подписчиков

10,6к

просмотров

Июль 2026

Незаконный принудительный выкуп!!!! Сегодня, я столкнулась с вопиющей ситуацией на данном пункте выдачи! Сотрудница ПВЗ абсолютно незаконно принуждала выкупать вещь, платье, внутрення сторона подклада подола кт была запачкана маленькой полоской пыли в примерочной у них же в пвз ( грязный пол). Вы бы так упорно за чистоту примерочный боролись! К Вашему сведению, действия Ваши необоснованны и незаконны. Позвать администратора-отказалась, показать письменное обоснование, на основании кт я должна выкупит вещь, отказалась! Сославшись на правила на стене ( к слову говоря там было только слово «брак», и никаких сведений о запачканной вещи полом примерочной пвз). Если вы не в курсе: Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», при дистанционной торговле покупатель имеет полное право отказаться от любого товара в любое время до его передачи (то есть до момента оплаты и выдачи чека). Логика Ваша мне понятна: маркетплейс штрафует персонал за «брак из примерочной». Однако внутренние регламенты и финансовые риски ПВЗ не могут стоять выше федерального законодательства. А более того, что здесь вина самого ПВЗ. Вещь пострадала из-за ненадлежащего оказания услуг самим пунктом выдачи (грязный пол). Почему же я должна выкупать платье? Ситуация на пвз WB г. Советский, Западный, 1а: мы проверили два платья на брак, на столе под камерой, как просят, до примерки, и моя мама зашла в примерочную данного пункта выдачи, после примерки мы одно выбрали платье, а второе, не подошедшее по размеру, отдали не возврат! Девушка, тщательно осмотрев платье, нашла на внутренней стороне подола подклада пыльное пятно, и потребовала платье выкупить, руководствуясь какими-то устными правилами «выкупа испорченной вещи после примерки». На фото вы можете увидеть салфетку ( это я протерла пол в примерочной, где мы были), и обведенное пятно, правда когда я попыталась сфотографировать, сотрудница пвз платье выдернула ( поэтому и фото смазанное).