Лагуна
1211 отзывов
10 августа 2024
Не плохой отель. Номера хорошие. Единственное:номер с двумя отдельными кроватями-дико неудобные матрасы. Да и подушки можно добавить.
Завтрак вполне достойный. Только кофе машина совсем простая. Да и кофе с молоком не каждое утро получалось)))
12 декабря 2024
Приехали мы значит в отель Лагуна! Первые впечатления были хорошими до момента как зашли в номер полулюкс! Что мы получили за 6к за сутки: протекшие потолки , все в разводах в во всех комнатах , грязный унитаз и самое что интересное , заселялись с мужем , а в номере все для одной персоны ( предметы личной гигиены, тапочки , халат и полотенца )
Подойдя к администратору, мне ответили что этого они не видели и номеров свободных больше нет! Но при продолжении нашего диалога нарисовался сразу же свободный номер и нас переселили! Стоило это нам час нашего времени, хотя не очень то хотелось тратить на это время, особенно после 2000км дороги!!!
И не нужно удалять фото , пусть люди видят
1
17 декабря 2024
Хороший отель, всё очень чисто, кровать огромная и очень удобная. Завтрак шведский стол, выбор вполне стандартный, хватит с лихвой.
7 апреля 2024
Отель твердая 4, в номерах убираются каждый день, состояние номера было хорошее. Завтраки шведский стол, все вкусно, всего хватало. На 8 этаже прекрасный видовой ресторан с панорамой на реку Воронеж. Еда разнообразная и вкусная, цены умеренные. Очень понравилось Елецкое бутылочное пиво с шишкой хмеля внутри, название « Елецкий лагер подвязный», рекомендую. Персонал вежливый. Локация у отеля хорошая с большой парковкой для авто.
1
1
28 мая 2024
Что было действительно классно - это вид из панорамного окна на реку Воронеж. Завтрак обычный и один и тот же больше недели. Проблемы с горячей водой после 23:00 и до 7 утра, иногда везло, она была в это время. Обращает внимание шум канализации, такое вообще впервые встречаю. Очень громко сливается вода, хотя жил на 4 этаже. В ночное время возникало ощущение, что уснул на лавочке возле ливневой канализации, даже с закрытой дверью в туалет достаточно громко. Расположена в стремном районе города, от остановки нужно идти по плохо освещенному участку и лучше это делать быстро, либо на такси. Почему у отеля 4 звезды, не понятно
1
1
2 января
Люблю ходить в баню в данной гостинице,панорамные окна, потрясающий вид на город,горячая купель,все чисто,уютно,современно.
16 сентября 2024
Был потработе. Всё понравилось. Номер а хорошем состоянии, завтраки вкусные и достаточно разнообразные. Место на берегу реки с красивыми видами
22 августа 2024
Оплатив номер за 8800 за ночь получил номер с не работающим кондиционером, в комнате на минуточку +29, отсутствием горячей воды и не работающим вайфаем.
Администраторы Ольга и Елизавета искренне советовали спать с открытым окном, при выходящих на проезжую часть окнами, врали, что кондиционер не работает у всех, что горячей воды нет у всех, а вайфая у меня нет, так как яблоко.
При них спросил у проходящего постояльца, он сказал, что у него все норм.
Предложил барышням решить вопрос с возвратом денег, в ответ предложили билет на ужин и на бухло. Были посланы в сад, после чего предложили 25 про скидку. С двух ночей за 17600 это могло составить 4000.
Но при попытке получить, деньги заставили писать какое-то заявление, которое не знали сами как заполнить.
Плюнул, говорю: дайте мне чек и я уже уеду и забуду про вас навсегда, на что Елизавета начала откровенно хамить и орать, порвала счет и оплату и начала звать охранника. Охранник не понял, что от него надо, постоял рядом, убедил бешеную женщину отдать мне документы.
Очень было желание разнести в клочья ресепшен, сдержался. Управляющий на связь не вышел, полный игнор.
Помойная гостиница по цене крутого спа-отеля, с блевотным завтраком, неадекватным персоналом и убогим интерьером.
Езжайте в гостиницу Липецк, там хотя бы за 3тр ты не ждешь чудес, совсем
3
5 сентября 2024
Номер чистый, всё что нужно - есть. Завтраки хорошие. Отличный ресторан на 8м этаже с вкусной кухней, хорошим видом и обслуживанием. В общем, за свои деньги - вполне неплохо.
27 августа 2024
Плюсы: Отличные завтраки, огромная парковка, вид на воду, отличный ресторан наверху, рядом можно взять в аренду водоплавательный транспорт!
Минусы: Много чужих волос в свежеубранном номере.
Насекомые в номере и всё в паутине за окном.
В некоторых номерах нет москитных сеток на окнах.
Картонные стены, слышно всё, о чем говорят в соседнем номере и какие неприятные звуки издают.
Wi-fi очень слабый, пользоваться невозможно
Пожить можно, но с осторожностью! Ехали не ожидая чего-то особенного, много отелей уже позади. Тут в целом всё прям отлично, но пару моментов следует отметить, чтобы убрали их будущем, именно из-за которых 5 звезд тут не будет. 1. На завтраке закончилось молоко и ещё что-то в единственной кофемашине, обратились с вопросом к менеджеру, далее кофемашину открыл сотрудник и всё ... в итоге за час завтрака никто кофемашину так и не заправил, просто все работники разбежались. Вопросы надо уметь решать, пришлось позже идти в ваш же верхний ресторан за кофе. 2. При заселении не указал номер автомобиля в заявлении на ресепшене, шлагбаум весь день открыт, а когда машина уезжала на следующий день администратор остановила на парковке и потребовала 90 руб. за сутки стоянки, оказывается парковка открытая, но платная. Задним числом нельзя вписать машину на номер в отеле. В итоге оплатили, не жалко, но это просто чушь какая-то...
31 августа 2024
Заезжали в ресторан на ланч. Настоящий борщ! И салат оливье- очень вкусный с оригинальным рецептом! Доброжелательный персонал! Интерьер очень уютный!
5 июля 2024
Хорошая гостиница. У меня был номер с окном в атриум, без вида, но в +34 это было плюсом. Номер чистый, уютный, комфортный, отлично работал кондиционер, нестандартное решение с окном в санузле (можно задернуть шторы))))))) . Отличные завтраки и бизнес ланч. Прекрасный видовой ресторан на 8 этаже
15 января
Чистая приятная гостиница, с хорошими номерами. Достойный завтрак (шведский стол), очень вкусно. Остановлюсь в следующий раз обязательно
18 июня 2024
Праздновали в ресторане Лагуны на 1 этаже свадьбу 8.06.24 к кухне и еде вопросов нет , так как все было очень вкусно и отзыв относится конкретно к обслуживанию , которое было мягко говоря не очень и мы заплатили определенный процент за него .. Заранее обговаривали несколько раз с администратором все нюансы , которые в итоге не были выполнены , а именно:
1. было важно что у детей другое горячее блюдо и когда я проговорила с администратором об этом она мне ответила «мы что детей от взрослых не отличим?» и видимо не отличили , так как официанты горячее подавали и спрашивали у гостей «у кого это блюдо?»
2. заранее также обговорили о вазах для цветов , которые пришлось спрашивать у официантов во время банкета и сидеть с цветами в руках пока они ее несли.
3. также на горячее было заявлено одно блюдо , а принесли в итоге другое (должна была быть рыба с рисом а была рыба с овощами)
4. уточняли заранее у них про контейнеры , в которые потом можно собрать еду , да они были , но в недостаточном количестве и еду пришлось складывать в пакеты …
1
20 ноября 2024
Во-первых 84842517070 не звоните по этому номеру, он принадлежит частному лицу, но видимо руководству этой гостиницы очень трудно позвонить в Яндекс чтобы исправить огромнейший недочёт
Во-вторых я не могла просто дозвониться, ну а когда уже дозвонилась, то услышала фразу :вечер добрый (но по интонации видимо не очень), девушка не удасужилась даже представиться, а дальше все стало еще интереснее.... Не став слушать на когда мне нужны номера, сразу сказала, что все занято! Я мягко говоря сильно обалдела от манеры ее общения. Уважаемые руководители, обратите пожалуйста внимание на Ваших сотрудников, так с людьми нельзя общаться.
2 ноября 2024
Не плохой отель. Расположение хорошее. Но уборка в номерах подкачала: то воду не поставят, то банные принадлежности не пополнят, то посуду грязной оставят.
Завтраки вполне приличные и разнообразные
7 мая 2024
В целом гостиница хорошая. Вежливый персонал, спокойно, тихо и чисто. Небольшой минус это уже довольно старый ремонт, "уставшие" мебель и полотенца. Но есть огромный плюс - это вид из окна на реку!
23 ноября 2024
Конечно старенькие номера. Люксы из 90-х. Но просторный душ - это большой плюс. А ещё вид из окна на реку и отличный завтрак👍 в целом рекомендую
7 июня 2024
Периодически приходится бывать в этом месте. Главным плюсом считаю расположение, можно из окна любоваться Воронежем, особенно красиво в закатное время. Номера всегда чистые, проблем с мебелью, сантехникой и т.д. не наблюдалось. Еда вполне устраивала. Однозначно могу рекомендовать к посещению.
1
18 августа 2024
Отличное место что бы остановиться!
Приятный персонал , в номере все чисто . Шведский стол на завтрак, все вкусно!
28 июня 2024
Останавливались проездом, для организации праздника в период проживания, наша мама решила сделать сюрприз для доченьки и заказала доставку торта на ресепшен в одной из известных кондитерских фирм города Липецка. НО когда его привезли неизвестный человек из числа персонала забрал наш сладкий тортик, видимо он очень был привлекательным и вкусным. Мои вопросы на ресепшене "где торт" и "куда его дели" были встречены взглядом полного не понимания и равнодушия, а старания найти торт с их стороны выглядели как действия ленивцев из фильма "звеполис". В итоге вышел целяй детектив или как в известном мультике "Дело о пропавшем торте (слоне)" следствие ведут колобки (гости-мы и служба безопасности гостиницы). В итоге после просмотра камер видеонаблюдения прояснилась судьба нашего тортика. Вернули и не извинились, а просто сунули, видимо обидно им было, что не удалось съесть втихую нашу вкуснятину. В общем взаимоотношения гость-сотрудник тут не развито.
Отдельное, человеческое спасибо детективу-начальнику службы безопасности гостиницы, который прочувствовал всю сложность дела и помог нам с возвращением нашего сладкого явства. Надеемся руководство ответит вас премией 🙏.
В номере не работал холодильник, слышимость хорошая, сейф не работал...
6 декабря 2024
Гостиница 3*, не более. Завтраки разнообразные и вкусные. Кофе нужно просить, персонал неторопливый. Застойный запах везде. На фото выглядит гораздо лучше, чем на самом деле. Требует обновления.
6 августа 2023
Отель очень понравился. Гуляли свадьбу на 9 этаже 04.08.23г. Вид потрясающий. Все блюда которые мы заказали по банкетному меню были вкусные. Обслуживающий персонал вежлив, внимателен. Особенно хотелось отметить администратора Лидию. Отдельное ей спасибо. Молодоженам снимали номера люкс и полулюкс. Номера понравились, все в номере подобрано со вкусом, чисто, уютно. Я даже не ожидала , что будет все очень хорошо. Все отлично, рекомендую. И еще раз всему персоналу огромное спасибо.
5
30 апреля 2024
Были в Липецке проездом,зашли поужинать а Лагуну. Замечательное место. Готовят очень вкусно, выбор блюд большой, недорого для ресторана, а какой вид открывается на реку-изумительно красиво! Рекомендую однозначно)
1
1
15 августа 2024
Отвратительный отель.
Клиентоориентированности ноль.
Планировало провести у них ночь перед свадьбой.
Забронировала номер на три недели вперед, в день перед мероприятием приехала привезла платье в прачку, чтобы погладили(было обговорено предварительно), девушка на ресепшене начала рассказывать, что это невозможно. Начали дал то е рассказывать, что еще будет нельзя, что предварительно было обговорено. Рассердилась и уехала, они перезвонили чуть позднее для подтверждения номера, я его подтвердила, когда после работы позвонила и предупредила, что мы приедем чуть позже, они сказали, что перепродали наш номер и другие заняты.
Мало того, что абсолютно не умеют общаться с клиентами, так еще и испортили все предпраздничное настроение. Сломали все планы. Визажист должен был приехать утром, чтобы подготовить образ, пришлось все переносить ночью перед мероприятием!
Хорошо, что не стали бронировать их ресторан на свадьбу! Если отель еще поменять можно, то заказанный банкет под вопросом..
2
28 июня 2024
Годами приезжаю в командировку в Липецк. Останавливаться приходится в этом отеле исключительно из-за места положения, близости к НЛМК, как к месту работы.
1. Цена - качество не соответствует.
В этот раз номер Twin. С ростом 1,70 не было возможности залезать в ванную для принятия душа, потому что высота бортика превышает все мыслимые размеры ((. Да, была икеевская пластиковая табуреточка, которая прекрасно скользила по кафельному полу. Короче, просто жуть!
Полотенце - катастрофа, им по 10 лет, все в нитках, вытертые и просто неприлично иметь такие в отеле типа 4 звезды.
2. Завтраки - отдельная история. Исключительно холодная еда. Всегда. В любое время! Если больше чем 10 чел одновременно, то сразу все лотки пустые, по 10 мин можно ожидать пополнения.
3. Официанты на завтраке. Слов нет! Все без исключения с постными лицами, простите, по другому не сказать, и ведут себя так, как будто им все должны. Отвратительное впечатление.
4. Вечная проблема с вайфаем. Особенно для айфонов, самостоятельно не подключить, только через ресепшен каждый день заново. Ноутбук вообще не подключается, только если раздать со своего же телефона.
5. Девушки на ресепшен приветливые и очень терпеливые. Спасибо!
6. Из положительного - ресторан на 8 этаже. Официанты работают от души, отдельное спасибо девушке Марии. Быстро, вкусно, красивый вид.
Спасибо за внимание.
19 ноября 2023
В Липецке по сути не так много достойных гостиниц и Лагуна одна из них. Останавливаюсь ежемесячно у вас. В номерах относительно чисто, паутину из-под потолков следует конечно убирать, когда готовите номер к заезду, в ванной немного уставшее оборудование, иногда душ плохо льет и сколы на ванной встречаются, но это скорее мелочи, детали, хотя они и делают общее впечатление)) Периодически встречаются одноразовые зубные щетки ужасного качества, все щетинки остаются в зубах и это реально ужасно. С учетом того, что город металлургический очень вам рекомендую добавить в оснащение номеров одноразовые губки для обуви, т.к. самая грязная часть одежды в Липецке всегда обувь. В отеле на 8-м этаже расположен панорамный ресторан и это визитная карточка гостиницы, рекомендую к посещению, кухня очень вкусная, цены умеренные. Ну и до новых встреч, скоро приеду вновь))
3
1
31 июля 2024
Приятно удивлена сервисом данного отеля. Зона ресепшн не примечательная и уже находясь там, я не ожидала ничего интересного, но как же я ошибалась:) у меня был номер на 5 этаже с чудесным видом на реку, номер большой, даже очень большой!:) все чисто, убирались каждый день, кровать и подушка отличные, ванна кайф:) завтраки, кстати, отменные! Все сытно и вкусно и разнообразно, единственное что хотелось бы поменять - это кофе или кофемашину, прям слабенько) остальное все супер! Отель рекомендую!
11 апреля 2024
Персонал лоялень к клиенту, был вопрос, решили быстро без заминки! Респект, отдельный. Чисто в номере и комфортно, постельное белье чистейшее, пахнет прям морозным утром!!!! Супер!) но есть минус, матрас пружинный! ванной все ожидаемо, чисто и есть банные принадлежности! Вид из окна суперский!
1
27 октября 2024
Неплохой отель, красивый вид из окон на озеро. Своя парковка. Ресторан при отеле. Из недостатков: мебель, двери убитые. Заезд неочень удобный.
14 августа 2024
Очень понравилась гостиница.
Цены, конечно высокие, но номера отличные, даже эконом класса, хороший сервис, уборка номеров, завтрак!
5 августа 2024
Очень хорошая гостиница, вид из окна .В номере есть всё необходимое, чисто и уютно. Администраторы на ресепшн приветливые, оформление быстрое. Рекомендую!
1
23 августа 2024
Очень хорошая гостиница лучшая в городе все деловые люди останавливается в ней ! Находиться рядом с рекой в ново Липецке !
11 августа 2024
Очень понравился отель, зал для, свадебных торжеств просто удивил, террасса с прекрасным видом. Все мероприятия только в Лагуне.
3
22 июня 2024
В ресторане на 8 этаже великолепная кухня! Номера достаточно комфортные, чистые.
Персонал четко знает свои инструкции, но клиентоориентированность на низком уровне.
Знают, что им можно или нельзя, но помочь гостям в возникших вопросах не могут, если в инструкции не написано как это сделать.
4 октября 2024
В общем и целом неплохо, но откуда у гостишки 4 звёзды, не понятно. Из наблюдений за 1 день командировки: хороший панорамный ресторан с хорошим шведским столом на завтрак - большой выбор и вкусно. Отдельный респект девочкам -убирают грязную посуду, едва пустая тарелка коснулась стола. Номер стандарт на 8 (последнем этаже) удивил. Такого размера телевизор с таким качеством изображения я видела последний раз в юности, а она была лет 30 назад :)). Розетки отдельная боль: их нет рядом ни с одной поверхностью. Одна над подушкой на кровати (ты спишь, а телефон заряжается рядом на подушке), вторая на уровне пола при входе, а третья просто на высоте около метра от пола на пустом куске стены... зачем она там, остаётся загадкой. И чайник, который есть вместе с 2 пакетиками чая, нужно выбрать, куда включать - либо поставив на подушку, либо на пол, либо стоя у стены и держа его в руках. Одним словом, дичь. Ванная большая есть халат, зубной набор, гель для душа и шампунь. Занавески вокруг ванны висят не через руки, все через них льется на пол :)). Переночевать одну ночь в командировке норм, но это точно не 4 звезды. И да, на ресепшн при заезде вам не говорят, как найти коридор, ведущий к номерам на 8 этаже, а самому найти не просто, ибо напротив лифтов сразу ресторан и туалеты... Что мешает быть внимательнее к постояльцам, не понятно.
1
10 июля 2024
Великолепный отель! Очень достойный. Завтраки хорошие! Чисто, халаты в номере, номер с шикарным видом на реку. Все понравилось, вопросов к уровню отеля нет👍🏻
1
24 октября 2024
На данный момент на мой взгляд лучшая гостиница в городе. Имеются рестораны на разных этажах. Грамотный и вежливый персонал.
20 июля 2024
Гостиница приличная, завтрак вкусный и разнообразный, номер стандартный, чистый, но достаточно уже мебель старая. Персонал вежливый, разместили быстро, спасибо ‘
12 декабря 2024
Гостиница в видовом месте. Парковка на территории бесплатная. На улице оборудована курилка под крышей, со скамейками. На ресепшене девушки слегка неспешные, но вежливые. Коридоры немного потрепаные. Номера в целом неплохие, с налетом провинции. Есть претензия на стиль, но все разбивается о дешевенькую мебель и двери. Матрас жесткий. Салфеток в номере нет. Вода - всего 1 бутылка. Чисто. Если повезет - хороший вид. Есть тапочки, фен и принадлежности для душа. В ванной сильно пахнет канализацией. На 1 этаже дневной ресторан. На 8 - вечерний. Для Липецка неплохо, на 4.
7 марта 2024
Приятная гостиница, удобно расположена, чисто, хорошее обслуживание. Но на завтраке мест нет, а ожидать такое себе занятие. Хотя сам завтрак - шведский стол, вполне приличный. В ресторане на ужине полная посадка, ожидание блюд 1ч+, официантки загнанные, жалко девушек
2
11 ноября 2023
Отдыхали в Липецке с 5-го по 6-е ноября. Гостиница супер. Грамотные сотрудники ресепшн. Красиво внутри и снаружи. Вид из окна просто вынудил начать фотографировать. Удобное расположение, рядом с мостом через реку Воронеж. Недалеко от центра. Отличные завтраки и в целом- очень хороший сервис. Отдельное спасибо за большущую ванну))) Спасибо всём ребятам из Лагуны) 👍
1
27 ноября 2024
Заявленные 4 звезды гостиницы никак не соответствуют фактическому её уровню.
Как по отсутствию должного уровня чистоты в номерах, так и по весьма скудному выбору блюд на завтрак. Не говоря уже об отделке и меблировке номеров и уровню сервиса в целом.
В лучшем случае это 3 звезды с большой натяжкой.
8 июня 2023
В целом классный отель, соотношение цена качество присутствует. У отеля интересная архитектура:почти все номера с видом на бухту.
Удивило то, что в номер не приносят воды- бутылка воды 0,5 это комплемент, за остальным иди в кулер-сам своими ножками.
Отдельного внимания заслуживает рестик. Вообще рестики в Липецке дадут фору Московским и Питерским заведениям. Такое впечатление, что многие рестики консультировал Овчиников- мишленовский повар, который делал меню для Новиковских заведений. О походах по ресторанам Липецка пожалуй напишу отдельные отзывы.
P.s пустячек с водой оставил маленький осадок. Зажрались мы москвичи конечно…..
3
16 февраля 2024
Праздновали юбилей в ресторане Летать. Все очень понравилось, включая обстановку, обслуживание и меню. Спасибо большое, обязательно вернёмся сюда вновь. Ну, а панорамные виды из панорамных окон на Липецк дополнительных комментариев просто не требуют, это надо увидеть своими глазами)))
1
26 января 2023
Гостиницей осталась полностью довольна.
Чисто, персонал вежливый, номера тихие.
Места много.
В номере-халат, мыло, гель для душа, шампунь, тапочки + набор для чистки зубов.
Утюг + гладильная доска-в специально отведённом помещении.
Из номера вид на реку. Окна панорамные.
Уборку проводили 2 раза за 2 дня.
Воспользовались услугой прачки и глажки- также остались довольны.
Из рекомендаций к номеру: т.к. номер двухместный, хотелось бы 2 стула у стола.
Не хватило блокнота фирменного в номере отрывного для записи заметок+ручки к нему.
Путешествуя по работе, такой аксессуар в номере очень удобен.
Немного хромал интернет, качество плавало, но общее впечатление это не испортило.
Завтрак - шведский стол. Выбор блюд хороший. В качестве рекомендации:
-хотелось бы, чтобы негазированная вода стояла в кувшинах (сейчас набираешь сам из кулера)
-не хватало тостового хлеба, чтобы можно было сделать бутерброды
Ресторан при отеле отличный. Кухня вкусная, а цены соответствуют соотношению цена=качество
1
13 октября 2023
Изумительная гостиница! Внутри чистота, спокойный дизайн помещений, заходишь и отдыхаешь. Персонал отзывчивый, если возникают какие либо вопросы - решают.
А самое главное, стоит посетить ресторан! С той высоты, на которой он располагается, открываются удивительной красоты виды. На город, на набережную. Очень красиво. Приятное место, был там два раза, приеду ещё!)
2
22 декабря 2024
Отмечали мероприятие в ресторане на 9 этаже. Отлично обслуживание и кухня. Вид из окна и балкона отличный. Особенно в темное время суток.
22 ноября 2024
На удивление хорошее меню на завтрак - не ожидал от данного отеля.
Брал номер побольше, но реку из номера, к сожалению почти не видно.
Нормальный отель, если переночевать.
24 октября 2023
Не первый раз в этом отеле. Расположение удобное, на парковке достаточно мест. Приветливый персонал на ресепшене. Просторные номера, была в полулюксе. В принципе всё что необходимо, всё есть. Вид на водохранилище или реку, до конца не знаю. Но за кровать снимаю одну звезду. Уже 21 век, замените матрасы! Пружины чувствуются, невозможно спать. Завтраки хорошие, только кофе не вкусный. На верху есть ресторан, вкусно и доступные цены.
1