Ужасно!!!!
Мало , что заказ ждешь более 30 мин. Так и бургеры с картофелем желает лучшего. Картофель не хрустящий, а видавший... Бургеры не правильные собраны, а в некоторых просто не хватало ингредиентов.
Ужасное обслуживание, персонала не хватает,грязно, постоянно вечером очередь. Последний раз пришлось сделать возврат средств,т.к. какие то 5 крылышек и кофе они умудрились готовить более 40 минут и даже не извинились. Набрали учеников необученных, категорически не рекомендую идти туда компанией или семьёй!
С заведением все хорошо,чисто,быстро и для фастфуда съедобно.Радует,что в отличии от мака на коммунистическом здесь подают горячую еду и намного оперативнее.
Ну ооооочень долгое ожидание, с учетом того, что приезжаешь на авто, ожидание в среднем 40-50 минут, это вообще ни в какие рамки. На выдаче стоишь 20 минут и смотришь, как все заказы отдаются исключительно в зал
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 октября 2023
обращаюсь ко всем,кто пишет плохие отзывы.На количество сотрудников без слез не вглянешь,они работают во всю,пока вы стоите и кричите на них.Если у вас немного совести осталось,будьте терпеливыми и адекватными.
В заказе был "Биг спейшл ролл". Первый раз взял именно ролл после ребрендинга в данном заведении. Худшего я в жизни не ел - сырая тортилья, вообще не обжаренная, прилипает к зубам и вкус сырого теста, овощей практически не было, много котлеты и соуса. Выкинул половину. Рекомендую проверять сразу на месте при заказе.
Очереди, медленное обслуживание, неправильный выбор приоритетов в работе - разносят еду при километровой очереди машин и людей, постоянные неработающие терминалы самообслуживания. В крайний раз - не доложили салат Цезарь, обнаружили только дома. Горячая линия не отвечает, а дозвонившись сбрасывают... Вообщем форменное безобразие. Пока - так!
Если бы можно было поставить оценку в минус - поставила бы. Просто ужасное место. Рекомендую управляющим хоть что нибудь почитать про менеджмент, чтобы уметь управлять персоналом и работой в целом. Как обычно там все очень долго, сделали заказ по пути на точеу, примерно минут за 10, так ещё и стояли ждали 40 минут. Когда заказ был написан, что выдан, мне сказали "он то готов, но его нужно собрать". Ещё минут 15. В общем НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Ужасно, вечно нужно часами ждать когда обслужат.Еще и грубят типо клиенты виноваты. Людей для обслуживания очень мало, народу и машин, куча. Примите меры, так как это уже надоело.
Простояли около окошек заказа на автомобиле около получаса, уже заказали, подъехали к окошку оплаты, Спросили есть ли оплата по кьюаркоду. Нам сказали нет. Хотя Раньше было. Когда мы это заметили, что Раньше так оплачивали, нам ответили, что „Это не наши проблемы“. Класс, спасибо
Самое лучшее место, где можно перекусить. Спасибо за новинки, в том числе «Испанские недели», продолжайте в том же духе и создавайте всё новое и новое!
Персонал очень медленный! Мы ждали заказ 40 минут!!!! В итоге уехали не дождавшись заказ! Это ужас! Все кто в зале дождался заказа жаловались, что неправильно собран заказ или холодное все
Берите на работу больше людей!! Или обучайте их нормально!!! Это не нормально, в нормальном ресторане 30 минут можно ждать нормальную еду
Больше ни ногой!!!!!
Никогда не писал отзывы, но вот вы пробили дно. Обычно мне всё равно плохо готовят или хорошо, но здесь меня 3 раза обманули и 2 раза пытались обмануть. Такое раньше бывало, но очень редко, теперь за последние полгода это случается постоянно и только в этой точке. При заказе еды на АВТО, при большом заказе, постоянно что-то не докладывают. Что в последнее время стал проверять всё ли на месте, сегодня вот минут 30 назад заказал себе и маме, очень спешил, выдали, уехал, дома обнаружилось, что нет заказа мамы! Одного гамбургера и 9 нагетсов! Это воровство ТОЛЬКО на вашей точке происходит! Один раз, два раза, ну три может случится, но ПЯТЬ РАЗ это уже специально! Заказы на 700+р на авто НЕ ДОКЛАДЫВАЮТ продукты! Можно сказать обокрали на 500 рублей в сумме. Вот я и не поленюсь рассказать об этом на всех сайтах!
3
1
Александра
Знаток города 15 уровня
22 апреля
Люблю молочные клубничные коктейли и они всегда хороши. Такие густые, такие сладкие,как я люблю. А вот картошечка совсем не дотягивает до вкусной. Ещё сырные штанишки хорошечки. А всё остальное я не ем,ибо придерживаюсь вегетарианства.
Самое долгое обслуживание в России ,стоим в авто раздаче уже более 40, минут,персонал не принимает заказы по 15 минут ,просто отвратительно. Если кто-то из руководства читает этот отзыв-наведите порядок в заведении
Ужасно долгое ожидание. Доставку так вообще устанешь ждать. Причем неважно утро, день или вечер. Много людей или мало. Всегда ждёшь.
Это именно касаемо сервиса. И не только конкретного адреса, а в принципе везде. Зачастую не правильно собирают заказ.
К самой еде притензий нет
Заказали мороженое с шоколадным топингом. Мороженое явно было не готово до конца. Сплошная вода, внешне такой ужас был в стаканчики, что даже пробовать не хотелось. Приехали поменять Мороженое, но опять дали этот ужас. 130р выкинутые в мусор. Очень жаль. Плюс ко всему заказ собирал администратор без перчаток.
Сегодня 14.10.2023 г. В кусно и точка на Малиновского, 84 прождал заказ 2 часа, так и не получил своего заказа, таких как я было очень много которые забирали свои деньги и уходили, со скандалами
2
1
Посмотреть ответ организации
Olechka ♡
Знаток города 12 уровня
12 сентября
Все хорошо, стабильно вкусненько. Но часто очень большие очереди, медленно обслуживают.
В зоне выдачи сотрудники без перчаток? Администратор с сеточкой которая не прикрывает и половины волос... Я в ужасе
Это не уровень Мака в котором я когда-то работала. Ещё и грубое отношение девушки на выдачи оставило свой осадок
23.11.2023г простоял в очереди в авто 40 минут (!) С 9:20 до 10:00.
Давно бы уехал, но там же не выедешь, другие машины уже подперли сзади. Заказал каппучино и пирожок, так в итоге сахар забыли дать
Очень долго ждали заказ. Раньше всегда брал молочный коктейль, сейчас не буду. Бургеры тоже не очень. Интерьер не мешало бы обновить. Да и как то не атмосферно.
День добрый!! Посетили данное заведение , так сказать семейный отдых.
Начну с минусов:
1) при входе встретил стойкий не приятный запах прогорклого растительного масла, очень стойкий на первом этаже, если не хотите пахнуть котлетами сразу поднимитесь на второй этаж и займите столик.
2) на втором этаже в туалете для девочек не работает один кран, руки пришлось мыть по очереди.
3) перейду к еде))) полное отсутствие в меню картошки, это печал , как для нас.
4) сырные палочки - не приятный привкус старого молока и вездесущий привкус старого растительного масла., Очень надеюсь, что масло руководство будет менять во фритюре как того требует сан. .эпид норма.
5) всего лишь 2 коктейля молочных на выбор( либо шоколад, либо ваниль)
6)как для меня главная беда отсутствие вкусного кофе.
Но есть и плюсы)))
1) приветливый , заботливый персонал
2) чисто
3) заказ приносят быстро.
4) вкусное мороженое, единственное, что сейчас там есть понравилось из меню.
Не скажу, что хочу вернуться на следующих выходных, нет не прийдём. Подождем с годик, может добавят ассортимент в меню.
Не смотря на то что, не так много было людей, во первых ждали долго, потом самое главное кола была без газа, как будто где то остатки собирали. А по поводу фри молчу, картошка хруст ела от того, что был не до жареным. Моя оценка 0. В Таллере и на Большой Садовой молодцы.
В последний раз пришлось ожидать заказ 1.5 часа. Мусорные баки всегда полные, будто их никто и не убирает вовсе. Если человек не убрал за собой столик, то мусор будет находиться там ещё минут 40 минимум.
Пользуюсь, как автомак. Или как сейчас назвать, не знаю.)) Очень удобно. Мне кажется вкус прежний. По крайней мере, креветки, фри, мороженное , пирожок Очень вкусные. Иногда бывает недосол, поэтому всегда прошу соль с собой. Очереди не очень большие. Рекомендую, доя автолюбителей особенно.