Центр госуслуг района Коптево
1222 отзыва
14 апреля 2021
До переезда мне очень нравилось отделение , ни разу не сталкивалась с очередями , хамством и т.п. сегодня пришла первый раз по новому адресу, была в шоке от того , как дама с ресепшена орала !!! на женщину, которая не могла разобраться с терминалом оплаты пошлин . Женщина просила помощи , сотрудница криком и хамством от неё отмахивалась , мол не соображаете - тлите в Сбербанк! Я тут одна и помогать никому не буду !
Дальше интереснее, придя я кабинет мвд к некой Демидовой Юлии Александровне , которая является старшим специалистом , на меня с порога начали повышать голос, грубить и хамить , и это при том , что я успела только поздороваться и объяснить цель визита . Я 4 раза сделала замечание и попросила разговаривать корректно , дама меня и слушать не хотела . Пришла в себя она только после того, как я сама повысила тон и напомнила ей , что она тут на работе, и что я пришла не к ней в гости домой. Заставили писать от руки невероятное количество бумаг, которые с другом отделении печатают на компьютере сами сотрудники . Люди , не смотря на свои должностные обязанности считают себя начальниками , а нас- посетителей- никем . В итоге пришлось разбираться во всем самой , вышла из отделения спустя 2 часа с отвратительным впечатлением и настроением .
10
1
18 июня 2023
Неплохой филиал,есть детская комната,консультанты все вежливые обычно и терпеливые)
3
1
19 октября 2021
Муж ходил прописывать ребёнка, делать ему снилс, оформлять выплаты и другие документы. Такое ощущение, что во всем МФЦ работает только молодой человек, выдающий талончики из терминала. Остальные сотрудники занимаются футболом, посылают либо на сайт, который работает через 1 место, либо в другие инстанции( соцзащиту, пенсионный фонд и тд) или же мотивируют отказ нерабочим оборудованием. Отвратительная работа. Пока МФЦ был у Коптевского рынка, он хотя бы работал
4
1
28 декабря 2023
Быстро, оперативно, четко
3
20 июля 2021
Очень хорошо налажена работа по выписанию документов ЗАГС.
Очень круто, что руководитель отдела сидит рядом с сотрудниками и сразу проверяет документы! Реально респект
3
18 июня 2024
Четко и по существу
3
1
11 июня 2021
В МФЦ мне помогли разобраться с выплатами, оформить все необходимые документы. Их теперь нужно заполнять (сотрудникам), подписывать (гражданам) в два раза больше. Соответственно времени я могла потратить очень много.
Но мы справились довольно быстро.
Плюс ещё в том, что некоторые заявления можно сделать онлайн прямо в МФЦ.
Спасибо всем сотрудникам МФЦ Коптево!
3
6 декабря 2020
Несколько раз обращался по различным вопросам. Особых проблем или задержек не испытывал. Народу обычно много, но персонал справляется. Спасибо!
Есть один нюанс - всегда не работает связь с росреестром. Точнее она работает, но только за деньги. Заставляют пользоваться платной услугой запроса данных.
3
2
16 мая 2024
Очень плохое обслуживание
1
1
2 декабря 2023
Персонал вежлевыйй, но не всегда знает ответы на вопросы.
3
23 марта 2024
быстро и оперативно :)
3
8 декабря 2023
Неудобное расположение окон, долгое ожидание
2
2
30 декабря 2021
Отличное место! Комфортно, чистый, извините, туалет. Доброжелательные сотрудники отдела по вопросам миграции
3
1
5 декабря 2022
Из трех раз по одному и тому-же вопросу(проблеме) за неделю , нет решения ,не берут на себя ответственность !?!жду решение с "Выше"
1
27 мая 2024
Всегда на высшем уровне
3
5 декабря 2021
Тот редчайший случай, когда точка бюрократической волокиты вызывает не привычное раздражение и негодование своей работой - скоростью, адекватностью и манерой общения сотрудников, а восхищение, удовлетворение и благодарность. И сама атмосфера внутри такая, что иногда просто хочется туда прийти, присесть, перевести дух среди суеты дня, побыть в покое и умиротворении))
5 баллов.
Посещала раз 6 по разным вопросам.
3
1
15 ноября 2022
Очень вежливый персонал рекомендую всем всё чётко делают
4
11 июня 2022
Сейчас МФЦ очень удобно расположен. Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание.
3
9 апреля 2021
8 апреля пришёл в МФЦ. Обратился за консультацией к сотруднику по вопросу договора дарения квартиры. Спросил сотрудника какие документы нужны. Сотрудник ответил мне. Затем я спросил про образец договора, она ответила: "Либо обращайтесь к юристу, либо ищите в интернете на сайте "Росреестр"". Помощь, конечно, не была оказана. Пришлось самим искать в интернете, на сайте котором не получилось найти образцы, и более того, я не нашел бланков. Да, и ещё, когда я попросил о помощи, мне сотрудница ответила, что МФЦ существует для того, чтобы принимать и выдавать документы и не более того. Также я обратился к сотруднику на стойке информации за помощью, от которой тоже услышал отрицательный ответ. Теперь МФЦ мной ассоциируется с некой "урной", в которую сбрасывают документы и из которой берут документы. Обращаться к юристу в написании данного документа, который могу и сам написать, если был образец.
Приведу пример, вот скажем, придёт моя мама в МФЦ и обратится к сотруднику за помощью в решении какого-либо вопроса. Скажем, сотрудник ответит, что нужно написать заявление или договор. Моя мама, конечно же, попросит образец договора или заявления, а сотрудник отправит её в просторы интернета, мол ищите там, или интернет вам в помощь.
Моя мама в принципе не дружит с компьютером и не собирается.
Разве МФЦ не для этого создано, чтобы граждане могли ни только обратиться за услугой, так ещё за помощью в написании каких-либо документов?! И вообще, почему бы не создать в компьютере, который находится в МФЦ, образцы и бланки документов.
Предположим, что обратился гражданин. Ему необходимо написать заявление или договор. Он может в этом случае воспользоваться компьютером и найти спокойно образцы, бланки документов, а также скачать или распечатать. Если нет какого-либо образца, бланка, сотрудник мог бы один раз ему помочь , при обращении гражданина, найти и сохранить на компьютере, чтобы другие могли спокойно найти. Было бы меньше затрат времени у гражданина в поиске бланков и образцов.
8
3
29 сентября 2021
Хороший МФЦ. В очереди долго не сидела, много работающих окон. Иногда сотрудники не знают, что делать должны или как проводится та или иная задача с документами, но быстро решают вопрос со старшими коллегами. Проблема, что нет куллера.
3
27 мая 2023
Удобное расположение, персонал хороший
3
5 февраля 2022
Большой, современный, многофункциональный центр. Сотрудники всегда подскажу что да как. Чисто, есть кофе, антисептик, мед кабинет, можно даже давление померить.
3
1
5 ноября 2022
Современный и комфортный центр, который работает даже в выходные. Очередей практически нет, операторы работают быстро. Обращалась сюда пару раз, все вопросы решены в заявленные сроки.
3
23 марта 2021
Удобное место расположения, квалифицированный персонал. Много раз обращался, всегда все проблемы решаются быстро и чётко!
3
1
28 июля 2022
Много сотрудников. Вообще не ждал, только получил талон - сразу вызвали к свободному специалисту. Все вежливые. Приятно.
3
6 мая 2024
Вроде не плохо,но осадок остаётся
3
1
19 октября 2022
Быстро, удобно, качественно.
Вот так бы все госы работали!!!
3
20 июля 2021
Сегодня не приняли мою маму 79 лет. Из-за того, что она не вакцинирована. Что это за дескриминация??? Человеку 79 лет. Ей необходимо оформить документы, она приехала из далека. И ее отрюправляют домой из-за ничего... Что происходит???
Недавно моя сестра умерла из-за вакцинации. Мед.отврды в прлеклиннике не дают. Так теперь ещё и документы оформить невозможно. Геноцид населения!!! Из-за того, что человек отказывается участвовать в медицинских опытах, его делают нарушителем закона??? Вы в своем уме???
5
2
21 октября 2022
Отзывчивый персонал, ожидать не долго, в здании есть туалеты, кафе, зоомагазин.
3
19 июня 2023
Хороший мфц. Быстро помогли. Благодарю!
3
12 ноября 2021
Довольна обслуживанием клиентов. Но вот вчера хотела пройти перепись в мфц , а там была очередь, я поехала в другой пункт переписи населения рядом с моим домом и очень быстро , без всякой очереди, прошла перепись.
1
13 июня 2021
Отвратительное место.
1. Масочный режим не соблюдается, что особенно "приятно" на фоне взлетевшего количества заболевших. Сами сотрудники шастают по МФЦ без масок, на ресепшн спущенные под нос маски - норма, пока не рявкнешь, никто маску не наденет. Уборщицы отдельная каста, они слова "маска" и "социальная дистанция" не знают и знать не хотят совсем, зато подходят без стеснения вплотную к посетителям. Ко мне такая подкралась сзади и буквально через плечо протянула руку за кем-то брошенными на стойке оператора бумажками. Противно, страшно - мне моя жизнь пока дорога. Моё возмущение ей было по барабану.
Поднялась к руководителю, какой-то молодой человек в кабинете зама, сказали, что он и.о. начальника. И что? Он сам со мной общался без маски.
Посетителей половина, а то и больше, без масок, всем сотрудникам до лампочки, естественно.
2. На ресепшн можно ставить сотрудников пограмотнее? Всё, что там мне наговорила в три захода, периодически убегая на несколько минут, одна девушка, оказалось абсолютно неправильным. Фамилию не рассмотрела, возможно, она типа старшей смены, т.к. остальные сотрудники переадресовали меня именно к ней, по виду вроде из средней азии (это я описываю, чтобы руководству было понятно, на кого жалоба). Мне пришлось раз пять ей говорить, чтобы надела маску нормально, она постоянно подходила близко во время своих перебежек с маской под носом, она у неё моментально сползала, ужас просто. В частности, сказала, что анкету для заполнения в бумажном виде для загранпаспорта на 10 лет можно сейчас (на момент моего обращения, недели две назад) пойти взять у сотрудников на 3м этаже. Только она почему-то не знала, что там:
а) только начался обед,
б) на этот паспорт анкета только в электронном виде.
Соответственно, я потеряла массу времени, чтобы узнать, что это была дезинформация.
3. Неприятно заходить. Этот тёмный гулкий пустой первый этаж с одиноким эскалатором навевает жуть, и это летом. Зимой будет ещё неприятнее. Старое помещение было уютнее и человечнее, и порядок был, всем настойчиво сразу предлагали маски и перчатки, сами сотрудники ходили в масках. Как переселились в это здание с неприятной историей, так всё пошло наперекосяк.
3
2
23 октября 2022
Если не умеешь говорить внятно и чисто, то делаешь простые вещи ооочень долго. Особенно, когда сотрудникам неохото понимать тебя.
12 декабря 2024
Вежливый
3 марта 2023
Оформлял загранпаспорт. Всё согласно указаний по Госуслугам. Вопросов или нареканий не было.
5 сентября 2023
Всегда помогут с вашими проблемами и помогут!!!
3
1
11 августа 2021
Спасибо большое, что сделали Мои Документы здесь. Удобное расположение, доброжелательные работники, аккуратный ремонт
1
31 августа 2023
Мало людей, обслуживают хорошо и быстро
2
1
20 сентября 2023
Удобно, быстро, продуктивно!
3
1
4 января 2023
Приветливые сотрудники. Все объясняют доходчиво. Никогда нет очередей
3
19 октября 2023
Из 25 окон работает 5 , И это в самый « час пик» в 18-15
4
3
24 апреля 2021
После переезда в новое помещение центр стал роскошным: просторно, без очередей, оборудование новое, терминалы во всех окошках, персонал не просто внимателен, а даже услужлив!
5
13 декабря 2022
Отличные специалисты, все решают быстро и без ожидания очереди)
3
27 февраля 2024
Отличный мфц, просторно, уютно, быстро
19 марта 2021
Вежливые и обходительные сотрудники! Радует, что при посещении в очередях не стоишь, т.к. сотрудники быстро и качественно обслуживают посетителей! Побольше бы таких МФЦ как в Коптево!
5
1
16 июня 2022
Хороший представитель мфц. На стойке всегда ответят на вопросы и направят куда надо. Вечером когда все после работы народу много, однако утром-днём можно получить услугу практически сразу максимум 3-4 человека будут перед тобой.
3
20 мая 2023
Все сделал бесплатно и получил интересующую меня информацию о своем здоровье
2
27 ноября 2021
27 ноября 8-12 обслуживание полностью парализовано, т.к. «не работает программа». В узнаешь об этом толко отстояв очередь к окну. Почему сразу
не сказать об этом посетителю??? Сотрудники в окнах разговаривают высокомерно, выдают противоречивые сведения. Нужные документы не могу получить уже две недели. Абсолютно бессмысленное и бестолковье заведение
3
19 декабря 2019
Центр госуслуг мне понравился на отлично. Огромное спасибо всем кто там работает. Персонал знает своё дело на отлично, культурны, приветливы, профессиональны. Я получил истинное удовольствие от посещения центра.
9
19 февраля 2020
В данном МФЦ достаточно много окон. На ресепшене встречают участливые сотрудники, все подскажут и помогут с талончиками. Оформляли здесь пособия на детей, все прошло отлично и даже в случае отказа - сотрудник не забыла о нас и позвонила, чтобы мы донесли недостающие документы и пересдали на пособия.
7
1