Несколько лет являюсь абонентом Триколор Тюмень. Оплата происходила в офисе по ул. Энергетиков 66/3. Сотрудник офиса Салмин С.И. приняв оплату за Триколор за 2024г. по своей ошибке, халатности неправильно написал ID карты/договора внос сам этот неверный ID в базу. В начале января 2024г., на все праздники(не рабочие дни) у меня нет трансляции Триколор. Я, считая на законном основании, что у меня всë уплачено на весь 2024г., считал, что это тех. неисправность, звоню этому сотруднику -Салмину. Он принял заявку, объяснил, что за вызов надо заплатить 2000₽.(весь год трансляции Триколор тоже 2000₽). Я согласился на оплату. Специалист всё проверив, заявил, что всё у меня исправно. Нет трансляции/подключения.Тут у меня закралось сомнения, что что-то тут не чисто. Сам специалист при мне позвонил Салмину, объяснил всё. Но перед этим просил заплатить 2000₽. Я потребовал квитанцию. И, о чудо, специалист, со словами, "разбирайтесь сами", ушел. И второе чудо Нового года- через несколько минут запустились все программы Триколор. Я, естественно, в нелицеприятном тоне звоню Триколор, этому гр. Салмину Сергею, заявляя, что он, взяв с меня оплату, просто, нагло не подключил меня. Он стал что-объяснять, требуя оплату за вызов специалиста-2000₽.Мне показалось, тогда, что это способ развода на деньги. Сказав, что я дважды не согласен платить. В течении, около 10 дней января 2024г.не было трансляции Триколор. 17.12.2024г. я решил оплатить Триколор за 2025г..Также-2000₽.Взял квитанцию Триколор за 2024г.с указанием ID.Оператор СБ принял оплату, всë нормально. Далее, с 06.01.2025г. Триколор не показывает. Звоню в Центральный офис. В Спб. В результате, выяснилось, что оплата прошла на другой номер ID, др. абоненту. Оказалось, что в квитанцию за оплату гр. Салмин Сергей записал неправильно номерID. "Ну, ошибся, бывает" Не извинений,ни признания своей вины за свою халатность, я не услышал.О чëм он заявил мне при личном посещении офиса Триколор в Тюмени. Таким образом, поняв, что он по халатности написал неверный номер, он вынужден был сам внести 2000₽ за подключение за 2024г.Но то что это его "косяк", и номер квитанции неверный, умолчал. Кстати, когда я пришел при оплате, принëс карту Триколор, с номером ID! Я, не зная, что номер ID неверный, оплатил по квитанции 2024г. за 2025г. Опять начались мои матырства. В течении трëх(!) дней, я, тратя своë время, нервы, здоровье добился переноса с одного номера, на свой. С 10.01.2025г.пошла трансляция Триколор. И вот, теперь думаю, как можно так относиться к людям, к своим клиентам, к своей работе, которая тебя кормит!? Каждый выбирает сам, в какой офис ему обращаться по Триколор. Но я бы, после такого отношения, не советовал бы ходить в офис, по улице Энергетиков 66/3, к "специалисту" гр. Салмину Сергею. Нервотрепка будет вам обеспечена. Оценка за работу**-твëрдая 2(двойка)

Посмотреть ответ организации

Яков Левин

Знаток города 3 уровня

Обслуживание ужасное помочь ни чем не могут

Посмотреть ответ организации

Виктор Стафеев

Знаток города 6 уровня

Взяли старый приемник по акции обмена. Доплатил 4000 и получил кирпич - материнская плата под замену. Старый приемник возвращать отказались как и деньги. Через неделю в суд.

Триколор

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

8 отзывов