Банк ВТБ
256 отзывов
4 августа
Посещали с супругом офис в июле. Наш важный вопрос был профессионально и быстро решен в 5 окне. Денису (Прохоров) наша благодарность и пожелание успехов в дальнейшем. Поддерживаем все положительные отзывы о Денисе: Вежливый, с эмпатией к людям, разносторонний и образованный.
Обращались в этот офис не единожды, всегда хорошее впечатление, коллектив слаженный, энергичная обстановка. Успехов и всех благ вам!
1
14 июня
Чисто, свежоо, комфортно, быстрое ожидание. Решила свою проблему быстрее, чем за 10 минут. Очень вежливый и приятный персонал, хочу отметить менеджера Александра, быстрая, хорошая работа. Прекрасное отделение
16 июля
В Банке ВТБ на Земляном Валу у Курского вокзала замечательно чистое и комфортное помещение! Вежливый персонал … Сегодня попала в окно 5 к Прохорову Денису- в очередной раз получила порцию позитива и хорошего настроения от грамотной, вежливой, чёткой и спокойной работы Прохорова Д. - такие уравновешенные и корректные Сотрудники украшают ВТБ!!! Это его лицо!!! Хочется забыть все другие банки и ходить в ВТБ я на Курском вокзале!!! Спасибо!!!
1
18 июня
Алина Александровна, специалист высочайшего класса. Грамотно всё расскажет по продуктам банка. Всё максимально быстро и доходчиво. Очень приятно было пообщаться с ней. Всем советую!
1
2 августа
Очень хорошее отделение с квалифицированными сотрудниками, которые исправляют ошибки своих коллег из других отделений и стараются помочь клиентам по максимуму. Большое спасибо Платоновой Юлии Андреевне, которая помогла привести в порядок все документы и предложила решение моего срочного вопроса. К сожалению, не все клиенты ценят такое внимание к деталям и кропотливую работу.
1
1
30 августа
Была в этом отделении 3 раза, но особо хочу отметить 2: 29 июля и 22 августа, когда меня обслуживала Платонова Юлия Андреевна.
Мне необходимо было совершить операции по доверенности. До этого я уже была 2 раза в отделении у метро Полянка с нулевым результатом и непониманием моего запроса.
Пришла 29 июля, попала на обслуживание к Платоновой ЮА. Она сразу поняла суть запроса, увидела ошибку в доверенности, распечатала, а не просто на словах объяснила, что добавить в доверенность.
22 августа я пришла уже после проверки доверенности для совершения операций. Юлия Андреевна меня вспомнила, взяла на обслуживание и профессионально, доброжелательно (искренне) и клиентоориентировано (да, бывает клиентоориетированность не только в лозунгах, а в работе человека) помогла все сделать.
Ушла из отделения с очень хорошим настроением! Очень ей благодарна.
9 октября
Добрый день! Хочу поделиться очень приятным впечатлением от посещения банка ВТБ у метро Курская. Обратилась по очереди в 6 окно, к специалисту Прохорову Денису. Накопилось несколько вопросов. Думала решить хотя бы один вопрос, так как по опыту (являюсь клиентом нескольких банков), всегда обслуживание длится долго и не совсем опытные менеджеры. Здесь же , Денис, помог решить не только все мои вопросы, но и самым для меня благоприятным образом. Отнесся с большим вниманием, терпением ( я задавала очень много вопросов) , был очень вежлив и позитивен. Не часто можно встретить таких специалистов в банковской сфере. Выражаю благодарность руководству банка за профессионального сотрудника сотрудника. Спасибо.
1
24 июля
ВТБ - помощник и надёжный партнёр. Самое важное, что Алина - сотрудник банка, супер мастер своего дела, обонятельная, профессиональная и отзывчивая девушка, готова помочь, в пределах компетенции, любому клиенту. Хочется пожелать ей и ее коллегам счастья, здоровья, слаженной и дружной работы.
1
31 июля
Был сегодня 31.07.24 в этом отделении. Думал, что проторчу в банке час. Но произошло чудо. Со мной работал Денис Викторович Прохоров. Я отдал ему паспорт и приготовился долго отвечать на вопросы. Он узнал, что мне надо. После этого он погрузился на минуту в компьютер и затем предложил как решить мой вопрос. Предложенный алгоритм был прост и быстр!!! Это возможно было при условии его высокой квалификации. Вместо часа я решил вопрос с помощью Дениса за 10-15 минут. Причем решение было наилучшим!
Большое спасибо Денису Прохорову! Таких сотрудников следует поощрять не только морально но и материально. Берегите Дениса, с ним приятно общаться!
3 мая
Не первый раз обслуживаюсь в этом офисе, очень грамотные и оперативные, а главное опытные сотрудники, которые под чутким руководством Агафоновой Алины Александровны делают свою работу, благодаря этому отделению и сотрудникам, я понял, что наконец-то сделан удобный сервис для людей, огромное спасибо, обязательно вернусь ещё, обслуживание очень быстрое, стараются не создавать очередей.
1
21 мая
Очень удобно расположен офис. Второй раз оформляю ипотечный кредит. Денис Прохоров объяснил и помог оформить быстро заявку. Получен положительный результат. Все сотрудники вежливые и доброжелательные.
Спасибо.
2
19 сентября
Был в этом отделении 18.09.2024
Начну с плюсов: мягкие диваны, кондиционер, кулер.
Теперь минусы:
Пришёл в отделение обновить паспортные данные. Прождал своей очереди 48 минут. Был вынужден уйти, так и не получив обслуживания. За время ожидания стал свидетелем следующих событий:
1. В зале ожидания 7 (6+1) окон. В одном окне сотрудница занималась сортировкой банковских карт, в других окнах проводилось крайне неспешное обслуживание клиентов.
2. По какой-то причине 2 посетителя, пришедших после меня, были вызваны раньше (это не считая пожилого клиента - здесь вопросов никаких, только уважение к человеку, который в своём возрасте пытался вникнуть в дебри банковского обслуживания и "выгодных специальных предложений", которыми его начала грузить сотрудница).
3. Через 30 минут ожидания вышла зам. директора филиала, которая спросила номера талонов ожидающих и предупредила, что сейчас вызовут двоих, кто по очереди, но подходить к окну не надо, их вызовут чуть позднее по отдельной очереди.
4. Узнав про суть моего вопроса, предложила мне самостоятельно обновить данные через госуслуги, которыми я не мог по техническим причинам воспользоваться (это уже вопрос к госуслугам).
5. Через 40 минут ожидания, попытался отправить жалобу на долгое ожидание в чат через мобильное приложение и в ответ получал "все операторы заняты".
6. Видимо, служба безопасности, видя по камерам мои попытки, сообщила об этом директору филиала, которая подошла и начала разбираться в ситуации. Узнав о сути моего вопроса, первым делом предложила, как и зам. директор ранее, самому решить свой вопрос через госуслуги, затем предложила выдать талон в привилегированную очередь, чтобы обслужить как можно быстрее. Поскольку в тот момент мне надо было уже выезжать на работу, вариант замены одной очереди на другую меня не устроил. Я честно спросил, успеют ли меня обслужить за оставшиеся 5 минут? Мне честно ответили, что нет, за это время даже распечатать все нужные документы для внесения данных нового паспорта они не успеют.
В результате: 48 минут ожидания в непонятно как двигающейся очереди и нулевой результат.
Резюмирую: планировал перевести выплату зарплаты в этот банк, но теперь точно этого не сделаю. Если что случится, то в чате все заняты, по телефону ждать ответа более 20 минут, а в офисе обслуживания придётся ждать часами.
13 июня
Очень приятные сотрудники ,быстро ,четко и внятно решили вопрос ,профи своего дела Светлана ,Евгения ,побольше нам таких компетентных сотрудников
7 июня
Хороший офис, очень вежливые сотрудники помогли и все объяснили.
Чисто и также достаточно быстро принимают
7 декабря 2023
Очень хочется выразить огромную благодарность отличном сотруднику и прекрасному человеку сотруднице банка ВтБ Михалевой Анне Андреевна.. которая является не толькл выслкл профессиональным менеджером нто и очень отзывчивый внимательным человеком. Она всегда даёт исчерпывающий ответы на мои вопросы и предлагает всегда наилучший вариант выхода из любой ситуации х
3
1
29 октября
Отличный офис с приветливыми и доброжелательными сотрудниками. Особенно хочу отметить Юлию Платонову за её профессионализм и
30 мая
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банку Алине.
За четкое и быстрое решение задачи. Считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе!!!!!!
4 мая
Сегодня сотрудник Денис Прохоров нам очень помог получить кредит. Всё внятно и понятно рассказал .Видно,что он профессионал своего дела.Очень приятно с таким сотрудником общаться.Вежливый и грамотный. Рассказал как пользоваться картой .Посоветовал карту для покупок,что всегда нам пригодится.Спасибо большое Денису и компании ВТБ.Очень 6ам помогли.Просим таких сотрудников награждать премией!
10 сентября
Не понятный банк со странными сотрудниками. Обратилась в банк за оказанием услуг, сотрудник за 2 столом учинил допрос с пристрастием, почему это я, улыбаюсь... Выдал ДК и не предупредил, что нужно подтвердить пин в банкомате. При снятии денег в атм вообще возникла дикость: деньги сняли, а не выдали. На вопрос к сотрудникам- ответ ошеломил: ну вы подождите, может вернуться...
1
12 июня
Вечером 29.05.24 обратилась в ДО "Курский" по вопросу о пенсионном страхования в ВТБ. Очереди почти не было. Менеджер Платонова Юлия Андреевна очень внимательно отнеслась к моим вопросам, а их было не мало. Она помогла мне, разьяснила непонятные мне моменты, очень внимательно отнеслась к моей проблеме.
1
18 сентября
Хочу выразить личную благодарность сотруднику Мюллеру Александру, который крайне оперативно помог с решением вопроса, корректно проинформировал по интересующей теме и способствовал решению моих задач. Рекомендую этого сотрудника
8 июня 2023
Очень порадовал профессиональный уровень сотрудников ВТБ, в частности, очень хочется отметить главного менеджера-контроллера Юлию Платонову, которая быстро и четко подобрала программу обслуживания под наши потребности. Она умеет слышать клиента и находить индивидуальные решения. Огромное ей спасибо за сэкономленные нам время и силы - то, что, как мы думали, потребует открытия счета в еще одном банке, было успешно сразу решено в ВТБ.
11 июня
Приношу сердечную благодарность коллективу банка ВТБ и Мюллеру Александру за хорошее обслуживание! Каждому желаю здоровья, счастья, а Александру успехов на этом поприще!
1
1
18 марта
16 марта 2024 г. оформлял в данном отделении банка вклад. Обслуживанием остался очень доволен - сотрудники быстро оформили документы, подробно и доходчиво ответили на все вопросы. При том посетителей в офисе немало - место ходовое. Думал проведу час в очереди, но был приятно удивлен.
1
1
14 ноября
Очень кстати хорошее отделение, пишу так потому что часто стали встречаться в этом банке некомпетентные сотрудники, не знаю с чем это связано, но конкретно в этом отделении прям молодцы, все чётко, быстро, грамотно.
17 сентября
Оценка касающая банкоматов, стоящих у входа. Положил деньги, банкомат начал их пересчитывать и выдал ошибку, соответственно деньги обратно не вернул. Обращение происходит через Сбре, соответственно когда это всё решится - не понятно, 12 дней они только его рассматривать будут.
1
1
12 октября
Удобно расположенный офис, широкий набор услуг, грамотные сотрудники, всем рекомендую
24 августа
Столкнулась с вопиющей некомпетентностью сотрудника (менеджер Юлия). Взаимодействовала с ней по поводу открытия расчетного счета ИП. Получила массу негативных эмоций. Передумала открывать счет ИП в ВТБ, несмотря на неплохие условия. Сервис ужасен, профессионализм сотрудников на нуле.
1
3 апреля
Здравствуйте! Посетил данный офис 03.04.24 для получения дебетовой карты. Огромное спасибо руководителю Агафоновой Алине за быстрое и качественное обслуживание и помощь в получении денежных средств без предварительного заказа. Благополучия всем сотрудникам ВТБ.
1
28 февраля
Встретили как старых друзей, сделку провели достаточно быстро и комфортно, помогли с документами, спасибо огромное!!!!
Теперь только к вам!
26 июня 2023
Очень понравилось обслуживание. Мой вопрос был решен быстро и качественно, без лишней волокиты. Никаких очередей и ожидания. Отдельное спасибо специалисту Динаре, грамотный и квалифицированный сотрудник, приятно было с ней общаться.
2
2
21 сентября 2023
Хочу выразить благодарность заместителю директора отделения Коноваловой Дарье за высоквалифицированных сотрудников - спасибо, ваши сотрудники лучшие! Особая благодарность Платоновой Юлии в решении проблемы с заменой мастер счета нерезидента на счёт резидента - оказалось, это проблема сделать в других отделениях! Юлия, благодарю за оперативность, чёткость, профессионализм, клиентоориентированность! Денис Прохоров, спасибо большое за открытие карты и выпуск ЭЦП, её установку. Лучшее отделение в решении вопросов и проблем!
3
1
6 ноября 2022
Небольшое отделение, но расположение очень удобное, сразу рядом выход метро. Девчонки очень внимательные, быстро все подключаются и пытаются помочь. Какой руководитель, такие и сотрудники. А руководитель у них чудесный человек, всегда все подконтролем. Была у нас там сделка, шла долго, программа работаем долго, а вот. Сотрудницы делали все быстро и от этого становилось спокойно, что все под контролем. Спасибо Евгения Васильевна!!!
2
27 марта
Обращался в данное отделение за оформлением сим. карты. Приятно удивила скорость решения моего вопроса.
Отдельная благодарность за оперативность и вежливое отношение - стажёра Евгения.
1
11 ноября
Александр помог открыть карту - быстрая и качественная работа, спасибо за помощь
14 июня
Спасибо, Денису Прохорову за помощь, а так же за профессионализм, терпение, доходчивость и заботой о клиенте.
1
27 мая
Коллектив не плохой, пытаются каждому уделить максимальное время и не создавая очереди. Но не умеют работать со SWIFT переводами или просто не хотят
16 декабря 2023
Огромная Благодарность!
Отличному,профессиональному сотруднику банка и прекрасному человеку ,Ахметшиной Юлии !
Огромное Спасибо,Юлия за
внимание и чуткое отношение к клиентам.Всех благ Вам.
6 марта
Хочу оставить отзыв заместителю директора банка, Агафоновой Алине Александровне, за то что профессионально рассказала все условия по пенсионной карте, много раз пытались убедить, но удалось только ей. Также очень быстро обслуживание в офисе.
1
1
6 августа
Спасибо за быстрое и профессиональное обслуживание, Александру Мюллеру.
1
1
19 апреля
19.04.2024 посетила банк для получение справки по ипотеки. Хочу выразить благодарность стажеру Евгению за помощь в моей просьбе. Все рассказал и показал, на все мои вопросы ответил. Всем советую это отделение.
1
2 сентября
Не была оказана услуга. Пришлось идти в другой банк.
2.09 я хотела оплатить по реквизитам счёт. Организация куда я перечисляла деньги тоже использует банк ВТБ. После учебы я решила зайти и быстро оплатить остаток суммы, но компьютер не смог найти эту организацию: ни онлайн, ни оффлайн. Сказали, что проблема у этой организации.
Подумала и решила потратить своё время и пройтись до сбера. И О ЧУДО 🌻 ПЛАТЕЖ СОВЕРШЁН ⚡️
короче, смысла в вашем отделении я не увидела, проблему вы не решили(даже онлайн)
а про отписки по вашему шаблону ответ у меня такой: мне не комфортно оплачивать этот счёт онлайн.
3 апреля
Здравствуйте!
Была в отделении банка на Земляном валу, обращалась за оформлением кредитной карты. Спасибо руководителю Агафоновой Алине, за подробное объяснение использования кредитной карты и быстрое обслуживание.
2
28 февраля
Моей маме 80 лет и она давно ходит в это отделение для оплаты квартплаты. К сожалению, в понедельник 26.02 она столкнулась с откровенным хамствои и агрессией со стороны сотрудника Анны. Да, она плохо видит и есть сложности с заполнением данных на терминале, но для этого и приходит в отделение.
В итоге, она сделала замечание Анне, она ушла и маме помогал стажер.
Очень жаль, что в ВТБ есть такие сотрудники как Анна.
1
28 марта
Сегодня подавала заявку на ипотечный кредит, менеджер Анна Михалева ответила на все интересующие вопросы и оформила все за 10 минут. Обращаюсь в этот офис на Курской не первый раз и сотрудники всегда подходят професионально к поставленным вопросам.
1
21 июня 2023
Сегодня ,21.06 обратилась в Банк ВТБ на ул. Земляной Вал дом 27 стр1 . Приятно было видеть как профессионально работают сотрудники данного банка. Особенно понравилось общение с Платоновой Юлией .
Результатом нашей беседы стало заключение договора на перевод моей пенсии в ВТБ.
Профессионально и компетентно мне были разъяснены все предложения банка. Все четко и понятно. Очень приятное впечатление!
4
28 мая 2023
Материнская любовь к банку ВТБ! Выражаю огромную благодарность за комфортные условия, за суперстоловые для работников банка!))) Отдельное спасибо за чуткое отношение в обслуживании клиентов! Чудеснейший, правильный БАНК! Рекомендую!
3
2
8 мая 2023
Была очень приятно удивлена! Раньше здесь были огромные очереди, уставшие и зачастую неприаетливые сотрудники.
Теперь все по другому!
Сотрудники улыбаются, очередей нет, вопросы решаются быстро.
Очень понравилось,теперь если в банк то только сюда!
4
7 ноября
Это сверх наглость какая-то. Я свои же деньги не могу по СБП перевести себе же в другой банк. Система заблокировала перевод. Это мои деньги, а не ВТБ. Это я распоряжаюсь своими деньгами, а не вы диктуете мне, что с ними делать. Ладно бы я третьему лицу переводил и в целях безопасности приостановили бы перевод. Тут я сам СЕБЕ перевожу и система блокирует перевод. Я должен сейчас час потратить на поездку в офис, в очереди посидеть, чтобы самому себе перевести денежку. Это цирк какой-то! Крайне не рекомендую ВТБ никому!
17 марта
В отделении ВТБ 24 я был первый раз обращение со мной было очень корректное профессиональное и вежливое я очень доволен
1
2