Поиск

Wildberries

1,6

39 оценок

До открытия 17 мин

Екатеринбург, просп. Академика Сахарова, 53

Добавить фото или видео

Адрес

Екатеринбург, просп. Академика Сахарова, 53

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

1,6

39 оценок

Оцените это место

Elena Partina

Знаток города 4 уровня

Долгое время пользовалась этим ПВЗ и старалась не обращать внимания на многие недостатки, но последняя ситуация окончательно испортила впечатление. Заказывала несколько пар обуви разных размеров для примерки - обычная практика при онлайн-покупках. Один товар сразу вернула из-за очевидного брака. Ещё одну пару сотрудник ПВЗ отказался нормально оформить как возврат, сославшись на «брак», который по факту выглядел как особенности материала или минимальные следы, не влияющие ни на внешний вид, ни на возможность дальнейшей продажи товара. При этом товар остался в ПВЗ, а деньги с меня списали. Никаких понятных инструкций, объяснений или связи со стороны Wildberries не последовало. Уже после ситуации решила почитать отзывы и обнаружила на Яндексе несколько практически идентичных случаев за последнее время. Поэтому складывается впечатление, что проблема не в одном конкретном сотруднике, а в организации работы самого ПВЗ и его руководстве. Похоже, что подобными способами просто пытаются повысить процент выкупа товаров. Кроме этого, регулярно возникают и другие проблемы: - сотрудник часто разговаривает по телефону по личным вопросам во время обслуживания клиентов; - в помещении нередко находятся посторонние люди, которые сидят и общаются с сотрудником; - обслуживание медленное и неорганизованное; - однажды мой заказ потеряли, а затем оформили возврат, из-за чего мне пришлось повторно покупать тот же товар уже по более высокой цене; - помещение стало ещё теснее после уменьшения площади; - полы часто грязные, что особенно критично при примерке обуви, так как после этого на подошве появляются следы, которые потом могут назвать «браком». Очень хотелось бы видеть в ПВЗ нормальный сервис, прозрачные правила возврата и более уважительное отношение к клиентам.

Валерия Гордеева

Знаток города 3 уровня

Была на пвз вб по адресу Сахарова 53 , там работает девка которая специально марает вещи когда осматривает на брак после примерки и заставляет их выкупать, видимо это специально, чтоб меньше было отказов, это самый ужасный пвз

Ирина