Деловые Линии
2677 отзывов
20 ноября 2023
Компания ООО Деловые линии,не просто перевозит грузы, а решает все наши проблемы по перевозкам грузов.
Наша компания купила насос в Москве. И эта компания сразу не оговорила способ доставки груза до Санкт-Петербурга. Позвонили и сказали сами забирайте. Даже не стали до терминала везти в Москве, мол у нас нет такой возможности. Мы позвонили в Деловые линии,спросили возможно ли вашей компанией забрать груз с адреса в Москве и привезти на адрес в Санкт -Петербурге. И мне ответили, что не проблем. Я назвал адрес, наименование груза, всё его параметры и назвал день когда можно забрать груз и когда мы сможем его встретить. На все мои условия компания согласилась. Груз прибыл и мы его получили. Ещё даже не успев оплатить за доставку.
Считаю, что компания ООО "Деловые линии" лучший перевозчик грузов в России.
2
8
8 ноября 2023
Отзыв не о конкретном пункте,а о компании в целом .Начиналось все хорошо,нужна была перевозка личных вещей в коробках из СПб до Уфы .По телефону договорились с оператором о заборе груза в субботу ,обязательно нужны были грузчики .В субботу не дождались,так как они не смогли найти грузчиков, ладно, подумали мы, ничего страшного, есть возможность перенести на понедельник.Мы сами посчитали вес ,общий габариты .По телефону и на сайте ,учитывая что забирают с квартиры ,что будут забирать грузчики , посчитали сумму около 11 тыс .Груз забрали ,о дополнительной упаковки мы отказались ,вещи нужно было доставить до пункта ДЛ в Уфе .На следующий день пришел расчет по нашему грузу 21 тыс .Туда добавили упаковку дополнительную ,добавили до адреса получателя в Уфе довезти ,посчитали страховку и вообще сказали ,что скорей всего откажут в перевозке ,так как есть картина ,которую я тщательно упаковала ,а картины они не перевозят ,как оказалось .Ладно ,картину мы можем приехать забрать в спб ,чтобы ее не перевозили .Но откуда такая сумма вышла ?Вес такой же как мы и указывали ,габариты чуть больше на 0.4 м3,ну это же не плюс 10 тыс .Операторы не компетентны, никто не может ответить почему отличается сумма на сайте и какую они реально выставляют . Почитав отзывы об этой компании,начинаешь очень переживать за сохранность своих вещей .Никогда больше связываться с ДЛ не будем ,и всем друзьям ,знакомым и подписчикам ,в запрещенном соц сети, расскажем.
8
2
20 сентября 2024
Хороший менеджмент.
Чёткая работа.
Удобная парковка и места выгрузки.
Вежливый персонал:)
1
23 марта
Очень всё долго и медленно. Забирал одну коробку больше 30 минут, везде очереди от кассы до выдачи. Но доставили очень быстро.
21 января
Отвратительное обслуживание! Приехал сдать груз, никого нет. Хотя обслуживание должно быть круглосуточно... Пора менять транспортную...
29 октября 2024
Удобное расположение , быстрое обслуживание и выдача товара.
26 марта
Никогда не возникало проблем с приёмом или отгрузкой, как работали хорошо 8 лет назад, сейчас тоже самое) 👍🏻
28 марта
Почти нет очередей, есть туалет для посетителей, быстрая выдача груза, если нужно помогут загрузить
3 февраля 2024
С Деловыми Линиями становиться невыносимо сотрудничать в части доставки до адреса для юр. лица. Вопросов к доставке между городами, целостности грузов и наличию терминалов особых нет. Но если вы собираетесь заказывать доставки до адреса, особенно объединенных грузов, готовьтесь к проблемам и трате своего времени по 30 минут в день. И то не факт, что решат проблемы. То доверенности теряют, а потом не отдают груз на адресах, то по какой-то причине одна из накладных может не приехать на адрес, создаются обращения колл-центром, на которые вам никто не ответит, то деньги, перечисленные за конкретные накладные уходят в счет погашения других, которые ещё даже не приехали, поэтому вам не доставят груз. В общем, если хотите сэкономить время и деньги, не пользуйтесь доставкой до адресов сборных грузов в крупных городах вроде СПБ и Москвы Деловыми Линиями.
4
3 марта 2024
Я не понимаю кого ДЛ понабрали в службу поддержки!
Отправили мне посылку из г. Москвы, при отправлении указали адрес получения Московский 52, но автоматически груз поехал на ул. Цветочную, я это вовремя увидел и связался с службой поддержки, с их помощью перенаправил груз на нужный изначально Московский 52, пришло смс с кодом подтверждения, я его назвал оператору и со спокойной душой переключился на свою работу.
В день получения, я приехал получать груз на Московский 52, а его там нет! Груз на Парнасе🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Пришлось ехать туда, забрал, коробки отправляли в ОБРЕШЕТКЕ!!! Но умудрились разорвать одну из двух!!! Товарный вид утрачен!!! Но и это ещё не все, груз предназначался для Лен. области, для сокращения времени на доставку, решили созвониться снова со службой поддержки и уточнить сроки доставки с учетом самостоятельного привоза груза на терминал ДЛ в область, подтвердили, что доставка возможна и будет осуществлена на следующий день!
Приехали, сдали груз, и при оформлении документов выяснилось, что доставка будет осуществляться через Петербург и займет около трех дней🤦♂️🤦♂️🤦♂️
В итоге третий звонок в службу поддержки, уточняем из какого терминала будет самая быстрая доставка и этим терминалом оказался -Московский 52!!!!
Отвезли и сдали груз, на удивление на следующий день его доставили.
Итог: потраченный целый день на получение и отправку груза, разорванная коробка, бензин и куча нервов.
7
18 января
Третий раз обращаемся , а водители отменяют забор груза. Ждем целый день , после чего водитель перезванивает и говорит , что он не приедет .
20 января
Ни в коем случае, не обращайтесь к ним, если Ваш груз Вам дорог!
Сначала эта горе компания не могла 3 раза забрать груз, по не зависящим от нас причинам! А затем когда груз наконец-то забрали его разбили на следующий же день!
И вот почти месяц - не могут его просто нам вернуть на склад, перекидывают с оператора на менеджера, создают вечно новые обращения, теряют по пути всю информацию по заказу, просто ужас...
Видимо придется самостоятельно, свой разбитый груз, через месяц пребывания его на складе - забирать с полицией..
13 марта 2024
Плюсов нет. Совсем.
Позвонил продавец, говорит до вас доставка дозвониться не может
Звоню сама
Оператор говорит, что заказ не полностью оплачен продавцом, решайте вопрос с ним
Звоню продавцу, продавец отвечает, что все оплачено
Спустя неделю мытарств и созвонов посылка едет ко мне
В составе одной коробки из двух
Звоню в деловые линии
"Коробка потерялась, но мы ее уже нашли"
Звоню на следующий день "коробка потерялась и мы не знаем где она"
Потом продавец сообщает, что мою посылку доставили не тому человеку
В итоге я все еще сижу жду
Ни извинений, ни компенсации, ни даже просто звонка с объяснением ситуации не было
Я вам желаю по жизни встречать такой же сервис, что вы предоставляете людям
8
5 июня 2024
Ужасное обслуживание, персонал не знает НИЧЕГО, вписывают чужие документы в вашу накладную, не выдают товар получателю из-за своих глупых ошибок.
Вписали мне данные чужого человека в накладную с моим именем, отказались выдавать товар без предоставления этих документов, которых, естественно, у меня нет:)
Факт, что у меня упрощенное получение по смс коду их не волновал вообще. 8 окно не рекомендую, максимально🙃
2
15 марта 2024
Перевозка автозапчастей с Деловыми линиями прошла удачно. Была дополнительная упаковка, поэтому все довезли аккуратно. Заказчик доволен, что не подвели со сроками. Я тоже, потому что в плюсе
3
1 июня 2024
Ходил по всему складу искал кто же примет товар у меня, все шпыняют мол иди к тому, тот к тому и т.д. Хотя работяг и приемщиков много, они просто кучкуются и не работают. Из плюсов, после всего, тебе дают чек и ты спокойно поднимаешься на второй этаж к девушкам где тебе быстро оформляют посылку. Цены можно было бы и сбавить...
9 марта
Удобное расположение, все быстро грузят-выгружают.
28 марта
Как всегда всё чётко быстро и классно организовано
5 июня 2024
Первый раз связалась с этой компанией - никому не посоветую. Сумма озвученная при оформлении заявки в итоге оказалась в два раза дороже, навязали доп.услуги, которых не заказывала, оплатила счет и при получении запросили снова деньги за сопроводительные документы. Выкрутили руки, все звонки и требования пересмотреть заявку и сумму остались без внимания. Жесть!!!!
4
2 октября 2024
Приветливый персонал. Стараются работать быстро. Очереди есть небольшие. Удобная оплата. Хорошая парковка.
31 августа 2024
Не смогли нормально довезти из Кирова в СПБ дверь багажника авто! Стекло просто на мелкие осколки ушатали!!!! Хотя было указано, что груз хрупкий! К сожалению разбитое стекло обнаружили дома.... Больше не воспользуюсь услугами данной компании и знакомым не посоветую!
4
31 августа 2024
Можно отправить многие вещи. Не дорого. Аккуратно. Качественная перевозка. Отправлял 2 раза все пришло без повреждений.
22 октября 2023
Самый худший сервис, сроки не выполняют, ошибаются на каждом этапе. Оформили заказ 3 октября, ожидание должно было составлять около 5 дней из Владимира - в Санкт-Петербург. Сегодня 22 октября и вещи всё ещё не доставили.
1) Сначала у них сломалась машина, пришлось перенести на неделю забор груза.
2) Потом они ошиблись в дате забора груза и узнали мы об этом случайно, когда позвонили и спросили позвонят нам сегодня за час или нет. В итоге оказалось, что никто не приедет, потому что забор груза стоит у них по неизвестной причине на следующий день.
Попросили тогда чтобы вечером хотя бы забрили вещи с 6 до 10 часов, т.к. это понедельник и рабочий день. На что нам сказали, что забор осуществляют с 9 до 22 часов, хотя предыдущий менеджер сказал, что можно указать, чтобы забрали после 6 часов вечера. Только когда уже повысили голос, ответили: «хорошо».
3) Доставку груза согласовали на 22 октября, но и тут менеджер ошибся и указал неверный район.
Вещи уже загружены у водителя и водитель сам уточнил какой у нас район и сказал, что по этому району он не сможет отвезти вещи, потому что он доставляет по другому району.
И сегодня наши вещи будут кататься по другому району весь день, т.к. он сможет их вернуть на склад только вечером.
Уточняя у менеджеров как решить проблему : «ну завтра вам доставят».
На всех этапах ошибок они даже не принесли извинений.
Дополнение : и теперь нам сказали, что мы ещё и доплатить должны за их же ошибку, что они неверный адрес вписали, хотя заказ уже оплачен.
Искренне не рекомендую эту компанию перевозок для других людей, потому что Вам придется пройти пару кругов Ада, чтобы просто получить свои вещи обратно. Особенно если Вам важны сроки и даты.
9
1
22 октября 2024
Деловой подход к организации работы. Качественно, быстро.
1
4 февраля
Всем привет,компания везла стекло из Красноярска.Супер упаковка без малейшей возможности разбить.5+
31 января
Долго и неудобно
Сходи получи квитанцию
На складе долго
Много путешествовать по указателя
10 июня 2024
Списали два раза деньги за доставку, водитель не увидел платеж с сайта. Не могу забрать 4 дня переплаченные деньги, менеджеры не перезванивают. Видимо придется идти в суд. Сумма не маленькая, 30 тысяч. Водители ничего не знают, операторы колл центра не видят обращений, менеджеры мифические не перезванивают. Не советую связываться с данной компанией.
3
25 июля 2023
Огнище! Лучший перевозчик... Есть правда ещё уголки России, где конторки, типа КИТ'а или там Байкал...возят чисто дешевле чутка . Но, это до первой утраты груза и разбора с перевозчиком - основано на реальных событиях.... 🖐️
6
25 декабря 2024
При получении груза коробка была открыта,до этого раза такого не было ни разу,было очень не приятно .
1
27 августа 2024
Дурацкая политика , груз доставили, а забрать я его не могу , тк доставляют сами, позвонил говорю оставьте там, водитель говорит не могу, тогда прошу доставить сюда, водитель говорит не поеду. Спрашивается какого черта вы вообще что то пытаетесь доставлять , сидите на попе ровно и не рыпайтесь, из-за вас все сроки срываются!
4
16 января
Я не понимаю что за "ПРОБЛЕМА" выдать бланк одноразовой доверенности у сотрудниц ,если я являюсь представителем организации и имею с собой печать! Это не правильный подход к вашим же клиентам!!! Сотрудницы заставляют в ручную на А4 бланке листа заполнять доверенность ! Это отнимает слишком много времени!!!! ГДЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ??? Я сама бывшая сотрудница Деловых Линий и Подобного ни разу не было! Прошу разобраться в данной ситуации и немедленно принять меры!!! БЛАНКИ ОБЯЗАНЫ БЫТЬ( не образцы )
1
21 февраля
Нарушили срок доставки экспресс, и не возместили, не стройте товарь - это бесполезно и никогда не возмещают
23 июля 2024
Приехал отправить груз (бочка с антифризом 200л)
Приемщик развел руками и попросил поставит ее на потдон на пандусе.
С вопросом (как вы хотите видите у нас пандус высокий)
Вобщем работникам нужна сдельная зарплата , может тогда они будут заинтересованны в работе!
В итоге развернулся поеду в другую тк.
4
21 ноября 2024
По отправке сразу не поймешь куда идти. Груз делится на категории до 30кг и более 30. Мне пришлось побегать
22 августа 2024
Заказала заднюю полку для авто. Доставили в срок, в идеальном состоянии. Весь процесс покупки крайне удобен, ценник адекватный. Рекомендую!
1
12 февраля
Все отлично, быстро и легко получил заказ. Спасибо
12 октября 2024
Отличная организация
Очень удобно что работают 24/7
10 февраля 2024
Самые лучший склад который я видел в деловых линиях. Удобный подъезд, вежливое и быстрое обслуживание. Работают круглосуточно это очень важно .
2
13 января 2023
Лучшая транспортная компания!
Очень нравится высокое качество сервиса, удобство расположения склада и комфортная операторская.
Вежливый персонал, удобная парковка, быстрое обслуживание..
Всем рекомендую!
3
5
9 августа 2024
Работаю давно и достаточно чётко. Сейчас все вопросы можно с ними решать не выходя из дома. Очень неплохо.
31 декабря 2023
Отличный большой терминал. Грузы отправлять очень удобно. Офис тоже большой. Единственный минус - не очень удобное расположение, потому что на соседних улицах постоянные бардовые пробки.
2
21 апреля 2024
Все было чётко, минимум ожидания и в зале, на кассе и при получении. Очень вежливый персонал. Первый раз получал заказ в деловых линиях и остался очень доволен.
1
4
27 августа 2024
Офис у черта на рогах, где нет ни дорог ни транспорта, на машине ехать под сорок километров. Время доставки плавает, обещали второго, пришло на шесть дней раньше. Время бесплатного хранения всего два дня. Стоимость доставки далеко не бюджетная
2
1
25 августа 2023
Не об этом отделении, а о компании в целом. Вчера я заказала курьера для перевозки вещей (коробки и самокат) в другой город, т.к. переезжаю. Было важно, чтобы курьер забрал вещи от двери, потому что по состоянию здоровья мне запрещено переносить тяжести и чтобы груз забрали до 19:00, т.к. у меня самолет, который ждать не будет. В заявке все это было указано. Курьер приехал примерно в 18 часов, предъявил мне претензии по поводу того, что у моего дома есть арка, и ему негде припарковаться (лично я не знала, что у него такая высокая машина, которая не может встать как надо), а так же сказал, что вещи мои он переносить не будет, т.к. у него в заявке погрузка не указана. Пока я выясняла данный вопрос с менеджером, водитель уехал. Меня уверили, что направят другого водителя. Время 18:40, звонка нет, водителя нет. Звоню сама. Получаю ответ, что нет водителей, которые готовы перенести и загрузить мои вещи, если я хочу, чтобы их забрали, тащить мне все нужно самой. Я соглашаюсь, самолет ждать не будет, пофигист на здоровье. И вот я выношу коробки и самокат за 40 000 р. на улицу, отдаю ключи от квартиры (собственница тоже ждать не собирается), жду курьера, а его нет. Время 19:20, никто не едет. Я сижу с вещами на улице, опаздываю на самолет, узнаю, что водителя назначить мне не могут и у меня выбор: оставить вещи или не лететь. Правильно, я же деньги печатаю, могу себе позволить покупать билеты из-за косяков безответственных сотрудников Деловых линий. Пришлось тарабаниться по всем соседям и договариваться, чтобы они отправили мне вещи в другой день. Теперь еду в аэропорт и молюсь, чтобы не опоздаю на рейс. Такой позорной и безответственный работы курьерской службы я еще не встречала, а это не первый мой переезд. Чтобы так подставить клиента… Это было мое первое и последнее обращение к ним.
11
8 февраля
Скорость доставки и сервис отличные, но цена конечно бросает в дрожь 🙂
2
2
3 декабря 2024
Большая компания! Доставляют товар куда угодно! Работают хорошо.
22 ноября 2024
Приняли груз. Подсказали что и как сделать . Сделали скидку. Молодцы!
1
20 ноября 2024
Весь вайлдберис идет через ДЛ. Очень довольна. И бронзу тоже отправляю через них...
18 августа 2024
Очень удобно и оперативно , а главное в любое время можно отправить . Хоть на луну .
1
25 июня 2024
Пользовалась услугами данной компании первый и в последний раз. Приемщик моего груза от отправителя перепутал коробки, нам пришел груз другого человека. И больше недели они не могут найти куда ушел мой груз, когда мы с отправителем и магазином точно знаем получателя
1