Банк ВТБ
Сентябрь 2024
1
Был в этом отделении 18.09.2024 Начну с плюсов: мягкие диваны, кондиционер, кулер. Теперь минусы: Пришёл в отделение обновить паспортные данные. Прождал своей очереди 48 минут. Был вынужден уйти, так и не получив обслуживания. За время ожидания стал свидетелем следующих событий: 1. В зале ожидания 7 (6+1) окон. В одном окне сотрудница занималась сортировкой банковских карт, в других окнах проводилось крайне неспешное обслуживание клиентов. 2. По какой-то причине 2 посетителя, пришедших после меня, были вызваны раньше (это не считая пожилого клиента - здесь вопросов никаких, только уважение к человеку, который в своём возрасте пытался вникнуть в дебри банковского обслуживания и "выгодных специальных предложений", которыми его начала грузить сотрудница). 3. Через 30 минут ожидания вышла зам. директора филиала, которая спросила номера талонов ожидающих и предупредила, что сейчас вызовут двоих, кто по очереди, но подходить к окну не надо, их вызовут чуть позднее по отдельной очереди. 4. Узнав про суть моего вопроса, предложила мне самостоятельно обновить данные через госуслуги, которыми я не мог по техническим причинам воспользоваться (это уже вопрос к госуслугам). 5. Через 40 минут ожидания, попытался отправить жалобу на долгое ожидание в чат через мобильное приложение и в ответ получал "все операторы заняты". 6. Видимо, служба безопасности, видя по камерам мои попытки, сообщила об этом директору филиала, которая подошла и начала разбираться в ситуации. Узнав о сути моего вопроса, первым делом предложила, как и зам. директор ранее, самому решить свой вопрос через госуслуги, затем предложила выдать талон в привилегированную очередь, чтобы обслужить как можно быстрее. Поскольку в тот момент мне надо было уже выезжать на работу, вариант замены одной очереди на другую меня не устроил. Я честно спросил, успеют ли меня обслужить за оставшиеся 5 минут? Мне честно ответили, что нет, за это время даже распечатать все нужные документы для внесения данных нового паспорта они не успеют. В результате: 48 минут ожидания в непонятно как двигающейся очереди и нулевой результат. Резюмирую: планировал перевести выплату зарплаты в этот банк, но теперь точно этого не сделаю. Если что случится, то в чате все заняты, по телефону ждать ответа более 20 минут, а в офисе обслуживания придётся ждать часами.
ГЭС-2
Сентябрь 2024
1
Недодом недокультуры Были в этом месте 6 сентября 2024 года. Из плюсов: 1. Интересная архитектура здания. Из минусов: 1. Для пропуска в здание пришлось стоять на солнце, примерно, 20 минут. 2. В самом здании отсутствует схема на видном месте. 3. Туалеты имеют авангардную архитектуру, но сточки зрения функциональности откровенно плохи: нормальных кабинок мало, а раковины и подводка воды сконструированы так, что разбрызгивают воду вокруг, поэтому пол туалета закрыт плёнкой, иначе бы там быстро бы стало совсем грязно. 4. После неудачных поисков нужного мероприятия с использованием информации с сайта обратились за помощью на ресепшн, где нас... снова послали на второй этаж искать это мероприятие, убедив в том, что там оно проводится. 5. После безрезультатных поисков и повторного обращения на ресепшн сотрудница обратилась к коллеге, которая сообщила, что именно сегодня в связи с выходным (Не знал, что пятница - это выходной день) данное мероприятие отменили, и всё убрали). На сайте ничего об этом указано не было! 6. На вопрос, что в доме культуры есть равноценного отменённому мероприятию (для нас самым важным было не на что-то смотреть, а быть активными участниками события, то есть что-то делать), было предложено посетить другое мероприятие, но на него нужна предварительная запись на неделю вперёд (Непонятно, зачем об этом говорить, когда мы уже на месте? Или они думали, что мы установим палатку и будем там неделю жить в ожидании открытия записи?), а также было предложено посетить две проходящие там выставки, то есть выступить в роли зрителей, а не участников события. Конечно, после этого были принесены извинения, но потраченного времени этого, естественно, не вернёт. В результате можно резюмировать: до дома культуры это место сильно не дотягивает. Его можно назвать фудкортом (3 кафе с туалетом) с нестандартной архитектурой и низким уровнем обслуживающего персонала.
Яндекс Маркет
Июнь 2024
1
Плюсов нет. В пункте выдачи - полный бардак. По сути - это не пункт выдачи Яндекс-маркет, а пункт приёма и выдачи Boxberry и Авито. Всё валяется как попало. Работник даже не пытается навести порядок и чистоту. Огромная очередь, в основном из тех, кто отправляет посылки. Примерочная одна и та кривая. Мой заказ валялся в пункте выдачи и был повреждён, хотя на коробке и была надпись, что хрупкое (продавец, кстати, упаковал заказ в воздушную плёнку, затем коробку ещё в один слой воздушной плёнки и всё это в коробку побольше). Никому не рекомендую данный пункт выдачи. Если вдруг решили выбрать его из-за удобного расположения, то заказывайте туда что-то сильно прочное и резервируйте 1 час свободного времени на стояние в очереди. Я свой заказ получил только с третьей попытки, когда зарезервировал достаточно времени (около 40 минут).
Городская клиническая больница № 15 имени О.М. Филатова
Июнь 2023
1
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Внимательно читайте сами то, что вам и вашим близким дают подписать. В марте моей маме стало плохо с сердцем, и её по направлению поликлиники привезли в "больницу № 15 им. Филатова". После обследования в приемном отделении должны были уже поднимать в палату, но врач увёл её на беседу "тет-а-тет" в ходе которой она, не читая, что-то подписала, и её отправили домой под наблюдение поликлиники вместо полноценного обследования и лечения. Сегодня моей мамы уже нет в живых. О том, что на самом деле она подписала отказ от госпитализации, она узнала только когда её через 2 месяца по скорой после сильного ухудшения самочувствия положили в другую больницу, из которой она уже не вышла (врачи сделали всё, что могли, но время было упущено). Этим сообщением я выполняю одно из её последних поручений. Будьте бдительны! ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ, что вам и вашим близким дают на подпись врачи! Берегите себя и своих близких!