Место хорошее, приятный зал, можно посидеть с детьми и полюбоваться городом. Достаточно чисто. Но в последнее время приходится очень по долгу ждать заказ, особенно если заехать через авто (это вообще треш). Видимо людей не хватает! Когда бал макдональдс, такого не было! Поэтому и три звезды, уж простите!
Быстро обслужили, хорошая консультация по меню. Время приготовление быстрое. Удобное расположение. Комфортное помещение на втором этаже. Ведутся ремонтные работы по парковочным местам и обслуживанию клиентов на транспорте.
Классное место с крутой атмосферой. На втором этаже особенно круто, когда не много людей. Ну и конечно вкусная еда, впринципе как и в других ресторанах в городе. Но в этом есть что-то особенное.
Посетила данную точку питания
Я крайне редко бываю во вкусно и точка
По самому заведению состояние удовлетворительное, конечно мебель уже не сильно хорошая, в санузле плохо убрано и уже краны чуток разваливаются
Заказала себе на завтрак яичницу с ветчиной, и кофе , и картошку фри
По кофе и картошке вопросов нет
Яичница была обычная , но вот ветчина была ужасная , я не знаю для кого ее покупают , есть невозможно
Один из большинства подобных заведений сети. Всё быстро и вкусно. Минусы - бываю здесь проездом, при большом количестве посетителей припарковаться на машине практически невозможно, приходится искать место где-нибудь вблизи.
Еда вкусная, т.к. сетевая компания, то это ожидаемо, но время ожидания долгое в Макавто, в зале возможно чуть быстрее, расположение удобно, но для авто вначале бы поставили стрелку куда ехать, изначально поехал как оказалось на выезд
Долго и точка. Чтоб получить еду надо делать заказ, за сутки до выдачи. Ее готовят но не выдают потому что на кухне только два человека и ВСЁ. Отвратительное место, постоянно на всю округу от него запах не свежей еды, про саму Еду вообще молчу, данный сэндвич, как пример два раза клали просто холодный из холодильника, сегодня его просто сожгли. Вместо мягкой чиабатты горелый сухарь. Кофе как отдельный вид искусства, мало того что заказ из 1 позиции при пустом ресторане ждёшь 20 минут, потому что мальчик за стойкой не умеет пользоваться кофе машинкой и постоянно отвлекается, так ещё и заказ не читает. Такого пойла давно в не пила в маке. ( раньше эти рестораны были гораздо лучше)
Как уже было сказано неоднократно: если бы можно было поставить 0 звёзд, то поставил бы 0. Сделали заказ, взяли локатор, пошли на 2 этаж. Чистых столов не нашлось. Произвели уборку сами. Пока ходили в уборную мыть руки, наш столик уже заняли, сказав, что сотрудник заведения забрал локатор и усадил новых клиентов за стол. Это норма или нет? Пришлось возвращаться на кассу, забирать локатор, убираться самим за новым столиком. Ждали заказ около 30 минут, у меня уже начали сдавать нервы, я пошёл на кассу узнать где мой заказ. Его не смогли найти, как оказалось наш заказ отдали за чужой столик на летней площадке. В итоге вся еда уже была холодной. А это норма или не норма?
АДМИНИСТРАЦИЯ!
ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!
Приезжаем за одним чизбургером! Ночью! И ожидание составляет 20-30 минут!
Ни в одном заведении нет такого долгого ожидания, как на этой точке.
Наймите еще сотрудников, обучите их работать быстрее, что угодно.
Обратите внимание, что у вас куча негативных отзывов из-за времени ожидания.
И огромная просьба быть сотрудникам внимательнее на приеме заказов.
То соус не доложили, то вместо двойного чизбургера положили обычный, то добавку в него не добавили!
Сколько можно, уже выговаривала претензию сотрудникам, ничего не меняется!
Лучше потратить 5-10 минут на дорогу до другой точки, но остаться с положительными эмоциями!
——————————
Дополняю отзыв от 12.04
Уважаемая Ващенко А., при заказе в макавто, мы попросили добавить в дв.чизбургер 4 порции сыра, мы специально попросили перепроверить состав заказа на пункте оплаты, где вместо 4 порций сыра, вы указали 6, и мы сказали, что 6 порций сыра должно быть всего, а не дополнительно, Вы скорректировали, и с Ваших слов добавили 4, а в чеке стало 2.
В 3-й раз пытаемся добавить конкретное количество порций сыра, и каждый раз пробивают неправильно.
Ну специально же, на пункте оплаты еще уточнили и все разжевали.
Надоело!
Добрый день, бываю во "Вкусно и точка" при любой возможности, восхищена качеством наших бургеров, думаю что они лучше и гораздо вкуснее чем в Макдоналдс. Но качество и вкус бургеров ещё зависит от человека который их собирает. Насколько хватает соуса в бургере настолько он будет вкусный. Мне показались суховатыми мои любимые бургеры, но вкус в силе!
Давно не был тут и что-то дернуло меня съесть вкусной ( как я надеялся) и эталонной картошечки фри.
Сделал как раньше заказик , дождался ииииии….. и тут мне принесли абсолютно уставшую и пониклую картошку. Подошел к кассе, поменял ( девочка даже немного поспорила на предмет эталонности картошки) , а в новой порции то же самое - картошка не хрустящая, мягкая, висячая как сопля.
Но это не все. Заказал римский бургер ( в его составе есть руккола) и в нем виесто листьев рукколы оказалось «бревно» ( жесткий толстый стебель).
Никогда меня больше в эту точку не загонишь.
Администратору заведения советую не обижаться на коммент, а сделать выводы и вспомнить, что эта структура предоставляет услугу и продукт, а не кормит скот отходами.
Категорически не советую посещать это метро!!!! Два рядя очередь. Принимают не понятно с какой очереди, которые потом сходятся в одну. Можно в основной (ближе к зданию которая)стоять, и видеть как одного за другим обслуживают со второй (доп очереди). Больше в это место не поеду и уже начал отсоветовать коллегам и знакомым!!!! Пол часа в очереди ради пары бургеров это нормально??? Я уже молчу про то, что сотрудница слова съедает на приеме заказа. По три раза переспрашивать надо. Как будто у них посекундная тарификация их переговорного устройства
Самое долгое обслуживание! Именно это предприятие очень ухудшилось. Ожидание заказа, как минимум 40 минут (при том что загруженность заведения небольшая) и это называется заведение быстрого питания! Очереди на кассе очень большие (работает всего лишь одна касса), электронные кассы не работают, локаторы не дают. В заведение очень грязно.
Не рекомендую данное заведение к посещению!!!!!
Приехали в 7 утра семьей с детьми позавтракать, потратили 1500 руб, с хорошим настроением. Вышел персонал на летнюю площадку и начал поливать под лавочками, согнал с места, пересели туда пришел…попросили спокойно посидеть,,, итог 3 столика у всех мокрые ноги и настроение! в общем жалко что инастранцы ушли, менеджмент российский далеко не дотягивает!!! Жаль что вы не можете обслужить клиента. Больше в сеть не приедем! Пишу исключительно для руководства
Еще со времен Макдональдса регулярно сюда заезжаю за кофе, коктейлем, стало очень долгое ожидание заказа, заедешь на авто за кофе и стоишь по 15-20 минут, хотя перед тобой 3-4 авто, к кофе и другим продуктам претензий нет, но так всё долго!!!
Особенно доставляет с утра, со стороны Малиновского, на въезд, не видно машин в очереди, заедешь, и встал в "пробку"
Имела неосторожность пойти помыть руки перед получением заказа и на выходе дверь ,закрывающаяся ,судя по всему автоматически слишком быстро ,придавила мне левую ногу .Придавила не слабо ,свезла кожу и немного посинело .чувствую себя ужасно .Я взрослый человек и так пострадала .Нога болит .На мой вопрос ,официант сказала ,что ничем не может помочь ,кабинки директора где то там ,и она его вообще не видела сегодня 🤷♀️.Хорошая забота о клиентах,конечно ,ничего не скажешь ..А в остальном ;столы грязные после клиентов ,из за чего мы и поднялись на второй этаж в кафе ,в поисках чистого ,более менее стола ,заказ принесли быстро ,несмотря на большую очередь .Но ,думаю , моя симпатия к этому заведению растаяла вместе с непреходящей болью в ноге ,Увы ,в микросхеме этого предприятия не возникло даже мысли помочь 🤷♀️
Вчера был там ,это было ужасно ! Я был тут давненько и было всё хорошо а сейчас просто ужас какой то , заказали мы на 2000 р заказ ждали 1 час после нам его положили с собой а заказывали мы на подносе ,персонал не дисциплинированный!Вам бы поучится ребят ! И в итоге еда холодная ,бургер весь просто по коробочке ( и еще в добавок ко всему этому забыли несколько напитков и мороженое положить .Просто ужас
Отстой. 30.07.2024 заглянул на кофе. Простоял на кассе 20 мин. 3й в очереди. Кассир постоянно пробегал мимо. Не удивительно если кассир совмещал ещё пару должностей и просто не успевал. На вопрос где кассир другой сотрудник ответил что касса временно не работает. На вопрос: "Где табличка-извещение" испарился. Другой сотрудник добавил: " Если что-то хотите, заказывайте через терминал". Время ожидания заказа через терминал-безлимит... Если бы отзовик предоставлял возможность поставить " минус 5 звёзд", сделал бы без размышлений. Это мой личный опыт.
Место ужасное! Персонал грубит когда спрашиваешь за ожидание. Увидела как накладывают картошку фри ( без перчаток) засыпая ее в конверт, остальная падая обратно дотрагивается до руки и кофты сотрудника. Что с горячими напитками?! Сотрудники не знают что такое латте, а что американо?! В заказе был большой латте с лесным орехом, получила крепчайший американо с 10мл молока и никакого сиропа! Сотрудники на кассе недовольные, приходишь с хорошим настроением, а уходишь уже и без настроения и даже без аппетита.
Посетили заведние, очень грязно, ощущение полной антисанитарии в зале. Зашли с туалет, и сразу вышли, не захотелось даже руки мыть, всë грязное. То ли нет уборщика помещений, то ли не понятно в чëм причина. Хотела после еды очистить свой поднос, но там всë забито до верху и свисает с урны. Больше нет желания принимать пищу в таких условиях.
Хороши Фаст фуд, удобное расположение,довольно вкусная продукция приветливые и отзывчивые персонал, большая парковка, есть обслуживание в автомобиле, хорошее место для отдыха и вкусно покушать,рекомендую
Худший из всех, очередь как в 90е, на кассе предупоедили ожидание заказа больше 40 мин, реально около получаса, на выдаче толпа народа, не продохнуть, очередь выдачи заказа не показывают, кассира нужно ждать 10мин чтоб сделать заказ, работают на авто и курьеров, обычным покупателям даже не было места где ждать заказ, впереди меня было больше 30ти человек.
Заказ отдали кому-то другому. Не хотят решать вопрос, 2 раза звонил в ресторан просил заказать камеры, просил директора связаться., 0 реакции общался с Дарьей. В мобильном приложении мне отказали в решении вопроса, не не смотря на то что по закону имею право вернуть деньги за товар который не получил , больше никогда заказывать в этом ресторане ничего не буду! Заказ делал через приложение вынос на парковку.
Не часто, но можно позволить детям эту ерунду. Легпо сделать заказ хоть в инфомате,, хоть у кассы. Расчёт без проблем всеми способами. Быстро отпускают. Иногда проблема со столами, много мест на улице.
Очень приветливый персонал и быстрое обслуживание. Но вот машину почти всегда некуда поставить(приходится парковаться под автозапчастями и идти пешком.
Ребят, вам срочно надо что-то делать с персоналом, делать заказ 40 минут когда в такой же точке в любом месте города его сделают за 15 минут в ЗАПАРЕ это стыд, я понимаю, может быть нехватка людей, ну конкретно на этой точке всегда так :с
Отсутствие нормального управление, людей не хватает. Ждали заказ больше часа, в итоге систему очередности отключили и выдавали заказы вручную, как попадет. При этом, система принимала другие заказы, никто не предупреждает людей о задержке заказов. Отвратительно, экономия на ресурсах.
Если бы можно было бы поставить 0 звезд, поставила бы 0
Заказ ожидали полтора часа, больше 40 минут он висел как «готовиться» , а как только мы позвонили на предприятие заказ сразу был отменен, сотрудник объяснил это как ошибка приложения, слабо вериться если честно, почему же тогда он сразу не был отменен?
Очень долго пришлось ждать заказ. Хотя на информационном табло было всего 5 заказов, мы свой ждали минут 40. При этом у нас в заказе было 4 кофе и 4 готовых тоста, которые надо было просто положить в коробочку.
Давно там не был. Но 15.10.23 ребёнок уговорил заехать и покушать в ВиТ на кольце Малиновского и Доватора.
В общем что я увидел.
Машин море, что мест нет. Сделали кружок и парканулись в метрах 50 по Доватора.
Зашли с женой и ребёнком внутрь.
Человек 50 собралось у получения еды, что не пройти и не проехать.
Слава богу, киоск (ТСО) свободен - бегом к нему, чтобы занять первыми. ТСО исправен, еду выбрали, оплатили и чек вылез.
Далее, нашли свободное место на втором этаже. К слову сказать, по всему залу валяются салфетки, фантики, картошка фри, есть жирные следы от еды.
Оставил своих за столом, а сам пошёл на первый этаж на выдачу. Нашёл там свободный уголок у мусорки, иначе все толкают. И залип в телефоне и ожидании долгожданного обеда. Номерок на чеке был 49, но увидев на табло, в очереди "Готовится" 36 понял, что ждать придётся не мало. Но делать нечего, стою и жду, посматривая когда будет 49 готов.
И вот дождался)
Беру поднос с большим количеством еды и направляюсь наверх.
Пренеся еду к столу, начали разбирать что кому, и поняли, что не положили треугольнички с сыром. Блин. Сфотал весь заказ и пошёл с чеком вниз на Выдачу.
Дождался девушку с чьим-то заказом, и сказал, что не доложили треугольнички с сыром. Девушка отнеслась с понимаем, несмотря что у них какой-то "аншлаг " сегодня, и выдала мне коробочку с этими треугольничками. Я поблагодарил её, и помчал на второй этаж к столу, наконец-то насладиться обедом.
Обед был честно говоря не очень. Картошка тёплая и не солёная, котлета в бургере не горячая, а лук в бургере с чёрными пятнами. А те самые треугольнички, честно, скушал только из-за жадности оплаты за них - сухие, сыра мало и не вкусно.
По второму этажу тоже было много грязи на полу и столах. Мусорки переполнены.
В туалете, меня поймала уборщица, не дав насладиться малой нуждой))
Честно, знал бы заранее - не поехал бы туда.
Такое моё мнение - ВиТ - это вам не Мас)
отлично организован ландшафт територии, грамотно подобраны растения, само здание хорошо вписано , всё органично смотрится, интересно, кто ландшафтный архитектор? но фастфуд я не употребляю.
ОЧЕНЬ долгое ожидание заказа, везде и всюду приходится очень долго ждать, делали заказы в зале долго ждали (около 30 минут это точно), заезжали на авто тоже самое (в очереди стоишь не менее 30 минут плюс ожидание заказа на окошке, в общей сложности не менее 40 минут), один раз ехал за город торопился подумал сделаю мобильный заказ и пока доеду он будет готов, так нет же и снова безумно долгое ожидание которое побило все рекорды (бургер, кофе и картошку ждал более часа). И это всё не выдумано. Для сравнения, летом ездил в Краснодар, заехали в ТЦ OZ Молл , народу было очень много, по началу расстроились подумали что из-за такого количества посетителей будем долго ждать, и как же мы были удивлены обратному, после оформления заказа на терминале прошли к столику в зал, не прошло и 5 минут как на табло высветилось что наш заказ готов.
Поэтому именно эту точку не рекомендую к посещению, кстати в ТЦ Талер время ожидания на порядок быстрее, хотя поток посетителей больше.
Ужасно, сделали заказ, обычно предупреждали всегда, что необходимо подождать какое то время. Но потрудиться в этот раз сказать об этом видимо не судьба! Через более 30 минут ожидания сделал возврат заказа на кассе, слова кассира ещё удивили, что возврат на карту в течении двух недель. На что я обратил внимание, что закон о защите прав потребителя един для всех и деньги обязаны вернуть в ближайшие 24 часа. Обращаю внимание, посадка в зале не была полной, из четырёх стендов для самозаказа работали всего два. Потихоньку уровень сервиса ползёт к нулю, ребят так нельзя работать! Если деньги не придут в ближайшие сутки буду писать жалобу о незаконном использовании денежных средств. Был после этого несколько раз все хорошо исправил до 3х звёзд. Видимо от смены зависит.
Очень долго обслуживание! За кофе можно простоять минут 25, за едой вообще страшно подумать сколько! Вроде и работает много персонала и быстро собирают, но все равно очень долго получается!
Приехали в 4 утра , никого , приехали к окну выдачи заказов, прождали 15 минут , из окна выглянула девушка и в грубой форме наехала на на нас , что мы должны были сообщить номера заказа , при этом , где и когда мы должны были это узнать не известно.
Сам заказ , как всегда , хорошо собран
Очень расстраивает, что после смены руководства все забили на чистоту. Все грязное. Долгая отдача заказов, нет слаженности работы в коллективе.
Качество тоже так себе, единственное осталось мороженнное только.
Ужасное место , делала заказ 3 раза и все три раза его отменяло данное завидение и когда я звонила чтобы узнать причину отмены заказа по указаному номеру , то мой звонок просто на просто сбрасывали ужас не рекомендую данное предприятие по указаному адресу
Заказ № 033 Чек 0080 пишу тут так как приложение при сканировании кода просто саботирует дальнейший отзыв не прогружая страницу.
1. Очень долго ждали заказ, почти 15 минут.
2. Отвратительный биг чикен бургер с отвратным грибным соусом будто кубик магги раскрошили в майонезе.
Один из самых медленном «маков» в городе.
Заказывали два раза доставку и оба раза она не была осуществлена , оператор не знает что горячая линия ресторана вкусно и точка работает до 21:00) Хамит и не считает нужным объяснить причину отмены доставки
Вопросы к руководству вкусно и точка,ожидание больше часа, людей не хватает, возле кассы лежит гора заказов, где то содовая переливается на картошку.
Ребята не знали за что хвататься, нет управления (
Вкусно готовят, чисто в заведении, облуживание приятное, всегда вежливо отвечают. Народа тут полно и ждать приходится. А хочется пришел, купил и съел), особенно когда очень голодный))
Был много раз, когда час пик, лучше не заезжать, видимо из-за текучки персонал не обучен и не справляется. А в общем как и везде, ждем и рассчитываем, что скоро все наладиться!
Люди , с вами что?
Сегодня не могла пройти забрать свой заказ , потому что толпа стояла в зоне выдачи заказов , настолько близко , что они уже заходили в зону производства. Научитесь ждать , посетители. Где культура ваша? О долгом ожидании предупреждают заранее , заказ вы оплачиваете , а потом стоите и кричите , что ждёте долго , это клоунада чистой воды.
Заведение хорошее , работников мало , поэтому время ожидания большое. А те , кто пишут , что работники еле-еле ходят , пойдите поработайте и покажите как надо.
И , да , заказ сразу проверяйте на наличие всех позиций. Если вам что - то не доложили - это не равно , что у вас украли , это значит , что сработал человеческий фактор.
Многие кайф имеют заказ сделать на 200 рублей , а потом права стоять качать , в отзывах большинство обиженных и ущемлённых.