ВСЕГДА!! Всегда очередь !
Неторопливо работают сотрудники!
А если намекнуть, на то, что время не резиновое , недовольные лица!
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!
P.S. дописываю отзыв.
Уважаемые менеджеры Аэрофлота , почитайте отзывы . Оказывается много жалоб на скорость работы, предпринимайте какие то меры!
Ну конечно, если вы заинтересованы в лояльных пассажиров и имидж компании 🫤
Удивляюсь, что до сих пор нет реакции
Добрый день. Отменил перелёт, оформили возврат средств, с 10 ноября звонил 3 раза, каждый сотрудник в каждый звонок оформляет возврат, а средства так и не приходят, хороший сервис.
Т
Татьяна Шистерова
Знаток города 5 уровня
13 апреля
Осталось приятное послевкусие после отпуска благодаря в том числе благодаря Аэрофлоту.
Обслуживание на высшем уровне
Не знаю, оформит авиакомпания возврат, есть нюансы, но девушки в офисе помогли с оформлением документов, сработали очень быстро и профессионально. Вежливые и приятные. Очередей не было - была во вторник, в районе 2 дня.
Сотрудники грамотные. Но поесонала не хватает. Очередь. Все медленно. Много бумажной волокиты.
2
Ирина А.
Знаток города 11 уровня
25 апреля 2023
ооооооочень медленно работают специалисты. как будто вчера устроились на работу. подошли в одно окно, там с ваучерами ничего сделать не смогли. потом отправили в другое. там женщина полтора часа три ваучера оформляла для покупки билетов. ПОЛТОРА ЧАСА!!! вечно спрашивала о помощи крайнюю девушку справа (если бы она нас приняла, видимо, мы бы ушли на час раньше). в общем, грусть(( но хоть оформили и на том спасибо!
Не очень уважаемая компания Аэрофлот! Вы очень экономите деньги? Почему нельзя объявлять о своих рейсах???? Находился возле выхода на посадку!!! И пропустил свой рейс!!!! Только из-за того что не было оповещения!!!!!! Аэропорт Шереметьево терминал В. 20 тыс на ветер
У вас приложение когда-нибудь работает? Это какой то ужас, второй день не могу зайти в личный кабинет, вы либо его настройте, либо удалите к чёртовой бабушке, не позорьтесь.
Персонал вежливый, вопросы решают быстро. Решала вопрос покупки билетов по ваучеру.
3
А
Анонимный отзыв
21 ноября 2022
Персонал вежливый, компетентный, но изменен график работы- не все попали кто был в очереди(( продвигается крайне медленно, ждал более полутора часов, в выходные не работают 🤦🏼♂️
Решила сделать обмен билетов, так как в мой пакет входит обмен. Стоимость самих билетов составляет 63 тыс, при этом за обмен 43 тыс надо заплатить и 29 тыс за новые билеты 😱нафига тогда пакет с возможностью обмена??!!
Ужасное отношение сотрудников приходе на посадку. Летели с двумя детьми ребенок игрался с маской и потерял ее в итоге у жены не оказалось маски, из за чего произошёл конфликт. Продажи масок по близости не было при этом у сотрудника была целая пачка масок с собой, когда жена указала на это он ее просто начал оскорблять. В итоге когда дети ревели и говорили что мы не успеем на самолёт я нашёл маску у себя в ручной клади. На мой взгляд не сдержанным людям лучше не работать в автокомпании они ее только позорят, надеюсь что руководство сделает выводы из этого отзыва. К сожалению назвать свою фамилию и показать бейдж сотрудник отказался и на фото спрятал под мышку карточку со своими данными, видимо смелости хватает только на то чтобы хамить женщинам с детьми пока, ее муж занимается поиском маски.
18
4
Dmitriy
Знаток города 30 уровня
28 февраля 2023
Пожалуй лучшая авиакомпания в стране, удобно что есть возможность перевозки негабаритного груза. Но питание на внутренних рейсах становится все скуднее из года в год
Разочарован в этой компании. Задержали на пропускном пункте из-за долгой проверки багажа. По итогу 60000 Руб просто подарил этой компании. Ставлю 👎👎👎👎
Пусть подавятся этими деньгами!
Отказались возвращать.
Ужасная компания. Своровали бонусы с карты, которые честно копила покупками. Вы, говорят не летали 2 года - так пандемия и я берегу себя. А им без разницы - нашли повод. Никогда не открывайте банковские карты под копление миль аэрофлота. Всё закрыла. Пусть останется на их совести.
Хочу поблагодарить авиакомпанию «Аэрофлот» в лице сотрудника филиала - Маргариты. Цель моего визита 13.06 была - приобретение аваибилетов на курорт в честь годовщины брака. Честно говоря на встречу шел с заниженными ожиданиями. Однако получил весьма внимательный и деловой подход, все мои вопросы были решены, электронный ваучер с доковидных бронирований перенесен на новую поездку, а так же специалистом было предложено оптимальное распределение миль и денег.
На выходе получил авиабилеты на троих по весьма адекватной для нынешних времен цене. Хочу посоветовать путешественникам не обрывать горячие линии и не писать гневные письма, а выбрать время и нанести личный визит в офис, благо он есть. Большинство проблем можно решить только при личном общении.
Всем удачи и не болейте.
Всегда довольна Аэрофлотом , но выполняя рейсы из Москвы застали неприятную картину погрузки груза 200 , неприятно лететь и думать что под полом едет вот такой груз... очень для впечатлительных неприятно
Лучший авиаперевозчик. Если отменяют рейс, всегда предлагают альтернативу без всяких доплат. Пользуйтесь аэрофлот бонусом, можно бесплатно слетать или оформить билет бизнес класса дешевле, чем тариф промо
Вылет 15 апреля, в 6:45 из Москвы в Екатеринбург, Шереметьево терминал В, обслуживание скай приорити-отвратительное отношение!
Регистрацию пришла проходить в 5:45, не было маски и в терминалах на 2 этаже они так же отсутствовали-предложили заняться поиском маски и отказали в обслуживание!! Это как? Ок, пришёл старший менеджер, помог с маской-благодарю его! Вернулась на регистрацию, очень неприветливая женщина (в очках, в возрасте, светлые волосы), предложила мне с ходу пойти в эконом зарегистрироваться, не объясняя вообще ничего, не разобравшись-у вас нет карты скай приорити, идите в эконом!!!
Я попросила ещё раз проверить мои данные и посмотреть, этого она делать не стала, в нервном состоянии встала и передала ведение моей регистрации своей коллеге. Мне пришлось звонить домой, в 6 утра, искать эту карту и показывать-считаю это полнейшем некомпетентным обслуживанием!!! Карта была в базе, сотрудники демонстративно издеваются над клиентами.
Будьте добры просмотрите видеонаблюдение и оцените обслуживание ваших клиентов с недобросовестным отношением со стороны работающего персонала.
Обращалась лично один раз, занимала очередь за 40 минут утром, чтобы попасть первой! Все решили быстро, спасибо большое! Восстанавливала номер ваучера.
Отвратительный сервис!! Купили билет с местами сразу, при регистрации на рейс вместо 13А, выдало 13В! Позвонили на горячую линию, 6 раз сбросили звонок!! В итоге нам так и не сказали причину!
Сколько можно издеваться над людьми? Чего сложного терминал на стойке поставить для оплаты багажа(дорогого к слову) а приходится тащиться в соседнее здание и по новой контроль потом проходить. В Зимбабве даже принимают оплату на стойке в любом виде
3
1
Александр
Знаток города 18 уровня
7 февраля 2023
никогда их не прощу за дрючево масочного режима. Это была дрессировка. До момента когда тебе принесут сухой бутерброд категорически запрещено снимать было маску. Как только бросили тебе кусок хлеба с сыром - можешь позволить снять маску. В остальных случаях, Ярик, тубэ *****..
Когда вернут спустя долгие мучения деньги за отмененные прямые рейсы в Сочи, смогу написать что-то хорошее. У представительства нет своей парковки. После длительного пребывания в офиса на просьбу воспользоваться туалетом получил грубый отказ. Это - Аэрофлот, детка! Позор! Или стечение обстоятельств, но сэтой авиакомпанией одни проблемы.
Всегда пользуюсь при перелетах услугами аэрофлота. Обращался в данный офис. Девушки были вежливы. Видно что знают своё дело. Ушёл с приятными впечатлениями.
Заказал справку для подтверждения факта перелета в офисе на Белинского 41 18.06.2021г., оплатил 1000 руб. Попросил отправить справку почтой,т.к. проживаю в другом городе. Оператор заверила, что справку отправят и оповестят по телефону. Прошло 12 дней - ответа нет. 29.06.2021 случайно дозвонился( к ним вообще нереально дозвониться - сутки напролет работает автоответчик), так операторы вообще не в курсе, что я оплатил и заказал справку. Хорошо что чек на руках - придется наверное через суд действовать.Услугу, которая предоставляется в течение 3 дней , не могут оказать уже 12 дней. Ведут себя как дворовая контора.
Пришла за справкой о полёте. Вместо двух дней ожидания мне ее создали и подписали сразу же, так как директор отдела был в офисе. Спасибо сотруднику Алене Сергеевне! Очень довольна!