Поиск

Стендмебель

2,9

523 оценки

Закрыто до 08:00

Пенза, ул. Германа Титова, 5, корп. 2 · этаж Первый

Добавить фото или видео

Адрес

Пенза, ул. Германа Титова, 5, корп. 2этаж Первый

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Wi-Fi

Парковка

Столешницы

Посещение с животными:запрещено с животными

Мебель:для кухни, для детской, для гостиной, для спальни, столы, комоды, шкафы, тумбы, кровати, фасады, мебель лофт

Кнопка вызова персонала

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

Посещаемость и график работы

01:00Закрыто

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

2,9

523 оценки

Оцените это место

d2 r.

Знаток города 4 уровня

Нормальная мебель, легко собрать, качество-цена соответствует. Для ребенка к школьному сезону уже оформили уголок, очень удобный и недорогой стол оказался.

Посмотреть ответ организации

Злата Новокрещенова

Знаток города 3 уровня

заказывала через вб шкаф из коллекции Рейн, цвет дуб крафт табачный. долго выбирала, хотела что-то стильное. упаковка приехала целая, детали были аккуратно уложены, ничего не поцарапалось. сама инструкция понятная, все отверстия совпали, собрала примерно за полтора часика, не торопясь. поставила в прихожую, вписался красиво! 👍🏼

Посмотреть ответ организации

Лилия

Знаток города 7 уровня

«Стендмебель» — 2 недели ада ради возврата бракованного комода и шкафов. Полная инструкция, как НЕ решать вопросы клиентов Оценка: -101 звезда Купила комплект мебели: комод и два шкафа от бренда «Стендмебель». Заказывала через WB доставкой курьером. Качество товара Внешне коробки приехали целые, но вскрытие показало катастрофу. Примерно половина деталей имеет заводской брак: глубокие вмятины на торцах ЛДСП, отклеенная ПВХ-окантовка по всей длине нескольких полок, множественные сколы на углах боковых стенок. Собрать это невозможно даже при большом желании. Это не транспортировочные повреждения, а откровенный пересорт или складской неликвид, который пытаются спихнуть под видом нового товара. Маркетинговая ловушка поддержки («Отдел заботы») Обнаружив дефекты, первым делом написала продавцу во внутренний чат карточки товара и продублировала обращение по контактам из инструкции. Тишина. Оформила официальный возврат через платформу Wildberries. Продавец «Стендмебель» его отклонил со стандартной отпиской: «Пишите в отдел заботы продавца». Тут начинается самое интересное. На горячей линии самого маркетплейса разводят руками — поддержка конкретного селлера им неподконтрольна. До самих сотрудников дозвониться нельзя, работает только общая линия оператора. Оператор выполняет роль автоответчика: он просто передает тикет менеджеру, чтобы тот хоть как-то проявил активность, иначе у магазина упадет рейтинг ответа. В течение двух недель (!) ответ приходил дай бог раз в сутки, строго после моего звонка оператору колл-центра. Сообщения они читают почти мгновенно (статус прочитано висит), но отвечать считают ниже своего достоинства. Бюрократический квест без правил Чтобы доказать очевидный брак, меня прогнали по всем кругам их выдуманных правил: День 1–3: Требование видео вскрытия коробок и перерезки упаковочных лент. Такого требования нет ни в правилах площадки, ни в законе о защите прав потребителей. Это чистый произвол продавца, рассчитанный на то, что покупатель психанет и сдастся. День 4–6: Переключились на фото дефектов. Пришлось делать десятки снимков каждого скола. День 7: Попросили составить письменную опись всех поврежденных элементов. День 8–9: Вместо замены всего комплекта предложили выслать новые детали. Но доставку этих деталей я должна оплатить сама. То есть отдать свои деньги еще раз за исправление ИХ производственного брака. Естественно, получила отказ. День 10–12: Новый виток издевательств — фото каждой дефектной детали строго с линейкой. Отправила. День 13: Фото якобы передали «специалисту на рассмотрение». День 14: Специалист молча рассмотрел снимки несколько дней, затем мне просто написали: «Пришлите номер заявки на возврат». После отправки номера заявка была снова передана этому же специалисту, и продавец полностью затих. Сообщения считываются и игнорируются, звонки переводятся оператором впустую. Итог: потрачено две недели нервов, испорчена покупка, мебель стоит мертвым грузом. Поддержка «Стендмебели» использует тактику выжидания: они надеются, что покупателю надоест писать напоминания, пройдут сроки открытия спора на площадке, и вопрос закроется сам собой. Максимально не рекомендую данную компанию к покупке. Вы рискуете получить некачественный товар, сделанный из отбраковки, и столкнуться с абсолютно некомпетентным сервисом, главная цель которого — тянуть время до истечения сроков защиты заказа. Свои деньги назад вы, скорее всего, увидите только через открытие полноценного судебного спора или жалобу в Роспотребнадзор. Обходите стороной.