плохо налажена работа сотрудников техподдержки. звонила 19.01.2026г. никто не ответил ни по одному из номеров компании. перезвонили через 30 минут. я звонила с просьбой проверить телефонию, так как у нас ни один телефон не звонил. поспросила проверить и перезвонить. никто не перезвонил. телефоны самостоятельно проверили и устранили проблему. сейчас звоню более 20 минут никто не отвечает ни по одному из номеров. очень странный подход к работе компании. совершенно не клиентоориентированы. грустно. думаю заменить провайдера.

Посмотреть ответ организации

Светлана Рофе

Знаток города 3 уровня

Искала телефонию для нового проекта в компании. Остановила свой выбор на данном операторе.Подключили и настроили все очень быстро, работает без нареканий. Пользоваться удобно. Отдельное спасибо технической поддержке за консультацию и настройку в режиме онлайн.

Посмотреть ответ организации

Марсель

Знаток города 23 уровня

Сотрудничаем с сервисом с 2023 года. За всё время на услуги связи было потрачено более 580 000 ₽, из них более 200 000 ₽ — за последний год. В процессе внутренней проверки расходов выяснилось, что около года мы ежемесячно оплачивали по 8 000 ₽ за услугу, которой фактически не пользовались, что в сумме составило около 90 000 ₽. Причина оказалась следующей: при добавлении каждого нового сотрудника в профиль автоматически создаётся SIP-линия, которая тарифицируется отдельно. При этом: • нас никто не уведомлял, что эту линию необходимо вручную удалять; • со временем количество таких линий выросло почти до 70; • фактически в работе использовалось только 6–7 линий. На протяжении всего этого времени мы просто оплачивали счета, не получая никаких уведомлений, предупреждений или рекомендаций по оптимизации расходов. Проблема была обнаружена только после того, как в конце года я лично решил проверить корректность затрат. Считаю странной позицию сервиса по отношению к клиентам, которые: • платят значительные суммы, • доверяют сервису, • работают с ним уже несколько лет. Вместо того чтобы предупредить клиента и помочь разобраться в ситуации, сервис предпочёл никак не реагировать, из-за чего мы продолжали терять 8 000 ₽ ежемесячно. Отдельно отмечу, что при обращении по данному вопросу: • менеджер в основном ссылался на договор; • человеческого и лояльного подхода к решению ситуации не было; • по факту нас выставили виноватыми; • вопрос никак не был решён в нашу пользу, компенсации или вариантов урегулирования предложено не было. В результате мы остались с ощущением, что нас ввели в заблуждение, а отношение к постоянному клиенту оказалось формальным и без какой-либо лояльности. На фото видно что абонентская плата за 4 года 240.000 а за последний год 150.000

Посмотреть ответ организации

UIS

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

897 отзывов