Поиск

Лэтуаль

4,6

368 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Всегда посещала именно этот магазин, набирала товаров, все было хорошо, но в последний раз я зашла лишь за одним кремом, который не такой дорогой, подошла к девушке с тестером, спросила можно ли получить невскрытый продукт, на что я получила взгляд как на нищую и ответ «остались только тестеры, невскрытого продукта нет». И я думаю, дело в персонале или в магазине, если нет продукта невскрытого, то какой смысл выставлять на стеллажи тестеры? Или персонал не увидел во мне желанную богачку и решил не тратить на меня время?

Посмотреть ответ организации

Виктория Бубнова

Знаток города 3 уровня

Магазин хороший, большой, хороший ассортимент, заходила подобрать себе духи, ходила выбирала и заметила что охранник ходит буквально по пятам за мной, сначала думала что показалось, пошла в другой отдел, повернулась, он за мной, это ужасно огорчило меня, я понимаю конечно это его работа, но выглядит это очень навязчиво, ощущение что за мной следят как будто я человек который собирается украсть что то. Ситуация не первый раз, уже накипело. Желания заходить в магазин напрочь отпало.

Посмотреть ответ организации

Медова

Знаток города 13 уровня

Огромный ассортимент товара.Акции,бонусы,всегда что-то можно приобрести по выгодной цене.Персонал всегда с удовольствием поможет с выбором товара.Цистый,красивый,яркий магазин.

Посмотреть ответ организации

рома

Знаток города 4 уровня

Ужасный персонал. Невозможно найти консультанта, а даже если он будет, то помогать не станет (возможно, скудное представление об ассортименте). Самое ужасное - это охранники, преследуют по всему атмосферу, стоят буквально в пяти метрах, очень неловко стало, когда охранник цыкнул на меня, когда я задержался возле стеллажа

Посмотреть ответ организации

Руслан Я.

Знаток города 3 уровня

Раньше пользовался парфюмом Bvlgari aqwa amara, долго искал схожий аромат, девушка быстро подсказала и показала классный парфюм который идеально совпадал с прошлым Рассказала про акцию , сделали очень приятную скидку

Посмотреть ответ организации

Светлана Б.

Знаток города 3 уровня

Прихожу не в первый раз всегда хороший ассортимент, большой выбор качественного парфюма. Очень вежливые и отзывчивые сотрудники, помогали всегда выбирать мне подарки близким и себе.

Посмотреть ответ организации

Денис Коршиков

Знаток города 18 уровня

Прекрасный персонал. Внимательное обслуживание. Щедрый кешбек. Консультанту Ольге спасибо большое за советы! Очень понравился магазин. Не хуже конкурентов) прекрасный выбор и ассортимент.

Посмотреть ответ организации

Вероника

Знаток города 4 уровня

Огромный ассортимент, вежливые сотрудники ,хотела бы отметить консультанта Софью , очень милая девушка , помогла подобрать очень качественные хорошие продукты .

Посмотреть ответ организации

Катя Екатерина

Знаток города 9 уровня

Хочу выразить благодарность консультанту Диане за прекрасный подбор ароматов,профессионал своего дела и просто красивая девушка,ненавязчивое обслуживание и выгодный кешбек,молодец!

Посмотреть ответ организации

liza.tea9592

Знаток города 8 уровня

Хотелось бы выразить огромную благодарность консультанту Диане! Помогла с выбором двух ароматов, профессионал своего дела, подсказала по ценам и акциям, в итоге закупились в 2 раза больше, чем планировали и очень довольны своими покупками!

Посмотреть ответ организации

Лиза Глазунова

Знаток города 7 уровня

Не первый раз прихожу в данный магазин. От всей души хочу поблагодарить консультанта Диану, которая помогла с выбором продукции. Прекрасная девушка, человек, ну просто супер! Приятно, когда тебе в выборе помогают люди, увлечённые своей работой и искренне желающие тебе помочь.

Посмотреть ответ организации

Арсений Солдаев

Знаток города 15 уровня

Конечно дороговато но хорошая продукция , продавцы консультанты вежливые и обходительные ,приятно туда заходить и приобретать ,выбор очень велик , есть система скидок ,карт дисконтных

Посмотреть ответ организации

Артем

Знаток города 13 уровня

Ассортимент богатый. Консультанты всегда подскажут какой выбрать товар по пожеланиям клиента. Хорошие скидки.

Посмотреть ответ организации

Дарья Чернышова

Знаток города 7 уровня

Несмотря на огромное количество заказов, сотрудники спокойные, дружелюбные, в магазине порядок, ассортимент хороший

Посмотреть ответ организации

Алина Ев

Знаток города 9 уровня

Лучший магазин, все прекрасно, все чисто, консультанты вежливые и отзывчивые, особенно хотелось бы выразить благодарность консультанту Эльвине за помощь с выбором косметики!🫶🏻

Посмотреть ответ организации

Pavel Eskobar

Знаток города 30 уровня

Заказ оплачен товара нет. Потеряли целый день из за этого, потратили время, деньги и нервы. Возврата нет, заказ висит в статусе не оплачен, хотя с карты списали. Беспредел! Категорически не рекомендую, данный магазин, продающий контрафактный товар и не отвечающий за свои обязательства.

Посмотреть ответ организации

Мария Вольнова

Знаток города 4 уровня

Очень чистый магазин , много выбора . Приветливые и доброжелательные консультанты ! Приду снова ! Рекомендую данный магазин 🌸

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 2 уровня

Очень ОГРОМНАЯ просьба к руководству!!!! Как на Дыбенко, 30 навязчиво ходит охранник за клиентом! Он ходил всё время за мной, если я останавливалась, то и он вставал в 3-х метрах от меня. И все время смотрит, что я делаю. Сколько прихожу, охрана меняется, а смотреть товар невозможно. Кому приятно, что с тебя глаз не сводят?! Пожалуйста, руководитель, пересмотрите свою политику! Приходить именно по этому адресу не хочется. А работаю рядом и раньше часто заглядывала к вам. Думаю, этот момент не я одна не одобряю

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 6 уровня

Прекрасный персонал, который заинтересован в покупателе. В наличии не оказалось аромата за которым пришла, девушка-консультант предложила массу альтернатив ещё и по более доступной цене

Посмотреть ответ организации

М@рта

Знаток города 3 уровня

Первый раз столкнулась с таким вопиющим хамским отношением персонала. Сегодня зашли с внучкой в этот магазин. Смотрели набор для ванны в пенальчике. Взяли в руки, внучка захотела посмотреть, какие предметы находятся в наборе. Подошел высокий мужчина. по виду-охранник , начал доказывать. что брать товары-нельзя, надо просить консультанта. Товар в пленку не был упакован, мы ничего не вскрывали. Никаких предупреждений на прилавке , что товар нельзя трогать, не было. Я не стала при ребенке доказывать свою правоту, мы развернулись и ушли. До этого были порядка в 10-12 магазинах- ну нигде такого не было, да и вообще на моей памяти -это в первый раз. Все можно трогать, смотреть и тд. Если этого товарища не проинструктируют, как нужно относиться к потенциальным покупателям, напишу в Роспотребнадзор. Тем более, как выясняется. это не первая такая ситуация в этом магазине.

Посмотреть ответ организации

Полина Рассказова

Знаток города 3 уровня

Самый лучший магазин косметики и парфюмерии! Консультанты приветливы и отзывчивы, грамотно помогли подобрать подходящий аромат! В самом магазине приятно находиться, всегда чисто и опрятно

Посмотреть ответ организации

Джузик

Знаток города 4 уровня

Продавец Диана ,очень милая и приятная девушка,мастер своего дела,помогла разобраться в приложении,подсказала товары которые могут понравиться ,так же посоветовала маски для лица , закупились по полной,спасибо большое,Диана,побольше бы таких сотрудников !

Посмотреть ответ организации

Галина

Знаток города 11 уровня

Приехала забирать интернет заказ, который был оплачен, и в приложении было уведомление, что можно забрать 20.12.24 с 9:00-18:00,но мне говорят, что он не готов, и сборка у него только 21.12.24г, Причем в заказе всего одна позиция, тинт для губ.Для чего тогда В приложении стоит дата 20. 12. 24 г и что можно забрать до 27. 12. 24 включительно... Кассиры на кассе вместо того чтобы хамить, когда им говорят, что ожидать нет возможности до завтра, и нужно получить сегодня, как и стоит в приложение дата отвечают, что в декабре они всегда в запарке и ничего не успевают, это при почти пустом магазине. Единственная девушка пошла на встречу, разобралась в проблеме и выдала в итоге заказ, со словами, что в следующий раз они не будут идти мне на встречу, да с таким отношением вы вообще покупателей не увидите, испортили настроение просто так, это ваша работа быть клиентоориентированными, и решать возникшие вопросы с улыбкой на лице, а не доказывать свою точку зрения, в других ваших филиалах г. Самара такого не замечала, а здесь набрали персонал непонятно откуда, либо абсолютно не обучили

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 5 уровня

Являюсь постоянным покупателем этого магазина, захожу сюда каждую неделю, а то и чаще, поскольку работаю рядом. Но видимо я являлась им, потому что больше желания заходить сюда нет. Вчера зашла и сделала покупку в виде парфюма, аксессуаров, ухода. Отличная девушка консультант предложила какие-то новые корейские духи, попала в точку, естественно я их купила. Отличное посещение. Сегодня я зашла, что-бы послушать другой аромат, который давно хотела, но вчера о нем забыла. И встретила меня охранница, без здравствуйте и прочих вежливостей, которая недовольным голосом сказала, чтоб я держала свои вещи в руках. На секундочку: чтоб аккуратно послушать духи и не разбить их, я хотела освободить руки и поставить стакан-непроливайку с кофе и свой телефон на самую нижнюю полку, где лежат только "бумажечки" чтоб тестировать духи. И сделать я это хотела буквально на 20 секунд чтоб пшикнуть тестером. Другого места в магазине, куда можно поставить свои вещи чтоб освободить руки, нет. На вопрос, а как же мне выбирать покупку с занятыми руками, мне снова ответили держать свои вещи в руках. Эй! Я пришла за ароматом за 10.000р. Неужели ваши охранники хотят, чтоб я одной рукой держала телефон и кофе, а другой пыталась достать стеклянную колбочку на узкой полке среди коробок?) Или чтоб я этой же одной рукой снимала крышку с неё?) И почему же я не сталкивалась с таким отношением и правилами, когда чаще всего ходила в магазин в Меге, а не в Космопорт?.. в меге меня рады были видеть всегда: и с кофе, и без)) жаль что теперь удобнее хожить сюда. В момент этой стычки с охранницей ко мне обратилась девушка продавец, которая стояла рядом. Сказала, что может подержать мои вещи. Но нет, спасибо, я махнув рукой ушла.. отдавать держать свои вещи не очень хотелось... лучше я останусь без духов с таким отношением. А вы без выручки. Спасибо вашей охране!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Егорова

Знаток города 5 уровня

На половину товаров нет ценников, а те что есть - не всегда соответствуют действительности. Неприятно узнавать на кассе,что товар стоит в 3 раза дороже, чем цена на любом из расположенных рядом с этим товаров ценников Девушка на кассе и вовсе повела себя надменно на вопрос почему такая цена и просьбу отменить Спасибо, большое не приду

Посмотреть ответ организации

Наталья Силаева

Знаток города 5 уровня

Качеств обслуживания оставляет желать лучшего.. Зашли сегодня в данный магазин, Как минимум 15 минут простояли около одной витрины, к нам никто не подошел, у мимо пробегающей девушки пытались узнать информацию, но тщетно.. В одинаковые костюмы всех одели, но обращаться с клиентами так и не научили.. возвращаться туда 100% не хочется..

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 5 уровня

Не любитель оставлять отзывы, но не смог пройти мимо. В магазине работают замечательные люди и профессионалы своего дела. Отдельно хочу отметить эксперта по красоте, кажется так было написано на бейдже, Диану, которая помогла выбрать отличные подарки друзьям (гель и дезодорант) и девушке, о которой мало что знал (тушь для ресниц). Отмечу, что девушка была в восторге от подарка и не ожидала, что мужчина сможет попасть в точку с выбором подарка!

Посмотреть ответ организации

Гаяне А.

Знаток города 2 уровня

Самый лучший Летуаль! Была во многих городах в Летуаль, но именно этот мне запал в душу! Идеально все: от консультантов до чистоты! Советую !!

Посмотреть ответ организации

Роза Н.

Знаток города 3 уровня

Делала онлайн заказ. В день заказа все товары были в наличии в этом магазине, сейчас говорят, что творов этих нет в наличии. По сути меня это не должно волновать, ТК на момент оформления заказа они были в наличии, а то что они начали собирать мой заказ спустя 3 дня и их теперь не оказалось в наличии- мне плевать)морочили голову с комплектацией и отправкой. Прошло 3 дня так ничего и не поменялось.

Посмотреть ответ организации

Алина С.

Знаток города 4 уровня

Очень нравится именно этот летуаль. Большой, хороший ассортимент, консультанты помогают по вопросам. Некоторые товары покупаю именно тут, выходят дешевле маркетплейсов)

Посмотреть ответ организации

Ivan Yudakov

Знаток города 4 уровня

спасибо за хорошее обслуживание стажеру Марии,помогла подобрать парфюм,за приятное общение отдельное спасибо,обслуживание на высшем уровне

Посмотреть ответ организации

Руслан

Знаток города 5 уровня

Хотел выбрать порфюм, в момент слушания ароматов всегда сканирую qr и добавляю в избранное товар, в этот раз вообще все было перепутано позиций 20 я пытался сканировать выдает вообще другие ароматы. Думаю ладно пойду выберу девушке духи так там тоже самое, лоток для использованных бумажек надо постараться найти, в итоге уже реально нервы были на пределе, ушел потому что за 40 минут хоть бы даже никто не подошел поинтересоваться что мне нужно! Самый не приятный салон в Самаре мне кажется!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Павлова

Знаток города 3 уровня

Продавцы-Консультанты не всегда подходят с предложением помочь что то выбрать, приходится искать их по торговому залу чтоб помогли найти тот или иной товар, всегда прихожу в этот магазин покупаю продукцию и не когда не дают пакет, либо он платный , либо они закончились.... Видимо выборочным покупателям дают пакеты, пробники и тд.

Посмотреть ответ организации

Мария Коваленко

Знаток города 9 уровня

Если бы можно было поставить -5 звезд! Сделала заказ на сайте. 16 числа. С доставкой на 19. Заказ в магазине так и не собрали. На горячей линии говорят: ну вот сейчас подождите еще. Сегодня уже 20.02. В магазине просто не берут трубки! Ребят это называется воровство!!! Ни информации, ни оплаченного товара!

Посмотреть ответ организации

Анжела Тищенко

Знаток города 6 уровня

Консультант быстро нашел то, что было нужно. Внимательно отнеслась к просьбе. Была вежлива. На кассе очереди не было. Оплатила быстро. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Ирина Г.

Знаток города 3 уровня

Купили набор туалетная вода+дезодорант, дезодорант оказался практически пуст! В добавок нет тестеров на парфюм, всё разворовали!

Посмотреть ответ организации

Наталья Ш.

Знаток города 6 уровня

Большой ассортимент, чисто, девушки на кассе милые. Из минусов, -охранник, который ходит попятам, как будто ты вор. Еще из плюсов, - бонусная система достатлчно выгодная

Посмотреть ответ организации

Элиза Гладкова

Знаток города 7 уровня

Магазин сам по себе хороший, часто покупаю там косметику и пому подобное, а вот консультанты это просто ужас. Искала пудру от Бренда Soda и нашла. Но консультант сказал что остались только тесторы. Когда взяла одну из пудр и открыла она была даже не использована ( была запечатана) но сказали что это тоже тестор. Я не понимаю зачем оставлять товар на прилавке ( тестор) если его нет в наличии. Просто сказала что можно было и убрать товар если его нет в наличии и мне ответили в грубой форме. Зачем вводить людей в заблуждение. И видно было что девушка знала что этого продукта нет в наличии!!! Ужасное обслуживание!

Посмотреть ответ организации

Антон Ключиков

Знаток города 11 уровня

Отличный магазин с большим ассортиментом товаров,персонал всегда поможет расскажет о проходимых акциях и новинках.Рады приходить в данный магазин .

Посмотреть ответ организации

Знаток города 8 уровня

При попытке протестировать тестер аромата охранник не разрешает это сделать. Это очень неприятно по отношению к покупателю!

Посмотреть ответ организации

карина чеснокова

Знаток города 2 уровня

Продавец Диана самая лучшая. Помогла с выбором и показала,как разоьраться в приложении «Летуаль» Очень милая и отзывчивая. На все вопросы ответила. Самая лучшая!!!!

Посмотреть ответ организации

Ляля

Знаток города 9 уровня

Большой выбор,качественный товар.Вежливые и приветливые сотрудники.Удобное распожение магазина.Довольно часто проводятся акции

Дарья

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин, приятный персонал, все понравилось, особенная благодарность охраннику, помог выбрать мужские духи на подарок

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 4 уровня

Отлично работает этот магазин. Очень грамотные сотрудники. Большой выбор.

Посмотреть ответ организации

Максим Моисеев

Знаток города 5 уровня

Однозначно 5 баллов , пришли в магазин , сделали заказ самовывозом , милый консультант все быстро решила и сделала . Через 20-30 минут заказ был у нас , сэкономили средства и получили положительные эмоции .

Посмотреть ответ организации

Татьяна Митцук

Знаток города 4 уровня

Приятный и компетентный персонал! Быстро подобрали нужный аромат и уход для тебя! Спасибо, приду еще обязательно!

Посмотреть ответ организации

Алексей Н

Знаток города 3 уровня

Магазин ужасный! Решил купить духи через приложение по хорошей цене и с выгодными купонами. Заказ просто отменили ссылаясь на брак товара, хотя они есть в наличии в другом магазине. Цена поменялась сразу после отмены заказа. При этом никакого оповещения что статус заказала изменился или обратная связь с клиентом в целях решения проблемы с бракованным товаром и предложением замены не было…Просто отмена и гадай по какой причине. Через колл-центр только удалось узнать о причине.

елена крут

Знаток города 5 уровня

Спасибо большое продавцу стажеру Екатерине.29.11.24 пошла мне на встречу и несмотря на очередь отдала заказ.Побольше бы таких вежливых продавцов .

Посмотреть ответ организации

Екатерина Рунова

Знаток города 3 уровня

На многие ароматы нет тестеров, невозможно определиться с покупкой… я лучше выберу магазин конкурент, чем сделаю покупку, где покупатель не может послушать и выбрать для себя аромат

Посмотреть ответ организации

Annixxss

Знаток города 6 уровня

Резкие запахи встречают уже на входе! В помещении невозможно душно! Ценники не на все товары присутствуют, чтобы узнать цену нужно идти на кассу)) Свободного консультанта очень трудно найти.

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

148 отзывов