Замечательный отель, уборка высший уровень, Елизавете на ресепшн отдельное спасибо за гостеприимство и сервис. Шведский стол для наших времён достойный. Расположен далековато от центра, но транспортная доступность до отеля налажена отлично. Очень понравились качели в саду)
Остались только положительные впечатления.
Мягкая удобная кровать, просторный прибранный номер, вежливый персонал и отменный завтрак - вот залог успеха отеля. Лучший выбор для уставшего путника.
Всё хорошо, но:
• в номере нет блюдец и чайных ложек;
• нет стакана под зубные щётки;
• постельное бельё с чёрными следами, вероятно, от водостойкой косметики;
• вид из окна на полузаброшенный завод ну совсем не айс, но это уже особенность местности;
• отсутствие Смарт-ТВ и возможности подключиться к интернету проводом (самый-самый огромный недостаток).
А если без но?
• кажется, лучший вариант в Калуге, хотя и не по расположению;
• удобная кровать, спать было одно удовольствие;
• удачный выбор материала пола в ванной комнате — пробегая по плитке в одноразовых тканевых тапках и задевая полотенце, лежащее на полу, вы точно никуда не уедете;
• оперативная реакция на просьбы — в течение нескольких минут поздно вечером принесли блюдо для фруктов;
• доброжелательный персонал;
• вкусная еда в ресторане внизу.
Отель хороший, номера большие, все есть.На первом этаже есть ресторан- бар. Персонал вежливый и отзывчивый.Есть бесплатная стоянка для автомобиля. Единсивенный минус находится не в центре.
Номера: чисто, уютно, тихо.
Обслуживание на 5
Еда: не пользовался.
Персонал приветлив, внимателен и вежлив.
Парковка: удобная и просторная.
Расположение: не шумная улица, недалеко от центра города. Отель новый.
1
А
Анонимный отзыв
6 ноября 2022
Неоднократно останавливались в отелях сети Hilton и всегда получали гарантированно качественный сервис. Hilton Garden Inn Kaluga- это ШОК!
Проживали с 03/11-04/11 втроем!!!, большая кровать + доп место.
Первое впечатление от службы заселения- очень мило. Придя в номер, обнаружила, что на сидушке унитаза капли от предыдущих гостей...обработала спиртом самостоятельно! На полу в ванной по углам и под раковиной мусор.Под креслом мусор и непонятные катышки от бумаги. В номере нет халатов, гигиенического набора (зубных щеток и пасты, шапочек д\душа!, расчески, ватных палочек) на троих 2 комплекта полотенец и тапочек. Позвонили, попросили...принесли 1 шапочку 1 зубную щетку через 20 мин. В качестве допместа принесли раскладушку без одного колеса и горбатым, кривым матрасом. Как оказалось, на доп место не положены подушки, их надо брать с основного места! Горничная сказала , что у них все такие и ничего страшного. Мы уговорили ее заменить, чему она была крайне недовольна: "Ну что же, пойду заниматься фитнесом". Заменили ... муж сел на раскладушку ( его вес 72 кг) и провалился... из конструкции выпали 3 ламели и 1 сломалась. Он связался с ресепшином, где ему сказали, что ни чего страшного, ждите, когда горничная освободиться она подойдет. Время было около 23:00 Когда пришла горничная она схватилась за голову, показывая какой ужас мы натворили, но поняв, что обвинить не получиться... предложила нам в ночи переехать в другой номер, при том , что мы с сыном уже спали. Дежурный администратор Евгения, не увидела проблемы и вообще она думала, что на доп месте будет спать ребенок!!! На просьбу пригласить администратора... ответила, что никого приглашать не будет, она самая главная и стала "угрожать" охранником, муж был не против... но стража порядка не оказалось на месте))) Гости учтите - отель без охраны… если что!
Нам заменили раскладушку... матрас все тот же... Даже если у вас здоровая спина, утром вы с трудом встанете с этого "спального места". Уровень чистоты можно оценить по фото... оценка "2".
А теперь для менеджеров отеля, но судя по повторяемости проблем гостей, они не читают отзывы и улучшать сервис не собираются. Пока пользуются славой сети Hilton, но уже входят в пике. Видно «дно».
1. Было бы мило предупреждать гостей о мансардных окнах, есть люди страдающие клаустрофобией.
2. Я оплатила номер на 3 гостя и не хочу выпрашивать сервис. Все равно принесут на свое усмотрение. Ознакомьте сотрудников с опциями сервиса отеля 4*.
3. Уровень чистоты можно оценить на "2". Фото отчет ниже.
Из положительного:
1. Милые сотрудники службы заселения.
2. Качественный ресторан, вкусная еда, но цены выше среднего.
3. Хорошие завтраки. Но за 800 руб за человека… можно накормить троих в крупных городах.
Утром администратор извинился за сотрудницу Евгению и предложил скидку при следующем приезде. Врятли , желания вернуться нет!
На мой взгляд сочетание цена/качество на пятерку. В номерах хорошо убрано. Водичка в изобилии, От завтрака таких приятных ощущений не ожидал. В шератоне 5 звёзд завтрак хуже.
Расположение, конечно не сильная сторона, но если на машине, то это плюс.
Хорошая гостиница, отличное обслуживание, профессиональный, доброжелательный и отзывчивый персонал. Номера чистые, каждый день уборка. Шикарный ресторан внизу, быстрое и качественное обслуживание. Завтрак - шведский стол, качественная еда на любой вкус! Есть бесплатная парковка для машин.
Уютно разместились в отеле. Качество на высоте. Было радостно узнать, что если ты участник программы лояльности, то можно не доплачивать за поздний выезд. Останавливались всей семьей и приехали в отель после дня, проведённого в дороге и удалось успешно восстановить свои силы перед тем, как продолжить путь. И сама Калуга просто волшебна!
3
1
Мария П.
Знаток города 17 уровня
16 июля 2023
Прекрасный отель, сервис. Все понравилось, особенно ресторан, вкусная еда, хорошее обслуживание, внимательный персонал. В номере есть все необходимое, тихо. Из трех отелей в которых бывали, Хилтон самый лучший, с удовольствием бы ещё раз приехали!
Жили в номере с мансардным окном, ночью было душно и решили открыть окно, был дождь и немного капало на пол (кондиционер не включали из личных побуждений). В целом, все понравилось. Парень-админ на стойке очень приятный, вежливый.
Гостиница немного далековато от центра, номера приятные, но ковры не самые чистые.
Персонал очень вежливый, есть хорошая парковка.
1
TravelGuru
Знаток города 23 уровня
26 июля 2023
Отличный отель.
Имя = качество.
Очень понравилось проживание и обслуживание в данном отеле. В номерах очень чисто, прекрасные матрасы и подушки. В номере есть всё необходимое, при необходимости - принесут по запросу.
Рекомендую для проживания.
Номер лучше выбрать с окнами во двор.
Хороший отель. Все в классическом стиле хилтона. До центра 5-10 мин пешком. Тихая промышленная улица. Завтрак великолепен! Блинчики с лососем, соки, творог и т.п.
Хилтону в Калуге отдано не одно сердечко 😄
В частности , моё и моих друзей.
Персонал клиентоориентирован на максимум.
В крайний визит останавливались с питомцем, всё необходимое (миски) отель предоставил.
Питомцев размещают весом до 6кг за доп.плату.
Спасибо за очень важную опцию- возможность путешествовать с дом.животными ❤️
Из личных пожеланий: увеличить весовую категорию среди животных 😊 сейчас вес животного должен быть не более 6кг
+добавить освещения в номера. Тускловато для тех кто работает удалённо и пользуется компьютером.
Отличная гостиница с нормальным сервисом. Вкусные завтраки входят в стоимость проживания. Шведский стол соответствует своему названию, а не 2 вида колбасы на выбор. В номере уютно и чисто, даже есть халат
Обслуживание отличное. Не работал холодильник, заменили в течение пяти минут. Номер прекрасный, кровати шикарные, всё удобно. Ресторан отличный. У нас был завтрак шведский стол, всё очень вкусно. Персонал работает отлично.
Неожиданно, но отель из всей сети именно в Калуге не отправл наши ожидания (( при выборе отеля всегда отдавала предпочтение Хилтону, но тут:
1.В номере сильно пахло канализацией из ванны
2. Окно комнаты выходило на проезжую часть. Если открыть окно, то невозможно спать, тк очень шумно, а закрыть окно-вонь в номере.
3. При заселении сломалась/слетела раздвижная дверца шкафа, о чем незамедлительно сообщили на ресепшн, но, к сожалению, на протяжении 2х дней так никто из персонала не пришёл и не навесил дверцу. Так и простояла она прислоненная к стене вме наше пребывание.
4. Ну и удивили завтраки... обычно в этой сети на завтрак в числе прочего есть красная рыба, тут была удивлена её отсутствием. В лотке лежали блинчики с начинкой, надпись 'ассорти'-пока не положишь себе в тарелку и не угадаешь какая именно Начинка тебе попалась. Можно ж подписать...
Останавливались на мартовские праздники 2021 года.
В номере чисто, тепло (даже очень), есть чайник с пакетиками чая, кофе, сахаром. Кулер с водой в коридоре.
Много одноразовых шампуней, гелей в ванной комнате и их обновляют, хорошие полотенца и халаты с тапочками.
Неплохой шведский стол на завтрак.
Не понравилось
На ресепшене не смогли найти нашей компании минивэн для поездки.
Сами мы нашли через 15 минут.
В ресторане ужинали пару раз.
Порции большие, но как то без души приготовлено. Ни в коем случае не берите сырную тарелку. Это подделка под хороший сыр и абсолютно безвкусная.
И большая просьба к администрации.
Не надо официантам хватать тарелки у посетителей, пока они не закончили есть. Это напрягало и на завтраке.
На меня еще и поднос с грязными приборами перевернули, испачкав одежду. Ну, что это такое?
Короче, от Хилтона сети я ожидала большего.
В Калуге буду выбирать другой вариант для пребывания.
Хороший отель в центре Калуги. На территории бесплатная парковка для всех гостей, были на майские праздники, при полной загрузке отеля нашлось место для всех машин. Номера традиционные для отелей Хилтон, все есть - чай, кофе, фен, утюг, сейф. Завтраки традиционные, ничего лишнего, но и подкрепиться можно. У отеля один минус - нет спа с бассейном.
Отель на твердую 5. Атмосфера, чистота, сервис-все на отлично. Огромный плюс что можно остановиться с животными небольших размеров. Что мы собственно и сделали. Очень понравился
Отличная гостиница! 👍Уютно, чисто, доброжелательный персонал😃Есть свой ресторан, где прекрасно готовят! Завтраки, которые включены в проживание-разнообразные, вкусные, всегда свежие!
Нормальная гостиница. Только расположение не удобное. Если в гостинице проходят мероприятия в ресторане, берите номера в левом крыле (если смотреть на фасад) и как можно выше.
Высокий сервис, полный набор гигиенических нужд (зубной набор, бритвенный и т.д.). Редко когда так. Большой выбор шведского стола на завтрак, качественные продукты
Отель находится не в центре, напротив какого то заброшенного здания, ходят троллейбусы, внутри отеля все хорошо, номера чистые и соответствуют хилтону, но вот завтрак не очень, вроде всего много, из мясного Сосиськи, бекон и все, завтра не понравился а стоит пару тыщ
Останавливались во время нашего тура выходного дня по Калужской области. Шикарный отель с высоким уровнем сервиса достался нам по скромной цене благодаря акции на Яндекс.Путешествиях.
Кухня в ресторане при отеле вкусная и недорогая — для заведения такого уровня. Ужин на двоих стоил около 1100 руб.
Полный обзор и фотографии можно увидеть у нас на сайте.