Ужасное мфц....
Сотрудники не знают как правильно отправлять документы.
Часть нужных документов отправляют, а часть забывают. Пока ведомство рассмотрит, пока пришлет отказ....
А всего то надо правильно обучить.
Были несколько раз. Девочки молодцы,очень вежливые👍 Все понравилось, спасибо большое!!!
Ксения
Знаток города 4 уровня
28 августа 2023
Хочу пожаловаться на сотрудницу МФЦ г. Фрязино (ул. Центральная, д. 12) Сергутову Анну Евгеньевну.
Сегодня, 28 августа 2023 года, я пришла подать заявление на запрет передачи биометрических данных в единую систему.
Данная сотрудница вела себя по-хамски, устроила скандал на ровном месте, при этом обвинив меня, клиента МФЦ, с которым она обязана по долгу службы быть вежливой и тактичной, в некомпетентности и фактически в тупости.
А причина была всего лишь в том, что я из-за плохого зрения поставила свою подпись не в том месте (кстати, на том листе ее подпись была ОЧЕНЬ похожа на галочку и любой на моем месте поставил бы там свою подпись).
Началось все с того, что я спросила, "много ли людей идут с подобным обращением"? И тут ее понесло... Пересказываю дословно: - "А зачем Вы сюда вообще все идете (сказано было таким тоном, как будто «претесь»), Вы хоть Закон вообще читали? Вы хоть знаете, что там написано и зачем все это нужно?" И далее в хамской манере, умничая и с вызовом, как будто желая вывести меня на скандал, продолжала грубить, оскорблять и хамить.
Во- первых, не ее дело задавать вопросы, зачем человек пришел с тем или иным обращением! Если я это сделала, значит это мой выбор, и я отдаю отчет в своих действиях.
Во- вторых, я - человек с двумя высшими образованиями, верующая (после Праздничной Литургии возвращалась из Храма), к тому же по возрасту значительно старше ее.
В- третьих, я – клиент! На каком основании, кто дал ей право так общаться с клиентами и оскорблять их? Почему такие люди вообще работают с населением? Ее кто-нибудь учил правилам уважительного общения с людьми (особенно старше ее), воспитанности, такту?
Ее обязанность обрабатывать обращения граждан и молча оформлять документы, а если и открывать рот, то задавать вопросы по существу и делать это максимально тактично, и вежливо, а не поучать и высказывать свое мнение. В данной ситуации ей и нужно-то было всего повторно распечатать испорченный лист и переподписать его.
28 ноября 2022 года пришли в МФЦ на улицу Центральная города Фрязино в 16.30. Услуга, которая нам нужна- не была оказана из-за того, что не читался диск. А диск не читался, как нам сказали сотрудники, потому что так "работают" айтишники. Сотрудница МФЦ предложила нам пожаловаться на айтишников. А у нас вопрос к сотрудникам МФЦ. По вашим же словам, диски не читаются, или, как вы выразились "не цепляются" целый день. Почему же вы сами не разобрались с айтишниками, а предлагаете это делать своим посетителям?
В принципе МФЦ - это абсолютное добро!))) И в мск, и в МО. Для человека, помнящего советских тёток в окошке, к которым нагибаешься, чтобы что-то получить, МФЦ - сказка. Поэтому тут был неприятно удивлен, что был вынужден ждать своей очереди, наверное, минут 15, хотя, кроме меня, почти никого в зале не было!!!!! Было человек 7 сотрудников, которые все были заняты какими-то делами. На этих всех сотрудников было 2 посетителя и все. Ожидание 15 минут. Неожиданно.
Хорошо, что есть такое место. Где можно решить почти все. Здесь встретят с улыбкой. Всегда подскажут, на какую кнопочку нажать. Или вообще, сами сделают талончик по нужным вопросам. Чисто, с кондеем. Много посадочных мест для недолгого ожидания.
3
Елена Грачева
Знаток города 6 уровня
1 марта 2024
Большое спасибо
Сотруднице данного мфц Лютовой Екатерине Сергеевне
За быстрое обслуживание
И квалифицированную помощь
Это самое лучшее отделение МФЦ!!!!! Очень вежливый, отзывчивый персонал!!!! Огромное спасибо за такую оперативность и знание своего дела!!!!! Без заминок приняли документы, в срок все получили!!!!!
Отличный офис МФЦ, просто в шоке от таких приятных работников,
Была 2 раза, оба около 8 утра, все на местах, работают быстро, приветливые, адекватные.
Просто очень приятно обращаться.
Все хорошо, и сотрудники и обслуживание. Нет очередей, вежливы, внимательны. Но по-моему помещение не приспособлено к обслуживанию людей, тесно, не хватает удобств для небольшого ожидания
В центре города. Персонал адекватный, вежливый. Приходится часто обращатся сюда ,т.к. Фрязино это мой город. Всё вопросы решаются во время, ни разу не было недопониманий, или конфликтных ситуации или ещё чего нибудь
Достойный МФЦ. Приятный персонал. Сколько раз там была, решалось сразу всё на месте. Прекрасная управляющая, вошла в положение и помогла оформить всё сразу по порядку. Рекомендую!
Всегда быстро принимают, объясняют . Единственно ,есть там девушка Мария , такое ощущение ,что она всегда ,всем не довольна( Попадала к ней раза три и всегда она высказывала ,чем либо свое недовольство (( хотя обращалась по разным вопросам
Бесполезная организация. По двум разным вопросом отправили заниматься самостоятельно. А если я сам могу свои вопросы решать, за что вы зарплату получаете? Непонятно.
3
2
Посмотреть ответ организации
Ольга Фомина
Знаток города 10 уровня
14 марта
Нас послали,сказали что могут записать нас аж на вечер.Приезжали в обед.
Замечательный персонал,всё в срок,ожидания в очереди нет.Помогли сделать загранпаспорт на 10 лет,спец.оборудование стоит в отделении,гос.пошлину можно оплатить прямо там.Довольна,спасибо
Вместо того,чтобы помогать гражданам ,ссылаются на смешные,ничем не мотивированные отказы,якобы так работает система,вводя тем самым в заблуждение некомпетентное население в этих вопросах,
Наверное мне одному не везет в этом МФЦ (((Как не приду с вопросом или проблемой, все время дают мне единый номер телефона МФЦ или Госуслуг. Звоните мол туда, решайте, а там, время ожидания ответа 30 минут!!!