16.12.2020 я купил в интернет магазине стокман 2 вещи. Мне они не подошли и я принес их в маназин стокман в ТЦ Европейский. 19.12.2021. У меня приняли вещи и взяли заявление на возврат. Начиная с 27.12 я начал звонить в поддержку магазина Стокман. Сначала меня кормили тем , что не прошло 10 дней, 30.12.2020 девушка оператор взяла паузу и перезвонила , сообщив что деньги отправлены разбирайтесь со своим банком. И вот сегодня 3.01.2021 мне в банке ответили что денег по возврату не было. Я снова позвонил в стокман и оператор сообщила мне , что мой возврат еще не делали и займутся им только после 10.01.2021. Таким образом возврат будет почти месяц, и еще и перевод вины на банк. Думаю и там найдутся поводы тянуть время.

Виолетта Миронова

Знаток города 8 уровня

Ассортимент, конечно, не как в Европе, да и на это можно было бы закрыть глаза, если бы не плохой сервис. 29 апреля и приехала в Стокманн, точно зная что мне нужно и так как нужного мне товара не было в зале, я пошла искать консультантов - это 10 минут. Не нашла, пошла на кассу, там возмутились: «Консультант в отделе, ищите». Ну, возможно, я не заметила человека в пустом отделе, вернулась. Нет никого, уже снова попросила на кассе позвать кого-то мне в помощь. Пришла консультант через какое-то время, но с другим покупателем и словно бы меня и нет. Я обратила на себя внимание и сказала, что я уже давно жду и мне бы просто принести со склада нужную мне посуду. Но мне почему-то предложили подождать своей очереди. В результате, конечно, я получила 2 свои коробки с бокалами (помятые жуть!), и потратила на ожидание около 25 минут, при этом покупателей почти и не было, обычный будний день. Это жесть, я расстроена, клиентоориентированность на очень низком уровне.

Стокманн

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

120 отзывов