Поиск

T2

3,8

34 оценки

Открыто до 21:00

Пенза, ул. Суворова, 144А · этаж 1

Заказать онлайн

Добавить фото или видео

Подробнее

Витрина

Подключиться

Перейти в Т2

Выбрать тариф

Адрес

Пенза, ул. Суворова, 144Аэтаж 1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

3,8

34 оценки

Оцените это место

Виктория Резак

Знаток города 7 уровня

Работают некомпетентные сотрудники, в отделении говорят одно, а по факту другое совсем, верить нельзя, отправляли заявку, оператор ошибался и из-за этого приходилось несколько раз ходить и заново подавать, по итогу поддержка прислала что по моей ситуации вообще ничего невозможно сделать 🤡

Посмотреть ответ организации

Никита

Знаток города 5 уровня

Отзыв как и к сотрудникам офиса на Суворова 144а, так целой сети Т2. Прилетела в Пензу на один день для восстановления номера, по которому Т2 расторгли со мной договор в одностороннем порядке без блокирования номера. Заранее уточнила на горячей линии, возможно ли купить номер сейчас, доступен ли он для покупки - сказали да, но только в Пензе. 28.09 в офисе на Суворова 144а милая девушка продала сим-карту для восстановления номера, но восстановить не смогла, ссылаясь на слова тех. поддержки о том, что не прошло 72 часа с момента расторжения договора. И кстати время и дату расторжения мне никто так и не сказал. Девушка сказала, что смогу произвести процедуру замены номера в любом другом регионе, так как СИМ-карта теперь пензенская есть. Решила уточнить сразу на горячей линии на выходе из офиса на Суворова 144а, возможно ли восстановить номер через замену номера на новой пензенской сим-карте в другом регионе. В ответ первый оператор начал вообще отрицать, что можно менять номер на номер. Второй оператор, на которого перевели, начал утверждать, что номер восстановить можно уже сейчас в Пензе и без замены. (Отдельный вопрос к сотрудникам Т2, почему такие противоречивые данные клиентам предоставляют). Вернулась в офис снова, попросила сотрудницу офиса Т2 поговорить с оператором с горячей линии, но она отказалась, так как это ничего не решит....это хотя бы К ЕДИНОМУ МНЕНИЮ вас, сотрудников одной сети, приведет, чтобы я могла отталкиваться уже от него. После цитирования мной операторов с горячей линии эта девушка из офиса начала говорить обратное, что не факт, что мне восстановят номер и произведут замену в другом регионе (Но зачем она ранее говорила иное? То есть очередной ответ от сотрудника Т2 для галочки) К этому времени я уже пыталась сквозь слезы предлагать решение проблемы, возможно ли отложенная замена номера, возможно ли написать какое-то заявление, но нет....первая сотрудница уже к этому времени решила просто удалиться, а вторая "вежливо" закатывала глаза на мои вопросы, всем видом показывая неуважение. Когда я спросила, зачем они продали сим-карту для восстановления и при этом сказали заведомо ложные сведения (что могу заменить номер пензенской сим-карты на старый номер вне региона), она сказала, что я хочу обвинить кого-то, а они всего лишь ответили, что им сказала тех поддержка. Но вопрос? Зачем тогда сотрудники в офисе Т2, которые не отличаются ничем от обычных пользователей, которые не могут без поддержки решить вопрос? Насколько корректное поведение по отношению к реально расстроенному клиенту? Что хотела показать своим "вежливым" закатыванием глаз вторая девушка, Анна? Думала, что Ростелеком может чудить с ответами, пока не столкнулась с ситуацией из Т2. Операторы бездумно распоряжаются чужим временем, предоставляя информацию для галки, чтобы от них отстали. У половины из них нет данных, которые нужны клиенту, я так и не смогла определить, когда эти несчастные 72 часа пройдут с момента расторжения и в какой час завтра я смогу восстановить номер, чтобы успеть до самолёта. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Rostislav Orlov

Знаток города 9 уровня

Ежегодно повышают абонентскую плату нм 30% а "заморозка цены" просто и маркетинговый ход Не ценят постоянных клиентов!

Посмотреть ответ организации

T2

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

15 отзывов