Поиск

Wildberries

4,4

182 оценки

Открыто до 21:00

просп. Маршала Блюхера, 7, корп. 2, Санкт-Петербург

Добавить фото или видео

Адрес

просп. Маршала Блюхера, 7, корп. 2, Санкт-Петербург

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Посещаемость и график работы

13:00Обычно средняя загруженность

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

4,4

182 оценки

Оцените это место

Екатерина

Знаток города 6 уровня

Не пользовалась этим пунктом выдачи очень давно, лет пять назад все было прекрасно, но открылся другой, ближе к дому. Однако именно в этот раз часть товаров ошибочно заказала сюда. Сотрудник (мужчина средних лет, лысоватый, лопоухий, в клетчатый шортах) не смог найти часть товаров, предложил погулять, пока он найдет. Через минут 30 вернулись в пункт выдачи - там ещё несколько людей с той же проблемой, мы пристроились в конец очереди. Сотрудник вёл себя не очень адекватно, вместо работы отвлекался на повторение одного и того же по несколько раз, пытался обвинить девушку перед нами в том, что она подменила часть вещей в примерочной, в которую она даже не заходила. Было ощущение, что человек не очень адекватный или находится под действием веществ. Товары он так и не нашёл (о чем мог сказать до того, как мы минут 20 слушали разборки по другому заказу), отказ проводить не хотел. Возвращаться и забирать товары в этом пункте выдачи не будем

Знаток города 6 уровня

Раньше это был мой любимый пункт выдачи, но за последний год здесь постоянная текучка сотрудников, и качество обслуживания заметно ухудшилось. 27.06 при возврате товара сотрудница Ульяна обнаружила небольшой брак ( незаметный на первый взгляд). С этого момента общение стало грубым и совершенно неклиентоориентированным. Я услышала лишь: «Это ваши проблемы». При этом сотрудница даже не попыталась мирно урегулировать ситуацию, и предложить решения. Сейчас складывается впечатление, что основная задача — максимально тщательно искать недостатки именно при возврате товара и перекладывать ответственность на покупателя. При этом столько же времени можно было бы уделять проверке товара до его выдачи клиенту. Каждый возврат сопровождается ощущением, что сотрудники специально пытаются найти хоть какой-то повод не принять вещь. Очень жаль, что вместо помощи покупатель сталкивается с таким отношением. По возможности этот пункт выбирать больше не буду, на районе есть другие. Да и в целом после такого опыта пропадает желание пользоваться Wildberries — остается неприятное ощущение, будто попал не в современный сервис, а на рынок, где покупатель всегда должен что-то доказывать.

Екатерина

Знаток города 7 уровня

Прекрасные сотрудники, всегда быстро обслуживают, чисто, редко бывают очереди

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

67 отзывов