Я обычно ставлю +1 звезду, если на пункте выдачи работают приятные сотрудники, но в этом случае даже они не смогли бы улучшить ситуацию. Пункт выдачи оставляет желать лучшего: он грязный, и только один раз мне удалось увидеть его в чистом состоянии. Постоянно все заставлено коробками, а мусор скапливается прямо у входа, создавая неприветливую атмосферу, как минимум. Кроме того, условия для людей крайне неудобные. Ступеньки низкие и всегда покрыты льдом, что делает их очень скользкими и опасными (горка из льда образуется очень быстро, одной из причин как раз является высота ступенек). Перила тоже низкие, что добавляет рисков при подъеме и спуске. Расположение пункта также не самое удачное: вечером найти парковку рядом практически невозможно. Местные жители сообщают, что грузовые машины, если и подъезжают, то часто блокируют проезд, создавая дополнительные проблемы. Условия хранения товаров оставляют желать лучшего. Часто посылки выдают в неаккуратной упаковке, а некоторые пакеты на ощупь кажутся грязными (будто чем-то посыпаны). Я не забирал крупные посылки, но замечаю, что они стоят прямо на грязном полу, и это вызывает опасения, что коробки могут намокнуть. Однако есть и положительный момент: мне ни разу не приклеивали/не написали номер товара на участках, откуда нельзя ничего убрать. Это действительно удобно. Бывают случаи, когда посылки приходят в отличном состоянии, но, как правило, это те, которые я забираю в тот же день, когда они поступают. Что касается сотрудников, они работают хорошо. Стараются не допускать грубости в общении с клиентами (при мне конфликтов не было), быстро находят все товары, даже самые маленькие, а также делают все возможное, чтобы избежать длинных очередей, хотя в данном месте это сделать достаточно сложно. Т.к. человек, который проектировал этот ПВЗ, плохо знаком с эргономикой - не учёл, что в помещение очень тесно (примерочные у входа, надо быть внимательнее, чтобы не сбить человека, который только заходит в помещение, а если приходишь не один, то лучшим вариантом, чтобы забрать посылку будет время вне часа пик, потому что очередь, которая образуется очень быстро, просто создаёт стенку, из-за которой нельзя рассмотреть человека с его потенциальной покупкой), странная тумбочка, которая стоит практически посередине, а за ней стоят коробки… Проверить товар можно только у самой стойки, что опять же - не даёт другим людям подойти поближе, чтобы забрать свой товар, приходится тянуться через других людей) – есть над чем работать. Вне эргономики, в последнее время стали озвучивать всё что происходит, после того как пробьют штрихкод – номер товара/оплачен/не оплачен, это конечно мелочь, но как по мне, без звука было бы лучше. Также стоит упомянуть о постоянной проблеме с поиском сотрудников на данном месте. Возможно, это говорит о более серьезных недостатках в организации работы. В сравнении с соседними пунктами, где порядок поддерживается лучше и недостатки быстро компенсируются, этот пункт явно проигрывает... Выбираю его только в редкой необходимости

Светлана Даниленко

Знаток города 2 уровня

Я уже несколько лет пользуюсь доставкой в эту точку и была очень довольна обслуживанием. До сегодняшнего дня!Менеджер по выдаче сначала просто ворчала что я пришла рано , время было 9.57, те 3 минуты оставалось , а помещение уже было открыто я и вошла я молча стояла и ждала, но девушка продолжала высказывать недовольство. Я ей заметила что она " очень любезна". на что получила грубость. Пришлось ей сказать что наверно ей с клиентами лучше не работать тк они ее так раздражают. Вот такая перепалка случилась в результате она сказала что меня она обслуживать не будет. Я ушла. Но честно в шоке от такого отношения, честно не поняла, как можно так обращаться к клиентке которая ей в бабушки годится по возрасту, мне 64 года. Вот такой сегодня случился казус. Руководство, подскажите как мне забрать свой заказ???!!!

di5easy

Знаток города 3 уровня

Персонал всегда вежливый и обязательно поможет в случае чего. Если бы была возможность, поставила бы оценку 4.5, т.к. на мой взгляд маленький стол, где необходимо проверить заказ (с трудом помещаются 2 человека с несколькими товарами). В остальном, всё устраивает в данном пункте выдаче.

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

64 отзыва