Волна
132 отзыва
18 февраля
Это отзыв про оператора, а не конкретную точку. Отвратительный сервис связи. Подключила себе услугу 3в1 благодаря которой, по обещаниям, у меня безлимитная возможность пользоваться ВК, ТГ, Яндекс картами и т.д.. Я два дня пользовалась только ВК поактически, пару раз зашла в карты, а у меня уже списалось 2 ГБ трафика. Пишу в приложении о проблеме, мне не отвечают часами, звоню по телефону (в чате написали комбинацию цифр которая переводит на оператора), тупой бот говорит что данная опция временно не работает, послушала что бот говорит, попробовала сама выйти на оператора, тоже говорит что опция не работает. Бот сказал что можно связаться с оператором в Телеграме, для этого нажмите цифру 4. Нажала цифру, бот говорит "Выслали Вам СМС", СМС шло ко мне 10 минут. Написала в Телеграме, а там та же абсолютно фигня что и в приложении
1
6 августа 2024
Отличный салон связи на ул. Большая Морская, 10. Сотрудник салона Алексей-профессионал своего дела, очень доброжелательный, с искренним желанием помочь клиентам. Рекомендую это место своим знакомым с уверенностью, что там помогут)
18 сентября 2024
Не советую эту сеть. Сегодня было списание ежемесячной платы по тарифу Стартуй. Представляю фото тарифного плана за 300 руб. и что на самом деле нам представили. Весь тарифный план уменьшили без объяснения. Написала претензию, не отвечают. Делайте выводы, как нас обманывают.
3
25 ноября 2024
Постоянно терроризирует звонками с предложением подключить домашний интернет. Жалобы не помогают. Тех поддержка не работает. Операторы не отвечают. В течении 4х месяцев бесконечные звонки.
Где находится офис ваш центральный?!!
Требую ответа администрации!
1
1 декабря 2024
Качество связи последний года полтора заметно ухудшилось. Регулярно пропадает во время звонка, собеседник не слышит, или я его. Пробовал с разных телефонов. Интернет тоже постоянно подвисает.
Примерно полгода назад начали присылать спам с пометкой "VOLNA SALE" с предложением обмена 1гб интернета на что нибудь. Несколько раз писал техподдержке Волны в ВК с просьбой отключить эту рассылку. С момента первой просьбы прошло 3 месяца, а спам так и шел, на обращения не реагируют, роскомнадзор говорил возьмите документальное подтверждение, что просили отключить рассылку и тогда РКН оштрафует Волну. Пока добавил рассылку в черный список, но думаю, может взять документ и решить через РКН, раз по хорошему не хотят отключать.
Последнее время в СМС перестала приходить стоимость тарифа. Приходит СМС завтра спишется оплата за тариф. Сколько? Не написано. Списывается оплата, приходит СМС, что оплата за тариф списана. Сколько? Опять не написано. Что то мне подсказывает, что за это тоже можно компанию оштрафовать.
В общем, сильно наглеют от безнаказанности.
18 марта 2024
Подобрали выгодный мне тариф. Обслуживанием доволен. Сотрудники молодцы, видно что знают свою работу, разговаривают вежливо и во всем помогут. Спасибо!
26 августа 2024
Взяли деньги за услугу по доставке сим-карты, пообещали позвонить в течении 15 минут и доставить в течении дня, ни звонка, ни сообщения, ничего...
Поддержка на сайте молчит, в ТГ тоже, дозвониться невозможно...
Оператор ваш сервис УЖАСЕН!!!
1
19 июля 2024
Подали заявку на перенос номера на волну 13.07. Заявку приняли, но как оказалось не внесли в базу. Отвратительное поведение работника при приеме заявки ещё больше усугубляет отрицательное мнение о компании.
1
15 декабря 2023
Время работы не соответствует представленному здесь и на сайте оператора. Есть обеденный перерыв с 13:00 до 13:30, который отсутсвует в информации на сайте. Предварительно уточнили время работы на сайте, в результате пришлось суетиться, так как наша очередь дошла в 12:52, и сотрудник твердо предупредил, что перерыв в 13:00 без вариантов. Почему-то его не убедила информация о времени их работы на официальном сайте.
1
14 марта 2024
Очень удобное расположение салона связи - в центре города. Заходил уточнить вопросы по интересующему меня тарифу, сотрудники чётко и лаконично объяснили все подробности. Так же порадовал приятный и разнообразный ассортимент товаров.
Рекомендую к посещению!
15 мая 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Помогли подобрать тариф под мои пожелания , спасибо
12 апреля 2024
Огромное спасибо специалисту Ханне, очень помогла, хотелось бы больше таких сотрудников! Улица Б. Морская 10. " Волна"
24 августа 2023
НЕ СОВЕТУЮ ЭТОГО ОПЕРАТОРА!!!
Это не оператор, а сплошное кидалово.
На тарифе "Летай" пишут что у вас безлимитный интернет, а по факту всего 50гб, а всё остальное на такой скорости, что вы даже не можете воспользоваться Яндекс картами не говоря о всём остальном. Менделеев быстрее дошёл до Питербурга,чем у вас загрузиться что либо. Плюс за раздачу интернета с вас возьмут 20р. каждые сутки и всё равно на какой скорости будет интернет.
1
13 февраля 2023
Домашний интернет от волны.
Скорость норм.
Но Служба поддержки... это что-то... пока не столкнётесь плотно - не поймёте.
Суппорт в Viber на любой вопрос кидает шаблон "информация уточняется", на вопрос, а для чего он там - "информация уточняется".
Пинг стабильный более или менее (пинг 1 из 30-80 запросов может вырасти в 2 раза - не критично), но потеря пакетов... у меня за час было 5 пробоев по 10-20 пакетов очередью...
Первые обращения в viber суппорт - "а что такое потеря пакетов", "а что такое пакет".... с горем поплам послали меня на 555, где клятвенно заверили, что такого не бывает.
Подвесил 3 пинга (-t) на амеров, европу, наших. Везде синхронно пробои, при этом ИХ роутер пингуется и я могу зайти в админку.
Кидаю в viber фотки пробоев пинга - "мы уточняем информацию", "обратитесь в 555"
звоню в 555 - "такого не может быть" и вариант 2 - "крым под санкциями из-за этого у тебя инет - не инет"
3
20 июня 2024
Представитель точки продаж не может ответить на элементарные вопросы о наличии приложения ID abonent в app gallery и вместо помощи пытается хамить
14 марта 2024
Мне всё понравилось! Качественное обслуживание! Зашла купить сим-карту, всё грамотно и понятно объяснили, я осталась довольна. Спасибо большое ребятам!)
14 февраля 2024
чистый ухоженный салон связи, обслужили, объяснили, показали! все замечательно
23 мая 2023
ребята которые там работают отзывчивые,всегда помогают .пришла перечислила всё что мне надо, очень быстро помогли в решении моих вопросов.рекомендую
26 июля 2023
Приветливый и компетентный персонал, удобный график работы, проходное место, широкий ассортимент
15 июля 2024
Сижу с 9 утра под офисом Большая морская,10,закрыто!Дозвониться никуда не могу,просто жесть работнички
5 июля 2023
Обслуживание быстрое и профессиональное. Однако качество интернета данной мобильной связи оставляет желать лучшего!
2 сентября 2022
Оператор категорически плох и не хочет развиваться, хотя уже столько лет на этом полуострове, связь есть только в центре и то не на всех улицах. На северной стороне бухты кроме звонков ничего не ловит нормально, на инкермане даже звонки не проходят. Безлимитный интернет ограничен убогим качеством связи. Парень в салоне связи сидит нормальный)))
4
1 сентября 2023
Они просто воруют деньги. Как будто по ошибке не подключают пакет и ежедневно списывают абонентскую плату . Операторы проблему решить не могут.
1
24 августа 2023
мобильный инет практически не работает, ужасное качество связи, платежи не сделать т.к. коды приходят с большим опозданием. ЗА ЧТО ДЕНЬГИ БЕРЕТЕ?
2
10 мая 2024
Помогли настроить интернет быстро и бесплатно
9 сентября 2021
Большое спасибо консультанту Анне за профессиональный подход к своему делу.
В этом салоне я смог быстро сменить оператора связи с сохранением номера.(В других салонах возникшие проблемы с непоступившим смс-кодом не решили и просто сказали звонить оператору и обратиться в другой день).
Анна объяснила как лучше поступить во время перехода номера, чтобы не терять 8 дней впустую.
Если руководство читает комментарии, то очень бы хотелось чтобы Анну отметили. Профессиональные и доброжелательные сотрудники в Крыму на вес золота.
4
27 июня 2024
Продавцу-консультанту НИКИТЕ большое спасибо
22 ноября 2022
Если решать какие-то вопросы с оператором - то это сюда...или звонить на горячую линию, но вероятнее всего, если по информации из открытых источников вы не получили ответ на свой вопрос, то даже колл-центр отправит вас сюда
19 августа 2024
Абсолютно некомпетентный и беспомощный персонал.
19 декабря 2022
Отвратительный оператор связи, списывают низачто деньги! Теряют деньги, подключают неизвестные тарифы, о которых и речи небыло ! Операторы не компетентны в решении вопросов. Не советую связываться!
3
28 мая 2022
Интернет в Крыму всегда был плохим из-за отсутствия конкуренции, но в последнее время просто ужас, почти везде в городе скорость 0.5-5 Мбит, потом чуть отьедешь - 70. В ленинском районе ещё терпимо, а Гагаринский - считай что его просто нет. За город лучше вообще не выезжать.
1
1
4 сентября 2021
Очень нравится данный магазин, грамотные специалисты, хороший выбор телефонов. Купили телефон, подобрали чехол, стекло. По ценам выгодно. Девочкам спасибо
1
5 сентября 2023
Так и не удалось стать абонентом этой сети потому что мне не сделали электронную сим карту.
1
10 марта 2023
Интернет как связи практически НЕ РАБОТАЕТ !!!на протяжении 2 х месяцев
Зачем обманывать людей и взымать плату???
Оценка минус О
2
3
20 февраля 2023
Хорошее обслуживание,вежливый и компетентный персонал.
1
14 октября 2021
Приходить только чтоб купить симку, вопросы никакие не решают, потому что якобы нет базы оператора.
Пришел туда чтоб сменить тариф, так как не смог дозвониться оператору.
На что получил ответ "звоните оператору, мы ничем не можем помочь"
Спасибо блин.
К девушке, которая там работает вопросов нет, она не при чем, если нет тех. возможности.
Но возникает вопрос, а зачем тогда этот якобы "центр обслуживания" нужен, если он не обслуживает?
1
27 мая 2020
Хорошие тарифы, ассортимент продукции представлен широкий
Очень грамотный специалист, Анна, профессионально и качественно объяснила, помогла разобраться в моей проблеме
Спасибо большое 🤗
2
3
19 июля 2021
Мой любимый оператор с первых дней его появления в Севастополе оказался не способным обеспечить элементарную голосовую связь в городе. О мобильном интернете не хочу вообще говорить. Заманили массу жителей города переходом с МТС под свой бренд, но связь обеспечить не смогли. Очень печально, поскольку начиная с 2016 года, когда я подключился к "Волне" у меня была прекрасная связь и интернет. Техподдержка оператора молчит и что-то невнятное мычит. Подожду ещё немного и буду уходить к нормальным поставщикам услуг.
2
4 сентября 2021
Хороший салон сотовой связи. Можно смартфон, аксессуры купить, цены радуют, персонал внимательный, всегда готовы помочь.
1
1
23 ноября 2023
Ребята молодцы. Грамотные!
28 декабря 2021
Нормальный салон связи, вежливые консультанты Аборигенам с континента можно приобрести сим-карту с доступным по цене мобильным интернетом.
Для не сведущих, в Севастополе существует такой атавизм, ка "обеденный перерыв". Так что с 13.00 до 14.00 клиентов здесь не ждут.
4 сентября 2021
Замечательное обслуживание, большой выбор. Очень вежливые консультанты. Довольна всем!
1
3 ноября 2021
В данный салон пришла приобрести красивый номер. Но сим-карту я приобрела в другом салоне.
Здесь мне отказались переводить готовый номер на красивый, пришлось покупать у них новую сим-карту, и как выяснилось позже - МЕНЯ Здесь ОбМАНУЛИ: можно было перевести мою ранее купленную симку на красивый номер, так мне сообщили специалисты Волны Мобайл.
❌Салон не рекомендую!❌
Будьте бдительны!!
Заблаговременно уточните ваши потребности через оператора, либо ознакомившись с махинациями данных салонов и оператора через поисковик либо отзывы!
3
2 октября 2021
Все нормально, однако для решения отдельных вопросов, например получить тарификацию со своего же номера, необходимо ехать в Симферополь...
15 июня 2020
Связь качественная ,интернет быстрый и стабильный. Удобное мобильное приложение. Имеется разнообразие тарифов. Все прозрачно и понятно. Дешевле чем МТС.Рекомендую.
4
7
7 сентября 2021
Купили планшет с сим-картой Волна и подобрали чехол. Обслуживание быстрое!Все очень понравилось)
3 декабря 2019
В офисе обслуживания клиентов Волна мне очень не нравится именно обслуживание. Операторов часто нет на месте. Если оператора по работе с юрлицами нет на месте, а такое бывает очень часто, то второй оператор просто говорит "ничем помочь не могу, приходите позже".
Был даже случай, когда не было обоих операторов. В офисе за них сидел молодой человек, который оказался работником субарендатора, продающего телефоны.
Уважаемая "Волна", я понимаю, что в Крыму конкуренции нет, но нужно что-то менять в своих подходах.
10
2
6 июля 2020
Возможно не хватает персонала, в помещении свежо. Создаются очереди из-за мелких вопросов, уточнений, хотя все ответы можно получить внимательно осмотрев все информационные стойки или посетив удобный и доступный( на удивление для Крыма (чего не скажешь об их мобильном приложении)) сайт. Сотрудники терпеливы и учтивы, несмотря не на что.
1
2
2 сентября 2020
Если вы хотите получить ответы на вопросы вроде: куда делись деньги со счёта? Почему плохая скорость интернета или вовсе его отсутствие? Блокировка номера после пополнения? Непонятные списания и т.д.
То скажу вам прямо, можете сюда не приходить. Вы потеряете время и нервы. В офисе знают только один ответ на вопрос: звони в колл-центр.
Качество обслуживания на нуле. Я бы поставила минус звёзды. Сотрудники хамовитые 👎 Буду менять оператора.
11
5 февраля 2020
Очень маленькое помещение. Вдоль двух стен витрины с телефонами и другими гаджетами. За стойко сидят парень с девушкой. Девушка немного агрессивная и плохо рассказывает, а вот парень молодец. И расскажет и покажет и посоветует, предложит разные варианты и объяснит все плюсы и минусы каждого. Думаю, что волна может стать интересной альтернативой наглеющему МТС.
7