Поиск

Wildberries

4,3

20 оценок

Открыто до 21:00

Нижний Новгород, Правдинская ул., 43

Добавить фото или видео

Адрес

Нижний Новгород, Правдинская ул., 43

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

4,3

20 оценок

Оцените это место

ВМ

Знаток города 4 уровня

Я забрал из данного ПВЗ фильтр для аквариума. При проверке в пункте всё было в порядке, но дома я решил заменить его на более мощный фильтр той же фирмы. Оформил новый заказ и подал заявку на возврат прежнего товара, указав: «товар в порядке, но не подошёл». При этом фильтр я не включал — только осмотрел в ПВЗ. Когда я пришёл в ПВЗ за новым заказом и попытался вернуть старый товар, сотрудница отказала. Она объяснила, что на фильтре есть царапины и её могут оштрафовать, если она примет возврат. Мы договорились, что я подам новую заявку — на возврат по браку (хотя фактического брака не было). Я достал новый фильтр из коробки и показал, что на нём тоже есть царапины — даже более заметные. Пояснил, что такой пластик легко поцарапать уже при извлечении из упаковки. Однако сотрудница ответила, что вопрос должен решать продавец, и предложила прийти снова, если он откажет. В итоге продавец отклонил заявку. Сотрудница ПВЗ сообщила, что обсудила ситуацию с управляющей — и та также отказала в возврате. Тогда я обратился в соседний ПВЗ, где товар приняли без проблем. Получается, правила приёма возвратов в разных ПВЗ могут трактоваться субъективно. Видимо, при проверке товара стоит сразу уточнять у сотрудника, примут ли его обратно в текущем состоянии.