Анкар
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
2065 отзывов
7 августа
Отличный автосервис. Работают профессионалы. Обратился с проблемой, пробили глушитель. Не совсем стандартная ситуация. На автосервисе справились с проблемой быстро, в течении дня и не дорого. Попутно сделав диагностику, указали на слабые места в подвеске на которые надо обратить внимание и сразу починили. Запчасти привезли быстро. Все работы выполнены в срок!
28 августа
Обратилась для замены тормозных колодок. Всё чëтко и профессионально. Заказали, согласовала время для замены, напомнили о записи накануне.
Работы проведены быстро.
Сотрудники внимательны.
Рекомендую этот техцентр.
Обращаться буду и впредь.
1 октября
Раньше пользовалась этим сервисом пару лет, было ОК, сейчас произошло несколько эпизодов, после которых перешла в другой сервис.
1) Неразбериха при записи. Дважды были ошибки при записи меня в сервис, оба раза записывала девушка. Первый раз записали на ТО на день и время, приезжаю, мне говорят, что я не записана. Второй раз записалась на замену антифриза, сказала, что расходники их, даже цены посмотрели у них в системе на их антифриз, когда приехала, мастер говорит: "А где ваши расходники?". Оказалось, то она пометила в системе, что расходники мои 🤦🏻♀️
2) Недобросовестная работа. Дважды приезжала на замену разных расходников с разницей в 3 дня, оба раза делали бесплатную диагностику ходовой. Первый раз написали, что всё ок по машине, второй - что надо срочно менять рулевые тяги с наконечниками. Получается, как минимум один раз сделали работу на от***бись.
3) В целом, странное отношение к клиентам и манера общения у приемщиков. Каждый раз ощущение, что они мне делают одолжение, особенно приемщик (кажется, Алексей), который общается снисходительно через губу. Отдельная история - это порядок въезда в сервис. Надо припарковаться снаружи на общей парковке, потом идти к ним в офис, ждать, когда приёмщик тебе распечатает заказ-наряд, потом вернуться за территорию на парковку и оттуда с заказ нарядом въехать через шлагбаум. Ребят, вы очень клиенториентированы 👎🏻 Что мешает сразу распечатать все заказ-наряды на записавшихся и отдать их на шлагбаум, где сразу выдавать и пропускать по фамилии?
4) Мастер Дмитрий Соколов - просто хам, он с порога стал орать на меня и выговаривать за все мелочи (не так стояла у входа, не так кручу руль, не так заезжала на пандус, не так вынула ключ..), в итоге довёл меня до слёз. Пока делал машину, оставил ключи в зажигании и в ноль разрядил мне аккумулятор. Просто капец, все планы по перемещению на авто на этот день пошли прахом. Может он и неплохой мастер, но хамство это не оправдывает, так просто нельзя. Приехала домой с испорченным настроением и зареклась туда ещё обращаться.
Итог: нашла другой сервис в Зеленограде, который устраивает больше и по качеству работы, и по отношению, и по ценам.
4
1
19 августа
Очень нравится этот сервис. Обращаюсь второй раз. Что нравится :1. Качественная работа 2. Возможность обсудить предстоящих ремонт, получить ответы на все вопросы 3. Работа по записи и соблюдение записи 4. Прекрасный профессиональный персонал. Не будучи специалистом получаю доходчиво объ яснение проблем и оптималтных способов решения. Спасибо.
6 ноября
Я опишу их недоработки, а Вы сами решайте стоит ли им отдавать колечить свою машину:
Недоработки по выполнению заказа
1) Проблема с кондиционером - заказал диагностику, и в случае исправности - заправку.
Сделали диагностику - видимо убедились, что всё в порядке и заправили кондиционер - взяли деньги за диагностику + за заправку.
Через 2-а дня кондиционер вытек - приехал, сказали, что нужно менять радиатор кондиционера. Деньги за заправку - не вернули.
(Обычно из чего складывалась цена диагностики - заправляли с красителем - определяли утечку, если не исправно выкачивали остаток хладагента, и писали рекламацию на поломку)
2) Упала пневма - приехал на диагностику.
2.1. Рекомендации - менять блок клапанов пневмоподвески.
- купил, 2-а дня меняли, калибровали - пневма не работает.
2.2. Предлодили дождаться выхода ещё одного электрика. Приехал в третий раз на диагностику.
- рекомендации: менять термодатчик компрессора пневмоподвески..., но это не точно. После замены будем смотреть дальше и дальше . . .
Приехал в другой автосервис, сделали диагностики компьютерную и после снятия. Отремонтировали компрессор и откалибровали. Термодатчик и блок компрессора пневмоподвески продиагностировали - покупать и менять не нужно было.
3) Заказал установку регистратора...
- установили регистратор, проверил - и половина экрана не видна.
ИТОГ: установлен не правильно (см прикр.файлы - "до" и "после исправления" - в другом месте)
4) Заказал замену масла + фильтра - привёз, болт с прокладкой фильтра и 11.5 литра масла.
- масло заменили осталось в канистре 2 литра.
В мотор заливается 8,2 литра.
- Куда делись 1,3 литра?
5) Сделал в Андреевском Анкаре, и в Анкар на восточке, где был Грюнберг бесплатную диагностику ходовой - показали вся ходовая пыльники и сальники - всё нормально.
- потом сделали "бесплатную" диагностику ходовой в Анкар у Раздолья, показали свеже разорванные пыльники.
Созвонилась со мной из служба поддержки. Я им отправил это письмо - уже прошло 2-а месяца. Считаю, что имею полное моральное право опубликовать этот отзыв о компании Анкар.
Отсюда и сформированное мнение - отношение 🤷
22 октября
Очень довольны... Спасибо большое.. Специалисты все профессионалы... Молодцы... А Игорь мастер приёмщик все рассказал, объяснил... Супер!!!!!! Приедим ещё...
24 августа
Отличный сервис. Приехал на сход-развал, не было мест. Нашли "окно". Особая благодарность мастеру Соколову Дмитрию. Все сделал на высшем уровне. Рассказал про проблемные места. Рекомендую всем этот сервис.
17 сентября
Посетила впервые данный сервис, компетентные мастера провели диагностику в моем присутствии, все подробно рассказали и показали на все недочеты.
Провели подбор запчастей и прицепили по стоимости ремонта.
Офис с кондиционером , вполне комфортно.
26 июля
Приехал в Анкар сделать техническое обслуживание автомобиля (замена масла, тормозной жидкости), отмечу высококвалифицированный подход мастера к автомобилю, дал рекомендации по автомобилю, работу выполнил качественно. Спасибо за выполненную работу.
8 ноября
Неоднократно обращался в данный автосервис. Обслуживание и качество ремонта на высоком уровне. Желаю успехов и процветания в бизнесе. Рекомендую автолюбителям пользоваться услугами этого сервиса.
10 июня
Нее, больше туда не ногой !! Смотрели подвеску , сказали менять саленлы рычагов. Ок , все купил , звонят , говорят произошла ошибка , менять надо саленлы анматизаторов, ок меняйте . Звонят опять через какое то время , надо обслужить суппорта оба( хотя проблем не было с ними ) ок, делайте . Все сделали , приехал за машиной . ИТОГ- выезжаю на трассу , стук с правой стороны , как будто кто то сидит и молотком бьёт, ну это не все при разгоне от 30 до 60 км час появилась вибрация , звоню им , говорят приезжайте , приехал. Машину подняли , говорят забыли прикрутить стойку стабилизатора , вы нормальные вообще ?? Ну это ещё не конец , спросил про вибрацию , ответ , незнаем , но через какое то время нашли , проблема с шрусом , говорят, если бы вылетел пришлось менять коробку ! Хотя до них проблем не было !!! Все собрали . Появилась новая проблема . Начало клинить суппорт . До этого проблем не было !!! Зато диагностика бесплатно🫡😅
4
1
30 мая
Приехал поговорить на счет ремонта и его стоимости. Смена была Александра( мастер приемщик). Время было 15:00, на кассе Елена вежливо попросила подождать. Приходит Александр спустя пол часа типа с обеда.
Клиент:Александр можете меня принять? Мастер приемщик: давай быстро.
Клиент: У меня большой список ( намекая что быстро не получится)
Мастер приемщик: тогда жди
Клиент: сколько вас ждать?
Мастер приемщик: жди (грубо)
Клиент: ну все же понимать нужно!
Мастер приемщик: я сказал жди!
Подождав 10 минут попросил Елену(кассира) передать мастеру приемщику что за ним бегать и ждать никто не будет как мальчишка!
Итог:
Работы было на 45 тысяч ( чек из другого сервиса). Владелец бизнеса прибавилась упущенная выручка из-за того что мастер приемщик который обязан находить контакт с клиентом, не справится с заданием!
Ранее обслуживал машину в этом сервисе без проблем, пока не встретил хамов.
Во второй смене где мастер приемщик Сергей, все нормально с общением.
Логично было бы обратиться в Сергея смену, но из-за принципа не хочу нести туда деньги. Пусть получает тот кто честно их заслуживает.Если нет времени, так и нужно донести клиенту или попросить приехать в другое время или запись.
2
1 ноября
Приезжал на сход развал, все сделали быстро и качественно, дали ценные рекомендации. Очень доволен, отдельное спасибо Дмитрию мастер и Елене менеджеру
28 июля
Сдал свой Ленд Крузер Прадо на ТО, всё сделали на высшем уровне. Особенно хочется поблагодарить за работу механика Евгения. Кроме того, ребята сделали скидку на работы, и за это тоже огромное спасибо. Данное место рекомендую.
28 октября
Классное место, все очень четко,вежливо и по делу.
Подсказали по необходимым работам с машиной,не стали просто так делать сход+развал ,чтобы не терять деньги.
11 сентября
В очередной раз приехав на сход- развал к Соколову Дмитрию я остаюсь в полном восторге от его подхода к работе. Очень грамотный и хороший мастер. Всегда даст совет и никогда не оставит без внимания! Всем советую приезжать к нему, не пожалеете?
2 ноября
Очень понравился подход и деловой стиль! Без лишних слов и лирики. Кратко и по делу! Мастер кузовного цеха Дмитрий оперативно помог решить проблемы моего автомобиля. Буду обращаться и в будущем.
31 октября
Посещал данный сервис на сосновой аллее 4. Все очень понравилось! Приняли раньше записанного времени. Нашли проблему и профессионально устранили. Однозначно советую!
2 ноября
Добрый день. Второй раз пользуемся услугами этого автоцентра по покраске автомобиля. Хочется выразить свою благодарность мастеру кузовного центра Дмитрию Чукаеву за хорошую работу, внимательность и качество.
18 июля
Меняю отзыв с 5 на 1.
13.07.2024 (суббота) выполнялись работы по замене кронштейнов переднего бампера (арматурные работы).
Вернувшись и не осмотрев авто, подписываю на доверии акт приема сдачи работ, думая что как обычно профи с большой буквы сделали свою работу качественно, - иду за машиной. Обнаруживается дефект на правой фаре, уверен, его не было перед тем, как сдавал машину
(надеюсь, что это пленка, и она приняла на себя механическое воздействие).
Прошу мастера - приемщика Сергея прояснить ситуацию - зовет кузовщика - тот, естественно, нервно открещивается:
"Это не область ремонта, этого не может быть, это не мы и т.д.".
(фара рядом с креплением бампера потенциально
не в зоне риска какого-то случайного воздействия каких - либо, сопутствующих ремонту, предметов?)
Прошу показать камеры.
Мастер-приемщик:
- "Сейчас начальника, который может показать камеры и у которого сегодня выходной - нет, будет в понедельник, приезжайте, и если это не мы - мы с радостью примем извинения!
Вы только позвоните за час, чтобы
он ТОЧНО был здесь".
Немного расстроившись потерял бдительность, надо было сразу там же на месте до конца требовать разъяснения ситуации, так как по моему мнению клиентоориентированное
предприятие должно сразу идти на встречу, и не важно, выходной день это или нет - предоставить все доказательства непричастности.
Понедельник. Звоню в обед - другой приемщик ничего не знает: "Сейчас позвоню шефу - вам перезвоню", перезвона нет, звоню в 18:00 - его сегодня не будет, нужно время чтобы ему сообщить, договориться и тд."
Очень обидно, что "ответственные" люди безответственно подошли к ситуации, не доложили начальству, или же просто начальство забило, показав все свое отношение к клиенту
в спорной ситуации.
Камеры хотел посмотреть, чтобы убедиться, что мастера ничего плохого не сделали, чтобы и дальше доверять этому сервису своё авто и "с радостью извиниться перед Сергеем и его коллегами". По итогу посмотреть камеры оказалось невозможным в тот день, в который, ответственный представитель компании, мне обещал.
Долго искал хороший сервис с профессиональным подходом к клиентам - придется искать новый.
Вывод для себя сделал простой: всегда, перед тем, как сдавать авто куда - либо, какие бы "профессионалы" с 5-ю звездами и "Хорошим местом" не были, до мельчайших деталей
фиксировать авто на видеосъемку с привязкой к месту.
1
17 октября
После бокового удара я заезжал на сход-развал. Мастер выполнил свою работу быстро и качественно. Он установил руль так, как мне было удобно. В целом, сервис оказался достаточно расторопным.
4 сентября
Хороший сервис. Прием по записи без задержек. Внутри чисто и просторно. Диагностику сделали внимательно, показали все неисправности.
Рекомендую.
4 июля
Приехал по записи, в офисе чисто и прохладно. Специалист сделал развал быстро и качественно. Объяснил почему конкретно уводило машину.
Есть оплата картой. Хороший сервис. Рекомендую.
5 ноября
Добрый вечер . Записался днём в 13:00 на вечер 18:00. Приехал пораньше . Меня встретили , провели в цех где будет проводится работа . На улице зима .
Мастер Приёмщик Игорь не отказал мне в помощи наладить машину что бы я мог ехать дальше ! Благодарю данную компанию ! Мастеров и ведущих специалистов . Работу сделали на 5+++. Спасибо что не остался на дороге .
5 июня
Сегодня 05.06.24 г. обратился в фирму Анкар по замене тормозных дисков и тормозных колодок на автомобиле Рено Дастер ( гос.номер К 572 ХВ 777).
Работу проводил механик Меньчуков Александр. Все было сделано качественно и быстро. Очень приятно было наблюдать за красивой работой. Спасибо большое за качественное обслуживание.
Федяинов Александр Петрович.
1
7 августа
Отвратительный сервис. Записалась на 11:00, приехала…не поняла, где этот сервис, вывеска была убрана. На меня наехали, почему я оставила не там машину…а я просто не знала, куда идти , куда ехать. Просила заранее сообщить что и сколько будет стоить. В 14:00 мне скинули заказ-наряд на 37 500р. И это без стоимости запчастей. Написали, что нужно снять катализатор. В машине 150 тыс. Пробега. Хорошо знакомый сказал, что это известный в узких кругах разводняк. Когда попросила написать стоимость запчастей-не отвечали до 17:00. Просто игнор. Потеряла целый день… и выяснила, что мне хотели сделать то, чего делать не нужно…никогда больше не обращусь туда и никому не советую
3
24 августа
Проверил качество ремонта после ремонта подвески , приехал через пол года на диагностику всё отлично.
Машина Шкода Фабия 2013 года , рекомендую автотехцентр Анкар.
Удобно по всем вопросам.
29 августа
Отличный сервис, быстро чётко без обмана
Люди отличные, ответственные и всегда рады клиенту
Мастер подскажет и расскажет что и да как
Советую
18 августа
Отличный автосервис. Вежливые сотрудники, хорошее отношение к клиенту. Грамотные механики. Остался очень доволен автосервисом. Рекомендую👍
18 октября
Всё прекрасно. На приёмке машину быстро оформили и приняли в работу.
Слесарь Минчуков Александр быстро и качественно сделал всю работу и дал рекомендации по машине.
26 сентября
Хороший сервис. Грамотный технический персонал. Быстро и качественно обслужили машину. Техцентр однозначно рекомендую!👍🏻
6 июля
Отличный автосервис. Быстро решили проблему и цены не кусаются. Отзывчивый и вежливый персонал. Рекомендую 100% обращаться сюда.
1 августа
Был на сходразвале. Всё сделали быстро и качественно. Руль выставили ровно. Понравилось отношение мастера Дмитрия Геннадьевича. Очень внимательно относится к работе.
9 августа
Все сделали быстро и хорошо! Очень рекомендую! Хороший персонал. Вежливый и отзывчивый, все работы выполняют в срок, и без задержек!
18 января
Ребята молодцы! Делают всё быстро, качественно. Можно обратиться в любой день недели. Подбор запчастей и быстрая доставка. Удобное расположение. Лишнего не навязывают. В общем все круто! Рекомендую!
1
1
24 июля
Команда работает хорошо, все отлично. Есть возможность заказать детали для машины, оперативно и по хорошей цене.
29 мая
Хорошее место. Оперативность, скорость и хорошее отношение к клиентам. Отдавала машину на чистку радиатора и сделали все супер. Благодарю ребят за проделанную работу.
12 октября
Была на диагностике. Все сделано быстро и качественно. Рекомендую.
Был кузовной ремонт. Сделали в срок, качественно. Мне понравилось) Рекомендую.
14 декабря 2023
Данный автосервис, оставил лишь приятные эмоции. Обращаюсь к ним в третий раз. Адекватные цены на обслуживание и запчасти. Приветливые сотрудники, особая благодарность мастеру-приемщику Сергею, на все вопросы постарался ответить и проконсультировать на будущее. В дальнейшем планирую у них обслуживать свой авто, Тойота Хайлендер. Всему коллективу, желаю крепкого здоровья и удачи. Продолжайте радовать своих клиентов, своей профессиональной работой!
1
1
29 июня
Приехал в первый раз, обслуживание приятное, цены вполне комфортные, провели бесплатно диагностику ходовой по акции, выявленные косяки приеду устранять сюда же!
1
29 июля
Сервис не самый лучший!
Покраска неплохая, цены просто космос. Хорошие механики.
Единственное рекомендую ехать сюда ради СходРазвала к Дмитрию Геннадьевичу - профессионал своего дела!
15 июня
Спокойное, вежливое общение, умение объяснить и успокоить, цех открыт, всегда можно посмотреть, как идёт процесс ремонта. Однозначно рекомендую!
26 апреля
Обслуживаю авто (lancer x) преимущественно в Анкаре. В цеху чисто. Персонал вежливый. Всегда выслушают. Есть отдел подбора запчастей, на случай если что-то не довез или нет времени заниматься поиском самому. Из мастеров хочу особо выделить Нестерова Илью (слесарный цех), рекомендую.
1
26 июля
Добавить особо нечего, СТО как всегда на высоте. Обслуживаюсь постоянно. Настоятельно рекомендую, они молодцы, всегда делают быстро и качественно.
3 апреля
Молодцы ребята. Отличный и недорогой сервис. Всегда меняю здесь масло. Периодически приезжаю по слесарным работам. Знаю всех мастеров уже поименно. Запчасти тоже можно заказать, доставляют и устанавливают на авто в день заказа
1
21 октября
Уже третий раз в этом техцентре. Внимательные мастера на приёмке, механику Артёму отдельное спасибо - компетентный специалист. И в целом, Анкар оставляет хорошие впечатления. Приеду сюда снова!
6 июля
Хорошо обслужили, выполнили все на самом высоком уровне! Подробно объяснили возможные проблемы в будущем.Спасибо всему обслуживающему персоналу.
1
15 марта
Отличный сервис, очень приемлимые цены, замечательный и вежливый персонал, сделали все на славу, менял рулевые наконечники, доставили запчасти быстро, сделали быстро и крепко! Огромное спасибо сервису!
1
21 октября
Хороший сервис, вежливый персонал, делают все быстро и качественно. Обслуживаюсь в этом сервисе уже больше 7 лет. Довольна! Рекомендую!
31 мая
Очень хорошее обслуживание. Мастер Соколов Д.Г.сход-развал высококлассный. Персонал приветливый. Буду рекомендовать друзьям.