Отвратительный сервис. Переписка шла по вопросу ремонта по электронной почте в течение нескольких дней. Когда речь зашла об отправке детали после ремонта, мастер сказал, что нужно в офис позвонить. Офис-менеджер по телефону сказала, что нужно отправить доверенность на транспортную. На ту же почту, с которой шли ответы и вопросы по ремонту, была отправлена доверенность в первой половине дня в пятницу с тем, чтобы в понедельник отдали деталь транспортной компании. К сожалению, сотрудник, который отвечал с данной почты, решил больше почту не проверять, переадресацию или отбивку об отсутствии в свое отсутствие не ставить (отсутствие, о котором не сообщалось, кстати). И любопытно, что по телефону офис-менеджер конкретную почту, куда надо было доверенность отправить, не сообщала также. Таким образом, доверенность была направлена, но транспортной компании деталь не отправили, потому что офис не получил доверенность. Внимание, вопрос: как клиент должен узнать, что больше на ту почту, с кем общался до тех пор он, писать не надо? На какую почту НАДО отправить доверенность? Как, вообще, можно так наладить взаимодействие, что по одному вопросу вы общаетесь с тремя людьми, и никто из них не в ответе? Спасибо, очень подставили производство, куда эта деталь требовалась.

Михаил Рудаков

Знаток города 5 уровня

Инженеры-метрологи трудятся, вкладывают душу в свое дело. Менеджеры тоже в работе всей душой. Удачи им!

Павел Юрьевич

Знаток города 25 уровня

Очень долго отвечают на запрос, по телефону проконсультировать не могут, просят прислать характеристики прибора на поверку по почте, а потом специалист скажет, могут они его поверить или нет, на мой запрос ответили только на второй день.

СЦ Ормет

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

17 отзывов