Деловые Линии
2677 отзывов
11 сентября 2024
Отправили груз месяц назад из Питера в Крым. Несколько раз звонила перед отправкой и ясно указывала, что нам нужна обрешётка одного (1!) места. В итоге по прибытии груза вижу счёт на 15 тыс.руб. больше, чем планировалось изначально (измерено по габаритам и весу). Выяснила, что обрешетили все! (440 кг превратились в 680 кг). Эпопея длится по сей день: ни звонки, ни жалобы не работают. Видимо, хотят выдержать как можно больше времени, чтобы мы сдались и оплатили что есть. Каждый раз звоню и заново объясняю ситуацию новому оператору. Задолбало.
Грузчики в Питере грузили на отвали: ставили тяжёлое и лёгкое, на хрупкое (где было указано со всех сторон), несколько тяжёлых коробок, так что днища отваливались... Сдавали на грузовике назад с открытым кузовом, покрытым полиэтиленом, в итоге при торможении вся вода от недавно прошедшего ливня обрушилась водопадом на наши коробки в кузове... 😭😭😭 Слов нет, одни маты!
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ! НИЧЕГО ДЕЛОВОГО В НИХ НЕТ! Ответственности за свои услуги они не несут!!!
1
24 марта
На складе очереди, на оформление документов в офисе всё быстро и профессионально. С 24 по 27 окно сидят самые лучшие сотрудники, дайте им премию!
11 октября 2024
Работа большого коллектива и огромной организации на все сто процентов, знающие свою работу и общение с клиентами!!!
4 декабря 2024
Отвратительная компания , груз не можем получить в ОПЛАЧЕННОЕ фиксированное время уже более суток , постоянные переносы !!! Менеджерами компании и письма проблема не решается ! Водители просто скидывают звонок и не перезванивают либо вообще трубку не берут !
18 июня 2024
В целом за все время пользования проблем не возникало, удобно заехать, удобно погрузить\разгрузить, офис работает достаточно шустро, много окон для приема клиентов.
2
25 сентября 2023
Все отлично. Быстро че тко, корректно. Персонвл приветливый. Расположен очень удобно. Все все подсказывают и помогвют. Иногда навязчивый сервис по доставке до адреса, но как говорится не хочешь не пользуйся. В целом отлично !!!
1
6
13 декабря 2024
Хороший сервис, удобное расположение, парковка, доброжелательный персонал
1
28 февраля
Пять звезд только девочкам-сотрудницам, к ним никаких претензий. В остальном отстойная ТК с офигительными ценами, в два раза дороже, чем у других, кучей навязанных услуг и отвратительно неудобный вьездом
7 марта 2024
Хотите потерять время? Вам сюда, всегда думал что данная компания заботится о своих клиентах, но увы и тут бывают неприятные моменты. Выбрал пункт доставки на сайте, но увы и ах его там больше нет, ничего страшного, позвонила девушка оператор и сказала где забрать, отстоял огромные очереди в преддверии 8 марта, проехал через весь город, отправился с работы…ждал пока товар искали на складе около 40 минут и в результате…товар отдали на доставку по неизвестному адресу закрытого отделения…а потом самое интересное, отменить выдачу надо у того же оператора, что и оформляла…ещё 35 минут времени…вот цена доставки этой замечательной компанией…номер отправления 42576106
3
4 декабря 2024
Быстро) удобно! Много операторов! Отправка груза занимает минут 15 всего… если прям очередь очередь… то 30 минут…
25 марта
Потеряли груз и каждый день на протяжении 3х месяцев кормят историей, что груз в пути.
Операторы вопросы не решают. Руководители-секретные агенты, которые с клиентами не общаются.
13 марта
В отличии от других терминалов все быстро четко и без промедления. Пришел получил. Спасибо за работу.
13 августа 2024
Достойная компания. Удобное расположение. Профессиональный подход. Доставили быстрее срока. В надлежащем виде. Всё норм!
1
4 марта
После закрытия терминалов на Севере СПб, посещение терминала на Парнасе, это отвратительно, вечно очереди на сдачу, надо ходить отдельно на оформление доков в противоположный конец здания, времени занимает очень много, просто до фига!
20 января
Ужасная упаковка! Доставляли капот пришел весть в опилках с царапинами и свежей вмятиной. Не хочется тратить день на разбирательство, боюсь не сдержусь…. Доставляйте товары другой ТК. Из хорошего: очень вежливые девушки на оформление накладных. На фото упаковка в один слой которая даже скотчем не зафиксирована.
5 ноября 2023
Отличный пункт на севере СПб. Большая, хорошо освещённая территория. Удобный график работы, офис большой, всё быстро оформляют, разъясняют как пройти к месту выдачи/сдачи груза.
Комфортные подъезды под загрузку-разгрузку. Ребята со склада помогают, если требуется. Рекомендую
1
4
13 марта
Вчера забирал хрупкий груз. Гость на выдаче в 1х воротах из ближнего зарубежья, который там работал, не предоставил канцелярский нож, чтобы мне распаковать груз и проверить его целостность. Сказал: "нету ножа", хотя у самого он гремел в штанах
12 января
Самая проблемная компания перевозчик, из всех, с кем мне пришлось сталкиваться. Каждый раз с ними проблемы. Запредельный уровень бестолковости, неудобства и неорганизованности.
1
25 сентября 2024
Отвратительная компания. Заказывал перевозку (заказ 24-00661840985) из мск в СПб (терминал на кубинской). По итогу привезли на Парнас (противоположная сторона города) 19.09. Об этом я узнал 20.09 (пятница) когда приехал на терминал по адресу терминала куда изначально заказывал. Позвонил на горячую линию, вежливая девушка сказала что не беспокойтесь, в понедельник 23.09 днем перевезем груз с парнаса на кубинскую бесплатно. Это была моя ошибка что я поверил в это. В итоге в понедельник 23.09 никто груз не перевез. На мои звонки лишь ответы что требуется согласование с руководством. Все выглядит так что деловые линии намеренно тянет время чтобы шло платное хранение. В итоге 25.09 предлагают привезти груз на мой первоначальный адрес за 1034. К этому еще хранение 600 рублей. Итого при стоимости груза в 3 тыс сверху просят еще 1634 рубля не за что. Принципиально приеду сегодня ночью и заберу у вас груз чтобы вы больше ни копейки от меня не получили.
Если хотите бегать за транспортной компанией и платить не понятно за что, то вам определенно в деловые линии! Welcome
1
30 августа 2024
Отвратительная компания. Груз потеряли, говорят доставили, просим прислать накладную с печатью о получении, сказали документы в архиве, займет 2 дня, перезвонили, сказали займет 5 рабочих дней, сегодня позвонили сказали, что надо еще время, сколько они не знают, кто вопрос этот решить может они тоже не знают, с архивным отделом они тоже соединить не могут. На вопрос зачем вы вообще мне позвонили если вы ничего не можете решить ответ они тоже никакой дать не могут. Значит будем писать заявления в полицию о краже груза. Это что касается одного груза, второй груз вместо Хабаровска ушел в Барнаул, сказали, что нашли, что согласовывают доставку от того, кому выдали, неделя прошла, звоню - груз вообще утерян. ......Это просто какой-то балаган.
5
28 ноября 2024
Очень-очень-очень хорошая обеспечения спасибо большое очень приятно иметь с вами дело.👍
1
1
1 ноября 2024
В будни - никто не работает, дикие очереди. В выходные на приемке - идеальная работа. Ребята , вы берёте большие деньги за свои услуги. Будьте клиентоориентированы.
1
2 декабря 2024
Очень всё быстро и д ействительно по деловому, дольше 20 минут тут не задерживаешься. Девчонки за стойкой профи!
23 декабря 2023
Оперативно. Персонал клиентоориентирован. Чисто, опрятно, удобно и комфортно. Даже кофе можно попить со снэками. Очень помогли. Купил всё, что хотел. Ушел довольный))).
2
8
20 февраля
Регулярные задержки перевозок. Крайне неудобно в работе. Из-за этого случаются порожние прогоны грузового транспорта нашей компании из-за несвоевременного уведомления об изменении сроков поставок. А также из-за этого бывает увеличиваются сроки других процессов компании. + постоянные очереди на терминалах.
13 декабря 2024
Удобное место расположение, быстрое обслуживание и график работы. При получении нет очереди ожидания.
28 сентября 2024
Отправляли вещи с Урала в СПб - все упаковали в картонные коробки, дополнительно перевязали веревкой, чтобы собственные ручки коробок не рвались. При заборе груза водитель не смог корректно посчитать количество мест (вместо 31 поставил 36), хотя по этому поводу был задан вопрос. Грузчик на забор вещей вообще не приехал и пришлось лично помогать таскать вещи. Касательно бережного отношения при заборе ничего сказать не могу - водитель оказался адекватным, коробки загрузили целыми без повреждений. А вот что с ними произошло по пути в Питер так и останется тайной))) Мою просьбу дополнительно упаковать один груз проигнорировали, хотя было сказано и менеджеру, и водителю. Вещи привезли и начали разгружать - абсолютно неадекватный молодой человек, который носил коробки за ручки-прорези, а не за перевязку. В итоге - половину разорвал, при мне одну чуть не выронил опять же по причине игнорирования надежной веревочной перевязки. Невнимательный - адрес был верно указан, начал разгружать на другом этаже. При вопросе зачем разгружаете не туда - а мне водитель так сказал, он перепутал. А самому проверить все перед тем, как делать? В итоге и этому грузчику пришлось помогать, так как он был разорвал нам все коробки вообще. Коробки из машины доставали поврежденные, поцарапанные, сильно смятые - ставили тяжелые на легкие (при том, что содержимое было подписано!!!). Отношение к загрузке-выгрузке не очень, невнимательность. И попросите мыться сотрудников - ребята приехали с утра, а грузчик попахивал уже так, будто неделю вещи не стирал, это крайне странно. Из плюсов - доставка не очень дорогая и довольно быстро привезли. Из минусов - не особо слушают как просят и бестолковые грузчики.
3
13 ноября 2024
По факту оказались не такими и "Деловыми"
Путешествие ожидалось из Москвы в Санкт-Петербург
Раскошный экипаж, запряженный самыми бодрым лошадьми тронулся из столицы нашей не объятной Родины аж 1.11.2024 года
Но не всё так гладко оказалось на этом сложном пути и видимо на одной из станций при замене лошадей или во время перекладывания груза в более комфортабельный дилижанс, часть груза канула в лету. На пойски груза были брошены самые лучшие силы и через 10 дней крупномасштабных поисков раздался телефонный звонок и четкий голос менеджера громко отрапортовал: " груз найден в полном объеме, приезжайте, забирайте "
По пребытию на терминал оказалось, что чуда не произошло и во время выдачи груза, выявился его некомплект, не могут найти целое место, вот только, что всё было...
Не менее удивительным оказалось заявление отдела по рекламациям: вот здесь все было, но на месте где это должно быть ничего нет.
Поиски груза, по словам должностных лиц, будет организован уже на самом складе по камерам, где вероятней всего орудует полтергейст.
Уникальные вещи творятся в данной организации, просто кто-то решил подпихнуть часть груза и понадеялись на мою невнимательность во время приёмки.
А самое главное не забыли ответить в страховую на открытую претензию, что всё нашли, всё в наличии
26 февраля
Отправляли дорогой комод, сделали страховку, много доп упаковки для надежности. В итоге комод испортили, в компенсации отказывают, даже при наличии страховки ☹️.
7 декабря 2024
Поставляю товары на маркетплейсе, в этом году стало очень дорого, за 1 коробку 60х40х40 из СПб в МСК почти 4000 р . И это при том, что ДЛ, иногда теряет мой товар.
30 декабря 2023
Достаточно часто пользуюсь данным терминалом. Удобно расположен, достаточно вместительный. Очередей почти не бывает, если мне не изменяет память 26 окошек, как минимум половина на обслуживании. Получать никогда не приходилось, но думаю тоже не было бы проблем, а отправлять одно удовольствие: быстро, удобно и без лишних вопросов... Спасибо.
2
25 ноября 2024
Почему у вас такой корявый сайт? Найти информацию о по документам на получение посылки это отдельный квест. Информация по форме доверенности на получение посылок каждый раз меняется. На сайте одно, по факту другое.
12 октября 2024
Склад работает долго, хотя людей много, а на приёмке пара человек. Очереди бывают по 15-20 минут, чтобы сдать груз. В офисе наоборот всё быстро и чётко
1
15 ноября 2024
Грузчиков и приëмшики не хотят работать!!! Очень плохо!! Всегда клиентом ругаться!!! Всех полети торчать гвозди!
!! + упаковками не окуратно порвётся!!
1
20 декабря 2024
Большие очереди, не удобная зона выгрузки, большой зал оформления больше 20 окон работает только 3. Что бы сдать в отправку коробку 0,2 м3, весом 10 кг. ушло 50 минут.
5 сентября 2024
Наихудшая компания!!! Абсолютно не возможно найти конкретное лицо, которое будет решать ваш вопрос в сомнительной ситуации! Звонишь по сто раз на горячую линию и рассказываешь свою ситуацию, переводят на менеджера, рассказываешь повторно, говорят мы вам ответим в течение дня и тишина, и по новой!!! За оплаченную авансом , но не исполненную услугу деньги не вернули, хотя и обещали!!!! В итоге выдумали сумму штрафа почти равной авансу и оставили деньги себе!!! Короче, дорого, без обратной связи и с обманом! Не советую никому!!!
4
5 августа 2024
Просто ужас!!!
Составляла заявку на забор груза 1.08, где указала что будет 8 мест, на 2 из которых потребуется деревянный короб. Девушка любезно все указала, мы с ней повторили все пункты. Приехали курьеры, которым я так же продублировала что только НА ДВА МЕСТА нужен короб. Так же мне сказала и что с получателем должны связаться для согласования доставки и условий перевозки и оплаты.
Спустя 1-2 дня получатель мне говорит что с ним так и не связались, груз уже был на тот момент в Москве и почему-то с указанием что груз полностью упакован в короб. Я звоню в поддержку, где мне девушка говорит что с получателем свяжется менеджер в будний день и решат вопрос.
Сегодня 5.08 груз уже прибыл в указанный город, и связались с получателем только сегодня, после трех звонков в поддержку, и сказали что груз полностью в деревянном коробе тк отправитель указал так.
Я сразу же позвонила в поддержку, где мне сказали что 1.08 связались с отправителем и он все подтвердил. Хотя мне до этого сказали что никто не связывался с ним и что с ним свяжутся только в будний день. И упорно доказывают что первого числа связывались с получателем.
Я уже не говорю о том что я звонила три раза для расчета стоимости и мне три раза сказали три разные цифры от 50.000 до 17.500р с учетом что говорились четко одни и те же габариты и вес груза все три раза.
Как люди работают и как они передают информацию между собой и как рассчитывают стоимость - одному богу известно!
Это был последний раз когда я что-то отправляла деловыми линиями!
2
1
30 июня 2024
Планировали переезд, из Питера в Волгоград, возможно кому-то поможет этот отзыв. (Заказ 45814336). После оформления заявки назначили грузовую машину и контактное лицо, которое заберет наш груз и отправит его на терминал, где мы уже узнаем точную стоимость переезда.
В заявке мы все подробно описали, указали размеры, вес и общий объем. Связались (самостоятельно) с контактным лицом в день загрузки. Человек на том конце провода сказал, что мы у него в плане, все хорошо, и позже он нам сам наберет.
В районе 13-14.00 (это суббота, 29 июня) человек сказал, что у него якобы уже нет места, чтобы загрузить наши вещи в машину! Но тут же сказал, что еще раз перезвонит, как отгрузится, мол, шанс есть.
Дальше, примерно в 16.00 я уже сам позвонил этому человеку, на что он мне сказал «я же вам уже сказал ранее, что не смогу забрать ваш груз», хотя он планировал «разгрузиться» и набрать мне самостоятельно.
Вывод такой - если хотите отправить свои вещи (много вещей) с помощью «Деловых Линий» - шанс есть, но это не точно. Сдек в этом плане намного лояльнее относится к клиентам и с понимаем к ситуации. Всем добра.
5
2 января
Нормальная контора ,выдача товара рядом с оформлением документов,все понятно,но в первый раз можно заблудится
20 марта
Постоянно в наглую навязанная страховка хотя по закону транспортная и так несет ответственность за ваш груз!!! Пытаешся отказатся пишешь им в ватсап они тебя там блокируют уровень компании рога и копыта
5 декабря 2024
На выдачу работают оперативно. А вот с приёмом хуже. Главное- сделайте систему сбора и отвода воды с крыши! Не все могут подъехать вплотную к пандусу.
15 апреля 2024
Плюсы: процесс удобно организован, всё быстро. Сотрудники склада помогли с разгрузкой
Минусы:
- ЦЕНА: 9 000 рублей за отправку матраса со склада в СПБ до адреса в ярославле
- Страховка - по умолчанию включена в стоимость, про неё не предупреждают
В следующий раз выберу другую транспортную.
6
2 апреля 2023
Часто пользуемся этим сервисом - в основном все вовремя, четко, по делу. Побывал на пунктах самовывоза - электронные очереди, много менеджеров, несложный доступ на территорию. Зона охвата очень подходит для наших объектов, других перевозчиков там просто нет. Иногда бывает переносят доставки - ты надеешься что привезут сегодня, а доставку перенесли и ты уже всем сказал "вот, вот, привезут". Или в приложении отмечено "на складе на парнасе", а ты приезжаешь туда и выясняется "ещё не отправили из шушар. Ищите там". Но с тем количеством перевозок, которое происходит, это можно рассматривать как единичные случаи.
8
12 января 2024
Большое спасибо всей команде на 1-ом Верхнем пер(СПб). Просто супер!!!
Не первый раз, и как всегда, все четко, организованно, доброжелательно и быстро!
Молодцы!!!
1
5
28 мая 2024
Всё СУПЕР и супер быстрая доставка! Спасибо! Отлично упаковали, отличное отношение на приёмке груза и оформление документов! А Наташа вообще супер бомба!
17 сентября 2024
Обращались по доставке входной двери в СНТ за 20 км от Санкт-Петербурга. Водитель Образцов Тимур - позвонил заранее, уточнил все детали по заказу, привез в обговоренные сроки, помог на месте.. спасибо что есть такие люди в компании!
1
2
4 марта 2024
В целом отличная транспортная компания. Почему такая дорогая доставка от терминала по городу? Так же не понравилось навязывание этой услуги операторами. Достаточно странная отгрузка товара с помощью «генеральной доверенности» бланков которой не выдают в терминале для заполнения. Кто это придумал? То есть если я скажу, что я генеральный директор и покажу паспорт то товар отдают. А как вы проверяете достоверность данной информации? Со слов отправителя? 🤷🏼♂️ очень странно …
2
3 июня 2024
Деловые линии это что-то , если вам отправили груз и не на тот терминал что вам нужен, будьте готовы заплатить, так как сроки хранения ограничены 1 день ,а когда груз переместят оповещения нет о том, что он на терминале, тогда оплатите за хранение 300р. Так говорит фирма крупная о том что перемещение составит 1-2 дня, так в какой момент клиент будет знать о том что груз переместили?А если это будет ещё и вечер пятницы, сб. и вс. тоже хранение груза. А самое главное при звонке самому в так называемую транспортную компанию тебе об этом и не скажут что оповещения нет после перемещения.
5
27 января 2024
Быстрое обслуживание и в офисе и на складе, без очередей, приятные девушки-операторы, удобный график работы-круглосуточно в будни. Отправляли и получали здесь грузы несколько раз, всё чётко, без нареканий👍
3
29 марта
Отправлял и получал груз, мне понравилось обслуживание , удобный подъезд,просторное помещение.