Весьма приличный и достойный отель. Расположен удаленно от центра города Алма-Ата в живописном лесном массиве. Персонал вежливый и отзывчивый. В номерах чисто и уютно. Территория более 50 га. Поля для игры в гольф. С верхних этажей шикарный вид на горы и лес. Два комфортных бассейна (закрытый и уличный) с подогреваемой водой + бассейн с аква массажем. СПА есть и по отзывам коллег оценка (по пятибальной шкале) - 4,5. Завтраки можно назвать шикарными. Много свежих фруктов и овощей. Вкусный кофе, выпечка и сладости. От аэропорта ехать чуть более часа.
Отличный отель , тихо , уютно, отличный номер , постельное белье - прекрасного качества , чисто !!! Ванна, душ, но вот полотенца :))), для отеля такой ценовой категории не выдерживают ни какой критики . На полотенцах просто начали экономить . Помимо всего странно смотрится пустой мини бар в номере за 170000 теньге .
Питание - основной ресторан (завтрак - отличный , свежие овощи , фрукты , хороший выбор сыров и разных закусок, восточные сладости (лукум, халва и пр)
Основное меню - меня не порадовало , но на вкус и цвет как говорится (на мой взгляд цена /качество не соответствует )
Ресторан казахской кухни , плов - выше всяческих похвал, манты - нет (мясо жесткое, не сочные) Винегрет - прочитайте состав , я не прочитал . На мой взгляд странный состав , зеленое яблоко - :((( , но виноват сам не прочитал состав .
Спа - выше всех похвал , чисто , тепло , бассейн +28, аоздух +30. Работала сауна и хамам - температура отличные .
В номерах убираются просто идеально , были двое суток .
Великолепный SPA отель. Сделан на базе бывшего санатория. Большая и очень уютная территория с множеством деревьев. Отличные рестораны и бары. Великолепный SPA салон. Бассейны, баня, сауна, хаммам, массажи, лечение и отдых! Также комфортно будет провести здесь время с детьми. Есть бассейны для детей. Есть номера с видом на горы.
Замечательный отель для отдыха душой и телом🧡: огромная территория для прогулок, подышать и полюбоваться природой... мы ьыли зимой и это красиво... летом наверное вообще сказка! Отличные современные номера со всем необходимым - халаты, тапочки, гели для душа... словом все до зубной щётки... надо просто приехать. Вкусные и разнообразные завтраки: яица во всех вариантах, пара видов каш, овощи, фрукты, сыры, турецкие сладости и выпечка... словом на любой вкус! И отдельно хочется выделить СПА! Огромный бассейн, примерно такая же огромная зона джакузи, сауна, хамам, парная... летом ещё и открытый бассейн!
Словом очень советую это место для отдыха семей, друзьями или для романтических выходных!
По факту:
+новый и достаточно чистый
+хорошая территория
+есть несколько видов ресторанов
+ халяльные калбасы и сосиски, мясо подают на завтрак
+ национальные элементы из традиционной кухни порадовали. (Баурсакм, жент)
Слишком много восторженных отзывов.
А теперь «МИНУСЫ»
-плохое обслуживание отеля: при заселении указывали в каждом номере сколько будет детей. Но в одном номере не застелили диванчик. Заселились в номер, диван не застелен. Попросила тут же нам принести доп пастель. Пошли все в бассейн. Приходим к 19.00 еще не застелили диван. Сообщили снова. Ушли на ужин, пришли сново не застелено. Дети уставшие, хотели спать. И самый младший ждал до 23.45 пока ему застелили диван. После уже наезда мужа по телефону нам организовали пастель.
-управляющий не справляется со своими обязанностями. 70% персонала не обучены и не знают как справляться с теми или иными задачами.
- бассейны мутные… толи от грязи, толи от химикатов.
- половина гидро массажеров не функционировало.
-ресторан феникс: это позор иметь такое не понятное меню. Отдельно сделать на разных языках было бы комфортно. В онлайн меню добавить фотографии блюд желательно. Все таки столько иностранцев и наших соотечественников приходят ВКУСНО поесть в красивой локации.
Локация есть, осталось только блюда еще улучшить. Отправьте шеф повара на повышение квалификации. Разработайте навигацию в меню понятную многим. Думала только я так придирчива, но нас 11 человек было. Никто не мог выбрать себе блюда, описания не понятные, читаешь на казахском, русском, английском языках сразу. И не знаешь в итоге ты перешел к другому уже блюду или все еще описание одного блюда.
- мы брали три номера. В двух номерах были холодильники, в самом большом нашем номере холодильник отсутствовал. Понадобилось 2,5 суток что бы нам принесли холодильник. 😑
-В номере большом указано два взрослых трое детей, но полотенец и остальных принадлежностей 4 позиции.
-номера опасные ⚠️ для жизни. Кафель в санузлах дешевый, скользит даже в сухом виде. Дети скользили и падали. Я три раза чуть не поскользнулась. Тетя в другом номере в итоге упала и повредила руку.
- душ открытый. Перегородка на половину. Туалет тоже на половину закрыт. Принимая душ самым аккуратным способом вода все равно вытекает за приделы душевой зоны.
- Гигиеническим душам назвать сложно это устройство.
- На весь большой санузел один всего крючок. Не понятно куда вешать пяти человек купальники и полотенца мокрые.
- Кровать вся шелестит, хрустит. Матрац очень мягкий. ОГРОМНЫЙ ПЛЮЯ ЧТО ЕСТЬ РАЗНЫЕ ПОДУШКИ. НЕ ЗНАЮ ЕСТЬ ЛИ МЕНЮ ПОДУШЕК, НО ЧТО У НАС БЫЛИ ПОДУШКИ И ПЕРЬЕВЫЕ И СИНТЕПОНОМ НАБИТЫЕ -это было здорово!
- С 5го этажа после определенного времени часть этажа закрывалось, и мы не могли попасть в номер с того крыла где бассейн. с детьми приходилось спускаться на 4 этаж. Там тоже закрыта бала дверь. Спустились на 3й этаж, и только уже от туда смогли перейти к другому лифту и подняться на 5й этаж, пройти метров 100 что бы попасть в номер.
- После 13.00 ключи всех трех номеров переставали работать. Два номера рядом и третий на этаж выше. Там были родители. Папа с тростью ходит, мама с больными суставами. Ощущали какое то издевательство. Приходилось деток оставлять на этаже ( а они хотят в туалет по большому, маленькому, кому то холодно мокрыми сидеть ),спускаться на ресепшен, ждать очереди, и сново подниматься уже с работающим ключом.
- Багги ждали 30 минут на солнце. Вызвали водителя и сидели ждали потом. Багги не удобные. Когда спускалась очень сильно ударилась из за узкого прохода, мой папа тоже ударился. С огромной гематомой ходим теперь.
Одна звезда только за Территорию.
Очень очень очень сильное впечатление производит данный отель. За все время пребывания ни одного недостатка не обнаружено, разве что в спорт зале нет турника!!!!!
Расположение отеля очень удобное, 20 минут на машине до центра днем и 40 в утренне время пробок. Дорога несложная. Так что не считаю что это долго либо некомфортно.
Территория отеля - это просто лес! Именно лес с фазанами, белками, шикарными деревьями, все очень ухожено. На ротонде перед входом расположен фонтан!!!! Прекрасно!!! Удобная въездная группа. Удобный вход. Большой красивый холл. Высокие потолки. Персонал приветливый, отзывчивый!!!! Всегда готовы проконсультировать. Рестораны очень комфортные. Столы стулья, меню! Все понравилось. Вечером можно поужинать также в ресторанном с террасой. Заботливый персонал предложит плед. Номера большие, комфортные! Кровати удобные. Отличные балконы с видом в лес!!!! Также сантехника которая работает безукоризненно.
Данный отель рекомендую всем! Это настоящий отдых!!! Зона спа, бассейны которых просто множество. Не то что один два, их тут не пересчитать. Сауны различные. Все на самом высоком уровне. Шкафчики.
Была на конференции в этом отеле. Качество отличное, территория большая, зелёная. Залы для проведения мероприятий очень удобные. Аппаратура на уровне. Из минусов - парковки далеко от зданий и дорожки прогулочные из камня - на шпильках лучше не гулять)
Комфортные и просторные номера. Приветливый персонал, хорошее питание.
На прилегающей к отелю территории есть парк и спортивная зона. Для гостей - бесплатное посещение бассейна и саун (тут хотелось бы больше разнообразия).
Хороший 5 звездный отель, с огромной территорией, вид на горы, завтрак очень вкусный, зеленая территория. Номера чистые. Рекомендую в Алма-аты, посетить данный отель. Там много всяких оздоровительных процедур и спа. Правда не удалось посетить(.
В свое время часто посещали этот санаторий. Прекрасный пейзаж в округе, красивое озерцо чуть дальше здания отеля, где обитают рыбки и утки. Отличное место для проведения мероприятий разного плана, больше количество конференц залов, и большая площадка для концерта.
Восхитительный отель для любителей шикарного отдыха и тишины. Рекомендую ресторан на первом этаже. Внимательное обслуживание и вкусная кухня. 2 бассейна уличный и внутренний. Прекрасный вид на горы.
Отличный пятизвездночный отель в городе. Большая , зеленая территория , рядом находится гольф клуб.
Есть спа-зона , открытый бассейн.
Номера с видом на горы.
В ресторане сервис на 3, официанты не справляются , приходится долго ждать.
По цене -качеству - это лучший отель в Алматы.
Хороший отель, с большой территорией. Находящийся почти за городом. Но из за территории, там тихо. Можно от влечься от городской суеты. На территории есть гольф клуб. Не большое озеро возле которого модно прогуляться. Сервис там отличный. Но все что связанно с городом это ещё то удовольствие.
Прекрасный отдых, вежливый персонал, вкусная сытная еда. Территория высший класс. Единственный минус летающие жучки на балконе, которые летят в номер. Не очень приятно. А в целом отдых - высший пилотаж
Прекрасный отель с огромной, красивой территорией. Хорошая Spa-зона. Вид из окна на горы и территорию - огонь❤️🔥 Кровать - шикарная, вставать из неё не хотелось и спалось великолепно)
Персонал доброжелательный.
Завтраки отличные!! На любой вкус.
Для меня минус, что нет кофемашины в номере, только растворимый кофе. И еда дорогая в самом отеле.
Но рядом, за пределами отеля, есть кафе-рестораны с местной кухней👍🏻 И цены, и приготовление шикарное.
Было интересно побывать в обновленном отеле, последний раз тут останавливалась лет 15 назад. После ремонта конечно другой уровень....цен) Да все красиво и современно, но в отеле нет ни салона красоты, ни аптеки, саму территорию зимой трудно оценить, для пешеходов предусмотрены только прогулки вокруг озера. Отель подходит для краткосрочного отдыха от городской суеты, добираться в город не очень удобно. Спа приятный, завтраки вкусные, персонал вежливый
Если вы хотите отдохнуть от городской суеты практически не выезжая из города, то Вам сюда. Огромная территория, прекрасные номера, отличный спа с бассейнами с подогревом на улице и внутри, несколько ресторанчиков. А вид с балкона просто завораживает
Отличное место для проведения мероприятий. Я как шоумен часто провожу там корпоративы, персонал классный, территория великолепная и красивая. Хотите расскажу подробней? Звоните
Останавливались в Swiss Resort 1 ночь.
Из плюсов: шикарная территория, прекрасные виды, свежий ремонт в номерах, балкон с диванчиком и столом - для лета идеально, большая вместимость (забронировать номер с субботы на воскресенье накануне не составило труда). Отличный спа: очень понравилась финская сауна, бассейны, парная в мой визит была совсем холодная + не удалось разобраться по какому принципу работают гидромассажи во внутреннем бассейне (самостоятельно включить не получилось, запускаются они как-то хаотично и очень выборочно).
Из минусов: отсутствует электрический чайник в номере (каждый раз приходилось звонить в обслуживание номеров и ждать чайник с кипятком, что совсем неудобно), на просьбу предоставить электрический чайник - сказали, что на все номера чайников не хватает. В душевой не предусмотрена дверь, поэтому при принятия душа всё пространство, где расположены туалет и раковина заливаются водой.
Ну и самый значительный минус, совершенно непозволительный для сетевого отеля уровня 5* с такой стоимостью - отвратительно работает фронт офис. С таким хаосом и твердолобостью я не сталкивалась даже в самых простеньких гостиницах. Я успешно прошла online check in накануне прибытия, тк заранее получила письмо от ACCOR о том, что моё бронирование подходит для оформления быстрого выезда. В день заезда мы приехали около 14.10 (не обратила внимание, что заселение вместо стандартных 14.00 в этом отеле только в 15.00); пройдя на стойку регистрации мне сказали, что готовы меня зачекинить уже сейчас, чтобы в 15.00 я просто получила ключ. На аргумент, что чекин я прошла накануне - мне сказали, что все равно требуется отсканировать мои документы. По итогу у администраторов постоянно что-то зависало / не работало / они отвлекались на звонки и другие задачи / не могли понять как можно с одного гостя взять тур сбор, а с другого не взять (тк второй гость гражданин РК). По итогу на весь процесс ушло 30 (!!!) минут, (учитывая я уже прошла чекин и потратила и на него своё время). Когда на часах было уже 14.40, я спросила, есть ли возможность нас уже заселить, тк уже почти 15 - на что получила отказ. Мы пошли прогуляться, я вернулась на рецепцию в 15.10 за ключом; на рецепции уже стояла очередь из заселяющихся. Тк я уже дважды прошла чекин и всё оплатила - подошла к администратору с просьбой просто выдать мне ключ, на что получила ответ, что сейчас мне всё выдадут. Простояв ещё 10 минут в ожидании и подойдя ещё два раза к той же сотруднице (которая собственно меня и чекинила) - она отправила меня к другому сотруднику, который также игнорировал меня 10 минут пока не закончилась вся очередь, а как она закончилась, решил, что меня нужно зачекинить в третий раз и снова взять с меня оплату (раза с третьего он таки смог найти в системе, что у меня всё оплачено). По итогу ключи я получила прождав ещё 25 минут и объясняя одно и то же нескольким сотрудникам. Отдав багажную бирку администратору, он умудрился её потерять и не сумел передать её портье, так что и портье пришлось самостоятельно объяснять что у меня за багаж и куда его отнести.
На чекауте та же смена администраторов ещё минут 5-10 не могли меня отпустить, тк снова не видели оплату тур сбора за гостя из Казахстана, продолжая отвлекаться на свои дела :) в общем ваш фронт офис это сущий кошмар и стоили моих нервов и часа отдыха, который, прошу заметить, никто мне не компенсировал (ровно в 12.00 начали звонить в номер и просить срочно выселяться).
Это просто санаторий: тишина,чистый воздух, птицы поют. Приятные прогулки вечером вокруг пруда - просто потрясающе. Утром - шикарный вид из окна. #природа #отдых #релакс
Отель, в окружении хвойного парка.
Вкусная кухня, широкий выбор местных деликатесов. Номера новые чистые, терраса в каждом номере с невероятно вкусным хвойным запахом и потрясающим видом, команда безумно добрая и всегда готова прийти на помощь.
Шикарное местоположение, умный и отзывчивый персонал, единственный отель в котором можно погулять по территории. Имеется шикарный СПА и массажные процедуры.
Планировала отметить день рождения в красивом загородном отеле в комфортной и тихой атмосфере, по факту получили пьяные крики и песни из соседних номеров, которые продолжались до 3 х утра.
Звонили три раза на ресепшен, но секьюрити не могли найти эти номера на протяжении часа😅
Короче, мы с мужем совершенно не выспались, и часть поездки к озерам и каньону пришлось сильно сократить.
Я в этот отель больше ни ногой, администрация отеля вообще не клиентоориентированная.
И ещё если захотите поспать с открытыми окнами, то на территории стоит какая то шумная установка и вы кроме пьяной толпы будете слушать ещё и ее.
Из плюсов: вкусные завтраки, новые красивые интерьеры. Но по честному своих денег не стоят, номера стандарт маленькие.
Шикарный отель и расположение, невероятно чистый воздух. У нас был номер с видом на горы, красота) высыпались за 3-4 часа, очень кайфовая кровать! Вкусная кухня, особенно завтраки. И вишенка на торте - это СПА! отлично отдохнули и восстановились.
Единственный совет для отеля, обучайте персонал. Поднимайте клиентоориентированность.
Про ресепшен и менеджера по продажам отдельная история. Персонал оцениваю на 3.
Настоящие 5 звёзд!
СПА, рестораны, огромная зелёная территория!
А вдобавок прекрасный и разнообразный завтрак! Обязательно на завтраке попробуйте конину и местный сыр в шариках!
Отличное местечко, где можно отдохнуть душой и телом. На территории обитают фазаны, белочки. Меня не остановили даже морозы, ходили гулять по территории когда на улице было минус 20. Спа понравился очень. Номера чистые, по мне так стандартные такого рода отелей, но есть один минус душевая не закрывается (не предусмотрена дверь), в связи с чем водица попадает в саму ванную комнату и приходится убирать. Очень вкусные и разнообразные блюда на завтрак (шведский стол). Конференц комнаты оснащены всем необходимым оборудованием. Мы остались довольны визитом.
Огромнейший отель. Отличные комфортные номера. Чисто везде. Большая спа зона с сауной, хамамом. Завтрак разнообразные. Беда с персоналом. Видно, что не обученные. Медлительные, не знают как поступать в тех или иных ситуациях. Неклиентоориентированные.
В целом отель неплохой. На пятерочку наверное не тянет. Персонал старается, но есть нарнепния. Мой коллега чуть не опоздал на совещание из за того, что костюм принеслт в 10 утра вместо обозначенного времени - 8 часов. У меня не работал телефон и чайник. Ушло не менее часа. Чтобы полностью решить этот простой вопрос. В ресторане на завтраке работала одна кофе машина, отсутствует вода в ёмкостях. Надо просить.
Отель отличный. Расположен на окраине города, великолепнейший вид на горы и на территорию гольф-клуба (очень неплохой гольф клуб). Хороший завтрак. Единственное, что долгое обслуживание в рум-сервисе.
Хороший спа. Тёплый бассейн на улице также.
Прекрасный отель, чудесный спа-центр, отличный вид из номера на горы. Завтрак вкусный и разнообразный. Персонал вежливый.
Д
Диана
Знаток города 11 уровня
19 апреля
Идеальный отель для семейного отдыха, прилетали из России на неделю, сервис в отеле, чистота номеров, еда, обслуживание и спа супер. Отлично провели время😍 территория отеля заслуживает отдельной похвалы , какая там красота и воздух свежий. Единственное удивляло, вот мы были в детском клубе и там ни грамм не проверяли из какого мы номера, сколько детей и тд. Получается любой с улицы тоже так легко может посещать?
Прекрасное место для отдыха и восстановления.При отеле есть Wellnes Alatau где можно пройти разные процедуры для здоровья и красоты.Сервис на высоком уровне,очень гостепреимный персонал,который создаёт особую тёплую атмосферу и уют.Большая благоларность за то что вы делаете.
Приехали на выходные, чтобы отдохнуть и выспаться.
Это сделать невозможно по нескольким причинам:
1. В коридоре нет ковролина, тележка времен войны, ездит очень шумно
2. Не регламентировано время уборки и других работ, глубокой ночью пылесос работал
3. Самое главное - рано утром вас разбудят, делая ремонт в соседнем номере, при этом сверлят как будто у вас в голове.
Подумайте, если вы едете сюда с целью отдохнуть
В целом все круто, есть небольшие минусы, но плюсов больше. Обязательно вернемся еще. Хочу отметить, что тут есть крутая детская игровая - дети там не просто одни, а под присмотром, с ними играют и занимаются. За что отдельное спасибо сотрудникам, в которые там работают!
Отличный отель, название говорит само за себя. Большая территория для прогулок и отдыха. Много зелени. Приветливый персонал. В номерах тихо, есть удобная лоджия с видом на горы. В номере есть одна особенность, холодильник с баром с закрыт на ключ. Если вам понадобиться холодильник то для того чтобы вам открыли доступ к холодильнику, придется звонить или идти на ресепшн. Широкий выбор блюд на завтрак. Неплохой бассейн.
Swissòtel Wellness Resort-одно из самых красивых и необычных мест отдыха в Алатау Алматы👍🏻😍🔥. Это место, куда можно прийти и отдохнуть с семьей, коллективом, друзьями👍🏻. Есть в бассейне. Лес, свежий воздух😍
Отличный отель с большой территорией, шикарным панорамным видом на горы. Номера чистые, свежие, теплые. Обожаю кровати и постельное 🥰🥰🥰 Бассейны разные, купели и сауны, очень уютно и достойно 👍
Превосходный отель! Огромная территория, шикарный вид на горы, достойная спа-зона. Рядом гольф-клуб. Несколько ресторанов на территории отеля, обслуживание в номерах. Всё на уровне, однозначно рекомендую!
Отличное место для отдыха душой и телом, в черте города, но без шума и с чистым воздухом. Описание услуг можно найти у них на сайте. Обслуживание отменное. Для посетителей с большой семьей есть семейные пакеты, приятно порадовала скидка 50% на второй смежный номер класса стандарт. Получился 2х комнатный номер за 1.5 цены от одного обычного стандарта.
Отель оставил великолепные впечатления большой территорией с прудами, птицами и белками, чистым воздухом, вкусной (но недешевой) едой, хорошими номерами с балконами с видом на горы, спа отличным с 3 бассейнами для взрослых включая открытый подогреваемый, сауна и хаммам и все современное. Плюс медицина - грязи и минеральная вода. Завтраки отличные. Из минусов нехватка или неопытность персонала. В ресторане девушка официант не очень хорошо обслуживала на ужине. Ещё в номер ночью попросили воды принести так как кулеров нет, пришлось 3 раза звонить и ждать больше получаса. Кто много пьёт воды и чая - лучше иметь небольшой запас. Бутылки новые с водой приносят утром.
Отличный отель в прекрасном месте. Была в командировке 2 дня, ничего не успела, но территория очень красивая, сам отель соответствует категории, завтрак отличный
Была здесь в декабре 2022. Огромная территория, жаль не удалось погулять - было очень холодно 🥶. Шикарные номера, вежливый персонал. В номере тепло. Каждый день очень качественно убирались. Отличные зубные наборы. На ресепшен в баре бесплатный вкуснейший кофе - хоть упейся. Вспоминаю этот отель всегда с благодарностью.
Райское место. Великолепный сервис, отличные номера. Брал номер с панорамным видом, в нем окно в пол, в отличие от обычных, что дает возможность любоваться видом гор. СПА - супер.