dns, где заинтересованы в клиентах, а не в мвидео, где, видимо , работают сотрудники администрации президента, а не консультанты-продавцы.
3
12 августа 2021
Гипермаркет бытовой и компьютерной техники! Огромный ассортимент! Удобное место расположение в городе, автомобильная парковка, доставка купленного крупногабаритного товара! Рекомендую!
1
5
24 ноября 2022
Лично у меня остались хорошие впечатления как от ассортимента в магазине, так и от работы продавцов.
Несколько раз даже заезжал менять светодиодные лампочки (не работали), проблем не было...
VTZZ
23 ноября 2022
хороший магазин, достаточно удобное расположение
единственное - ремонт, крыльцо немного неудобное
W385
1
14 декабря 2022
Приехала за товаром, купленном на сайте, на входе обратилась к первому попавшемуся сотруднику, и тут началось...вам надо подойти туда.... спросите у того.... прошло 40 минут и 5 сотрудников, прежде чем меня начали обслуживать. И только попав к сотруднику Артему, поняла, что в данном магазине работают профессионалы.
25 ноября 2022
Хороший персонал, вежливый. На все вопросы отвечают полноценно. Помогают с выбором. Все понравилось. ZSK4
1
23 ноября 2022
Хороший персонал плиту упоковали и погрузили в машину подарили очиститель духовки. Будильник с прилавка подарили заряку. С порковкой бывает сложно оставить машину.UQJ5
1
1
10 февраля 2022
Приходила в этот магазин за сменным лезвием для триммера. Мне нужна была консультация. Когда вошла стояло 4 консультанта, один из них САМ ко мне подошёл, я спросила где можно найти то, что мне нужно, на что молодой человек недовольно ткнул мне по какому направлению пройти и даже не проводил. Когда я нашла товар, я ВЕЖЛИВО позвала консультанта, а он с очень недовольным видом ко мне подошёл, двумя словами ответил на первый мой вопрос касаемо цены, развернулся и пошёл в другую сторону, хотя его никто не звал. Я попросила его задержаться словами « подождите, куда вы постоянно уходите», он недовольно повернулся, выслушал мой вопрос, размыто ответил, развернулся и ушёл. Очень неприятно. Было очень неприятно, что со мной общались с таким пренебрежением . Я не успела запомнить имя консультанта, потому что он сбежал. Но был светлый, низкий и с короткой стрижкой.
3
21 августа 2023
Отличный магазин и персонал, помогли с выбором и оформлением!
1
26 ноября 2022
Удобное расположение магазина. Сделал заказ пришел бысро. Очередей нет. Персонал приветливый, все устраивает. JEN2
1
6 ноября 2023
Отличный магазин, все покупаю только здесь
914179 #MBM
1
12 мая 2023
Быстрая выдача заказа, вежливый персонал, широкий ассортимент! %ZF5 #МВМ
21 мая 2022
Отличное обслуживание.
Все для удобства людей.
Хорошо,что теперь нет рассрочки.И чтобы,что то купить надо заранее оплачивать 100%.
Это очень удобно и выгодно.
12 декабря 2022
Сотрудники немотивированные, на кассах персонала явно не хватает, зато консультанты по 4 человека стоят хихикают на посторонние темы. Не слушают пожелания клиента, пытаются впарить то что выгодно им. Заметил что много ценников не соответствует реальным, завышены. Я понимаю что время технологий и тд, но для офлайн покупателей можно и цены реальные писать.
6 ноября 2023
Отличное обслуживание и огромный ассортимент
724029
1
14 марта 2023
Хорошие консультанты, большой выбор.
Быстрая оплата и просторно в магазине
11 ноября 2023
хороший выбор, местоположение и режим работы
хэштег #МВМ
код 826544
1
2 августа 2023
Продавец помог с выбором наушников , все рассказали , быстро обслужили
29 ноября 2023
Приехали за кухонной машиной, которая на сайте была 1 в наличии, но она оказалась сломанная, не включилась.
8 декабря 2022
Оплатили телевизор в т.ц.Вива-Ленд. В наличии новый был только на Московском шоссе 1.приехали туда.вскрыли коробку,а он бракованый.ехали через весь город,что бы в итоге ни чего не приобрести. В итоге уехали без техники. Очень жаль...была лучшего мнения про М.видео....
16 июля 2023
Крайне негативное впечатление возникло. Оформлял заказ в рассрочку, написали кучу не нужных страховок, на мой вопрос как их убрать было сказано, иди на почту и отправь письмо в Москву, возможно вернут деньги. Сроки озвучены не были, как итог прихожу в магазин через 20 дней, за шаблоном письма, на что консультант сказал "14 дней уже прошли, вряд-ли что-то решится", на мой аргумент про некомпетентность первого специалиста получил молчание. Оставил заявление в магазине на обратную связь, уже больше недели не могут перезвонить, на горячей линии также помочь не смогли. Не рекомендую
1
26 ноября 2022
магазин находится в удобном месте, хороший персонал, большой выбор. все отлично. K7YZ
1
10 сентября 2022
Много приятных акций. Только за ними нужно следить. Для такого большого магазина ассортимент маловат. В целом нравится
23 ноября 2022
Отличный мамагазин, купил там колонку , кофемашину, поинтер. Все отлично спасибо!!! SE65
20 апреля 2023
Приветливый, хорошо обученный персонал, приятные цены и быстрая доставка.
1
12 мая 2023
Делал заказ онлайн, в магазин приезжал только получать. Все отлично , быстро и понятно
30 октября 2022
Персонал, как специально подбирали, хамское отношение к клиентам, это норма для этого магазина. Была акция по увеличению кэшбека, так на весь период акции сайт работать перестал и конечно, никакого увеличения получить было невозможно, конечно это не вина магазина, а проблема сети.
1
1
21 января 2024
Огромный Выбор бытовой техники и электроники
5 августа 2021
Являюсь постоянным клиентом М-Видео более 10 лет, всю технику приобретала только у них, до сегодняшнего дня!
02.07.2021 г. я сделала интернет-заказ на общую сумму 194817 руб. (заказ 1052104100). При заказе уточнила у оператора, когда нужно оплатить заказ. Сказали можно оплатить курьеру картой в день доставки. Попросила отложенную доставку на 30.07.2021 г., так как в квартире шёл ремонт. 29.07.2021 г. неожиданно для меня в приложении поменялась дата доставки на 05.08.2021 г. (никто даже не позвонил, не предупредил об этом!). Позвонила на горячую линию М-Видео, попросила уточнить в чем причина задержки, сказали переезжает склад, уверяли что 05.08.2021 г. весь товар 100% будет у меня! Сегодня, 05.08.2021 г. позвонили и сказали, что доставка снова переносится, когда они привезут сами не знают, 2 единицы потеряли, 1 единица с витрины, ориентировочно 13.08.21 по идее должны привезти, но это не точно. Объясняю, что товар с витрины меня не устраивает, предлагаю поменять модель, раз такую заказать они не могут и выбрать другие модели взамен тех, которые они потеряли. Мне сказали, что ничего поменять они не могут, акции у них такой уже нет, что есть - то и забирайте или обращайтесь с жалобой непосредственно в любой магазин М-Видео для решения вопроса. Приехала в магазин М-Видео в ТРЦ Космопорт, объяснила ситуацию, менеджер попробовал решить. Итог такой же: м/п Bosch только с витрины, другую заказать не могут, п/м Bosch сборка Германия ушла в резерв кому-то другому!!!, аналогичную заказать могут только турецкой сборки с пластиковым дном, не нравится - ничем помочь не можем... Вот как так-то??? Заказ от 02.07.2021 г. получается не был собран?! Вот такое отношение к покупателям у М-Видео!!! Попросила оставить заявку, дать время подумать как быть. Только я вышла из магазина как тут же статус моего заказа перешёл в статус ОТМЕНЁН!!! Как так??? Видимо продажа техники на 200000 руб. одному клиенту это так мелочи и для М-Видео неинтересно!!! Очень жаль потраченное на вас время!
30
7 марта 2022
27.02.22 я сделала заказ, ему присвоили номер 1070792643. В этот же день Я его оплатила, оформили доставку на 06.03.22. В назначенный день мне пришло сообщение, что мой заказ забрал курьер и за час до совершения доставки он со мной свяжется. Вечером того же дня я связывалась с курьером, который утверждал, что обязательно привезут товар, но чуть позже, поскольку много заказов. В итоге 06.03.22 мой заказ не привезли вообще. 07.03.22 я связывалась с операторами, но никто так и не сказал, где мой заказ, ждите говорят и всё. Телефон курьера не дают. Ближе к вечеру оказалось, что моего заказа нет в наличии. Оператор сказал, что мы вам можем вернуть деньги…и что я могу на них теперь купить? За 1 неделю цены выросли в 2 раза. Буду писать на них исковое заявление. Не советую никому эту шарагу! И сама больше никогда ничего у них брать не буду!
3
21 марта 2022
Самый отвратительный магазин !!
1. Компетенция сотрудников в плане решения проблемы 0!!!
2. Горячая линия не может дать внятной информации !!!
3. Логистика работает как ей захочется ,хотят привозят хотят не привозят ,переносят сроки когда им вздумается без согласования с клиентом !! Всегда говорят перезвонят и никогда не перезванивают !!
4. Пользуются денежными средствами клиента , после чего возвращают их и отменяют заказ
5. Все действия проводят без согласования с клиентом .
6. Клиентоориентированность 0!!!!
7. Попытки урегулирования вопросов ,инициатор которых выступает клиент , а не компания (!) просто 0!!!!
Самый ужасный магазин !!
Пишу как существующее физ лицо ,не купленный , не фейк , ex клиент данной сети !!!
3 марта оплатил заказ по 100% предоплате , 9го должны были привезти , 21го вернули деньги и продали забронированный вами товар !!!
И все это на фоне роста цен и отсутствия наличия . Знал бы что такая ситуация произойдёт обратился бы в другие магазины !! Впредь из принципа ничего не буду покупать в ужасном МВидео !!!
3
1
27 сентября 2021
Сам магазин хороший, ассортимент
Но консультанты это просто нечто. Прошу руководство обратить внимание на квалификацию сотрудников.
1. Случай, выбирали чайник на замену по браку, возле стеллажей стояла консультант, к которой мы не обращались за помощью. Но все же видимо она решила посоветовать.
Цена обмена была в районе 2000. Консультант посоветовал взять борк, после того как мы ее проигнорировали. В довольно хамоватой форме. Изрекла что все что мы смотрим полнейший Китай, возьмите хотя бы Теfal.
На что мы ответили, предложенный ей чайник, полностью пластиковый, а мы бы хотели стеклянный и металлический внутри.
И опять же мы не спрашивали ее совета.
2 случай: с разницей в две недели
Забрав интернет заказ, решили посмотреть кофеварки гейзерные,
Стояли обсуждали, что хорошо бы свекрови подарить как у нас, на стенде она 10990 рублей стоила.
Опять же уже другая консультант вмещалась а разговор и опять же в хамоватой форме
Ну как водичка?( подорузамевалось видимо, что этот товар плохо готовит кофе)
Мы ей ответили что машина отличная, 18 бар. И готовит отличный кофе.
Консультант дальше откровенно продолжает, говорить что этот товар говно.
И что именно эту кофеварку вернули у неё вчера.
На что ответили что пользуемся ей с января, и кофеварка отличная. Однако видимо это ее не успокоило, и она продолжала убеждать нас, что и купили мы откровенное говно, и пользуемся им 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Спасибо консультантам магазина!!
Не было желания покупать в оффлайн магазине, и оно уж точно не возникнет.
Что собственно и делает большинство ваших клиентов
3
5 ноября 2021
Хороший выбор техники , отзывчивые продавцы помогли подобрать телефон. На кассе была небольшая очередь , но это не смутило, так как продавец Максим был со мной до конца покупки и потом ещё мне наклеили плёнку. Осталась очень довольна , спасибо !
1
2
25 декабря 2022
Ужасный попался продавец , который не знает товар и наличие товара даже не стал смотреть на складе . Готов был купить посудомоечную машинку . Пришлось купить в другом месте . Не рекомендую .
1
12 января 2023
Красавчики! Заказ получил, товар проверил, цена была снижена при обращении к сотруднику магазина! У них есть определённые плюшки на этом направлении)! Повторюсь, красавчики!)
30 мая 2024
Быстро обслужили, все понравилось
1
1
26 марта 2022
Я разочарован интернет магазин, доставкой и компетенцией сотрудников тех. поддержки . И по факту осознал, что Мвидео занимается мошенничеством в связи с ажиотажем. Я 5.03 купил по телефону и оплатил 100% онлайн холодильник. Оператор сказал, что холодильник в наличии на складе. Доставку оператор оформил на 12.03 (субботу) с 16-22 ч. Можно было раньше, но решил в субботу будет удобно. Я отменил все встречи, подготовил квартиру к приему холодильника. (утилизировав старый). К концу дня 12.03 понял что доставки не будет т.к мне никто не позвонил и мой заказ висит в статусе Обработка. Позвонив оператору, мне сказал и что доставки не будет и завели обращение, ждите звонка в течении суток, но мне никто не позвонил даже в течении 2-х суток. Позвонив сам Оператор сказал, что причин задержки не знает и предложил доставить на 24.03 через 1,5 недели)) выбора нету соглашаюсь. За это время холодильник дорожает на 13000р. Короче живем все это время без холодильника. Хочу упомянуть что заведены 2 обращения на которые не дали обратной связи (просто закрыли и Все). Никто не звонил !!!! Наступает 24.03. Отпросившись с работы еду встречать холодильник, но нет, тоже самое доставки нету, звонков от Мвидео нет. Звоню сам, оператор тоже ничего не знает, заводит обращение и говорит ждите звонка !!!! Угадайте звонили ?? и тут хочется писать русским и могучем!! Написал дополнительно претензию в Мвидео и отправил на их почту, чтобы можно было подать в суд. Итог: оплатив деньги 100 % МВидео предполагаю перепродаёт купленный товар по более дорогой цене, а для меня заказываю другой из другого города. Типа терпи терпила)) Я НЕПОНИМАЮ почему нельзя позвонить и сказать так и так проблема, заказали вам холодильник извините за не компетентность наших сотрудников НО НЕТ !!! Сегодня 26.03 Мой заказ чудесным образам отменяется и заводится новый от сегодняшнего дня, как будто сегодня я заказал «купил» и доставка на 4.04 МЕСЯЦ. Мне никто не звонил и со мной не согласовывал !!! 4-е обращение моё закрыто!!! Я звоню в тех поддержу и мне там говорят задержка связана с перемещение товара на складах магазина. У меня истерика КАКОЕ перемещения !!! при заказе холодильника он находился на складе ТРК Аврора!! Я говорю оператору, что с датой доставки не согласен и требую привезти в течении 2-х дней и прошу связаться со мной из начальства. Создали опять обращении. Хочется поговорить с директором по качеству данной компании и подать в суд на факт мошенничества !! По итогу магазин присвоил мой холодильник и кому-то продал, при этом получил 100% оплаты. Очень жалко, что нельзя писать МАТОМ про таких людей. И что самое интересное высказать свое недовольство не имеет смысла оператору и курьерам т.к виноваты другие люди а Начальники их очень не хорошие люди (до думайте сами матом) Вопрос для Вас: как Вы думаете мне из руководителей кто ни будь позвонит?
2
1
5 августа 2022
Жду доставки морозильной камеры с 26 июля, сегодня 5 августа, упорно ставят доставку на вторую половину дня.когда в доме никого нет и принять некому после 21.00. Много раз звонила на горячую линию, после чего мне отвечает Служба доставки « что нам пофигу горячая линия - мы розничный магазин». И возврат непросто оформить. Отзыв о компании крайне негативный.
1
1
29 ноября 2022
Квалифицированные продавцы.Внимательные.Очень четко все рассказали,подбирали телевизор.
5 марта 2022
Оплаченный заказ не приехал.
Выписали 27.02. стиральную машину. Сразу оплатили. Доставка ожидалась 05.03. с 16.00 до 19.00. В 16.01пришла смс, что заказ уже в пути и указан телефон курьера. Когда время ожидания истекло, пробовала связаться по указанному телефону, но никто не отвечал. С большим трудом удалось связаться с оператором по телефону, указанному на сайте. Выяснилось, что заказанной и оплаченной модели стиральной машинки нет на складе. Будут искать неделю и найдут ли? При этом, на сайте машинка (Beko WRS 5512 BWW) продается, но цена выросла с 19 999 до 25 499.
Деньги взяли вперед, а товара нет! Если они вернут деньги, то когда и что я смогу на них купить?
4