подписчиков

подписок

115,7к

просмотров

Вчера

жлоба дисклеймер: все сказанное является моим личным мнением, никого не стремлюсь оскорбить (хотя и очень хочется, но закон не позволяет) начало истории было 27.05 в 21:00, я выбрала и оплатилп тур с удобными перелетами, с «быстрым подтверждением», так как вылет должен быть 13.06. Тур все не подтверждали… я подумала, ну ладно, не рабочее время, утром подтвердят (наивная….) захожу в приложение travelata, тур «ожидает оплаты». Сразу же написала в поддержку, ответили мне через несколько часов, что это из-за того, что ожидают подтверждения, а оно занимает от часа до 72 часов ведь, ждите! звоню на горячую линию, а там извините, операторов нет, но голосовой помощник может вам помочь! правда, он почти ничего не понимает и информацией не обладает, но он поможет точно-точно. Все дальнейшие мои обращения удостаивались стандартных отписок по типу «ждите, ведь 72 часа не прошло, но если что, может и дольше подтверждаться, но вы не волнуйтесь, мы предложим вам альтернативу… правда за доплату», «мы ждем ответа туроператора вместе с вами, нам так жаль», при этом мой туроператор и есть travelata, кого они ждут? Знаете мем с зеркалом «проходи ну давай я пройду», вот такое же ощущение. Спрашиваю, какое максимальное время ожидания? «обычно ожидание составляет 1-72 часа». Я же по-русски пишу «максимальное», а его нет! ждите столько, сколько захочет travelata. Я еще раз акцентирую внимание, что ответы операторов были долгие и не имеющие никакой полезности/ценности в контексте новой информации. Итак, проходит 72 часа. Вы думаете, я счастливая с подтвержденным туром? Да не тут-то было. Я все также строчу в поддержку, чтобы мне сообщили хоть что-то! мой заказ пропал из списка активных. ни в лк, ни в лк партнера его на том аккаунте, с которого я оформляла этот заказ. а знаете где он был? они прикрепили заказ к той почте, которую я указала для отправки чека. при условии, что этого аккаунта никогда не существовало….. ну, какие продвинутые пользователи мобильных приложений! проходит и 96 часов (4 суток), я все также выгляжу как волк из «ну, погоди!», когда решил закурить 10 сигарет, строчу в поддержку, где же потерялся туроператор с ответом? но в ответ все также отписки…. если бы вы знали, как им пофиг, вы бы заплакали….. я плакала…… наступает 1 июня, и мне приходит письмо от travelata!!! руки трясутся, ноги подгибаются, открываю, а там….. билеты на самолёт раскупили! доплатите 42 тыщи! кто бы могу подумать, если 4,5 дня подождать, то и билетов не останется? а билеты эти раскупили уже на следующий день. где же все это время была trevelata, билеты на авиа-сообщение в последнюю очередь проверяют? здорово:) пишу верните деньги, но там снова нужно ожидать, пока оператор освободится. но в ответ «вижу, ваш тур еще на стадии ожидания подтверждения, и прошло более 72 часов, но обращаю ваше внимание, если вдруг заказ подтвердится до того, как туроператор (кто он?) получит ваше обращение, то с вас будет списана комиссия». При условии, что тур уже отменился, даже между собой связи у операторов нет, чего уж там говорить про всех остальных участников что в итоге? потерянное время, нервы и деньги. Но хорошо, что travelata не монополист на этом рынке, выручили Яндекс.Путешествия с моментальным бронированием и адекватной клиентской поддержкой.

Travelata

Москва • Турагентство

Вчера

жлоба дисклеймер: все сказанное является моим личным мнением, никого не стремлюсь оскорбить (хотя и очень хочется, но закон не позволяет), все скриншоты имеются, сохранятся начало истории было 27.05 в 21:00, я выбрала и оплатилп тур с удобными перелетами, с «быстрым подтверждением», так как вылет должен быть 13.06. Тур все не подтверждали… я подумала, ну ладно, не рабочее время, утром подтвердят (наивная….) захожу в приложение travelata, тур «ожидает оплаты». Сразу же написала в поддержку, ответили мне через несколько часов, что это из-за того, что ожидают подтверждения, а оно занимает от часа до 72 часов ведь, ждите! звоню на горячую линию, а там извините, операторов нет, но голосовой помощник может вам помочь! правда, он почти ничего не понимает и информацией не обладает, но он поможет точно-точно. Все дальнейшие мои обращения удостаивались стандартных отписок по типу «ждите, ведь 72 часа не прошло, но если что, может и дольше подтверждаться, но вы не волнуйтесь, мы предложим вам альтернативу… правда за доплату», «мы ждем ответа туроператора вместе с вами, нам так жаль», при этом мой туроператор и есть travelata, кого они ждут? Знаете мем с зеркалом «проходи ну давай я пройду», вот такое же ощущение. Спрашиваю, какое максимальное время ожидания? «обычно ожидание составляет 1-72 часа». Я же по-русски пишу «максимальное», а его нет! ждите столько, сколько захочет travelata. Я еще раз акцентирую внимание, что ответы операторов были долгие и не имеющие никакой полезности/ценности в контексте новой информации. Итак, проходит 72 часа. Вы думаете, я счастливая с подтвержденным туром? Да не тут-то было. Я все также строчу в поддержку, чтобы мне сообщили хоть что-то! мой заказ пропал из списка активных. ни в лк, ни в лк партнера его на том аккаунте, с которого я оформляла этот заказ. а знаете где он был? они прикрепили заказ к той почте, которую я указала для отправки чека. при условии, что этого аккаунта никогда не существовало….. ну, какие продвинутые пользователи мобильных приложений! проходит и 96 часов (4 суток), я все также выгляжу как волк из «ну, погоди!», когда решил закурить 10 сигарет, строчу в поддержку, где же потерялся туроператор с ответом? но в ответ все также отписки…. если бы вы знали, как им пофиг, вы бы заплакали….. я плакала…… наступает 1 июня, и мне приходит письмо от travelata!!! руки трясутся, ноги подгибаются, открываю, а там….. билеты на самолёт раскупили! доплатите 42 тыщи! кто бы могу подумать, если 4,5 дня подождать, то и билетов не останется? а билеты эти раскупили уже на следующий день. где же все это время была trevelata, билеты на авиа-сообщение в последнюю очередь проверяют? здорово:) пишу верните деньги, но там снова нужно ожидать, пока оператор освободится. но в ответ «вижу, ваш тур еще на стадии ожидания подтверждения, и прошло более 72 часов, но обращаю ваше внимание, если вдруг заказ подтвердится до того, как туроператор (кто он?) получит ваше обращение, то с вас будет списана комиссия». При условии, что тур уже отменился, даже между собой связи у операторов нет, чего уж там говорить про всех остальных участников что в итоге? потерянное время, нервы и деньги. Но хорошо, что travelata не монополист на этом рынке, выручили Яндекс.Путешествия с моментальным бронированием и адекватной клиентской поддержкой.

Cookshop. Nişantaşı

Шишли • Кафе

Июнь 2025

Большие порции, очень вкусная еда! Персонал вежливый

Cihangir Palace Hotel

Бейоглу • Гостиница

Апрель 2025

Все прошло хорошо) завтрак каждый день, вкусно, наедаешься. Не хватает чайных пакетиков, чтобы ночью чай можно было попить. Номера маленькие, но мы приезжали и не в отеле тусить) вода горячая, напор хороший. Короче, хороший отель, советую)