Поиск

Яндекс

4,8

2373 оценки

Закрыто до 10:00

Москва, Садовническая ул., 82, стр. 2

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, Садовническая ул., 82, стр. 2

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Wi-Fi

Туалет для людей с инвалидностью

Парковка для людей с инвалидностью

Кнопка вызова персонала

Лифт

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

4,8

2373 оценки

Оцените это место

Алексей

Знаток города 7 уровня

Давно пользуюсь сервисами Яндекса, но тут решил открыть их фирменный Сейв-счет, так как проценты сейчас очень приятные. Для этого потребовалось повысить статус кошелька и встретиться с представителем банка. Что могу сказать — это лучший "поход в банк" в моей жизни, потому что никуда ехать не пришлось. В приложении сам выбрал удобный день и трехчасовой интервал. Представитель банка (вежливый молодой человек по имени Артем) отзвонился за полчаса до приезда. Встретились прямо в коворкинге на Новом Арбате, где я в это время работал. Вся процедура заняла ровно 5 минут. Артем быстро проверил мой паспорт, сфотографировал его для системы (всё через специальное защищенное приложение), ответил на пару вопросов по лимитам и выдал красивый брендированный конверт с пластиковой картой Яндекс Пэй. Никаких очередей, душных залов и навязывания ненужных страховок, как это обычно бывает в стандартных отделениях. Буквально через 10 минут после его ухода в приложении открылся полный доступ, и я спокойно перевел деньги на Сейв. Для Москвы, где время — главный ресурс, такой цифровой формат без стационарных офисов — просто спасение. Однозначно рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Антон Холодков

Знаток города 6 уровня

Утром не смог уехать на такси, хотя в приложении машина уже считалась прибывшей и началось платное ожидание. Проезд к точке подачи оказался перекрыт, поэтому водитель физически не мог до меня добраться и остановился где-то во дворах. Важно отметить, что к водителю претензий нет. Проезд к точке подачи оказался перекрыт, поэтому он физически не смог до меня доехать. Водитель честно позвонил и сообщил, что находится в другом месте, где-то во дворах. Я опаздывал и не мог тратить время на поиски автомобиля, поэтому отменил заказ. После отмены с меня списали деньги за ожидание. Машина не находилась в точке подачи, добраться до неё я не мог, но платное ожидание уже начислялось. Затем последовал долгий разговор с поддержкой. Сначала меня убеждали, что списание произведено правильно и так всё и должно работать. При этом на простой вопрос, как пассажиру следует действовать в подобной ситуации, понятного ответа я не получил. Должен ли пассажир искать автомобиль по дворам, звонить водителю и выяснять его местоположение, пока продолжает начисляться платное ожидание? А если связаться с водителем не удалось бы? Какой регламент предусмотрен, когда проезд к точке подачи перекрыт и машина физически не может приехать? Отдельное разочарование — телефонная линия поддержки. Голосовой бот отвечает односложно и по шаблону, а функция перебивания не работает. Приходится полностью дослушивать ненужную реплику, прежде чем продолжить разговор. Корректная обработка перебивания — далеко не новая технология, подобные функции внедрялись ещё несколько лет назад. Очень странно видеть настолько устаревший и неудобный голосовой интерфейс у компании, которая позиционирует себя как технологическая. Чат поддержки также оставил впечатление, что в нём используются слабые модели llm, которые либо не имеют доступа к полной информации о поездке, либо не умеют её нормально анализировать. Это только моё предположение — проверить внутреннее устройство системы я не могу. Но поддержка должна видеть точку подачи, фактическое местоположение автомобиля, время ожидания, маршрут, звонки и причину отмены. Иначе получается не помощь в решении проблемы, а повторение шаблонных ответов без понимания происходящего. В итоге деньги мне всё-таки вернули, но только после продолжительного спора. Позже со мной связался сотрудник, однако понятного регламента действий для подобных ситуаций я так и не получил.

Посмотреть ответ организации

Святослав

Знаток города 3 уровня

Я давно юзаю экосистему Яндекса - и с каждым днём убеждаюсь, что они чуть ли не читают мои мысли. Яндекс.Почта хранит мои письма так бережно, что даже моя тётя с кучей спама могла бы позавидовать. Яндекс.Карты и Яндекс.Навигатор - мои личные супергерои: они выводят меня из лабиринтов незнакомых городов и ещё не раз спасали от катастрофы в родном городе (особенно в час пик). А с Яндекс.Плюс, жизнь стала… ну типа как в фильме, но без рекламы и с саундтреком, который не раздражает. Музыка без рекламы для хорошего настроения, фильмы и сериалы ищутся быстрее, чем я теряю заряд батареи на телефончике. А ещё кэшбэк и скидки - прям как неожиданная находка в зимней куртке, про которую вспомнил при очередных наступающих холодах. И отдельно про Алису. Она в моих колонках-станциях уже почти как домочадец: подскажет погоду, найдет ответ на вопрос, который я сформулировать толком не умею, или просто развеселит, когда я говорю ей «расскажи анекдот» (вот это момент, когда понимаешь, что юмор у бота лучше, чем у некоторых моих кентов). Алиса не спорит, не ворчит по утрам (только если иногда) и всегда готова помочь и поддержать. Спасибо ребятам из этого офиса и не только, ведь их проект работает как единый механизм: экономит мне время, нервы и даже кровные. Почти как личный ассистент, только не требует обеда и не ворчит по утрам. Спасибо Яндексу за то, что делаете мою цифровую жизнь не просто удобной, а реально кайфовой!

Посмотреть ответ организации

Яндекс

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

664 отзыва