Яндекс Аренда
4645 отзывов
13 декабря 2024
Выставил квартиру в аренду. Отлично налаженные процессы, удобное приложение, все можно делать онлайн, занимает буквально 1 день, если квартира подготовлена.
Отдельное спасибо фотографу Никите Рысь, который сегодня работал у меня. Супер четкий инициативный профессионал, сделал не только фотки, но и помог с описью имущества, оперативно отвечал на кучу моих вопросов, помог разместить объявление - просто 10 из 10!
2
6
3 марта
Очень сервисные на моменте согласия сдавать квартиру через Яндекс аренду. Все быстро, удобно, онлайн. Передала ключи для удобства показа сотрудниками сервиса. Все это время отвечали супер оперативно. Но после того как мне понадобилось забрать ключи обратно ПОТЕРЯЛИСЬ. Не отвечают совсем, хотя видно, что читают, все завязано на единственный чат поддержки, как вернуть ключи от своей квартиры непонятно, видимо в полицию идти.
На старте предлагают очень приятные условия, по факту большой вопрос можно ли на них положиться в случае чего. Дважды подумайте, прежде чем связываться с этим сервисом.
14
1
17 января
По совету сына (он воспользовался этим раньше) решили сдать квартиру в аренду через Яндекс.И не разочаровались.
Приложение удобное,интуитивно понятное.Возникающие вопросы помогает решить персональный менеджер.
Есть предложение -сделать ,чтобы была возможность выбора потенциальных жильцов одновременно из нескольких кандидатов, а не последовательно по одному по очереди как сейчас.
Но все закончилось хорошо, нашелся арендатор и сегодня подписали договор.
Спасибо за помощь.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
1
4
12 февраля
Сдала квартиру быстро и комфортно через Яндекс. Менеджеры профессионально сделали фото и рекламу квартиры. Все встречи с клиентами делает сам Яндекс, что тоже очень удобно для собственника.
2
14 января
Арендовал квартиру и смотрел 3д тур. Там в целом все было хорошо на фотографиях и многие нюансы были скрыты. Уже после оплаты онлайн и заселения я был очень удивлен , что в квартире была грязь , многое разваливалось и отваливалось и в ванной стекло даже оставили. В итоге съезжаю с квартиры, но вижу ее снова выставили, надеюсь ее отремонтируют и подготовят для следующего жильца. Так что лучше в живую приезжать и смотреть только так.
9
27 июня 2024
Оперативная слаженная работа команды, понятное общение, понятный и современный сервис ❤️ сотрудничаем более 3х лет, бывала всякое, но из любой ситуации всегда находится наилучшее решение для всех, для арендатора, арендодателя, учитываются интересы всех сторон, что вызывает доверие. В общем одни положительные впечатления, и желание продолжать сотрудничество
5
7
11 апреля
У меня будет очень длинный отзыв,расскажу вам целую историю как я чуть не вляпался в сервис Яндекс аренда …
Я даже и не знал раньше о том ,что можно сдать квартиру через Яндекс и поэтому хотел воспользоваться другим сервисом от крупного застройщика и уже общался с менеджером ,как по случайному стечению обстоятельств мне позвонили с Яндекс Аренды и я был этому рад ,потому что на тот момент я не сильно любил и доверял своему застройщику ,но любил и доверял Яндексу ….оказалось зря .
Связь с менеджером только в вотсапе,всегда говорят что у вас стоит защитник и вам нельзя дозвониться из-за него,поэтому давайте связь в вотсапе(но как только им надо они дозвонятся до вас сразу)
Договорился 19.03 о том что хочу сдавать квартиру через их сервис,21.03 встретился с менеджером от фотографировать мою квартиру для того чтобы сам сервис Яндекс Аренды выставил свое объявление и передал им свои ключи от квартиры для показов.
В этот же вечер я сам нашел жильцов через сторонние сервисы,сам показал им квартиру ,ребята захотели снимать без залога и я как альтернативу предложил им этот сервис и отправил им приглашение для аренды через Яндекс .25.03 я написал в Яндекс Аренду ,что жильцы будут заселяться 09.04 в 12:00 и тогда же будем подписывать договор (казалось бы две недели я дал Яндексу чтобы очень хорошо и тщательно подготовиться к сдаче моей квартиры),на что Яндекс мне ответил что свяжется со мной за день до сделки (тоесть 08.04)…
Две недели прошли и мое сердце почуяло неладное ,и я решил сам написать в Яндекс аренду напомнить что у нас сдача квартиры 09.04 за 2 дня до сделки ,тоесть 07.04,не стал дожидаться как мне сказал Яндекс что свяжется со мной за день до сделки (08.04)…
В общем написал я им 07.04,в этот день мне никто не ответил ,ответ пришел 08.04 с вопросом в какое время я хотел бы провести сделку (напомню что 25.03 я уже сообщал Яндексу свои пожелания),тут я им повторяю ,что сделка завтра 09.04,на что мне приходит ответ ,что к сожалению ,но завтра мы не можем провести сделку,нет свободных менеджеров….
Сказать что я был в шоке,не сказать ничего!я начал писать им что две недели назад им было заранее сообщена дата и время ,что люди съезжают с другой квартиры и с вещами должны были сразу приехать на мою квартиру и заселиться ,что им элементарно негде будет ночевать да еще и со своими вещами с другой квартиры ….на все эти сообщения Яндекс не дал НИ ОДНОГО ответа,вообще просто как игнор от бывшей 😄
Дальше интереснее …я уже просто начал переживать за ключи от своей квартиры ,которые я отдал менеджеру на встрече ,потому что ранее в приложении Яндекс Аренды был акт приема передачи моих ключей ,информация о том кому и когда я их сдал,а после всего этого акт приема передачи ключей просто исчез ,я не знаю как это возможно ,но прямо из приложения они это удалили (это может подтвердить менеджер с кем я в итоге встретился,лично смотрел приложение в моем телефоне и сказал что странно что акт исчез)
Хорошо что у меня была связь с будущими арендаторами ,я вошёл в их положение и просто заселил их в свою квартиру в назначенную дату (просто по договору аренды)
Так вот ключи нужно было как то вернуть,потому что уже начали появляться мысли ,что такие работники Яндекс Аренды могут их выкинуть если я просто откажусь от их услуг тк нет никаких данных теперь где мои ключи и кто их принимал у меня …
Яндексу я написал что готов с арендаторами выйти на сделку 10.04,мне назначали выездного специалиста Кристину,10.04 я встретился с Кристиной ,объяснил ей всю ситуацию и что просто забираю ключи и дел никаких с сервисом Яндекс Аренда я иметь не буду ,мне сразу же позвонили с Яндекс Аренды (хотя как вы помните до этих всех моментов они мне «никогда не могли дозвониться из-за защитника»)я им пересказал все что написал в этом отзыве …
Эта одна единственная звездочка от меня только из-за выездного специалиста Кристины (так бы было ноль),которой пришлось краснеть за Яндекс Аренду и в такую погоду вести мне ключи .
Я надеюсь такой крупный холдинг как Яндекс разберется и со своим сервисом аренды ,потому что такого провала я не ожидал вообще ,отвечать вам будут раз в 5-7 часов в лучшем случае и не на все вопросы а выборочно,дозвониться вы никуда до них не сможете
Пока не будет никаких доработок в плане обратной связи ,менеджмента,решения форс-мажорных обстоятельств,принятия своих косяков и попытки их решить я советую собственникам не сдавать квартиры через этот сервис
3
1
11 ноября 2024
Даже не ожидала, что всё будет так удобно и быстро. Очень довольна работой компании, профессионально и оперативно. Надеюсь и дальше сотрудничество будет таким же приятным.
3
9 декабря 2024
Отличная работа,!Ребятки молодцы!Как удобно!Всем советую!Присылают фото с кратким обзором арендаторов,я сама выбрала,кто понравился и это очень удобно!Спасибо!
2
11 февраля
Сдали квартиру через Яндекс — очень классный сервис! Всё понятно, всё предусмотрено для собственников и жильцов, не было проблем в коммуникации, всегда на связи.
Отдельную благодарность хочу выразить сотруднику Яндекс.Аренды — Глаголевой Александре: очень приятная девушка, всё объяснила на встрече, сделала качественные фотографии, и 3D-тур просто пушка! Спасибо ей за профессионализм и внимательное отношение!
2
2 декабря 2024
Супер удобный сервис . Сдала квартиру очень быстро , минимум затрат по времени , все отлажено , надёжно . Спасибо большое Яндекс аренде 🫶. Рекомендую всем
2
22 января
Отличная компания! Помогли мне сдать уже 2 квартиры. Первую сдали за 3 недели, так как у неё была огромная площадь и 2 комнаты без мебели, и вторую сдали всего за 3 дня! Сервис очень упрощает жизнь. Больше всего понравились 3д туры. Они позволяют уменьшить количество офлайн показов квартиры и сдать её намного быстрее!
2
15 февраля
Изначально имея базу доверия к Яндексу решила воспользоваться услугой Яндекс аренды.
Все замечательно. Прозрачно и без трех сумм.
Приехав на квартиру выяснилось, что хозяин сдавал ее раньше, а свежих фото никто не делал. Соответственно за 2 года квартира сильно пострадала. И была похожа на хлев. (Фото и видео держу в архиве). Ушла. После чего своими силами и средствами выяснила, что помимо несоответствующего состояния квартиры у нее куча проблем. 8 ограничений на осуществление любых сделок с недвижимостью, судимый хозяин, внутренние тяжбы, залоги, микрозаймы и куча сопутствующих проблем.
Сообщила об этом в Яндекс аренду.
Но им просто плевать. Они выставляют ее снова. Отношение отвратительное. На все претензии говорят «жалуйтесь. Это ваше право.»
Подумайте 100 раз, прежде чем воспользоваться данным сервисом.
6
28 декабря 2024
Потрясающий сервис! Наконец-то появилось у нас достойное приложение. Думаю в скором времени заменит всех риэлторов🙌 так здорово все налажено, квартиру сдаёшь не выходя из дома и не тратя время на бесконечные поездки на показы. Молодцы!
2
19 января
Я не знаю, что и как могло быть лучше, чем опыт с Яндекс арендой. Это просто космос, приехали, все сфоткали, нашли классных квартирантов за 3 дня, быстро подписали, ребята заехали. Я потратила своего времени может 10 минут , полный восторг! И дальше принимать платежи, все сохранять, очень удобно в приложении.
Очень рекомендую , гордость !
1
2
2 мая
Сняла квартиру благодаря сервису Яндекс аренда. Полностью совпали мои финансовые возможности с желаемым вариантом, т.е. без комиссии и без залога, такиешансы редко выпадают. На 3-D туре можно всё рассмотреть и принять решение подходит ли квартира для вас.
При заселении внимательно изучила опись и указанные собственником дефекты, всё совпало с реальностью.
При подписании договора, оплате и передачи ключей, так же проблем не возникло, все действия сопровождал агент Яндекс аренды, так же дальше, в личном кабинете, будет поддержка по всем вопросам.
Остались приятные впечатления о проведённой сделке организованной этим сервисом.
29 апреля
Очень не понравился сервис. Сначала, когда только кинул заявку, они были очень активные, общались итд. Как только я отдал им ключи, как будто подменили. В чатах на простейший вопрос могут отвечать несколько часов, при этом, жильцы, по которым ты задавал вопрос - за это время уже сняли другую квартиру. Говоришь при передаче ключей, что хотел бы увидеться с жильцами при заселении - игнорируют эту просьбу, просто нажмите кнопку в приложении и считайте, что все ок, пусть заселяются. По телефону связаться с сервисом невозможно. Никакой клиентоориентированности. Когда возвращали ключи от квартиры, прислали просто такси с ключами, забрал у подъезда другого дома даже. А где гарантия, например, что я забрал? Кому, вообще, были бы отданы ключи по факту? И много таких вопросов.
4 марта
Плюсы: при покупке новостройки в А 101 в ипотеку можно увеличить тело займа и оплачивать аренду бонусами (по факту ваши же деньги которые вы берете в ипотеку)
Минусы: как сервис - полное дно, при переоформлении уже снятой мной квартиры на Яндекс аренду их менеджеры ничего не объясняли, просто кидали ссылки на заполнение анкет и всего прочего, дальше душили своими звонками пока я ждал свои бонусы/деньги на аренду, пока они дойдут до эскроу счета. На все вопросы по оформлению сделки, как будет все проходить, какие полные условия, какие дни дачи показаний скидывали в чат ссылку на сайт А101 с общим описанием их программы. Приходилось каждый раз вытягивать из них информацию клещами. В опись сами добавили мою мебель и чтобы им это объяснить потребовался целый день. При общении с поддержкой было ощущение что мы общаемся через Гугл переводчик, потому что фразу "удалите мою мебель из описи" они поняли только с 9й попытки.
Вывод: самый худший сервис по аренде жилья. Самый худший клиентский путь без адекватной поддержки. Нервы, нервы, нервы.
1
1
24 марта
Перед тем, как показать вам квартиру запросят документы, анкеты, опросы. За тем настойчиво предлагают вам подписать договор без живого просмотра, давя тем, что сотрудники сервиса сто раз всё проверили и квартира сказочная! После ответных настойчивых просьб всё же показать жилье неохотно, но соглашаются. В квартире пахнет мочей животных, много грязи и утиля, сломанная мебель и не закреплённые раскладки у дверных проёмов и плинтуса. Так же отсутствует часть техники, которая есть в описании. По сути квартира подготовленна к фото сессии, но не для проживания, в ответ на претензии о дефектах, пишут вам отказано в проживании. Идя сервиса хорошая, воплощение прямо скажу такое себе, максимум на 1 балл.
19 декабря 2024
Яндекс.Аренда - Если не готовы жить в грязной квартире -- все равно платите.
Почему-то удаляют отзывы, но мне не сложно повторить. Фото грязной квартиры модератор отклоняет, что странно, здесь итак уже есть фото с тараканами, так чего вы боитесь.
Сервис всегда на стороне арендодателя. Квартиру в реале вы видите после получения ключей, в этот же день сервис перечисляет деньги собственнику.
В моем случае, мне сдали квартиру, которой не убирались несколько месяцев, с загаженным туалетом, крошками на всех поверхностях, грязными носками в стиральной машине, никогда нечищенной сантехникой, оставленными вещами чужими (куртка, коробки, какой-то гниющий лук в холодильнике). Увидела, испытала шок. Сначала хотела попросить клининг, но собственник готов был к оплате только половины. А я не очень понимаю, почему со всеми вещами должна ехать, потом оплачивать и встречать клининг, при том что работаю, при том, что изначально квартира должна быть чистой, и это нормально.
Яндекс работает до 21.00, потом все пошли спать так и оставив меня с этой проблемой. Въезжать я не стала, потому что жить в такой грязи невозможно, и на следующий день, когда они соизволили начать работу - вернула ключи.
Собственник отказался возвращать оплату. А яндекс перечисляет ее ДО того, как вы подтвердили, что с квартирой все в порядке. Дальше сервис не волнует, что там могут быть тараканы, грязь, следу чужой жизнедеятельности или еще что. То есть если собственник неадекватный, вы сможете вернуть деньги только через юристов, и то не факт. Никто ничего не компенсирует, квартиры они НЕ проверяют, они просто получают фото и делают из них 3д-обзор.
Если у вас нет лишних денег и нервы дороги, не покупайте кота в мешке. Вам никто не вернет деньги. Есть у вас лишние 30-40-50 тысяч (или за сколько вы там пытаетесь снять квартиру)? Если нет, то не рискуйте. Да, ситуации бывают разные, мне это тоже сначала показалось хорошим вариантом, тем более, что ранее с таким отношением к жильцам не сталкивалась, но в итоге - это потерянные деньги и нервы.
8
16 января
Попытался снять квартиру согласно объявлению Яндекс. По итогу объявление не соответствовало действительности. Дата заселения по указанию сотрудника яндекс не соответствовала дате заселения в объявлении с разницей в месяц. После того, как я был проинформирован об этом на мой ответ часов 5 не было обратной связи. Недостоверное объявление никто не поправил. Дополнительно сотрудники Яндекс информируют что в договоре будет прописано невыгодное условие о неустойке в случае досрочного расторжения договора, от которого отказаться нельзя. При загрузке сканов документов на сайт, копия документа в хорошем качестве была отклонена как не читаемая. В ходе телефонного разговора, надлежащие пояснения по аренде сотрудниками не даются. Из плюсов могу выделить удобно сделанный сайт. Опыт работы с сервисом в настоящее время негативный.
8
2
12 ноября 2024
Ужасная работа всех менеджеров, которые вели со мной общение по поводу объекта недвидимости.
Во-первых, мне была сдана квартира с тараканами и , когда я обратилась с вопросом почему в квартире оказались тараканы менеджер говорил мне, что при просмотре квартиры и сдаче квартиры на сервис тараканов не было обнаружено. Тогда вопрос откуда они появились? Мы производили онлайн просмотр квартиры через приложение и ключи получали тоже через курьера .
Когда приехали ужаснулись увиденному. Но менеджер по-прежнему сообщает,что тараканы в квартире при её сдаче отсутствовали.
Во-вторых отвратительная система подписи описи имущества, так как ключи мне были переданы поздно вечером доступ к квартире я не имела. о
Опись имущества в итоге была подписана автоматически приложением, а по факту в квартире оказалось очень много дефектов, которые мы не могли позже добавить в эту опись, соответственно при съезде из квартиры возникло очень много спорных моментов с собственником. Которые,к сожалению, сервис "Яндекс аренда" не смог нам помочь урегулировать. Все менеджеры передавали мне абсолютно разную информацию. Например, при сдаче квартиры, когда мы находились в квартире вместе с собственником я спросила у менеджера: "Где должен появиться счет о компенсации ущерба?". Он сказал, что появится счет в приложении, который я смогу оплатить. Когда я обратилась в поддержку уже после мне объяснили, что такого не может быть и счетов по возмещению ущерба сервис не выставляет в приложении. Когда я спросила: "Почему у вас менеджер говорил мне о
при сдаче в квартире совершенно другие вещи?", ответа не поступило.
Также, когда я обращалась на линию помощи мне сообщили информацию о том, что сервис может оказать помощь по составлению досудебной претензии по поводу дефектов, которые оказались спорными. Когда я обратилась в чат мне также сообщили, что досудебные претензии сервис не помогает оформлять. Почему информация , поступающая от разных менеджеров, постоянно была разной? Все менеджеры, с которыми я общалась направляли мне абсолютно разную информацию. Также изначально при заселении мне было отправлено сообщение о том, что опись имущества не может быть изменена после ее подписания, а она подписалась автоматически программой. Соответственно мы не могли внести имеющуюся в квартире дефекты помимо тех, что уже были в описи и при сдаче квартиры, при съезде с собственниками возникла конфликтная ситуация и которую мы теперь вынуждены решать своими силами и своими деньгами. Также собственниками была возмещена неполная стоимость оказания услуг дезинсектора и сервис "Яндекс аренда". Не принял никакого участия в урегулировании этого вопроса. Менеджер просто написал мне,что собственник отказывается возместить полный ущерб, потому что изначально была заявлена другая стоимость, хотя в акте исполнения услуг была записана другая сумма, которая стала больше после оценки специалистом объема работы необходимого для проведения работ, так как степень загрязнения была очень высокая. Опять же вопрос почему там оказались тараканы в таком количестве и как такую квартиру менеджер мог сдать остается неизвестным
7
16 февраля
Просто кошмар
Алкаш со стажем прошел все их "проверки", за 2 месяца разгромил квартиру и свалил в закат
Нанесенный ущерб квартире 300к +/-, компенсация, предложенная яндексом - 29000 (стоимость месячной аренды)
Их фин защита - это залог от жильца, если самостоятельно сдавать
Их страховка (+10% к аренде для арендатора) - это та самая страховка за 250р в квитках с ЖКУ
Арендодатель ничем и никак не защищен, я повелся на рекламу, которая откровенно вводит в заблуждение
Виноват сам, признаю, надо было читать "мелкий шрифт", но теперь научен горьким опытом.
В договоре аренды так же не прописывается полный адрес регистрации (именно кв арендатора и собственника), из-за чего направить досудебную претензию в короткие сроки просто невозможно
"Поддержка" шлет через слово далеко и надолго, абсолютно ничего не решая
Бесполезный сервис, лучше бы сами сдавали, хоть все данные на руках были бы
В сухом итоге - разгромленная квартира, никаких компенсаций, бесполезная поддержка
7
1
13 января
10 часов компания ничего не делала и не
размещала объявление, обратная связь ужасная,работать с ней тяжело,Яндекс не заинтересован с работе с собственниками.
Также Яндекс аренда это компания назовем это так "лукавит", она меняет назначение платежей и подставляет как арендатора так и собственника, пытаясь прикрыться договором, хотя ей заранее до поступления платежа объясняют и уведомляют о назначении платежа, Яндекс соглашается, а потом при поступлении денег к ним задерживает выплаты и меняет назначение платежа. Не связывайтесь с ними, не повторяйте чужих ошибок.
Обрабатывают информацию ,в моем случае 10 часов и ничего не делают.
3
1
20 ноября 2024
Понравилось несколько квартир. Позвонила, хотела задать вопросы по мебели в квартире и арендным условиям.
Оператор ответил, что у него нет информации по квартире и хозяину. А мне нужно заполнить анкету, чтобы назначить просмотр. Т.е на мои вопросы ответа нет и узнать о квартире и хозяине я ничего не могу, но должна предоставить информацию о себе вплоть до паспортных данных.
В общем, задумка интересная, но не очень клиентоориентированная. Больше подходит для формата долгого и неспешного поиска.
5
1
3 июня 2024
Отличный сервис!
Сдаем с ними 3 квартиры уже 2,5 года.
И снимаем тоже с ними. Свои квартиры сдаем, а живем в другой, удобной по местоположению до работы и школы ребенка.
Мне самое главное, чтобы у меня жили надежные люди. Ни один риелтор не может поручиться за жильцов. Риелторам вообще выгодно, чтобы жильцы съезжали чаще, чтобы чаще брать свою комиссию. В Яндексе жильцов проверяют на долги ФССП, на экстремизм-терроризм, по базе данных МВД.
Был случай, что одни жильцы съезжали раньше срока окончания договора - Яндекс компенсировал простой 10 дней.
Мне нравится и сдавать, и снимать с ними.
5
14
13 марта
Сервис Яндекс Аренда пробили дно. Сдала через них квартиру. В первый же месяц в день оплаты жилец попросил перенести дату платежа. Позвонила в яндекс, они сказали, что нужно заключить доп соглашение и они свяжутся с жильцом. В течение двух недель писала/звонила в яндекс, боты по скрипту отвечают «жилец не отвечает, прилагаем все усилия.» По телефону или почте они с жильцами не связываются, т.е. ваши жильцы могут не выходить на связь с яндексом и это ВАШИ проблемы. Сегодня решила расторгнуть договор. Спрашиваю у яндекс, как это сделать, учитывая, что жилец не оплатил коммуналку и игнорирует доп соглашение. Ответ - отправьте ему уведомление и через 30 дней дата съезда. Спрашиваю, что делать, если он не отвечает вам и не подтвердит, ответ - свяжитесь с ним сами или выселяйте с полицией. Вишенка: сказала жильцу лично, что выселяю, оказался адекватный, хочет съехать раньше 30 дневного скрока. А яндекс говорит - вы можете поставить дату съезда только через 30 дней!! Мы направим уведомление жильцу, если он сам предложит дату раньше, то ок. Я пишу - мой жилец сам назначил мне дату, а вам он не отвечает! Если он не ответит, что делать? Яндекс: выселение через 30 дней. В итоге жилец написал в яндекс сам, сообщил мне, что с ними все решил, приложил скрины, спрашиваю у яндекса - отвечают, что жилец не связывался!! В общем, это днище! Отвечают скриптами, ничего не делают, ответственности ни за что не несут, не дают нормальных ответов на вопросы, бросают вас на самотек
2
5 ноября 2024
Наверное, как изначальная задумка - все здорово. Но ТЕХНОЛОГИЧНОСТЬЮ здесь и не пахнет. Никто не может толком ответить ни на один вопрос. Например: в квартире 2 комнаты или 3, потому что планировка не соответствует. Или: куда вписать недостающую информацию в анкете? С вами разговаривают или боты (в вотс ап), или операторы колл центра, у которых задача собрать ваши данные и больше ничего. На любой вопрос: вам скажет менеджер. А менеджер с вами свяжется только после того, как вы отгрузите свои паспортные данные в компанию Яндекс. На каком основании идет сбор паспортных данных - неизвестно. Как и неизвестно как они собираются обеспечить безопасность ваших данных. Как и неизвестно, что значит формулировка: ваши паспортные данные нужны для того, чтобы проверить их подлинность. Как они их собираются проверять? Это МВД или что? Одни вопросы, и в чем преимущество этого сервиса - я не знаю. Для арендатора точно нет.
7
29 ноября 2024
Собственник при проведении в квартире № 570 (г. Москва, ул. Нежинская, д. 13) https://realty.yandex.ru/offer/6237111983016752261/ ремонта, а именно замены полов, забыл о какой-либо шумоизоляции, в результате чего в квартире ниже слышен весь так называемый ударный шум при взаимодействии арендаторов с полом: грохот от падения на пол предметов, скрежет стульев и другой мебели при передвижении по полу, даже обычные шаги слышатся как топот слонов, настолько все плохо с шумоизоляцией пола.
Данные обстоятельства, а именно нарушение звукоизоляции квартиры и выполнение устройства конструкции пола без соблюдения требований СП 51.13330.2011 «Защита от шума», актуализированная редакция СНиП 23-03-2003», в соответствии со ст. 23 ФЗ от 30.03.1999 N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», а также пп. 6 п. 3.1 Вашего типового договора аренды, нарушают права жильцов квартиры ниже на тишину.
По причине постоянных конфликтов и даже драк предыдущие арендаторы данной проблемной квартиры съезжали до окончания срока аренды по договору. Сейчас эта квартира снова выставлена в Вашем сервисе для аренды.
На основании вышеизложенного прошу Вас убрать данную проблемную квартиру из Вашего сервиса до тех пор, пока собственник квартиры не сделает в ней полы, отвечающие вышеуказанным требованиям по шумоизоляции.
Как минимум очень Вас прошу предупреждать потенциальных арендаторов данной квартиры о ее проблемах с шумоизоляцией пола, чтобы не тратить ни их время на вселение и выселение, ни мое время и нервы на объяснение ситуации каждому новому арендатору.
6
15 ноября 2024
Четко, оперативно, открыто, ясно и доступно работает сервис и ребята. Я сдавала квартиру впервые и у меня было полное доверие к сервису и операторам. Спасибо!
1
20 февраля
При изначальной консультации по условиям нам сообщили и несколько раз подтвердили информацию, что стоимость выбранной квартиры (Сочи, 115тр/мес) указана при долгосрочной аренде (от 11мес) и неизменна в течении всего срока сдачи. Я потратила время на заполнение анкет, ответы на вопросы, консультации с менеджерами, подготовку документов и тд, а потом выяснилось, что квартиру будут сдавать только с повышением стоимости на летний период практически в два раза. Вы потратили мое дорогостоящее время впустую, такое отношение к людям - отвратительно, тем более для крупной компании с именем. Разочарованы, сервисом более пользоваться не будем.
2
27 ноября 2024
Яндекс, Вы супер!!! Всё быстро, чётко без проволочек! Отдельное спасибо поддержки. Всегда на связи. Рекомендую сервис, не пожалеете!
1
17 февраля
Оказывается мы не первые тут, сняли квартиру по неактуальному 3D туру. Оказалось, из нее выселяли предыдущего арендатора с проблемами и нам она досталась в отвратительно грязном состоянии, кажется пол не мыли много месяцев, а плиту и сантехнику вообще не чистили ни разу. Собственник живет за границей, Яндекс умывает руки и делать ничего не собирается. В итоге разгребать пришлось самим, вызывать клининг, химчистку, ремонтировать окна, текущие трубы, т.к. сильно расчитывали на эту квартиру и не было других запасных вариантов. Максимально не рекомендую сервис, несмотря за его кажущееся удобство, пока не начнут по человечески относиться к арендаторам и хотя бы предупреждать о таких проблемах ( фото и 3 d не актуализируют).
2
24 мая 2024
Хочу рассказать свой опыт работы с Яндекс Арендой. Опыт складывает не из одного года сотрудничества и не по одной квартире. И все было хорошо, действительно быстро ищут жильца, действительно общаются и требуют задолженностью с жильца сами и так по мелочи. НО! Самое главное, они обещают финансовую защиты арендодателю! Хочу заметить не бесплатно! А примерно за 3-4 т в месяц от стоимости нашей аренды, это 27 т р в месяц. Т.е мы на руки получаем 22-23 т.р. И все хорошо, пока не приходит время выселять жильца по той или иной причине. В нашем случае жилец все время делал просрочки по аренде, и Яндекс давал свое поручительство все время, о чем мы и не знали. В конце жилец заявил, что съезжает, т к нет возможности больше платить. И естественно на последний месяц поручительство не действует. Жилец не оплатил ничего, Яндекс нам не оплатил ничего тоже. Что делаем мы, кричим в Яндекс, давайте выселять, человек в открытую говорит, что платить не будет! На что ответ, что пока срок в течении которого он имеет право внести оплату не прошел, а это 14 дней. Т.е жилец живет бесплатно и все в шоколаде, кроме нас. Приходит день Х выселение. Квартира оставлена в такой состоянии, что бомжи чище живут, и это не преувеличение!!! Нам не повезло с жильцом (( Везде мусор, бычки, пробки от бутылок. По стенам явно текло что то из еды и не однократно проливалось. В квартире ни разу не убирали. Это грязь! Но еще вся квартира раздолбана! Там явно жила не одна девушка как было заявлено. Сломана мебель, двери и даже туалет! Без слез на квартиру было смотреть сложно (( мы делали новый ремонт в новой студии. Все было новое, не свезенная мебель из Бабушкиной квартиры. Мы конечно же надеялись на фин защиты, что нам хоть как удастся это компенсировать. Но, увы при проблемах никто не хочет тебе помочь. В чатах отвечают разные менеджеры, которым нужно каждый раз все рассказывать заново. Которые по кругу задают одни и те же вопросы. И выясняется, что тебе никто ничего возмещать не собирается! Максимальная сумма компенсации, которую тебе могут одобрить ( еще и не факт) это размер ежемесячной арендной платы - а именно 23т.р. Там одна стиральная машинка стоит больше! Я уже молчу про все остальное! Ну и конечно про то, что мы уже за страховку внесли значительно больше 3т *21 месяц, который жил жилец = 63т р. Но получить по страховке мы можем максимально 23. И смысл в ней??? И что теперь делать? В чем сервис Яндекса ? За что берут комиссию? Мы очень разочарованы. Всем очень хвалила и рекомендовала данный сервис. А теперь меня наверное проклинают люди, кто так же столкнулся со сложностями. Менеджеры данного сервиса, совершенно не заинтересованы тебе помочь. Только хотят получать свою комиссию и ничего не делать. И единственная сейчас у них цель, это что бы мы подписали акт приемки квартиры. Мы пока не согласны и планируем обращаться в суд. Вообщем поют сначала красиво, на деле не помогут! Будите все решать своими силами. Розовые очки с нас сегодня сняли.
86
8
3 апреля 2024
Я очень довольна работой Яндекс Аренда! Современный ненавязчивый подход!Сдают оперативно! По моему мнению согласованность отделов;четкое, быстрое принятие решений! Организация на высоком уровне! А если у кого то и есть неприятные моменты, думаю , что коллектив отработает негативные случаи! Направление Яндекс Аренда самые лучшие на рынке недвижимости! Спасибо за Ваш труд и желаю творческих успехов!
4
9
2 февраля
Отвратительно , ни обратной связи ни кометариев .
Оставляешь заявку , а она уходит на деревню дедушке ,до востребования прошу заметить .
Как обычно сырейший продукт испытывают на доверчивых кроликах .
Уважаемые Яндекс разработчики , смею вас поздравить вы наштамповали очередную Фикалойдную Беспонтовщину .
Народ не тратьте свое время и нервы , общайтесь в живую . Ушлепистый сервис созданный сэкономить ваше время , наоборот его с искрометным успехом продетоксит и отправит вашу заявку в самые отдалённые части архивов базы компании.
2
25 октября 2024
Уровень качества сервиса со временем существенно улучшился. Теперь коммуникации протекают гораздо быстрее и разумнее. Видимо, сервис наработал опыта за последние годы. Удобный обмен документами, возможность дистанционно подписывать документы. Есть возможность видеосвязи с потенциальными арендаторами. Я считаю, что это хороший сервис, рекомендую, плюс у них есть потенциал развития на перспективу.
2
5
21 января
Приложение работает ужасно. Общение в чате - ужасно. Отмазки в виде «мы загружены» просто смешны. Яндекс такая компания огромная, а более мелкие компании и то более оперативно решают вопросы. Позорище.
Менеджеры очень долго пишут, не отвечают на поставленные вопросы.
Может тут ответят - где в приложении кнопка «удалить объявление»? Нет никакого желания с вами работать
3
13 марта
Дважды сдавала квартиру через Яндекс. Аренда.
Первый жилец завел щенка, который сгрыз всю деревянную мебель и диван.
Ремонт и обшивка обошлись в 200+.
Яндекс прислал человека, все отфотографировали!!!
Выплата 0 рублей 0 копеек.
И вот опять, я сдала через Яндекс.Аренду квартиру в только что сданном доме, с новым ремонтом...
Что имеем:
Подсветка зеркала не работает, душевая стойка вырвана из стены, штора порвана, тюль прожжена. Прихожая и спальня стены в черных коцках, от стула следы истирания. Нужно переклеивать обои и заново красить. + генеральная уборка. Ремонт 100+
Яндекс. аренда оценивает в 13 тысяч. Но сами за этот бюджет ничего делать не готовы.
1
1
22 августа 2024
Мне очень понравился процесс аренды. Так снимать квартиру очень удобно и выгодно.
Однако через 1,5 года аренды выявились существенные недостатки. Договор не значит вообще ничего. Хозяева за 1,5 года поднимали арендную плату трижды. Один раз удалось отбиться. Сервис полностью на их стороне, плюс постоянно перевирает то, что хозяева имеют в виду. Например, при последнем повышении арендной платы (за пять минут до 1 сентября, когда все образовательные маршруты ребенка сверстаны, с уведомлением за 12 дней до повышения) в сообщении от сервиса была информация "Собственник обязуется не повышать плату до августа следующего года". Переспросила у собственника -- дорогой арендодатель собирается поднимать цену всегда, когда считает, что "таков рынок". Т.е. годовой договор аренды не значит ВООБЩЕ НИЧЕГО. А была иллюзия, что это очень цивилизованный современный формат. Нет, совсем не так. Надеюсь, что остальным повезет больше.
14
2
6 марта
Плюсы то что не совсем агентство минусы ужасное отношения службы поддержки. Чтобы вернуть свои же деньги надо до платить точнее быть милионером чтобы иметь 2 одинаковых суммы на своей карте если суммы нет то деньги которые заплотили обратно не ворачивают пишу уже второй отзыв первый не пропустили вот вы пишете мне ответ машеники так сайт то ваш это раз все скриншоты у меня есть это два .
1
12 ноября 2024
быстро, удобно, сопровождение отличное (пока что), выездной агент-фотограф умничка, отличные снимки и 3д-тур сделал
2
3
27 февраля
Очень расстроена работой сервиса, прямо до слез… Когда назад решилась сдавать квартиру через Яндекс Аренду, то меня заверили что с ними безопасно жильцов селить с детьми и животными - что в них очень Крутая страховка от любого повреждения! На деле когда животные испортили диван, шторы, а люди разбили варочную панель, истыкали стулья и испортили стены в двух комнатах, то мне одобрили только сумму равную ежемесячной аренде! А реальная сумма ущерба была в 3 раза больше! Так как все обещания на деле не подтвердились, то я перестала пользоваться услугами сервиса!
3
1
6 декабря 2024
Хочу поблагодарить Никиту С. за профессионализм и внимательное отношение! Сдаю квартиру через сервис Яндекс.Аренда, и Никита помог сделать этот процесс максимально удобным и быстрым. Все вопросы решались оперативно, а его человеческий подход к работе внушает доверие. Осталась очень довольна сотрудничеством и уверена, что обратилась в надежные руки. Спасибо!
1
2
16 ноября 2024
Понравилось, что решается всё онлайн, всех проверяют заранее, чтоб потом не было сюрпризов. Сотрудничаю первый раз, начало
хорошее, далее посмотрю. Ещё для пополнения услуг по аренде, хорошо бы оказывать помощь по оплате налогов, по клининга перед сдачей, и мелкому ремонту. Было бы хорошо
1
12 сентября 2023
Пользуюсь сервисом более года, для сдачи квартиры.По поводу сдачи квартиры, все быстро, отличный 3D тур был сделан, быстро нашли арендаторов, удобно пользоваться приложением, пока все нормально, все хорошо. Но все жильцы к сожалению и удивлению , съезжают без предупреждения, и совершенно неожиданно, и здесь начинается хождение по мукам!!! Из службы поддержки пишут дежурные фразы, что нужно делать , если бы все было идеально!!! Но как раз в таких случаях это не так!!! И четкого алгоритма, что нужно делать в таких ситуациях у яндекс аренды , я поняла , что нет !!! Вот сейчас в очередной раз нахожусь в такой ситуации, надеюсь получить обещанную компенсацию!!!
11
4
7 декабря 2024
Мою квартиру сдали без моего ведома!!!
(два собственника 50 на 50 в разводе)
Это нарушение гражданского кодекса!!!
А тех. поддержка отправляет меня решать данную ситуацию с моим бывшим мужем самой! 5 баллов!
Отсюда делаем вывод: никакой проверки нет! Сервис «сырой» и даже не хочет взять на себя ответственность за свои ошибки и решить их!
6
11 апреля 2024
Потрясающая работа команды! Всё четко и в соответствии с договорённостями - все вопросы решались оперативно. Рекомендации 100%
Отдельный респект фотографу Никите Рысь 💯 3D-тур по объекту - просто космос!
Спасибо 💫
2
7
18 июля 2024
Большое Вам спасибо за качественное и быстрое оказание услуги в подборе квартирантов. Я пользуюсь вашими услугами уже не первый раз и в дальнейшем буду обращаться именно к вам Советую всем кто хочет сдать или снять жилье обращаться в Яндекс Аренда . Очень надежная фирма,работники все отзывчивые,знают свое дело,быстро отвечают на интересующие вопросы и решаю их, Приятно с вами работать. Успехов Вам.
3
28 декабря 2024
До подписания договора с сервисом, нам названивали и очень хорошо общались. После подписания, естественно, начались клоунские игры. Сами же нарушают условия своего же договора, теряют документы, пишут отписки, нарушают сроки. Есть доп.соглашение с датой начала его действия, Яндекс забыл о всех сроках, нарушил сам же сроки и условия этого допника и теперь пишет отписки, что извините, но это вы долго все делали. Класс.
Будем расторгаться точно
2