Ставлю 4,только за большой ассортимент. Вкусные бургеры,картошка фри,мороженое айс де люкс. Коллектив большой, работы много,посетителей тоже хватает,большие очереди.Я понимаю люди устают,жара,работа на ногах,но получился неприятный момент. Я заказала с собой 2 мороженого,заказ высветился,что готов. Моё мороженое поставили на стол. Я подошла сама,без вызова. Стою жду,а собирают другие заказы, моё мороженое никому не нужно. Через какое то время,подошла девушка,я её попросила,у меня вот заказ,давно стоит,можно забрать и положить в упаковку. Даю чек,мне конечно сразу все сделали,но мороженое растаяло,я его не ела,а пила. Эта ситуация конечно растроила. А в целом там просто дурдом.
Удобно расположен. Есть терминалы для заказов. Всегда много народа, но персонал работает быстро. В зале чисто, работает кондиционер, что этим летом было очень актуально. Мне еда не очень, в макдаке мне кажется было вкусней, но внукам нравится и заходим с ними часто. Есть открытая веранда.
В данном заведении бываю часто, так как очень люблю чизбургеры. На моей памяти это самое худшее заведение вкусно и точка, жаль, что поблизости нет других. Начнём с зала: вечно грязно, холодно, табличек с номерами столов нет. Попросила убрать из своей колы без сахара лёд, девушка, не дослушав меня, налила обычную колу. И это учитывая то, что при заказе в киоске я указала БЕЗ ЛЬДА. В моих любимых чизбургерах очень часто не оказывается лука, сегодня, например, был, но почему-то отсутствовала горчица, очень часто в бургерах нет какого-либо инградиента. Работники часто грубы и безучастны, девушка, которая выдавала заказ, просто кинула на стойку мой пакет на вынос. Часто не работают киоски оплаты, чековой ленты нет. В общем не рекомендую.
Всегда вкусно, еда свежая горячая!! работники самые лучшие!!!!!!!!!!!
Есть работник Артемий сколько не приеду всегда вежливый подскажет посоветует поможет с мобильным приложением что очень важно так как некоторые работники этого не делают(( вообщем впечатление об этом заведении хорошие
Всем советую !!
В названии предприятия заложено очень многое . Потресающий персонал, всё быстро, порции полновесные свежие пальчики оближешь. Отличная система бонусов и акций.
К работе зала особо вопросов нет, бывают конечно проблемы в час-пик, но для маленькогого города это норма. У заведения огромные проблемы с доставкой, постоянно принимают заказы, ждёшь минут 40, а потом заказ отменяют. Такое происходит на регулярной основе, попытки пожаловаться в поддержку, не увенчались успехом, сказали что деньги ресторан вам вернул. Деньги конечно вернули, а время ожидания и нервы нет. Может руководство хоть здесь обратит внимание на проблему. Если ресторан понимает что не справляется с доставкой, зачем принимать заказы и заставлять ждать по 40-50 мин?
Раньше было намного лучше. Сейчас наш чеховский филиал «Вкусно и точно» даже на 1 звезду еле-еле тянет.
Постоянно грязный зал, ожидание заказа составляет от 50 минут до 1 с половиной часа, персонал стоит, ничего не делает, хамит, разговаривает на повышенных тонах с использованием нецензурной лексики, сесть за стол с подносом еды невозможно, так как столы заняты большими компаниями школьников, которые пришли просто посидеть.. про их поведение и курение отдельная тема.
Контроля за залом, за временем ожидания заказа и за чистотой зала/кухни вообще нет.
Доставку тоже ждать долго (около 2 часов), так как опять же - неимоверно долгое ожидание заказа.
Были мы в этом,, чудо,, месте несколько раз и каждый раз удивляет и к сожалению не в хорошую сторону. Ночью стояли в авто около 30 минут с учётом того что перед нами было 2 машины и были открыты 2 пути. Мы просто стояли, кто то выходил из машин и спрашивал в чем причина, А в ответ тишина. После такого ожидания , мы наконец заказали, заказ был не маленький на 5 человек. Его отдали в течении 5минут . Вопрос почему мы так долго стояли остаётся открытым 😅 с Учётом того что никто не извинился за длительное ожидание. Кола У них вечно хромает. Нам дали воду с привкусом липтона вместо колы, хорошо что ещё не уехали и попросили поменять, как оказалось кто то перепутал бачки и надо ещё ждать либо изменить выбор.
Ещё одна ситуация с завтраком. Приехали мы в 6 утра в это заведение. Подьёзжаем и нам говорят, по техническим причинам мы не работаем и неизвестно когда будем работать. Мы позвонили им в зведение и девушка объяснила , что программа не запускается. Как выяснилось позже можно было сделать заказ через приложение, но никто естественно нам об этом не сказал.
В ресторане чисто, но персонал это отдельный вид искусства, где каждый второй только получил аттестат за 9 класс, стрессоустойчивость у сотрудников руководящего состава вообще на нуле, особенно менеджер Кристина, котора при всех кинула наш милк шейк в мусорку. Отдают заказы по 30 минут, приоритет заказов вообще не рассматривается, будешь ждать 30 минут одну картошку фри
Бываю здесь не первый раз, но впервые вижу таких отзывчивых и милых официантов!! Отдельная благодарность Кирилу 131 и Алисе.
Впервые вынесли так быстро заказы и помогли с нашей проблемой!! Спасибо))
В очередной раз посещая данное заведение столкнулись с неприятными ситуациями. Заказав Айс Кофе без сиропа, ждешь что так и будет , но сироп никак не хотят убирать, и что в этом сложного не могу понять. Попросила переделать кофе без сиропа, переделали , и сново с сиропом просто меньше концентрации! Не знаю как еще просить чтобы не добавляли сироп.
Постоянно нужно перепроверять заказ, потому что, что то в нем будет не так. Положили не те соусы, чай вообще не положили!
Я понимаю, что много народу, все спешат но не на столько халатно относиться к своей работе.
Еще очень удивило, у молодого человека выдававшего заказы (его видимо только взяли) была под ногтям такая грязь, прям чернота:( что можно сажать картошку как говорят, это невозможно не увидеть, это бросается в глаза , и как АДМИНИСТРАЦИЯ данного заведения берет на работу, получается внешний вид и опрятность человека не имеет для вас никакого значения!? Этот человек работает с едой! Это очень отталкивает! Так ведь не должно быть.
И да, хочется отметить еще кофе, во что его превратили , это кофе не назовешь, раньше был очень вкусный -образцовый , сейчас же пить это невозможно!!!
Не были здесь долго и думаю, что больше не придём. Ожидания заказа 30 минут, какие-то молодые люди по тихому подходят и им быстренько собирают заказ. И не надо говорить, что это было пиковое время и много народу, здесь всегда так. Второй и самый неприятный момент, это отвратительное качество еды. Цезарь ролл реально жидкий, лепешка растеклась в руках, вкус кислый, картошка по деревенски с гнилыми краями, внутри явно была либо протухшая, некоторые со вкусом плесени. В самом заведении грязно, столы липкие.
Очень порадовало данное заведение, всегда чисто, персонал приветливый особенно Евгения, помогла составить комбо обед, не всегда встретишь таких добросовестных сотрудников, никаких нареканий, спасибо вкусно и точка!!!!!!
еда на высшем уровне, персонал очень вежливый и всегда учитываются желания, просьбы и предпочтения клиента. из кухни всегда вкусно пахнет, напитки тоже класс
Спасибо за такое прекрасное обслуживание , персонал вежливый, еда свежая, в зале чистенько, всегда ходят по залу убираются. Спасибо большое Евгении помогла мне разобраться с приложением, светловолосая девушка администратор быстро решает проблему, впечатление от посещения данного заведения весьма положительное. Спасибо!!!
Самый медленный отдел вкусно и точка, заказали два гамбургера два латте и чиабатто взяли номерок и сели за стол, заказ сделали в 7:42 утра. Через 15 минут подумали что про нас забыли сходил уточнить и еще пять минут ждал что бы хоть кто то обратил на меня внимания, в итоге сказали что заказ в работе ждите 😳 ок, сели. В итоге через 25 минут принесли без чиабатты сказали что чуть позже принесут а в квиточке было написано что нам все выдано в 7:45 хотя на часах было уже 8:10 и чиаббаты нашейвсе еще не было 🤦 короче жесть в ресторанах обычно ждут по пол часа но никак не ожидал что в пустом Вкусно и Точка в восем утра можно проторчать почти час что бы просто позавтракать. Администратора кстати не было хз где он был.
Поход 02.07.24 в 20:35 поверг меня в ужас.
Я заказала картошку, мороженое и латте. Минут 30 мой номер даже не появлялся на табло. Потом появился в разделе «готовятся», спустя время просто пропал. Я начала выяснять где мой заказ. Помимо меня ещё толпа людей. Подойти и спросить практически не было возможности из-за плотной возмущённой толпы людей. Да и спрашивать было не у кого — менеджер спрятался. Прошло больше часа. Заказа не дождалась. Впервые оформляла возврат в таком заведении. Деньги в количестве 444 рубля вернули на карту через 1,5 дня.
Люди буквально брали штурмом кассу и прилавок для выдачи заказов. Кто-то ждал заказ намного больше 1,5 часа. Это где же такое виданно?!
Для меня загадка, зачем принимать заказы у посетителей, если вы не можете их обслужить?!!
Ситуация с долгим выполнением заказа в этом заведении — норма. Но такой треш я видела впервые за всю свою жизнь. Уж какие очереди в других кафе этой сети — всегда быстро. В чем тут проблема — не знаю.
Качество приготовления пищи оставляет желать лучшего. Часто нет соли, кое-как сделано. Где вообще люди, контролирующие качество заведения?! Там полный беспредел, обратите внимание! Нужна проверка.
Если Такер Карлосон зашёл бы в чеховский филиал Вкусно и точка, показав все происходящее на весь мир - Китай от нас отвернулся бы, США поверили бы в силу санкций.
Уровень сервиса упал ниже плинтуса, время ожидания заказа доходит до 30 минут, нескончаемая очередь из машин, которая не двигается от слова совсем, электронные стенды для заказа время от времени не работают, грязный зал, грязная кухня - использованная ветошь лежит над грилем, сотрудники общаются на повышенных тонах используя нецензурную брань не смотря на детей в зале.
Всё нормально. Работа персонала была очень внимательной и адекватной. Еда была быстро доставлена, и вкус довольно приятный. Рекомендуется нанести визит;-)
Вкусно, готовят относительно быстро, если нет потока клиентов. Туалет чистый, но маленький. Единственное, приложение не работает на данное заведение, но это не вино самого ресторана, а скорее другого отдела
Видимо отдел контроля качества никак не доберется до этого филиала. Начнем с самого зала: вечно грязно и не убрано. Кухня не может вывести 50% посадки зала, куда там говорить о полной посадке. В случае если посадка полная заказ можно ожидать от 30 минут до часа - это лотерея. Частенько путаются на сборке. Добавлю ещё момент по доставке. Это какой-то ужас, ребята. Не понимаю как они там работают, но это не поддается логике. Наблюдал пару раз такую картину: оформляю заказ и минут через так 35-40 заказ отменяют. Думаю: "ну ладно, наверное не успевают". Сажусь в машину, доезжаю до "ресторана" и вижц картину - свободно как на январских праздниках ахах, делаю точно такой же заказ и забираю через 10 минут. Так вот вопрос. Я значит сижу дома 40 минут жду заказ и его отменяют. И так же курьер сидит 30 минут там ждёт так же и его отменяют. У "ресторана" есть огромные проблемы в компетенции со рудников и их желании и стимуляции работать.
Отвратительное заведение. Приехали с молодым человеком покушать,заказали: чикен премьер комбо,маленькую картошку,9 наггетсов и биг спешиал ролл.
Из напитков выбрали колу. По вкусу этот «прекрасный» напиток был похож на смесь газированной и обычной воды.
Благо персонал согласился заменить его.
Все бы ничего,если бы помимо этой не очень приятной,но простительной ситуации у нас не произошло еще кое что. В бургере не нашлось бекона,ради которого мы и брали его,а вторую картошку,которая идет в комбо,просто не положили. Вообщем,если не хотите остаться голодными,то советую выбрать другое заведение)!
Нуу как сказать , может нам конечно не повезло в этот день . Были проездом , заехали в мак . Заказали завтрак , ждали более 30 минут . Видели как готовит девочка , постоянно еду выкидывала в урну , видимо не получалось сразу нормально приготовить ) По итогу яичница была со скорлупой , желток белый светлый и растекся по всей яичнице . Булочки все как мякиш сырой . Но самое комбо ,это жутко острая и вонючая котела в чизбургере . Счет вышел на 1000 рублей . Косарь за не вкусную еду короче )))
Если вы расчитываете заехать по пути и особо не задерживаться - в данном заведении можете на это не рассчитывать. Оформили заказ через макавто, стояли более 7 минут на оплату заказа (перед нами была одна машина), оплатили, попросили подождать заказ. Стояли еще 20 минут, позвали менеджера - как оказалось, наш заказ даже не готовили. Подождали еще 10 минут - заказа нет, снова пошли стучаться и заказ наконец-то выдали. Итого более получаса ожидания в макавто, которое по идее находится в приоритете очереди. Ранее были случаи, когда в заказ некоторые позиции просто забывали положить - про соусы вообще молчу, их в заказ кладут через раз. Не заведение, а дурдом. Если есть возможность, ищите другое место на поесть.
Хорошее место чисто, без лишней суеты со стороны обслуживания, почти всегда вкусная фриха, минус, кофе сильно водяной, господа, не экономьте, пжл, на радости...
Худший филиал из всех! Посещение 31.07.2024г в 20-50. Ни о каких очередях в это время речи нет. Но заказ готовился ровно 20 минут!!! За это время в ресторане можно получить блюдо.
Я не увидела ни одного сотрудника, который бы работал на скорости, которой работают в Вкусно и Точка в Москве.
Но потом вспомнила, что была здесь год назад и зареклась больше не заходить по этой же причине.
Заказ наш оказался ещё и холодным.
Больше точно ни- ни.
Сегодня был всей семьёй в вашем кафе, очень огорчил апельсиновый сок, который заказали дети, очень сильно разбавлен водой!! Как минимум 1 к6. Мы заказали не один а несколько, и я не проверил пока не попробовал сам- одна вода! 80% воды!! Дети даже не стали это пить- выкинули в мусорку ! Я каждый день пользуюсь вашими услугами, пожалуйста не теряйте лицо и качество, было очень неприятно...
Хочу поблагодарить сотрудника Полину за крутую работу, она в одиночку утром оперативно справлялась с огромным потоком клиентов. Менеджеры обратите внимание, в целях экономии вы заставляете сотрудника работать за троих!!!
Также в обычное время ожидание во вкусно и точка стало абсолютно невыносимым - чизбургер и кофе мы ждали 40 минут!!!
Только что в вкусно и точка авто покупала 2 детских комбо и кофе , салфеток не положили, вместо дате налили чёрный, вместо игрушек дали книги, этих книг уже, и я спрашивала про игрушки сказали что игрушки, и не в коробочки комбо положили а всё в один пакет. Мы и так реже стали заезжать туда, так теперь желание отбились напрочь. Кофе теперь можно купить в любом супермаркете, оно намного вкуснее чем вкусно и точка.
Спасибо вам!
Подвал чебуречная, а не фаст фуд.
60% заведения занимают подростки, с пустыми столами, которые сидят просто так, занимая места.
Свободные столы грязные, пол под столами грязный, воляются остатки еды
Сделали одновременно два одинаковых заказа, один в приложении, один в киоске
Тот что заказали в приложении отдали почти сразу, а следующий не меньше чем через 10 минут.
НО САМОЕ ОБИДНОЕ!!!
МНЕ ОТДАЛИ ХОЛОДНЫЙ БУРГЕР!!!!
видно он там уже какое то время полежал...
2 звезды только за то, что в итоге я поела..
очень огорчена данным заведением, больше сюда не приду
Стояли и смеренно ждали 40 минут свой простейший маленький заказ. Номер загорелся на табло и тут же пропал. Мы поняли, что что-то не так. Обратились к одной из работниц с вопросом, но она посмотрела на нас и куда-то ушла, ничего не ответив. Подождали еще... Спустя время обратились к другой девушке и узнали, что они тупо потеряли наш заказ.... В общей сложности прождали больше часа...
Накипело, постоянно не докладывают что-то в заказ, либо путают всё, почему нет никакой поддержки в плане возврата денег за то, что положили не то, или заказ был большой комбо, а в нем что-то маленькое, вечно все напутают, самый позорный мак. Нет бы было вкусно, хотя бы на этом вывозили, но нет, такое фу на входе получаешь. Сколько бы раз туда не заезжали все не так, либо не доложат, либо не то положат, еще ни разу не было, чтобы все было в заказе. Либо слушают заказ через одно место
Была 2 дня в Чехове, из этих дней была 3 раза. 2 из 3х теряли мой заказ. Думаю из за большого количества посетителей. Хочу отметить обслуживание хорошее, ребята всегда были вежливы.
Еда вкусная,в связи с большим количеством людей,ожидание было долгим.
На улице были грязные столы,попросили вытереть, персонал быстро пришел на помощь. А администратор своей работой очень расстроила,так как отказалась достать игрушку с витрины,хотя в данном заведении доставали без вопросов. Для ребенка игрушка была принципиальна…
Здравствуйте, посетил данный ресторан и меня ожидал сюрприз. Ехал с другом 2 часа чтобы доехать сюда, заказали 2 больших комбо и начали есть. Солфеток влажных НЕТУ, это большой минус. А ещë, самое главное, под бургером была ПЛЕСЕНЬ!! Это что за приколы такие от "Вкусно - и точка"???? Короче, если вы надумаете сюда ехать заказывать, то будьте бдительны!
Давно не была в этом ресторане,а сегодня решила зайти. Видно,что заказов много и работников не хватает,но ребятки молодцы справляются. Спасибо менеджеру Алексею,который выдавал заказы,я чуть не уронила поднос,он помог не уронить заказ.
Всë отлично! Весь персонал очень вежливый. Особенно хочется отметить Елезовету, очень добрая, красивая девушка. Всегда подскажет и ненавязчивая как иногда бывают.
Обычное стандартное заведение. 5, потому, что соблюдаются стандарты по чистоте, качеству и есть места на стоянке. Иногда заезжаю туда перекусить при острой необходимости
Ужас как медленно работают сотрудники, было чувство, что их запрограммировали ходить медленно. Я мороженое обычный рожок ждала 15 минут. И особая подача мороженого вызвала у меня мягко скажем недоумение. Мне дали перевернутый в стакан рожок и выдали ложку….. Как то так…. А туалеты в этом заведении отдельная тема: мокрые полы начинаются задолго до входа в туалет, уборщикам нет до воды никакого дела… я была в 13 часов. Когда Уборщики последний раз убирались видно на фото…..
Делали заказ в этом чудном заведении в районе 20:30 (не час пик). При заказе через мобильное приложение даётся 15 минут на то, чтобы забрать заказ, ждали мы заказ в районе получаса, и пока не подошли к выдаче, наш заказ даже не начали собирать.
В заказе был большой комбо => должен был быть стакан, который мы так и не получили.
Остались очень недовольны обслуживанием
чикенбургер был будто спресованный, сухой и разваливался, нет нормального салатного листа. шримп ролл сухой, соуса очень мало. заказы делаются долго и неорганизованно. при выдаче заказа в зале, забыли положить чикенбургер, пришлось ходить и просить его положить. апельсиновый сок будто разбавлен водой. одна из касс была закрыта и долгое время не открывали, пока работники вдвоем обслуживали одного клиента. картошку и соус ждала 15 минут.
Пришел в заведение, сделал заказ на кассе самообслуживания и сел ждать, по итогу прождал 25 мин, за всю историю посещений ресторанов это самая долгая отдача заказа.Не выдержал и пошел интересоваться своим заказом, на что мне сказали что долго готовились наггетсы, если бы я не подошел то неизвестно сколько бы еще сидел!!!Не извинились, начал кушать и все уже было холодное даже наггетсы которые якобы готовились.Ужасное впечатление!!!
ужасный персонал! заказали супер бокс, в итоге положили не то, возвращаемся, а нам говорят что его вообще у нас не собирают, спрашиваем у работника как он нам его пробил,говорит что якобы я заказала сама не то, хотя я чётко сказала супер бокс и перечислила что в него должно входить. зря потраченные полчаса и нервы. И это не первый раз, часто за ними замечаю ошибку в заказе.
Чаще всего сотрудники приветливые, но бывают и недовольно-уставшие и это не главное. Часто случается отсутствие чего-то, то нет кофе, то нет льда для напитков, то напитки есть но не газированные🤷♀️, часто в заказ из авто не кладут салфетки (просто забывают), то в кафе не разморожены десерты и их продают со льдом внутри и такие мелочи случаются постоянно.