подписчика

83,4к

просмотров

городской округ Солнечногорск • Гостиница

Сегодня

Достоинства: Приемлемое состояние номеров и инфраструктуры, удовлетворительная чистота, регулярная уборка территории. Санитарное состояние: На территории обнаружены клещи, а это ненадлежащее проведение акарицидных обработок, обязательных для загородных комплексов. Нарушение правил оказания услуг и неправомерные действия персонала при заселении: С несовершеннолетнего гостя повторно требовали документы, которые уже были предоставлены, что свидетельствует о внутренней дезорганизации. Документы после неоднократных просьб поискать у себя были найдены сотрудником отеля за стойкой регистрации. Администрация неправомерно потребовала от двух законных представителей покинуть территорию, хотя один из родителей находился там с целью легальной смены номера на вторые сутки, а второй так и должен был остаться в номере. Это нарушение ст. 1 Федерального закона № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ» и ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право исполнителя и потребителя на расторжение договора без дискриминационных условий). Грубейшие нарушения в отношении несовершеннолетних гостей (дискриминация и юридическая безграмотность менеджмента): Менеджер отеля (кажется, Сергей) потребовал удалить группу детей (под присмотром родителей) с дискотеки, угрожая вызовом Росгвардии, и заявил о нарушении некоего ФЗ, устанавливающего запрет на нахождение детей в общественном месте после 23:00. Федеральный закон № 124-ФЗ и КоАП РФ (в части региональных «комендантских часов» для детей) не содержат запрета на нахождение детей в месте общественного питания (баре) после 23:00 в присутствии законных представителей. Исключения касаются ночного времени (обычно с 23:00 до 06:00) без (!) сопровождения родителей. Противоречия и дискриминация: Пометка «дискотека 18+» в афише носит рекомендательный, а не запретительный характер, т.к. не является локальным нормативным актом. Локальных документов с прямым запретом на нахождение детей в сопровождении родителей в отеле нет. В документах отеля, опубликованных на сайте, есть запрет на посещение детьми выступлений артистов в жанре стриптиза, которых в тот вечер не предполагалось. При этом: Семье с двухлетним ребенком, бесконтрольно перемещавшемуся по бару и сцене (что само по себе является нарушением техники безопасности), отель рекомендовал (!) покинуть помещение. Группе подростков под надзором родителей было предъявлено ультимативное требование уйти в номера с угрозой силового воздействия. Алкогольный вопрос: Аргумент менеджера о продаже алкоголя за баром (где сотрудник должен просить предъявить документы у покупателей) несостоятелен, поскольку на территории отеля (обеденная зона, кофе-брейки, стойка регистрации гостей) происходит бесконтрольная раздача комплиментарных бокалов с шампанским и иным алкоголем без маркировки места, идентификации возраста посетителей и без соблюдения ст. 16 Федерального закона № 171-ФЗ (розничная продажа алкоголя не допускается в нестационарных объектах или при условии, если это не предусмотрено лицензией). В ходе требования увести детей менеджер начал рассказывать о «большом количестве судов», которые у них имеются, ссылаясь на случаи травмирования детей по их же собственной вине в веревочном парке. Данная информация не имела ни малейшего отношения к ситуации на дискотеке и не являлась релевантной для обоснования запрета. Подобное заявление расценивается как попытка психологического давления на гостей и косвенное признание наличия у отеля неразрешенных претензий со стороны пострадавших, что недопустимо для организации, позиционирующей себя как семейный объект размещения. Итог: Некомпетентность менеджмента, отсутствие внятных локальных актов, дискриминационный подход к разным категориям гостей и попытки манипуляции через нерелевантные сведения о судебных тяжбах свидетельствуют о грубом нарушении прав потребителей и законодательства о защите прав детей. Вместо решения вопроса цивилизованно, менеджер выбрал угрозы, ложную трактовку закона и запугивание. Отель не рекомендуется для отдыха с подростками, особенно в составе групп.

ОблакаStudio

Москва • Косметология

Март 2026

Лучший салон, который я когда-либо встречала! Вместе с 2008 года. Клиентоориентированный персонал, профессиональные мастера по всем направлениями бьюти-сферы. И чай с печеньками))) Любовь - это ОблакасСтудио))

Едут дети

Москва • Экскурсии

Ноябрь 2023

Были с пятиклассниками на экскурсии в Коломну! Прекрасным было всё: работа менеджера до путешествия, автобус и водитель, гид, программа, питание. Дети в восторге!

Атриум

Вологда • Гостиница

Октябрь 2023

Хорошая гостиница почти в самом центре города, просторные и чистые номера. Не поняла инженерного решения сделать полотенцесушитель под раковиной)) Огорчили только завтраки(((

Andy's

Калуга • Бар

Июль 2023

Второй раз в городе и второй раз в восторге от заведения! Клиентоориентированность на 1000%! В этот раз мой заказ готовили немного дольше, чем положено, в подарок угостили вкусным десертом))) филе миньон вообще волшебное! Уж на что я искушенный поедатель мяса и меня сложно удивить, но я в восторге!! И персонал такой улыбчивый и внимательный! Хотя мне кажется, во всей Калуге очень милые и добрые люди)))

Бухта рекордс

Москва • Студия звукозаписи

Февраль 2023

Записали с дочерью видео-открытку ко Дню защитника Отечества для любимого мужа и папы. Круто, что есть педагог по вокалу, помогла дочке распеться)) Буквально через пару дней получила готовый материал. Уверена, что наш Защитник будет в восторге)))

Тай & Бали Esalen

Москва • Спа-салон

Январь 2023

Очень достойный тайский массаж за демократичную цену. Персонал вежливый, администратор приветливый, мастер внимательный, проработали все проблемные зоны.

Corpssain Studio

Москва • Стретчинг

Декабрь 2022

Отличное место, где можно с пользой для тела хорошо провести время! Занимаюсь у ведущего тренера Алины. Очень внимательная и грамотная!

Тип-топ

Москва • Стоматологическая клиника

Август 2022

Спасибо огромное нашему семейному доктору Шорене! Благодаря ей моя дочь даже не знает, что такое бояться стоматологов! Много лет наблюдаемся уже в этой клинике. Сама тоже тут пролечилась. Очень довольна отношением и качеством работы!

А-цифра

Москва • Типография

Август 2020

Случайно нашла в интернете эту компанию. Сделали быстро, качественно и недорого. Работают в выходные, что для меня очень важно