Пользуюсь услугами данного провайдера с 2018 года. Живу в частном секторе (7 ключей) и иных вариантов для подключения нет. Можно сказать монополисты).
Пару-тройку месяцев наблюдаются проблемы с качеством связи. Обратилась в тех поддержку. Там мне предложили разобраться самой с проблемой или вызвать мастера за 1500, чтобы он мне сказал, что проблемы с моим оборудованием, так как у них никаких проблем точно нет. Я уточнила у женщины, что нужно, чтобы расторгнуть с ними договор, так как такое качество услуг меня не устраивает. Мне в очень наглом тоне сказали, что так же 1500 за вызов или привезти им в офис их коробочки. Поблагодарила, отключилась и пошла сама решать свои проблемы) после этого позвонили 7 раз, чтобы предоставить мастера бесплатно, мол руководство так решило.
Суть: интернет лагает, руководство при конфликте готово дать "подачку", сотрудницы абонентской службы хамоваты. Хотя раньше особых проблем не было. Грустно столько лет быть клиентом компании, исправно платить за услуги, а когда возникли сложности получить такой " сервис".
Провайдер клал на своих клиентов, оста вляю заявку почти каждый день из за низкой скорости интернета, бывает не отвечают по несколько дней, иногда принимают заявку но все бестолку пишут что передали заявку в тех поддержку ждите звонка в оконцовке никакого звонка нет, мало того что плочу за тариф 1000+ рублей(150мб/с) но на деле по договору всего 20мб/с, ладно бы и цена соответствующая так нет плочу за тариф который 150мб/с, так ладно бы эти 20 мб/с были стабильными вопросов нет так как инетом пользуюсь в основном по учёбе этого хватает, так постоянно просадки до 0.5мб/с не было и дня когда интернет работал стабильно.
Подключила маме интернет от этого провайдера — остались довольны! Быстрая установка, стабильная связь, много каналов, приятные цены, дешевле, чем у других, скорость соответствует заявленной. Сотрудники вежливые, всё объяснили. Для пенсионеров это важно.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ними, если есть возможность подключить другого провайдера, а даже если такой возможности нет, то 100 раз подумайте)))
Пару месяцев назад перезаключили договор с провайдером Уралнет (ИнетВдом). С момента заключения нового договора интернет работает нормально буквально через день, а иногда вообще полностью отсутствует. За 2 месяца не было интернета 4 раза по 1-2 суток, в остальное время 50/50 (норм/не норм). Связаться с ними невозможно. По всем номерам робот, который предлагает подождать пока перезвонит специалист, за все 2 месяца я звонила раз 15, т.е. было оставлено +-15 заявок на связь с техподдержкой. Сколько раз мне перезвонили? Ровно 0!)) Деньги берут, услуги нормально не предоставляют, связи с ними нет никакой.
Предыстория: Подозреваю, что мы у них в черном списке из за того, что они угрожали мне судебным иском, если не сдам оборудование по предыдущему договору, хотя я не отказывалась его сдавать.
Мне позвонила хамоватая женщина от ИнетВДом, и сообщила, что я должна им денег, раз мы будем отказываться от услуг. Я изначально знала, что мы не собирались отказываться, мы собирались переносить договор на другой адрес, но я даже не успела ей об этом сказать😁, я успела сказать что не буду платить за перенос оборудования, хотела сказать что мы его сами отключим как положено, перевезем и вызовем мастера для установки, но не успела - мне задвинули фразу "ну тогда мы направим иск в суд и заплатите больше", таким тоном, как будто я с ее стола украла последний хлеб. В общем разговор не задался, признаю. Я для себя решила что никакого переподключения не будет, сказала, что оборудование отправлю почтой, они согласились.
Однако, позже я сдала им оборудование в руки, передала через мужа, и муж оплатил им 1000р за отключение, хотя мастер приезжал подключить новое на новый адрес, но все равно взяли деньги за работу, которую не делали)))) Муж подписал с ними новый договор (других провайдеров в частном секторе, куда переехали попросту не было), и вот они не выходят на связь🫠
Просто имейте ввиду, что сотрудницы там неадекватные, хабалистые. Сама компания кладет на качество услуг и на своих действующих клиентов.
Недавно подключил интернет, и качество приятно удивило. Скорость стабильная, особенно радует при потоковом видео — без сбоев и задержек. Техподдержка быстро отвечает, помогли разобраться с настройками роутера. На данный момент сервис полностью устраивает, особенно по соотношению цена-качество.
О это особенное место. Трубку не берут, отвечают автоматически. Адрес офисатна сайте, но .....Не найдешь, не зайдешь, вывески нет. Внутри как склад. В соседней офисе сказали , что уралнет находится там где вывеска такси Автоград. Звонок на входе звонила, но дверь не открывают. Ждала. Пришла сотрудница и я попала внутрь.Кое как расторгла договор. Пользовалась интернетом ,сейчас надобность в нем отпала. В конце обнаружила , что уралнет в одностороннем порядке стал брать 10 р в день, если не пользуешься интернетом и я об этом извещена не была. Брали 2 года и о том , что у меня якобы долг, не извещали. Это мне не понравилось. Не рекомендую эту компанию.
Перешла на данного провайдера , отличная скорость , все быстро ,отставила заявку , через 3 дня уже пользовалась , большой выбор каналов , в общем всем советую ,быстро ,качественно
Вы знаете, я давний клиент УралНет, так как провела его на даче, в 25 км от города, в стороне Старого нижнетагильского тракта. Оплачиваю через приложение, личный кабинет. Нареканий нет, поломок нет. Если, очень редко, чтото вышло из строя, то приходит уведомление на телефон. Сроки устранения минимальны. Рекомендую, тем, у кого есть желание и возможность подключиться
Хороший интернет, без провисания скорости и обрывов связи. На заявку по монтажу откликнулись максимально быстро, за это отдельное спасибо. Пользуюсь пока не долго, пару недель, но даже за это время сложилось максимально положительное впечатление о компании в целом
Это не интернет, это просто издевательство над абонентами! Постоянные проблемы со скоростью интернета, скорость падает до 0,5-1 мбит, при заявленной по договору 30 мбит, сами понимаете, что это означает что интернета нет можно сказать. Техподдержка как будто издевается, пока ты с ними на телефоне скорость как по тарифу, после звонка все возвращается к скорости около 0. Пришлось вернуться обратно на симочный интернет, работает быстрее!!!! Жалею, что отдал деньги за подключение, так как договор пришлось расторгнуть, чтобы не платил деньги в пустоту.
Живём за городом, года 3 назад к нам пришел Урал нет, чему мы очень рады, так как раньше только модем с сим картой и усилителем сигнала помогал. Да, случается всякое, и тех работы и аварии на линии, но все всегда устраняют в срок, единственное приложение их муви ТВ не понравилось, отключили, те же 20 каналов, а фильмы платные
В офисе не был, но по звонку быстро определили возможность обеспечения интернетом в коллективом садоводстве. Направили монтажников. Монтажники молодцы, все сделали в лучшем виде.
Мы быстро подали заявку на подключение, а монтаж сделали через три дня. Приехали к договоренному времени, работали быстро и аккуратно. Интернет и телевидение хорошие: много каналов, скорость такая, как и обещали, а плата за услуги не слишком большая.
Выбирал из нескольких провайдеров и остановился на УралНет. У него стоимость услуг меньше чем у конкурентов, а качество и скорость передачи данных на высоте. После заявки приехали в течении 2-3 дней, провели аккуратно монтаж и подключение. Интернет работает без нареканий.
Самый плохой провайдер. Сервис нулевой, невозможно дозвониться, интернет постоянно лагает и вылетает, постоянная потеря пакетов. Из-за отсутствия других провайдеров это очень печально, с подобным я не сталкивался со времён 2000 годов. Переодически работаю удалённо и интернет всегда подводит. Ещё и стоимость 1200 рублей за такой позор. Крайне не рекомендую данного провайдера, берегите свои нервы !
Подключили данного провайдера 6 лет назад, все было хорошо, НО с июня 2024 начались проблемы!!! Интернет зависает, тормозит, приложения вылетают. Самое проблематичное началось с сентября, начало учебного года, занятия не возможно пройти, закончить, ПОСТОЯННО вылетают приложения.
Что интересно!)) по вацапу отвечает Робот, на телефонные звонки отвечает Робот, когда перезванивает оператор то тоже отвечает Робот. Живого человека услышать нельзя, решить проблему невозможно. Регулярно им пишу, оставляю заявки, прошу чтобы выехали специалисты разобрались с проблемой!!! По вацапу отвечают, чтобы я подключила оборудование, и сама решила видимо проблему, я им писала что принимайте заявку выезжайте, решайте, смотрите, устраняйте, в ответ ТИШИНА. я им поясняю, (не знаю кому я отвечаю в вацапе), что сама не разбираюсь в этом, что они специалисты пусть и приезжают. ТК эта проблема многих пользователей в нашем саду! Недовольны многие!!! Вчера произошел видимо обрыв линии, интернета нет совсем, Робот ответил что вопрос решается, НО на вопросы дальше не отвечают. Короче безобразное отношение к клиентам. Мы готовы платить! Но за качество, а то что мы получаем сейчас за 1 тр в месяц это безобразие!!!!!!!
Компания предоставляет качественные услуги доступа в интернет. У них широкий выбор тарифных планов, позволяющих подобрать оптимальное соотношение скорости и цены. Скорость подключения стабильная, без перебоев, что очень важно для работы и развлечений в сети. Техническая поддержка компетентна и оперативно реагирует на запросы пользователей. В целом, компания заслуживает положительного отзыва и рекомендаций.
Была договоренность что подключат интернет в саду. Пос. Половинный, снт Домостроитель. Менеджер сказал что надо собрать 20 домов. Собрали даже 25-30. В итоге потерялись, на связь не выходят. Ну сказали бы что цены выросли по 5000 подключение мало, надо заплатить больше. Дак ведут себя как дети, на письма не отвечают, трубки не берут. Не серьезно ребята
С момента подключения прошло 5 дней с хорошей связью, после чего началась плохая связь, помехи, перебои в сети, по телефону говорят что в сети образовалась авария. Нужен номер для связи с оператором, не рекомендую подключать данный домашний интернет
Подключили провайдера где то 3 мемяца назад, все отлично работатет.
интернет независает, нетормозит, с приложениями все в порядке и не вылетают.
Всем рекомендую!!
Здравствуйте, разъясните пожалуиста за что мы платим такие цены за ваш якобы высокоскоростной интернет. У меня тариф подключён 100м/с по тесту не доходит и 20м/с цена поднималась два раза а качества как небыло так и нет. Прошу разъяснения.
Хороший провайдер ✊👍👍👍 Орлы прилетели кинули оптику👍 всё четко класно работает, РТ мне кажется курит в сторонке по сравнению с ними.... Рекомендую к использованию ✊👍👍👍🤝
Полтора года просили провести интернет к СНТ, в районе озера Балтым.
И вот наступило счастье. Интернет в доме. Можно смотреть телевизор, работать удаленно. Скорость отличная.
Проблема с приставкой ТВ. Робот помочь не может,сотрудник выйти на связь не может. а по итогу новый год без ТВ даже поздравления от ВВП не послушать. Жду от нового года нового провайдера и скорее всего всей улицей перейдем.
Интернет ужасный, хватает только на телеграмм бабушке. Постоянно пропадает. Но за это платить такую абонентскую плату? К новому году у нас на балансе около 2500к, но позвонили, чтобы напомнить, что нужно оплатить интернет. Это как? К новому году, я так понимаю, готовятся? Оплата тоже странная, на ИП.
пользовался месяц, все было как обещано, пришло время платить за следующий... ЛК просто ахтунг, мобильной версии нет, прошла ли оплата не понятно, проверить нет возможности пока не приеду на место. Поработайте пожалуйста над ЛК. В целом работа без нареканий.
Подали заявку на подключение !!! Возможность 50 метров. Даже готовы были заплатить за подключение больше!!! Заранее согласовали количество участков, собрал скинул все на почту!!! 30 человек ждали 6 месяцев не ответа не привета в итоге плюнули. Возникает другой вопрос при поломке столько же ждать ?
Провайдер в целом устраивает. Подключили через два дня после того, как я оставил заявку. Стоимость небольшая, даже меньше, чем у других провайдеров. Интернет работает без перебоев.
Минусов много:
1)Цены в моем городе выше, чем у аналогичных провайдеров
2)Качество ужасное, любой дождь, гроза приводят к техническим неполадкам, а если интернета нету, только в маленькой зоне, то не особо будут торопиться его чинить.
3)Никакой компенсации, бывает в месяц суммарно неделю нету интернета, но всем как-то по барабану, зато тарифы могут повысить легко
Если работаете в интернете или постоянно проводите время в сетевых игры, у вас так задница сгорит🔥
С сентября 24 года нет интернета на даче . Приехали монтажники . заработало . уехали снова не работает . Поддержка на телефоне не поддерживает . отвечает когда хотят . По телефону не дозвониться. робот отвечает
Попытался заключить договор - ребята просто прячутся. Вот висит рядом с дачей провод. Люди пользуются, а новое подключение сделать не хотят? Ну скажите прямо, а не не отмараживайтейсь. Ну или смените менеджеров ответственных за это.
Спасибо большое службе поддержки за быструю реакцию и оперативное решение моей проблемы с интернетом. Продолжайте и дальше радовать всех высокой скоростью сети и безупречным сервисом!
Дозвониться не возможно, специалист сначала пытается по телефону объяснить, вызов на дом , для устранения причины надо ждать минимум неделю. Качество, что по вайфаю, что по кабелю на твёрдую 2, постоянно пропадает
Самый отстойный провайдер, хотя какой там провайдер, шарага полнейшая, ТП нет от слова совсем, заявки не рассматривают, сели на бот и все, он стандартно отписывается. НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ИМЕЙТЕ С НИМИ ДЕЛ
Постоянные обрывы на линии, скорость ужасная. До поддержки не дозвониться, отвечают только роботы. Если есть выбор то их лучше не выбирать ни при каких обстоятельствах!
Отвратительное ка чество услуг,отвратная обратная связь .Расторжение договора квест+плюс возврат оборудования (короче 6тысяч,за подключение и оборудование на ветер)
Клиентоориентированность на нуле.
Начинается она с того, что по номеру компании - робот. Который просто принимает заявки, чтобы менеджер/оператор вам перезвонил.
Обратите внимание, что вы общаетесь с компанией ни когда вам удобно, а когда им удобно. Перезвонить они могут, как в течение часа, так и в течении нескольких дней.
Важно не пропустить звонок, новых заявок робот уже не примет.
Бросив все дела нужно быстро вспомнить и описать свою проблему ничего не упустив. Ведь сеанс связи выбирает компания и неизвестно когда он состоится вновь.
Если у вас проблема с каким-нибудь интернет-сервисом, это только ваша проблема.
Пусть даже он работает на всех других операторах связи.
Тех поддержка - готова разбираться с проблемами, если вы технически подкованы. Если нет - вам скажут что дело в оборудовании/ПО/вышестоящем операторе/приложении и т.д.
При этом цена - выше чем у конкурентов.
Абонентский отдел - такое дно дна. Могут повышать голос в попытках доказать свою правоту. Подобное общение, конечно перечеркивает любые плюсы и после таких разговоров, сразу хочется набрать конкурентам, что собственно я и сделал.
Очень хороший интернет, скорость соответствует заявленной. Ребята подключили быстро. Монтаж сделали аккуратно. Осталась довольна, подключили ТВ, пакетов много. Приятный сервис, стоимость меньше, чем у других провайдеров. Спасибо, провайдера рекомендую!
Подключили оперативно. Ребята проводившие интернет все объяснили , показали и рассказали. Вежливые, терпеливые. Скорость как обещали на уровне. Все работает. Молодцы.
Интернет работает хорошо и кабельное четкое, подборка каналов классная. Подключился на прошлой неделе, пока все норм. Заявку на подключение обработали за 3 дня всего, при монтаже ничего не нарушили. И по ценам в компании все без перегибов
Никаких замечаний по работе интернета нет, главное чтобы и в дальнейшем всё было так как сейчас: высокая скорость, низкий пинг. По абонентской плате всё устраивает, ниже вряд ли где найдёшь за такую скорость
Оперативно приняли заявку на подключение, быстро произвели монтаж по выбранной нами дате и времени. Никаких лишних проводов над головой, все аккуратно. Выбирали тариф исходя из максимально допустимой скорости по нашему участку, хорошая цена + тв. Так же есть удобный сервис обращений через ватасап, не нужно по долгу звонить и не решать проблему как другой провайдер((
Все устраивает, рекомендуем
Пользовался интернетом от УралНет, а сейчас подключил ещё и телевидение. И то и другое радует качеством, работает стабильно и быстро. Подбор каналов интересный и большой, всегда есть перед чем скоротать свободный вечер. Абонентская плата вполне нормальная, по карману не бьёт
Всё время на протяжении нескольких лет оплачивал за интернет 28 числа каждого месяца, и всё было нормально. Сегодня, 28 апреля, просыпаюсь , интернет отключён за неуплату в ночь с 27 на 28 апреля. Тут же , в 6 утра оплачиваю, звоню в уралнет, отвечает, естественно, робот, говорит, на счёте 1024 руб. Интернета всё равно нет. И вам потом позвонят.когда потом? Впереди четыре дня выходных. Сидеть без интернета?
Вопросов два:
1.почему деньги закончились уже 28 числа, хотя раньше даже, б ывало, ещё и 29 всё работало?
2. Почему не происходит автоматического
Подключения при оплате?
9
Посмотреть ответ организации
Жека
Знаток города 21 уровня
16 октября 2024
Раньше был отличный провайдер, всегда можно было дозвониться без проблем . Сейчас если у тебя нет интернета, то неизвестно, что произошло и как решать проблему. Поддержка вообще н икакая! Непонятно, когда перезвонят. С оплатой тоже стали проблемы. Месяц назад заходишь на сайт и по ссылке оплачиваешь картой. Сейчас только СПБ или регистрироваться на Яндекс деньгах. Если есть другие провайдеры, то подключайтесь к ним. Тут с каждым разом всё хуже и хуже
1
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 7 уровня
19 марта
Два раза оставлял заявку на подключение. Оба раза звонят утром в будни "Вот сейчас можем через полчаса приехать". На любые предложения согласовать ПО ПРЕДОПЛАТЕ на другое время говорят "Да мы уже к тому времени кого-то ещё подключим". По выходным конечно такие монтажники тоже не работают.
Не хотелось бы, чтобы потом мне так же делал снисхождение сервис-менеджер вроде "ну могу через полчаса, а можете без интернета сидеть пока в следующий раз мимо не буду проезжать" поэтому от дальнейших попыток подключиться здесь я отказался.
p.s. другого официального ответа от такой шараги с хамоватыми операторами и не ожидал, хотя у организации же должны быть записи звонков.
Проблем с этим провайдером у меня нет никаких. Действительно качественный и стабильный интернет. Тарифы не дорогие. Служба поддержки тоже работает хорошо, при моем единственном обращении все сделали удаленно